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Foire aux questions

  • Si vous avez acheté un produit sur le Microsoft Store, vous pouvez demander un retour. Vous saurez alors si votre produit peut faire l’objet d’un retour. Si vous avez acheté un produit auprès d’une autre organisation, vous pouvez vous adresser à cette organisation pour vous informer sur les retours ou les remboursements (sous réserve de sa politique de remboursement). Vous pouvez consulter l’historique de vos commandes auprès de Microsoft. Apprenez-en plus ici.
  • Oui. Gagner des récompenses est simple, facile et amusant : effectuez des recherches, magasinez ou jouez avec Microsoft pour gagner plus que jamais. Apprenez-en plus ici.
  • Oui. Les employés des entreprises admissibles économisent 30 % sur une sélection d’abonnements Microsoft 365 et jusqu’à 10 % sur une sélection d’appareils et d’accessoires Surface grâce au programme de remise pour le lieu de travail de Microsoft. Vous pouvez vérifier votre admissibilité au programme de remise sur le lieu de travail en cliquant ici.
  • Oui. Notre programme offre la possibilité de posséder des appareils qui ont été soumis à un processus rigoureux de test et de certification, le tout à un prix réduit. Apprenez-en plus ici.
  • Oui. En savoir plus sur les options de paiement flexibles disponible aux États-Unis ici.
  • Oui. Avec le Programme de reprise du Microsoft Store en ligne, vous pouvez échanger votre ordinateur portable, votre tablette, votre téléphone ou votre console de jeu usagés et obtenir une remise en argent. Ce service est disponible uniquement dans certaines regions.
  • Oui. Tous les appareils Surface prennent en charge les accessoires compatibles Bluetooth. Veuillez confirmer que le fabricant de votre accessoire prend en charge Windows.
  • Bien que cela soit techniquement possible, nous le déconseillons fortement. Microsoft teste rigoureusement le matériel pour garantir la qualité des produits. L’installation d’un SSD autre que Microsoft ou d’un SSD Microsoft d’un volume différent de celui fourni à l’origine peut entraîner une baisse des performances et des configurations non prises en charge. N’installez que des SSD qui ont été testés pour la configuration spécifique de votre appareil.
  • Oui, certains appareils Surface prennent en charge Windows 10. Pour en savoir plus sur les versions de Windows prises en charge sur les appareils Surface et les options de mise à niveau vers Windows 10, cliquez ici.
  • Le Stylet pour Surface est conçu pour les appareils suivants :

    • Surface Book 1 – 3
    • Surface Studio 1 – 2+
    • Surface Laptop 1 – 5
    • Surface Go 1 – 3
    • Surface Pro 3 – 7+
    • Kit de pointes de stylet pour Surface

    Le stylet Slim Pen 2 pour Surface est conçu pour les appareils suivants :

