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Ordinateurs portables, PC & tablettes Microsoft

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Période de retour de 60 jours

Retournez presque tous les produits physiques sous 60 jours, dans leur état neuf et dans leur emballage d’origine, pour obtenir un remboursement complet. Certaines exceptions s’appliquent.
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Protection des prix pendant 60 jours

Achetez maintenant et bénéficiez d’une protection des prix pendant 60 jours à compter de la date de livraison. Si nous baissons le prix d’un produit physique sélectionné ou si vous le trouvez moins cher chez un détaillant admissible, communiquez avec nous et nous procéderons à un ajustement de prix unique. Certaines exceptions s’appliquent.
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  • Escomptes : Fournitures limitées. Les économies réelles dépendent de la disponibilité du produit.

    Retours : Disponible pour les produits physiques admissibles achetés dans le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers sur certains marchés. La procédure de retour doit être entamée dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client. Limite de 5 retours de produits par achat admissible du client. À l’exception de ROG Xbox Ally X, ROG Xbox Ally, Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour pertinente s’applique. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, reportez-vous aux conditions de vente de Microsoft applicables pour en savoir plus. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour en savoir plus. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps. 
  • Protection des prix : Politique d’ajustement de prix Microsoft Store. Applicable aux achats de produits physiques, neufs ou reconditionnés, pour les particuliers ou les entreprises, réalisés dans les Microsoft Store et Microsoft Experience Centers de certains marchés, dans les 60 jours suivant la réception du produit. Ajustement des prix des détaillants admissibles : Valable pour les achats de nouveaux produits physiques de consommation admissibles dans les Microsoft Store et les Microsoft Experience Centers sur certains marchés pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. À l’exclusion des produits commerciaux et remis à neuf. Il n’est pas possible de demander un ajustement du prix du détaillant admissible au moment de l’achat. Microsoft se réserve le droit de vérifier le prix annoncé par un détaillant admissible et la disponibilité du produit. Le produit vendu par le détaillant admissible doit être identique au produit vendu par Microsoft et doit être en stock pour être acheté chez le détaillant admissible au prix réduit. Certaines exceptions s’appliquent. Pour les deux ajustements de prix : l’ajustement de prix doit être demandé dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client et ne peut pas être effectué au moment de l’achat. Le client n’est admissible que si le produit est en stock pour achat dans un Microsoft Store ou un Microsoft Experience Center. Le client doit communiquer avec Microsoft pour demander l’ajustement. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, communiquez avec le service de vente et d’assistance du Microsoft Store en vous munissant des informations relatives à votre compte Microsoft et de toute autre information demandée par un représentant. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, vous devez vous rendre sur place avec votre reçu. Limite de 1 ajustement de prix total par produit. À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Consultez la section Protection des prix Microsoft Store pour connaître l’intégralité des conditions générales et la liste complète des détaillants admissibles.
  • Reprise: Disponible uniquement sur le Microsoft Store en ligne au Canada. Offre applicable aux remboursements après reprise d’appareils admissibles (PC, ordinateurs portables, téléphones cellulaires, tablettes et consoles de jeux vidéo). Les appareils recyclés ne sont pas admissibles à une remise en espèces. Pour être admissible à l’échange, vous devez posséder l’appareil admissible, l’appareil doit être allumé, la batterie doit rester chargée et il n’est pas nécessaire de la brancher pour qu’il fonctionne, et il doit être entièrement fonctionnel, en état de marche, sans composants cassés ou manquants, sans écran ou boîtier fissuré, sans dommages causés par des liquides, sans modification(s) et sans que le sceau de garantie de l’appareil soit brisé. L’appareil ne doit pas être protégé par un mot de passe et doit inclure le disque dur, ainsi que les chargeurs et les accessoires originaux. Pour avoir droit aux remboursements, le client doit envoyer par la poste l’appareil échangeable admissible. Tous les échanges sont finaux. Cette offre ne peut être transférée ou remboursée en argent, en cartes-cadeaux ou en crédit pour l’achat d’autres appareils ou produits. Ne peut pas être combiné à d’autres offres. La politique de retour applicable s’applique à chaque achat. Les articles promotionnels offerts ou les produits à prix réduit achetés avec un produit admissible ne sont pas valables ou doivent être retournés si le produit admissible est retourné. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’arrêter les offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.
  • Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps.
*Offre valable à l’achat de tout nouveau Surface Pro Copilot+ PC ou Surface Laptop Copilot+ PC effectué entre le 2 février 2026 et le 30 juin 2026 (la « période de promotion »), après la reprise d’un appareil admissible pour lequel le client soumet une demande de reprise en ligne pour son appareil usagé, ainsi qu’une preuve d’achat du nouvel appareil pendant la période de promotion, jusqu’à épuisement des stocks. Disponible uniquement dans le Microsoft Store en ligne au Canada. Les achats d’appareils remis à neuf ne sont pas admissibles à l’offre. Pour que l’appareil soit admissible à un échange, (i) vous devez en être le propriétaire; (iii) celui-ci doit s’allumer, (iii) doit conserver sa charge, doit pouvoir fonctionner sans branchement sur une source d’alimentation, (iv) doit être entièrement fonctionnel et ne doit pas présenter de composants brisés ou manquants, un écran ou un boîtier fissurés, de dommages causés par un liquide, de modifications ou un sceau de garantie endommagé pour être considéré comme fonctionnel. L’appareil ne doit pas être protégé par mot de passe, il doit inclure les chargeurs et accessoires d’origine et doit contenir un disque dur. Le client doit expédier l’appareil à échanger admissible par la poste dans les 15 jours suivant l’exécution du processus d’achat pour être admissible au remboursement. Les appareils jugés non admissibles peuvent être renvoyés au client ou recyclés. Les appareils recyclés ne sont pas admissibles à une remise en espèces. Tous les échanges sont finaux. La valeur de reprise dépend du type d’appareil et de son état après inspection par Teladvance. Toutes les reprises et tous les remboursements sont soumis à la seule discrétion et approbation de Teladvance. Consultez le programme d’échange Microsoft Store pour connaître les étapes et les exigences. Non valable sur les commandes ou les achats antérieurs. Ne peut être transférée ou remboursée en argent, en cartes-cadeaux ou en crédit pour l’achat d’autres appareils ou produits. Ne peut être combiné à d’autres offres. Nul si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’arrêter les offres à tout moment. Limite d’une reprise par achat d’appareil Surface admissible par client.
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