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Magasiner les ordinateurs & accessoires Microsoft Surface

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Microsoft Surface

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Exclusivité Microsoft

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Accessoires Surface

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Foire aux questions

  • Avant de mettre à niveau Windows 10 vers Windows 11, assurez-vous que votre appareil répond aux exigences minimales du système à l’aide de l’application PC Health Check. Si votre appareil est compatible, vous pouvez effectuer la mise à niveau en sélectionnant Démarrer > Paramètres > Mise à jour & sécurité > Windows Update. Sélectionnez Rechercher les mises à jour. Si Windows 11 est disponible, cliquez sur Télécharger et installer. Si votre appareil n’est pas admissible à la mise à niveau, vous pouvez toujours bénéficier des dernières fonctionnalités de Windows 11, d’une sécurité renforcée et d’expériences exclusives basées sur l’IA en achetant un nouveau Surface Copilot+ PC.

     

  • Oui. Mettre à niveau vers Windows 11 est fortement recommandé pour assurer votre sécurité et profiter des dernières innovations en matière de performances, de productivité et d’IA. Il s’agit du système d’exploitation le plus sécurisé de Microsoft à ce jour. Sa conception vise à vous protéger contre les menaces modernes grâce à des protections intégrées et toujours actives. En plus d’une sécurité renforcée, Windows 11 vous offre une expérience plus rapide et plus moderne grâce à des fonctionnalités d’IA intégrées qui facilitent le multitâche, l’organisation et l’efficacité.

    Le support pour Windows 10 prendra fin le 14 octobre 2025. Passé cette date, les appareils fonctionnant sous Windows 10 ne recevront plus de mises à jour de sécurité, de mises à jour de fonctionnalités ni d’assistance technique. Ils seront donc plus vulnérables aux logiciels malveillants, aux virus et aux autres cybermenaces. La mise à niveau vers Windows 11 vous permet de protéger votre appareil, tout en bénéficiant des dernières fonctionnalités conçues pour vous aider à rester productif, créatif et connecté.

  • Si votre appareil répond aux exigences minimales du système, vous pouvez passer gratuitement de Windows 10 à Windows 11. Utilisez l’application PC Health Check pour vérifier la compatibilité de votre appareil, puis accédez à Paramètres > Mise à jour & sécurité > Windows Update pour vérifier la disponibilité de la mise à jour. Si votre appareil n’est pas compatible, envisagez l’achat d’un nouveau Copilot+ PC pour profiter des dernières fonctionnalités de Windows 11, notamment une sécurité renforcée et de puissantes fonctionnalités d’IA.

  • ^Offre valable du 19 octobre 2025 à 21 h PST au 30 novembre 2025 à 23 h 59 PST, jusqu’à épuisement des stocks. Offerte uniquement dans la boutique Microsoft Store du Canada. Offre non valable sur des commandes ou des achats antérieurs et ne peut être ni transférée ni échangée contre de l’argent ou un ou plusieurs codes promotionnels. Ne peut pas être combinée à d’autres offres. La réduction ne comprend pas les taxes, les frais d’expédition ou les autres frais. La politique de retour du Microsoft Store s’applique. Les produits achetés à prix réduit avec un produit admissible doivent être retournés si le produit admissible est retourné. Les remboursements tiendront compte de la réduction. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps, dans la mesure permise par les lois applicables. Limite de 1 offre par client.

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  • Escomptes : Fournitures limitées. Les économies réelles dépendent de la disponibilité du produit.
  • Retours : Disponible pour les produits physiques admissibles achetés dans le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers sur certains marchés. La procédure de retour doit être entamée dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client. Limite de 5 retours de produits par achat admissible du client. À l’exception de ROG Xbox Ally X, ROG Xbox Ally, Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour pertinente s’applique. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, reportez-vous aux conditions de vente de Microsoft applicables pour en savoir plus. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour en savoir plus. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps. 
  • Protection des prix : Politique d’ajustement de prix Microsoft Store. Applicable aux achats de produits physiques, neufs ou reconditionnés, pour les particuliers ou les entreprises, réalisés dans les Microsoft Store et Microsoft Experience Centers de certains marchés, dans les 60 jours suivant la réception du produit. Ajustement des prix des détaillants admissibles : Valable pour les achats de nouveaux produits physiques de consommation admissibles dans les Microsoft Store et les Microsoft Experience Centers sur certains marchés pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. À l’exclusion des produits commerciaux et remis à neuf. Il n’est pas possible de demander un ajustement du prix du détaillant admissible au moment de l’achat. Microsoft se réserve le droit de vérifier le prix annoncé par un détaillant admissible et la disponibilité du produit. Le produit vendu par le détaillant admissible doit être identique au produit vendu par Microsoft et doit être en stock pour être acheté chez le détaillant admissible au prix réduit. Certaines exceptions s’appliquent. Pour les deux ajustements de prix : l’ajustement de prix doit être demandé dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client et ne peut pas être effectué au moment de l’achat. Le client n’est admissible que si le produit est en stock pour achat dans un Microsoft Store ou un Microsoft Experience Center. Le client doit communiquer avec Microsoft pour demander l’ajustement. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, communiquez avec le service de vente et d’assistance du Microsoft Store en vous munissant des informations relatives à votre compte Microsoft et de toute autre information demandée par un représentant. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, vous devez vous rendre sur place avec votre reçu. Limite de 1 ajustement de prix total par produit. À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Consultez la section Protection des prix Microsoft Store pour connaître l’intégralité des conditions générales et la liste complète des détaillants admissibles.

