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Par: Jacqueline O’Flanagan, responsable du secteur des services financiers chez Microsoft CanadaTyler Pichach, Directeur exécutif, Services financiers mondiaux, Microsoft Je pense que nous pouvons tous convenir que 2023 a été une année intéressante pour les entreprises de services financiers. Le paysage macroéconomique global en pleine évolution, y compris les taux d’intérêt, l’inflation et la volatilité résultant des
Le secteur se préparant pour l'événement de l'Insurance Accounting & Systems Association, nous nous sommes adressés à Tony Jacob de Microsoft pour savoir comment les applications mobiles transforment les processus pour les agents d'assurance et leurs clients.
Au centre de toute compagnie d'assurance, il y a deux personnes : le client et l'agent qui sert ce client. Pour qu'une compagnie d'assurance optimise la valeur de cette relation et vende plus de produits, l'agent doit pouvoir voir et se servir de la vue complète des interactions du client peu importe où il se trouve. Fournir aux agents un portail qui combine les informations sur le client à des outils de productivité est la clé pour y parvenir.
Les technologies numériques connectent les clients et les organisations comme jamais auparavant et elles offrent de grandes opportunités aux assureurs pour enrichir leurs relations clients et optimiser la productivité des agents.
