Trace Id is missing

Microsoft Store Promise

Magasiner avec nous a ses avantages

Un logo pour Microsoft Complete.

Une tranquillité d’esprit totale

Préservez le bon fonctionnement de votre nouvel appareil grâce à Microsoft Complete. Bénéficiez d’une protection2 contre les dommages accidentels1 liés aux chutes, aux déversements de liquide et aux écrans fissurés. Si quelque chose tourne mal, vous êtes couvert. C’est aussi simple que cela.
Un client tient un Surface Pro 9 noir en étudiant son écran.

Obtenez l'aide dont vous avez besoin, quand vous en voulez

Vous pouvez rechercher des sujets, appeler un collaborateur Microsoft Store ou discuter avec nous à partir de la plupart des pages de produits.
  • Protection des prix: Ajustement des prix Microsoft Store: Valable pour les achats de produits physiques nouveaux ou remis à neuf, grand public et commerciaux admissibles effectués dans les Microsoft Store et les Microsoft Experience Centers sur certains marchés pendant 60 jours, à compter de la date de réception du produit. Ajustement des prix des détaillants admissibles : Valable pour les achats de nouveaux produits physiques de consommation admissibles dans les Microsoft Store et les Microsoft Experience Centers sur certains marchés pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. À l’exclusion des produits commerciaux et remis à neuf. Il n’est pas possible de demander un ajustement du prix du détaillant admissible au moment de l’achat. Microsoft se réserve le droit de vérifier le prix annoncé par un détaillant admissible et la disponibilité du produit. Le produit vendu par le détaillant admissible doit être identique au produit vendu par Microsoft et doit être en stock pour être acheté chez le détaillant admissible au prix réduit. Certaines exceptions s’appliquent. Pour les deux ajustements de prix : l’ajustement de prix doit être demandé dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client et ne peut pas être effectué au moment de l’achat. Le client n’est admissible que si le produit est en stock pour achat dans un Microsoft Store ou un Microsoft Experience Center. Le client doit communiquer avec Microsoft pour demander l’ajustement. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, communiquez avec le service de vente et d’assistance du Microsoft Store en vous munissant des informations relatives à votre compte Microsoft et de toute autre information demandée par un représentant. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, vous devez vous rendre sur place avec votre reçu. Limite de 1 ajustement de prix total par produit. À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Consultez ici les conditions générales et la liste complète des détaillants admissibles.
  • Retours: Disponible pour les produits physiques admissibles achetés dans le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers sur certains marchés. La procédure de retour doit être entamée dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client. Limite de 5 retours de produits par achat admissible du client. À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour pertinente s’applique. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, reportez-vous aux conditions de vente de Microsoft applicables pour en savoir plus. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour en savoir plus. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps.
  • Reprise: Disponible uniquement sur le Microsoft Store en ligne au Canada. Offre applicable aux remboursements après reprise d’appareils admissibles (PC, ordinateurs portables, téléphones cellulaires, tablettes et consoles de jeux vidéo). Les appareils recyclés ne sont pas admissibles à une remise en espèces. Pour être admissible à l’échange, vous devez posséder l’appareil admissible, l’appareil doit être allumé, la batterie doit rester chargée et il n’est pas nécessaire de la brancher pour qu’il fonctionne, et il doit être entièrement fonctionnel, en état de marche, sans composants cassés ou manquants, sans écran ou boîtier fissuré, sans dommages causés par des liquides, sans modification(s) et sans que le sceau de garantie de l’appareil soit brisé. L’appareil ne doit pas être protégé par un mot de passe et doit inclure le disque dur, ainsi que les chargeurs et les accessoires originaux. Pour avoir droit aux remboursements, le client doit envoyer par la poste l’appareil échangeable admissible. Tous les échanges sont finaux. Cette offre ne peut être transférée ou remboursée en argent, en cartes-cadeaux ou en crédit pour l’achat d’autres appareils ou produits. Ne peut pas être combiné à d’autres offres. La politique de retour applicable s’applique à chaque achat. Les articles promotionnels offerts ou les produits à prix réduit achetés avec un produit admissible ne sont pas valables ou doivent être retournés si le produit admissible est retourné. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’arrêter les offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.
  • Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps.
Remise pour les étudiants et les parents : Jusqu’à 10 % de remise le cas échéant. Cette remise spéciale n’est pas cumulable avec d’autres offres ou promotions.