  • Reprise: Disponible uniquement sur le Microsoft Store en ligne au Canada. Offre applicable aux remboursements après reprise d’appareils admissibles (PC, ordinateurs portables, téléphones cellulaires, tablettes et consoles de jeux vidéo). Les appareils recyclés ne sont pas admissibles à une remise en espèces. Pour être admissible à l’échange, vous devez posséder l’appareil admissible, l’appareil doit être allumé, la batterie doit rester chargée et il n’est pas nécessaire de la brancher pour qu’il fonctionne, et il doit être entièrement fonctionnel, en état de marche, sans composants cassés ou manquants, sans écran ou boîtier fissuré, sans dommages causés par des liquides, sans modification(s) et sans que le sceau de garantie de l’appareil soit brisé. L’appareil ne doit pas être protégé par un mot de passe et doit inclure le disque dur, ainsi que les chargeurs et les accessoires originaux. Pour avoir droit aux remboursements, le client doit envoyer par la poste l’appareil échangeable admissible. Tous les échanges sont finaux. Cette offre ne peut être transférée ou remboursée en argent, en cartes-cadeaux ou en crédit pour l’achat d’autres appareils ou produits. Ne peut pas être combiné à d’autres offres. La politique de retour applicable s’applique à chaque achat. Les articles promotionnels offerts ou les produits à prix réduit achetés avec un produit admissible ne sont pas valables ou doivent être retournés si le produit admissible est retourné. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’arrêter les offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer. 

    Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps.
*Offre valable à l’achat de tout nouveau Surface Pro Copilot+ PC ou Surface Laptop Copilot+ PC effectué entre le 10 novembre 2025 et le 31 décembre 2025 (la « période de promotion »), après la reprise d’un appareil admissible pour lequel le client soumet une demande de reprise en ligne pour son appareil usagé, ainsi qu’une preuve d’achat du nouvel appareil pendant la période de promotion, jusqu’à épuisement des stocks. Disponible uniquement dans le Microsoft Store en ligne au Canada. Les achats d’appareils remis à neuf ne sont pas admissibles à l’offre. Pour être admissible à la reprise, (i) vous devez entamer le processus de reprise pendant la période promotionnelle, (ii) vous devez être propriétaire de l’appareil admissible, (iii) celui-ci doit s’allumer, (iv) doit conserver sa charge, doit pouvoir fonctionner sans branchement sur une source d’alimentation, (v) doit être entièrement fonctionnel et ne doit pas présenter de composants brisés ou manquants, un écran ou un boîtier fissurés, de dommages causés par un liquide, de modifications ou un sceau de garantie endommagé pour être considéré comme fonctionnel. L’appareil ne doit pas être protégé par mot de passe, il doit inclure les chargeurs et accessoires d’origine et doit contenir un disque dur. Le client doit expédier l’appareil à échanger admissible par la poste dans les 15 jours suivant l’exécution du processus d’achat pour être admissible au remboursement. Les appareils jugés non admissibles peuvent être renvoyés au client ou recyclés. Les appareils recyclés ne sont pas admissibles à une remise en espèces. Tous les échanges sont finaux. La valeur de reprise dépend du type d’appareil et de son état après inspection par Teladvance. Toutes les reprises et tous les remboursements sont soumis à la seule discrétion et approbation de Teladvance. Consultez le programme d’échange Microsoft Store pour connaître les étapes et les exigences. Non valable sur les commandes ou les achats antérieurs. Ne peut être transférée ou remboursée en argent, en cartes-cadeaux ou en crédit pour l’achat d’autres appareils ou produits. Ne peut être combiné à d’autres offres. Nul si interdit ou restreint par la loi. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’arrêter les offres à tout moment. Limite d’une reprise par achat d’appareil Surface admissible par client.
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