Microsoft Complete – Plan de protection pour votre appareil Surface ou Xbox
Assurez le fonctionnement de votre nouvel appareil Surface ou Xbox avec la protection contre les dommages accidentels1 dus aux chutes, aux déversements et aux fissures de l’écran. Avec Microsoft Complete, si quelque chose ne va pas, vous êtes couvert. C’est aussi simple que cela.
Avantages principaux
Travaillez et jouez sans souci
Microsoft Complete vous offre une couverture étendue sur le matériel et les dommages accidentels, ainsi qu’un soutien technique allant jusqu’à 2 ans pour les appareils Surface et jusqu’à 3 ans pour les consoles Xbox.
Les accidents peuvent arriver
et c’est normal. Vous êtes protégé contre les chutes, les fissures de l’écran et même pour un maximum de deux remplacements d’une manette standard dans le cas d’une protection pour votre Xbox1.
Soutien sans tracas
À la maison ou en déplacement, vous aurez accès à un soutien technique et matériel sur toute la durée de votre plan de protection. Et pour les appareils Surface, vous bénéficierez également d’un soutien logiciel pour Windows et Office.
Réduction des temps d’arrêt
Microsoft Complete vous permettra de vous relancer rapidement et sans stress, vous permettant ainsi de continuer à repousser les limites de votre Surface ou de votre Xbox.
Choisissez l’une de ces options pour obtenir Microsoft Complete
Option 1 : Avec l’achat d’un nouveau produit Surface ou Xbox
Le moyen le plus simple d’être couvert dès le départ est d’ajouter Microsoft Complete à l’achat d’un appareil Surface ou d’une console Xbox.
Option 2 : Ajoutez la protection dans les 45 jours suivant l’achat de l’appareil
Vous avez déjà un nouvel appareil Surface ou Xbox, mais vous n’avez pas Microsoft Complete? Aucun problème. À partir de votre nouvel appareil, accédez à l’application Microsoft Store ou Xbox Store. Recherchez « Microsoft Complete » et choisissez l’option désirée.
AJOUTEZ MICROSOFT COMPLETE À VOTRE SOLUTION EXISTANTE
Option 3 : Communiquez avec le soutien Microsoft
Vous pouvez également obtenir Microsoft Complete dans les 45 jours suivant l’achat de l’appareil en communiquant avec un agent du soutien.
Achetez un nouvel appareil Surface ou une nouvelle Xbox et ajoutez Microsoft Complete
Soutien pour Microsoft Complete
Vous avez déjà Microsoft Complete? Nous pouvons vous aider pour tout, de l’enregistrement de votre appareil à l’état de la couverture et au soutien technique avec un expert.
Ces renseignements sont fournis uniquement à des fins analytiques. En cas de conflit entre les conditions de Microsoft Complete et les renseignements présents sur cette page, les conditions de Microsoft Complete remplacent et annulent ces derniers; veuillez visiter ce site pour obtenir un exemplaire de la garantie prolongée de Microsoft Complete. La couverture n’est pas une assurance; il s’agit d’un contrat de garantie prolongée. In AB & BC : la couverture est fournie et administrée par Microsoft. Dans l’ensemble des autres provinces et territoires, la couverture est assurée par Northcoast Solutions of Canada ULC, (2200 HSBC Building, 885 West Georgia Street, Vancouver, Colombie-Britannique V6C 3E8) et administrée par Microsoft Corporation. Northcoast Solutions of Canada, ULC n’est affiliée à aucun fabricant.
La fourniture du soutien technique et des services pour les appareils est fournie par Microsoft.
La protection Microsoft Complete est proposée pour Surface Go, Surface Pro, Surface Laptop, Surface Book, Surface Studio, Xbox One, Xbox One S ou Xbox One X et doit être achetée en même temps que l’appareil ou dans les 45 jours suivant l’achat avec inspection de l’appareil.
1 Microsoft Complete pour Surface : les dommages accidentels de manipulation (DAM) sont limités aux dommages causés par la chute du produit couvert, le renversement de liquide sur l’appareil ou le bris de l’écran du produit. Un maximum de deux (2) réclamations est admis pour les défectuosités couvertes et les dommages accidentels de manipulation. Chaque réclamation est sujette à une franchise de 49 $.
1 Microsoft Complete pour Xbox : les dommages accidentels de manipulation (DAM) sont limités aux dommages causés par la chute du produit couvert, le renversement de liquide sur l’appareil. Limite de remplacement pour les pannes mécaniques ou les ADM couverts : une (1) console Xbox; deux (2) manettes standard Xbox One OU une (1) manette Xbox Elite (selon ce qui s’applique à votre achat); et un bloc d’alimentation inclus avec les câbles associés s’ils ont été initialement fournis par Microsoft dans le cadre d’un seul achat groupé.
Pour obtenir de l’aide concernant le plan de service, consultez le site https://support.microsoft.com
Pour obtenir un avis sur la garantie légale dans la province de Québec, visitez https://support.microsoft.com/help/4040687/info-about-warranties-extended-service-plans-and-terms-conditions