    • Surface Laptop Studio
    • Surface Pro 8 – 9
    • Surface Pro X
    • Pointes pour stylet Surface Slim Pen 2 
    • Chargeur du Stylet Surface Mince
    • Surface Duo 2
    • Surface Hub 2S
  • La carte graphique NVIDIA GeForce RTX apporte une puissance supplémentaire pour jouer localement à des jeux AAA Xbox Game Pass, en 1080p avec un taux de rafraîchissement de 60 images par seconde. Elle permet également de concevoir, d’animer et de rendre du contenu avec des apps comme Adobe Premiere Pro.
  • Le Surface Laptop est un excellent choix pour les étudiants qui souhaitent un périphérique léger avec une grande autonomie pour leurs travaux scolaires quotidiens. Les fonctionnalités d’IA intégrées aident à soutenir le multitâche, la recherche et la productivité globale. Il convient parfaitement à la prise de notes, à la rédaction de travaux et à la gestion des cours, avec une gamme de tailles et d’options de stockage pour s’adapter à différents horaires et budgets. Des escomptes sur les portables étudiants sont offerts au Microsoft Store. 
  • Oui. L’ensemble des périphériques Microsoft Surface est équipé d’écrans tactiles, facilitant le toucher, le défilement et l’interaction directe avec les contenus affichés. Surface Pro prend aussi en charge Stylet pour Surface et Stylet mince pour Surface pour l’écriture et le dessin. L’interaction tactile fonctionne aussi avec des caractéristiques d’IA intégrées pour faciliter le multitâche et la productivité quotidienne.
  • Microsoft Store est une boutique en ligne, donc il n’y a pas de magasins physiques à visiter. Peu importe où vous êtes, vous pouvez magasiner une vaste gamme de produits (y compris les périphériques Surface, les PC Windows et tablettes, les consoles Xbox, les accessoires et plus) comparer les modèles et les offres groupées, et trouver les aubaines du moment, tout au même endroit. Microsoft Store propose également des retours faciles sur les achats admissibles, et la livraison gratuite sur les commandes admissibles, ce qui vous permet d’économiser, de comparer et d’acheter en toute confiance.
  • Microsoft Store est la destination officielle pour acheter des périphériques Microsoft Surface, des PC, des accessoires, des consoles de jeu, des logiciels et plus encore. Vous pouvez comparer les modèles, découvrir les offres et offres groupées en cours, et choisir la configuration qui répond à vos besoins. La livraison, les retours et l’assistance sont inclus avec les achats admissibles.
  • Microsoft Surface représente une famille de périphériques Windows conçus par Microsoft, associant une conception raffinée, des écrans tactiles réactifs, des performances puissantes et des expériences IA de nouvelle génération. Surface Laptop et le 2 en 1 Surface Pro sont optimisés pour la productivité quotidienne et le multitâche. Les fonctionnalités IA intégrées facilitent le travail et permettent de gérer les tâches de façon plus efficace. Explorez les spécifications, comparez les modèles et trouvez des aubaines sur les périphériques Surface sur le Microsoft Store.
  • Vous pouvez acheter Microsoft Surface directement sur le Microsoft Store. Le Microsoft Store rassemble en un seul endroit les modèles Surface, les configurations, les offres groupées et les aubaines, ainsi que les accessoires et logiciels dont vous pourriez avoir besoin pour configurer. Vous trouverez aussi des retours simples et une assistance pour vous aider à choisir le bon périphérique en toute confiance.
  • Microsoft Surface est un excellent choix pour le jeu vidéo, offrant un niveau de performance rapide, des graphismes réactifs et des écrans tactiles qui rendent les jeux vidéo plus interactifs. Il prend en charge une gamme d’expériences de jeu vidéo sur PC, y compris de nombreux jeux vidéo PC populaires par l’application Xbox et le PC Game Pass.
  • Surface Pro est idéal pour le dessin, avec un écran tactile haute résolution prenant en charge le Stylet pour Surface et le Stylet mince pour Surface. Il intègre des fonctionnalités d’IA qui permettent aux applications créatives de rester réactives et assurent un multitâche fluide pendant que vous esquissez, annotez ou créez directement à l’écran. Cette combinaison fait du Surface Pro un choix idéal pour les artistes, les étudiants et tout travail créatif tirant parti de l’utilisation du stylo.
  • Le Microsoft Surface représente une solution idéale pour le montage photo et vidéo. Les périphériques Surface offrent la performance et les écrans de haute qualité nécessaires pour le travail créatif comme le retouchage de photos, le montage vidéo et le multitâche entre applications. L’IA intégrée aide à maintenir les flux de travail créatifs fluides en gérant les tâches en arrière-plan, afin que vous puissiez rester concentré sur vos modifications.
  • Les périphériques Microsoft Surface sont conçus pour un usage professionnel, avec des capacités qui soutiennent la productivité et le multitâche axés sur l’IA dès le départ. Les périphériques Surface se concentrent sur la sécurité, la mobilité et les applications de productivité Windows pour aider les équipes à travailler efficacement au bureau, à la maison et en déplacement. Pour les organisations aux besoins spécifiques, Surface for Business propose des configurations et des services pensés pour les environnements professionnels.
  • Pour les déplacements professionnels, Surface Laptop et Surface Pro sont conçus pour offrir un équilibre entre niveau de performance, portabilité et flexibilité. Elles comprennent des capacités d’IA intégrées qui soutiennent la productivité et le multitâche pendant vos déplacements. Le Surface Laptop offre une longue autonomie de la batterie et une conception légère pour travailler en déplacement, tandis que le Surface Pro ajoute de la polyvalence en tant que périphérique 2 en 1 qui s’adapte facilement entre l’utilisation en mode portable et en mode tablette.
  • Microsoft Surface est un excellent choix pour les architectes, offrant un niveau de performance élevé, des écrans de haute qualité et des options d’écrans tactiles réactives qui soutiennent un travail de conception détaillé. Les fonctionnalités d’IA intégrées facilitent le multitâche et la gestion des processus en arrière-plan pour des flux de travail plus fluides sur des projets complexes. Surface Pro prend aussi en charge l’entrée au stylo, ce qui facilite l’esquisse d’idées et l’annotation des dessins au fur et à mesure du travail.
  • Les périphériques Microsoft Surface sont équipés d’écrans tactiles PixelSense™ réactifs conçus pour soutenir la productivité, la créativité et les tâches quotidiennes. Surface Laptop offre une expérience d’ordinateur portable traditionnelle avec la flexibilité de l’interaction tactile, tandis que Surface Pro combine une conception 2 en 1 avec compatibilité pour le Stylet pour Surface et le Stylet mince pour Surface, permettant d’écrire et de dessiner directement sur l’écran. Les fonctionnalités d’IA intégrées aident à garder les applications réactives et le multitâche fluide, facilitant le passage entre le travail, l’école et les projets créatifs.
  • Microsoft Surface comprend à la fois des ordinateurs portables traditionnels et des périphériques 2 en 1 qui fonctionnent comme un ordinateur portable et une tablette. Surface Laptop propose une conception classique à clapet avec écran tactile, tandis que Surface Pro offre une polyvalence accrue grâce à un clavier détachable, une béquille intégrée et la prise en charge du Stylet pour Surface et du Stylet mince pour Surface pour l’écriture et le dessin, permettant de basculer facilement du mode portable au mode tablette. 

