Solutions pour l'industrie des télécommunications

Une tour et la lumière du soleil se reflétant dessus en arrière-plan

Blog

Découvrez comment l'industrie des télécommunications se transforme grâce à l'IA

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Une personne regardant l'onglet et tenant un téléphone portable dans sa main.

Vidéo

Transformer les télécommunications avec GenAI : Le parcours copilote GitHub de Proximus et TCS

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Un homme regardant l'écran et tapant quelque chose sur le clavier

Livres blancs

Copilot pour les télécommunications : Coût ou Opportunité ?

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VUE D’ENSEMBLE

Transformer les télécommunications

Générez un plus grand impact sur votre entreprise grâce à une plateforme fiable et sécurisée.

Améliorez l'expérience client

Utilisez l’IA pour offrir des expériences personnalisées et des moments de service exceptionnels.

Optimiser les systèmes d'exploitation de l'entreprise

Donnez à votre équipe les moyens de travailler plus intelligemment et de se connecter de manière transparente, où qu'elle soit et à tout moment.

Moderniser le réseau

Améliorez l'efficacité, l'évolutivité et la fiabilité du réseau avec un nuage hybride de qualité opérateur.

Débloquez de nouvelles sources de revenus

Optimisez les investissements en IA générative et en réseau pour générer de nouvelles sources de revenus.

PLATEFORME D'ENGAGEMENT CLIENT

Améliorez l'expérience client des télécommunications

Offrez des expériences client simples et optimisées par l'IA avec la nouvelle plateforme d'engagement client d'Amdocs et Microsoft.

Un homme portant une veste marron regardant le téléphone et souriant.

RÉCITS CLIENTS

Découvrez comment ces entreprises innovent

« Nous pensons qu'Service Azure OpenAI présente un énorme potentiel d'amélioration pour nous aider à améliorer l'expérience des employés, à améliorer les interactions avec les clients et à accroître l'efficacité au sein de notre communauté de développeurs. »

Jon Summers, directeur de l'information

Une personne assise et travaillant sur un ordinateur portable

« Il faut généralement quatre heures à un vendeur pour effectuer des recherches pour contacter ses clients, et grâce à l'IA générative, il peut désormais le faire en 15 minutes. »

Ashley Haynes-Gaspar, directrice des revenus

Une personne portant une veste noire et des lunettes regardant l'écran

"[Microsoft Service Azure OpenAI est] réputé pour sa facilité d’utilisation dans un environnement sécurisé en Europe."

Raphael Mombellet, Directeur des sciences des données et des analyses avancées

Un homme debout et parlant à deux femmes assises sur une chaise

« Avec Azure OpenAI, nous avons créé une architecture évolutive capable de gérer jusqu'à 5 millions de transactions par mois. »

Bharat Alva, directeur de l'information

« Nous sommes toujours en route vers l’IA, mais avec le soutien de Microsoft, la feuille de route est claire. »

Ignacio Garcia, CIO Italie & Directeur mondial de l'analyse des données et de l'IA

SOLUTIONS DE NOS PARTENAIRES

Explorez davantage de solutions de télécommunications

Explorer les solutions

Une femme tapant sur son ordinateur assise à son bureau, entourée de fournitures de bureau.

Amdocs

Réinventer l'expérience télécom

Offrez des expériences intuitives basées sur l'IA avec une plateforme d'engagement client dotée de Microsoft Copilot.

Deux personnes se parlent tout en regardant l'écran.

CSG

Augmenter la fidélité des clients

Mieux comprendre vos clients—et créer pour eux des expériences exceptionnelles.

Teneo.ai

Connectez-vous avec vos clients

Maximisez la valeur de vos données clients avec une approche hybride de la compréhension linguistique.

Un groupe de personnes regardant des téléphones

TCS

Créez des expériences numériques organisées

Engagez vos clients avec un contenu innovant diffusé à tout moment et en tout lieu.

Accenture

Transformez votre entreprise

Stimulez la rentabilité et l’hyper-personnalisation grâce à des modèles technologiques, opérationnels et de croissance modernes.

PRODUITS

En savoir plus sur les produits pour les télécommunications

Transformez votre organisation avec des produits de confiance de Microsoft.

Microsoft Copilot Studio

Transformez l’expérience des clients et des employés en créant vos propres agents dans Microsoft Copilot Studio.

Service Azure Open AI

Créez votre propre copilote et des applications intelligentes avec des modèles d'IA.

Dynamics 365 Customer Service

Donnez aux agents les moyens de fournir un service exceptionnel sur n'importe quel canal grâce à l'IA générative et à l'automatisation.

Dynamics 365 Customer Insights

Créez des expériences engageantes en unissant les données clients aux parcours en temps réel.

Dynamics 365 Sales

Facilitez la vente et générez des revenus grâce à l’automatisation, aux informations en temps réel et à l’IA de nouvelle génération.

Dynamics 365 Contact Center

Offrez de l'intelligence, de l'automatisation et de l'efficacité sur tous les canaux grâce à un centre de contact Copilot-first qui fonctionne avec les CRM existants.