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Oui, les commandes passées en tant qu’invité sont éligibles à la protection des prix.
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- Une fois que nous recevons votre article, un remboursement sera émis dans les 3-5 jours ouvrables au mode de paiement utilisé pour effectuer l’achat.
Pour plus d’informations sur les remboursements, consultez Politique de remboursement et de retour du Microsoft Store (Surface, Xbox, etc.)
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Escomptes : Fournitures limitées. Les économies réelles dépendent de la disponibilité du produit.
Retours : une politique de retour prolongée pour les fêtes s’applique aux produits physiques admissibles achetés entre le 1er octobre 2026 et le 2 décembre 2026 sur la boutique en ligne Microsoft Store et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés. Les achats réalisés au cours de cette période peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier 2027. Pour les achats effectués en dehors de la période du 1er octobre 2026 au 2 décembre 2026, les retours de produits physiques admissibles seront possibles sur le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés. La procédure de retour doit être entamée dans les 60 jours suivant la réception du produit par le client. Limite de cinq retours de produits par achat admissible du client. À l’exception de ROG Xbox Ally X, ROG Xbox Ally, Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour pertinente s’applique. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, reportez-vous aux conditions de vente de Microsoft applicables pour en savoir plus. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour en savoir plus. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps.
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Protection des prix : Ajustement des prix sur la boutique Microsoft Store : une protection prolongée des prix pour les fêtes de fin d’année s’applique aux achats de produits physiques grand public admissibles effectués entre le 1er octobre 2026 et le 2 décembre 2026 sur la boutique Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés. L’ajustement du prix d’achat pendant les Fêtes peut être demandé jusqu’au 31 Janvier 2027. Achats effectués en dehors de la période comprise entre le 1er octobre 2026 et le 2 décembre 2026 : un ajustement de prix est proposé pour les achats de produits physiques grand public admissibles effectués sur la boutique en ligne Microsoft Store et dans les Microsoft Experience Centers de certains marchés, pendant une période de 60 jours à compter de la date de réception du produit.
Ajustement des prix des détaillants admissibles : Valable pour les achats de nouveaux produits physiques de consommation admissibles dans les Microsoft Store et les Microsoft Experience Centers sur certains marchés pendant 60 jours à compter de la date de réception du produit. Exclut ROG Xbox Ally, ROG Xbox Ally X, appareils et accessoires Surface for Business et produits reconditionnés. Il n’est pas possible de demander un ajustement du prix du détaillant admissible au moment de l’achat. Microsoft se réserve le droit de vérifier le prix annoncé par un détaillant admissible et la disponibilité du produit. Le produit vendu par le détaillant admissible doit être identique au produit vendu par Microsoft et doit être en stock pour être acheté chez le détaillant admissible au prix réduit. Certaines exceptions s’appliquent.
Les deux ajustements de prix :Le client n’est admissible que si le produit est en stock pour achat dans un Microsoft Store ou un Microsoft Experience Center. Le client doit communiquer avec Microsoft pour demander l’ajustement. Pour les achats effectués dans le Microsoft Store, communiquez avec le service de vente et d’assistance du Microsoft Store en vous munissant des informations relatives à votre compte Microsoft et de toute autre information demandée par un représentant. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, vous devez vous rendre sur place avec votre reçu. Limite de un ajustement de prix total par produit. À l’exclusion de Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. Consultez la section Protection des prix Microsoft Store pour connaître l’intégralité des conditions générales et la liste complète des détaillants admissibles.
- Reprise: Disponible uniquement sur le Microsoft Store en ligne au Canada. Offre applicable aux remboursements après reprise d’appareils admissibles (PC, ordinateurs portables, téléphones cellulaires, tablettes et consoles de jeux vidéo). Les appareils recyclés ne sont pas admissibles à une remise en espèces. Pour être admissible à l’échange, vous devez posséder l’appareil admissible, l’appareil doit être allumé, la batterie doit rester chargée et il n’est pas nécessaire de la brancher pour qu’il fonctionne, et il doit être entièrement fonctionnel, en état de marche, sans composants cassés ou manquants, sans écran ou boîtier fissuré, sans dommages causés par des liquides, sans modification(s) et sans que le sceau de garantie de l’appareil soit brisé. L’appareil ne doit pas être protégé par un mot de passe et doit inclure le disque dur, ainsi que les chargeurs et les accessoires originaux. Pour avoir droit aux remboursements, le client doit envoyer par la poste l’appareil échangeable admissible. Tous les échanges sont finaux. Cette offre ne peut être transférée ou remboursée en argent, en cartes-cadeaux ou en crédit pour l’achat d’autres appareils ou produits. Ne peut pas être combiné à d’autres offres. La politique de retour applicable s’applique à chaque achat. Les articles promotionnels offerts ou les produits à prix réduit achetés avec un produit admissible ne sont pas valables ou doivent être retournés si le produit admissible est retourné. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’arrêter les offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer.
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Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre ses offres en tout temps.