[1] Garanties, plans de service étendu et modalités pour votre appareil

[2] Microsoft Complete pour Surface : Pour les défectuosités ou dommages accidentels, un maximum de (2) réclamations au total. Chaque réclamation fait l’objet d’une franchise de 49 $. Microsoft Complete pour Xbox : Limite de remplacement pour les pannes mécaniques ou les réclamations pour dommages accidentels couverts : un (1) remplacement de console Xbox; deux (2) remplacements de manettes standard Xbox One OU un (1) remplacement de manette Xbox Elite (selon ce qui s’applique à votre achat); et un (1) remplacement du bloc d’alimentation inclus avec les câbles associés s’ils ont été initialement fournis par Microsoft dans le cadre d’un seul achat groupé. Microsoft Complete pour clavier Type Cover et Microsoft Complete pour manette Xbox Elite: Pour les défectuosités ou dommages accidentels, un maximum d’une (1) réclamation au total.

Pourquoi faire vos achats d'entreprise dans le Microsoft Store

Protection des prix pendant 60 jours

Si vous achetez un produit physique sur Microsoft Store et que nous baissons le prix dans les 60 jours, communiquez avec nous et nous vous rembourserons la différence. Des conditions s’appliquent.
Deux collègues regardent quelque chose sur un ordinateur portable Surface.

 Solutions pour votre petite entreprise

Trouvez tout ce dont vous avez besoin pour faire croître votre entreprise, de la technologie de nouvelle génération avec des fonctionnalités d’IA aux meilleurs logiciels et services de soutien de l’industrie.
Une femme arbore un casque de sécurité en utilisant une Surface Go 3 sur un chantier.

[1] Garanties, plans de service étendu et modalités pour votre appareil

[2] Valable pour les achats de produits physiques effectués sur le Microsoft Store en ligne avec un compte Microsoft valide et dans les Microsoft Experience Centres sur certains marchés pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit par le client (la « Période de l’offre »). À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Le client est admissible à l’offre uniquement si le prix du produit acheté est réduit pendant la période de l’offre et si celui-ci est en stock. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, communiquez avec le service de vente et d’assistance du Microsoft Store en vous munissant des informations relatives à votre compte Microsoft et de toute autre information demandée par un représentant. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Centre, le client doit retourner au centre avec son reçu. Le rajustement des prix sera effectué avec le même mode de paiement qu’à l’achat. Limite de un (1) rajustement de prix par produit. Les rajustements de prix ne s’appliquent qu’au prix d’achat et n’incluent pas les taxes, les frais d’expédition ou d’autres frais. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’arrêter les offres à tout moment.

[3] Disponible pour les produits physiques admissibles achetés dans le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centres sur certains marchés. La procédure de retour doit être entamée dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client. Limite de 5 retours de produits par achat admissible du client. À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour pertinente s’applique. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, consultez les conditions de vente Microsoft applicables pour en savoir plus. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Centre, consultez le reçu pour en savoir plus. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’arrêter les offres à tout moment.

[4] Sans préjudice des droits légaux (prévus par la loi) auxquels vous pouvez avoir droit en vertu de votre législation locale, cette garantie dure un an à compter de la date d’achat d’origine auprès de Microsoft ou d’un détaillant ou d’un revendeur agréé.

  • Protection des prix : Ajustement des prix du Microsoft Store : Valable pour les achats de produits physiques grand public et commerciaux admissibles effectués dans les Microsoft Store et les Microsoft Experience Centers sur certains marchés pendant 60 jours, à compter de la date de réception du produit. Ajustement des prix des détaillants admissibles : Valable pour les achats de produits physiques de consommation admissibles dans les Microsoft Store et les Microsoft Experience Centers sur certains marchés pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. Il n’est pas possible de demander un ajustement du prix du détaillant admissible au moment de l’achat. Microsoft se réserve le droit de vérifier le prix annoncé par un détaillant admissible et la disponibilité du produit. Le produit vendu par le détaillant admissible doit être identique au produit vendu par Microsoft et doit être en stock pour être acheté chez le détaillant admissible au prix réduit. Certaines exceptions s’appliquent. Les deux ajustements de prix : Le client n’est admissible que si le produit est en stock pour achat dans un Microsoft Store ou un Microsoft Experience Center. Le client doit communiquer avec Microsoft pour demander l’ajustement. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, communiquez avec le service de vente et d’assistance du Microsoft Store en vous munissant des informations relatives à votre compte Microsoft et de toute autre information demandée par un représentant. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, vous devez vous rendre sur place avec votre reçu. Limite de 1 ajustement de prix total par produit. À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Consultez Protection des prix du Microsoft Store les conditions générales et la liste complète des détaillants admissibles.
  • Retours : Disponible pour les produits physiques admissibles achetés dans le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers sur certains marchés. La procédure de retour doit être entamée dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client. Limite de 5 retours de produits par achat admissible du client. À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour pertinente s’applique. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, reportez-vous aux conditions de vente de Microsoft applicables pour en savoir plus. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour en savoir plus. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps.

