Groupe d'appareils Surface et consoles Xbox.

Plan de protection Microsoft Complete

Assurez le fonctionnement de votre nouvel accessoire ou appareil Surface ou Xbox avec la protection contre les dommages accidentels1 dus aux chutes, aux déversements de liquide et aux fissures de l’écran. Avec Microsoft Complete, si quelque chose ne va pas, vous êtes couvert; c’est aussi simple que cela.

Avantages principaux

Restez couvert plus longtemps

Pour assurer votre tranquillité d’esprit, Microsoft Complete vous offre une période de protection et de soutien supplémentaires allant jusqu’à quatre ans sur les plans pour appareils Surface et jusqu’à trois ans sur les plans pour consoles Xbox pour vous permettre de travailler et de jouer en toute sérénité.

Protection contre les accidents

Les accidents, ça arrive et c’est normal. Microsoft Complete vous protège en cas de problèmes comme les chutes, les déversements de liquide et les écrans fissurés. 

Le plan pour console Xbox offre même jusqu’à deux remplacements de manette standard lorsqu’il est combiné avec votre console Xbox.1

De l’aide lorsque vous en avez besoin

Que vous soyez à la maison ou en déplacement, vous aurez accès à du soutien de la part d’experts qui peuvent vous aider à résoudre n’importe quel problème technique.

Entretien soutenu par Microsoft

Remettez-vous en selle rapidement grâce à un service d’échange facile assuré par les experts qui connaissent vos produits Microsoft, ce qui vous permet d’en faire plus.

Choisissez l’une de ces options pour obtenir Microsoft Complete

Deux personnes jouent ensemble à un jeu Xbox.

Option 1 : Avec l’achat d’un nouvel appareil Surface ou Xbox

Le moyen le plus simple d’être couvert dès le départ est d’ajouter Microsoft Complete à l’achat d’un accessoire ou d’un appareil Surface ou Xbox.

Une femme utilise une tablette Surface pour se détendre à la maison.

Option 2 : Ajoutez la protection dans les 45 jours suivant l’achat de l’appareil

Pour les appareils Surface uniquement²; ouvrez l’application Microsoft Store à partir de l’appareil Surface pour lequel vous souhaitez acheter le plan, recherchez « Microsoft Complete » et sélectionnez le plan approprié que vous souhaitez acheter.

Un associé du Microsoft Store aide un client à configurer un appareil Surface.

Option 3 : Auprès de l’aide et du soutien Microsoft

Vous pouvez également vous procurer Microsoft Complete dans les 45 jours suivant l’achat de l’appareil en communiquant avec l’un de nos agents du service à la clientèle.

Achetez un nouvel appareil Surface ou une nouvelle Xbox et ajoutez Microsoft Complete

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Soutien pour Microsoft Complete

Vous avez déjà Microsoft Complete? Nous pouvons vous aider pour tout, de l’enregistrement de votre appareil à l’état de la couverture et au soutien technique avec un expert.

Pourquoi magasiner sur le Microsoft Store

De l’expédition et des retours gratuits au soutien d’experts et aux ateliers en ligne, nous sommes là pour vous aider à optimiser votre productivité avec les meilleurs appareils, logiciels, jeux et ressources de leur catégorie. En savoir plus

Livraison gratuite rapide

Obtenez votre commande grâce à la livraison gratuite, sans achat minimum requis.

Retour gratuits

Retournez la plupart des produits dans un état proche de l’état neuf, dans leur emballage d’origine, dans un délai de 30 jours. Obtenez jusqu’à 60 jours pour les appareils Surface*.

Téléchargement instantané de logiciels

Installez la plupart des applications et des logiciels, comme Microsoft 365, Windows et les jeux Xbox, par téléchargement numérique.

Vous avez des questions? Nous avons des réponses.

Obtenez de l’aide en tout temps par clavardage ou par téléphone, ou trouvez des réponses rapidement grâce aux FAQ.

  • * Période de retour prolongée disponible avec les appareils Surface achetés sur le Microsoft Store dans certains marchés. La procédure de retour doit être lancée dans un délai de 60 jours après la réception de l’appareil par le client. Non disponible sur les achats effectués par les clients revendeurs. L’offre de la période de retour prolongée est limitée à cinq retours d’appareil au total par client admissible. Exclut le Surface Hub. Nulle là où la loi l’interdit ou impose des restrictions. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’arrêter les offres à tout moment. D’autres exclusions et limites peuvent s’appliquer. La politique de retour du Microsoft Store s’applique aux retours prolongés. Consultez les conditions de vente Microsoft applicables pour plus d’informations.
  • Cette information est offerte uniquement à titre d’aperçu. En cas de conflit entre les conditions générales du contrat de Microsoft Complete et les informations apparaissant sur cette page, les conditions générales de Microsoft Complete ont préséance et s’appliquent; veuillez consulter la page Garanties, conditions et modalités pour obtenir une copie des conditions générales de Microsoft Complete. La couverture n’est pas une assurance; c’est un contrat de garantie étendue. En Alberta et en Colombie-Britannique, la couverture est fournie et administrée par Microsoft Corporation. Dans l’ensemble des autres provinces et territoires, la couverture est fournie par Northcoast Solutions of Canada, ULC (2200 HSBC Building, 885 West Georgia Street, Vancouver, Colombie-Britannique V6C 3E8) et administrée par Microsoft Corporation. Northcoast Solutions of Canada, ULC n’est affiliée à aucun fabricant.
  • Pour l’avis juridique concernant la garantie au Québec, consultez la page https://support.microsoft.com/fr-ca/windows/conditions-g%C3%A9n%C3%A9rales-du-plan-de-garantie-et-de-protection-eedf7a23-84a7-1a47-480b-0e10503eedf5
  • L’assistance technique et les services sur l’appareil sont fournis par Microsoft et non par les parties susmentionnées.
  • Microsoft Complete est disponible dans certains marchés pour Surface Go, Surface Pro, Surface Laptop, Surface Book, Surface Studio, les claviers Type Cover pour Surface et Surface Pro, Xbox One, Xbox One S ou Xbox One X et la manette Xbox Elite Series 2, et doit être acheté lors de l’achat de l’appareil ou dans les 45 jours suivants avec inspection obligatoire de l’appareil. Dans les pays européens, Microsoft Complete doit être acheté auprès du même détaillant chez qui l’appareil d’origine a été acheté.
  • [1] Microsoft Complete pour Surface : Pour les défectuosités ou dommages accidentels, un maximum de (2) réclamations au total. Chaque réclamation fait l’objet d’une franchise de 49 $.
  • Microsoft Complete pour Xbox : Limite de remplacement pour les pannes mécaniques ou les réclamations pour dommages accidentels couverts : un (1) remplacement de console Xbox; deux (2) remplacements de manettes standard Xbox One OU un (1) remplacement de manette Xbox Elite (selon ce qui s’applique à votre achat); et un (1) remplacement du bloc d’alimentation inclus avec les câbles associés s’ils ont été initialement fournis par Microsoft dans le cadre d’un seul achat groupé.
  • Microsoft Complete pour clavier Type Cover et Microsoft Complete pour manette Xbox Elite : Pour les défectuosités ou dommages accidentels, un maximum d’une (1) réclamation au total.
  • [2] Offerte uniquement pour les appareils Surface (à l’exception des appareils Surface Duo) et seulement dans certains marchés