La promesse du Microsoft Store
De l’expédition et des retours gratuits au soutien d’experts et aux ateliers en ligne, nous sommes là pour vous aider à optimiser votre productivité avec les meilleurs appareils, logiciels, jeux et ressources de leur catégorie.
L’aide d’un expert, à votre façon
Obtenez l’aide dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Appelez-nous, parcourez les FAQ ou dialoguez avec un expert Microsoft sur n’importe quelle page de la boutique.
Vidéos pratiques
Dans le cadre de la Promesse Microsoft Store, les associés de notre boutique ont créé des vidéos essentielles pour vous aider à accomplir davantage et à rester productif.
Notre promesse aux clients Surface
Tirez le meilleur parti de votre nouvel appareil Surface grâce à la livraison gratuite, aux retours dans les 60 jours, à un financement souple et aux options d’apprentissage à distance.
Livraison et retours gratuits
Profitez de l’expédition gratuite en 2 à 3 jours et d’un retour en 30 jours, avec un retour en 60 jours pour les produits Surface.
Notre promesse de prix
Si vous effectuez un achat dans une boutique Microsoft Store et que nous réduisons le prix de l’article dans les 30 jours suivant votre achat, nous vous rembourserons la différence. Profitez de notre promesse de prix jusqu’à 60 jours sur les appareils Surface. Certaines conditions peuvent s’appliquer.2
Communiquez avec nous pour obtenir un ajustement de prix
Ateliers virtuels gratuits
Inscrivez-vous à des cours en ligne en direct dirigés par des associés du Microsoft Store. Développez vos compétences à distance, avec de vraies personnes en temps réel.
Réduction pour les étudiants et les parents
Les écoliers de la maternelle à la 12e année et les étudiants de l’enseignement supérieur, les parents et les enseignants peuvent obtenir jusqu’à 10 % de réduction sur les appareils Surface et autres produits3.
Une tranquillité d’esprit totale
Préservez le bon fonctionnement de votre nouvel appareil grâce à Microsoft Complete. Bénéficiez d’une protection contre les dommages accidentels5 liés aux chutes, aux éclaboussures et aux écrans fissurés. Si quelque chose tourne mal, vous êtes couvert. C’est aussi simple que cela.
[1] Garanties, plans de service étendu et modalités pour votre appareil&
[2] Offre valide sur les appareils Surface achetés dans le Microsoft Store dans certains marchés dans les 60 jours suivant l’achat (« période de l’offre »). Exclut le Surface Hub. L’offre n’est pas valide pour les achats effectués auprès de détaillants tiers. Le client est admissible à un ajustement du prix seulement si 1) le client achète un appareil Surface admissible au cours de la période de l’offre, (2) le prix de cet appareil Surface est réduit pendant la période de l’offre et 3) le client demande un ajustement de prix pendant que l’appareil Surface est actuellement en solde et en stock. Le client doit communiquer avec le service de ventes et de soutien du Microsoft Store et indiquer le numéro de commande ainsi que toute autre information demandée par le représentant du Microsoft Store pour obtenir l’ajustement de prix. Le crédit sera remis au client sous la même forme que le paiement original (un paiement par carte de crédit sera crédité sur la carte utilisée pour effectuer l’achat d’origine). Offre limitée à un maximum de cinq appareils par client admissible pendant la période de l’offre et à un maximum d’un ajustement de prix par appareil. Non valide aux endroits où cela est interdit ou limité par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.
[3] Jusqu’à 10 % de rabais, le cas échéant. Cette réduction spéciale ne peut être combinée avec aucune autre offre ou promotion.
[4] Sans préjudice des droits légaux (prévus par la loi) auxquels vous pouvez avoir droit en vertu de votre législation locale, cette garantie dure un an à compter de la date d’achat d’origine auprès de Microsoft ou d’un détaillant ou d’un revendeur agréé.
[5] Microsoft Complete pour Surface : Pour les défectuosités ou dommages accidentels, un maximum de (2) réclamations au total. Chaque réclamation fait l’objet d’une franchise de 49 $. Microsoft Complete pour Xbox : Limite de remplacement pour les pannes mécaniques ou les réclamations pour dommages accidentels couverts : un (1) remplacement de console Xbox; deux (2) remplacements de manettes standard Xbox One OU un (1) remplacement de manette Xbox Elite (selon ce qui s’applique à votre achat); et un (1) remplacement du bloc d’alimentation inclus avec les câbles associés s’ils ont été initialement fournis par Microsoft dans le cadre d’un seul achat groupé. Microsoft Complete pour le clavier Type Cover et Microsoft Complete pour manette Xbox Elite : Pour les défectuosités ou dommages accidentels, un maximum d’une (1) réclamation au total.
*La période d’offre de retour prolongée est offerte pour les appareils Surface achetés dans le Microsoft Store dans certains marchés. Le processus de retour doit être lancé dans les 60 jours suivant la réception de l’appareil par le client. Non disponible sur les achats effectués par les clients revendeurs. La période d’offre de retour prolongée est limitée à cinq retours d’appareil au total par client admissible. Exclut Surface Hub. Non valide si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer. La politique de retour du Microsoft Store s’applique aux retours prolongés. Consultez les conditions de vente Microsoft applicables pour plus d’informations.