Pourquoi acheter sur le site du Microsoft Store

Livraison gratuite rapide

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Période de retour de 60 jours

Retournez presque tous les produits physiques sous 60 jours, dans leur état neuf et dans leur emballage d’origine, pour obtenir un remboursement complet. Certaines exceptions s’appliquent.

Protection des prix pendant 60 jours

Achetez maintenant et bénéficiez d’une protection des prix pendant 60 jours à compter de la date de livraison. Si nous baissons le prix d’un produit physique sélectionné ou si vous le trouvez moins cher chez un détaillant admissible, communiquez avec nous et nous procéderons à un ajustement de prix unique. Certaines exceptions s’appliquent.
Escomptes : Fournitures limitées. Les économies réelles dépendent de la disponibilité du produit.
  • Retours : Disponible pour les produits physiques admissibles achetés dans le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers sur certains marchés. La procédure de retour doit être entamée dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client. Limite de 5 retours de produits par achat admissible du client. À l’exception de ROG Xbox Ally X, ROG Xbox Ally, Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour pertinente s’applique. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, reportez-vous aux conditions de vente de Microsoft applicables pour en savoir plus. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour en savoir plus. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps. 
  • Protection des prix : Politique d’ajustement de prix Microsoft Store. Applicable aux achats de produits physiques, neufs ou reconditionnés, pour les particuliers ou les entreprises, réalisés dans les Microsoft Store et Microsoft Experience Centers de certains marchés, dans les 60 jours suivant la réception du produit. Ajustement des prix des détaillants admissibles : Valable pour les achats de nouveaux produits physiques de consommation admissibles dans les Microsoft Store et les Microsoft Experience Centers sur certains marchés pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. À l’exclusion des produits commerciaux et remis à neuf. Il n’est pas possible de demander un ajustement du prix du détaillant admissible au moment de l’achat. Microsoft se réserve le droit de vérifier le prix annoncé par un détaillant admissible et la disponibilité du produit. Le produit vendu par le détaillant admissible doit être identique au produit vendu par Microsoft et doit être en stock pour être acheté chez le détaillant admissible au prix réduit. Certaines exceptions s’appliquent. Pour les deux ajustements de prix : l’ajustement de prix doit être demandé dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client et ne peut pas être effectué au moment de l’achat. Le client n’est admissible que si le produit est en stock pour achat dans un Microsoft Store ou un Microsoft Experience Center. Le client doit communiquer avec Microsoft pour demander l’ajustement. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, communiquez avec le service de vente et d’assistance du Microsoft Store en vous munissant des informations relatives à votre compte Microsoft et de toute autre information demandée par un représentant. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, vous devez vous rendre sur place avec votre reçu. Limite de 1 ajustement de prix total par produit. À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Consultez la section Protection des prix Microsoft Store pour connaître l’intégralité des conditions générales et la liste complète des détaillants admissibles.
  • Reprise: Disponible uniquement sur le Microsoft Store en ligne au Canada. Offre applicable aux remboursements après reprise d’appareils admissibles (PC, ordinateurs portables, téléphones cellulaires, tablettes et consoles de jeux vidéo). Les appareils recyclés ne sont pas admissibles à une remise en espèces. Pour être admissible à l’échange, vous devez posséder l’appareil admissible, l’appareil doit être allumé, la batterie doit rester chargée et il n’est pas nécessaire de la brancher pour qu’il fonctionne, et il doit être entièrement fonctionnel, en état de marche, sans composants cassés ou manquants, sans écran ou boîtier fissuré, sans dommages causés par des liquides, sans modification(s) et sans que le sceau de garantie de l’appareil soit brisé. L’appareil ne doit pas être protégé par un mot de passe et doit inclure le disque dur, ainsi que les chargeurs et les accessoires originaux. Pour avoir droit aux remboursements, le client doit envoyer par la poste l’appareil échangeable admissible. Tous les échanges sont finaux. Cette offre ne peut être transférée ou remboursée en argent, en cartes-cadeaux ou en crédit pour l’achat d’autres appareils ou produits. Ne peut pas être combiné à d’autres offres. La politique de retour applicable s’applique à chaque achat. Les articles promotionnels offerts ou les produits à prix réduit achetés avec un produit admissible ne sont pas valables ou doivent être retournés si le produit admissible est retourné. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’arrêter les offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer. 

    Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps.

*Admissibilité

  • Les étudiants de l’enseignement primaire et supérieur, les enseignants et les parents d’élèves de l’enseignement primaire et secondaire ainsi que les établissements d’enseignement supérieur peuvent bénéficier d’une réduction Éducation.
  • Les entités du secteur public, les organismes gouvernementaux, les organismes à but non lucratif, les établissements scolaires, les clients d’entreprise, ainsi que les clients ou les entreprises d’affaires ne sont pas admissibles.

Produits concernés

La remise s’applique à certains produits physiques.

Toutefois, elle n’est pas valable sur les articles suivants :

  • Les jeux numériques, les applications numériques, le contenu d’applications et les abonnements, les émissions télévisées et tout autre contenu connexe
  • Les logiciels et les applications& Office
  • Windows 11 et Windows 10
  • Les appareils Surface pour l’entreprise
  • Les jeux, les consoles et les accessoires Xbox
  • Les produits qui ont été personnalisés ou conçus sur mesure
  • Les cartes cadeaux et les services et abonnements (p. ex. : Skype ou Xbox Live)

Toute fausse représentation d’admissibilité annule cette offre, et Microsoft se réserve le droit de réclamer le prix du ou des produits commandés. Les commandes groupées ne sont pas valables et peuvent être annulées. Le nombre de produits par achat peut faire l’objet de limites. Les achats à des fins commerciales ne sont pas admissibles. Réservé à un usage personnel. Offre disponible exclusivement sur le Microsoft Store en ligne dans certains marchés. Ne peut pas être combinée avec d’autres offres. Non valable pour les commandes ou achats antérieurs; ne peut pas être transféré ou autrement échangé contre espèces ou bons de promotion. Les remboursements tiendront compte de la réduction. La remise n’inclut pas les taxes, les frais d’expédition ou autres frais.

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  • ^Basé sur un test de lecture vidéo locale. L’autonomie de la batterie varie considérablement en fonction des paramètres, des conditions d’utilisation, de la lumière ambiante et d’autres facteurs. Voir Test et performance estimée de la batterie de la Surface - Aide Microsoft.
  • >L’écran Surface a des coins arrondis dans un rectangle standard. Lorsqu’il est mesuré comme étant une forme rectangulaire standard, la diagonale de l’écran mesure 13,8 ou 15 pouces (la zone visible réelle est inférieure).

***Offre valable du 1er février 2026 à 9PM PST au 15 mars 2026 à 11:59PM PST, jusqu’à épuisement des stocks. Offerte uniquement dans la boutique Microsoft Store du Canada. Offre non valable sur des commandes ou des achats antérieurs et ne peut être ni transférée ni échangée contre de l’argent ou un ou plusieurs codes promotionnels. Ne peut pas être combinée à d’autres offres. La réduction ne comprend pas les taxes, les frais d’expédition ou les autres frais. La politique de retour du Microsoft Store s’applique. Les produits achetés à prix réduit avec un produit admissible doivent être retournés si le produit admissible est retourné. Les remboursements tiendront compte de la réduction. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps, dans la mesure permise par les lois applicables. Limite de 1 offer par client.