    Garanties, plans de service étendu et modalités pour votre appareil.

Pourquoi acheter sur le Microsoft Store?

De l’expédition et des retours gratuits au soutien d’experts et aux ateliers en ligne, nous sommes là pour vous aider à optimiser votre productivité avec les meilleurs appareils, logiciels, jeux et ressources de leur catégorie.
Un affichage de plusieurs appareils Surface et accessoires technologiques sur un fond rose pêche.

Des achats faciles et pratiques

Économisez jusqu’à 10 % grâce à notre réduction pour les étudiants³ et utilisez l’adresse courriel de votre école pour obtenir Office 365 gratuitement.
Deux étudiants utilisent un ordinateur portable pour faire leurs devoirs à l’extérieur.

Retours gratuits dans les 60 jours

Retournez presque tous les produits physiques dans un délai de 60 jours, dans leur état neuf et dans leur emballage d’origine, pour un remboursement complet. Certaines exclusions s’appliquent.²
Un logo pour Microsoft Complete.

Une tranquillité d’esprit totale

Préservez le bon fonctionnement de votre nouvel appareil grâce à Microsoft Complete2. Bénéficiez d’une protection contre les dommages accidentels1 liés aux chutes, aux déversements de liquide et aux écrans fissurés. Si quelque chose tourne mal, vous êtes couvert. C’est aussi simple que cela.

[1] Garanties, plans de service étendu et modalités pour votre appareil

[2] Microsoft Complete pour Surface : Pour les défectuosités ou dommages accidentels, un maximum de (2) réclamations au total. Chaque réclamation fait l’objet d’une franchise de 49 $. Microsoft Complete pour Xbox : Limite de remplacement pour les pannes mécaniques ou les réclamations pour dommages accidentels couverts : un (1) remplacement de console Xbox; deux (2) remplacements de manettes standard Xbox One OU un (1) remplacement de manette Xbox Elite (selon ce qui s’applique à votre achat); et un (1) remplacement du bloc d’alimentation inclus avec les câbles associés s’ils ont été initialement fournis par Microsoft dans le cadre d’un seul achat groupé. Microsoft Complete pour clavier Type Cover et Microsoft Complete pour manette Xbox Elite: Pour les défectuosités ou dommages accidentels, un maximum d’une (1) réclamation au total.

[3] Jusqu’à 10 % de rabais, le cas échéant. Cette réduction spéciale ne peut être combinée avec aucune autre offre ou promotion.

[4] Valable pour les achats de produits physiques effectués dans les Microsoft Store en ligne aux États-Unis (y compris Porto Rico) et au Canada, ainsi qu’au Microsoft Experience Center à New York, NY, pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit par le client (la « période de l’offre »). À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Les clients professionnels, commerciaux et revendeurs ne sont pas admissibles. Le client est admissible à l’ajustement du prix uniquement si le prix du produit acheté est réduit pendant la période de l’offre et s’il est en stock. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, communiquez avec le service clientèle au 877-696-7786, en indiquant le numéro de commande et toute autre information demandée par le conseiller. Pour les achats effectués au Microsoft Experience Center à New York, le client doit retourner au Microsoft Experience Center avec le reçu. L’ajustement des prix sera effectué avec le même mode de paiement qu’à l’achat. Limite de un (1) ajustement de prix par article. Les ajustements de prix ne s’appliquent qu’au prix d’achat et n’incluent pas les taxes, les frais d’expédition ou d’autres frais. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’arrêter les offres à tout moment.

Retour aux onglets