Liste de points à vérifier en matière de services cloud

Identifiez clairement vos objectifs et exigences avant de choisir un fournisseur de services cloud.

Utilisation de notre liste de points à vérifier

Microsoft a créé cette Liste de points à vérifier en matière de services cloud, ainsi que des instructions et une feuille de calcul correspondantes, afin de répondre aux besoins des entreprises dans le cadre d’une approche normalisée.

Photograph of person wearing headphones seated at a counter touching the screen of a laptop
Photograph of two people standing in a high-end factory space talking and pointing while one holds a Surface in tablet mode

Cahier des charges formalisé

Après avoir défini vos objectifs et vos exigences, vous pouvez créer un cahier des charges formalisé. Ainsi, vos fournisseurs de services cloud pourront répondre au mieux à vos besoins.

Quel est l’apport de notre liste de points à vérifier pour votre organisation ?

Notre liste de points à vérifier favorise le passage au cloud de façon contrôlée en fournissant des conseils et une méthodologie cohérente pour le choix du fournisseur de services cloud.

 

L’adoption du cloud ne relève plus d’une simple décision technologique. Dans la mesure où les exigences de notre liste des éléments à vérifier s’appliquent à tous les aspects d’une organisation, elles permettent de réunir l’ensemble des décideurs internes clés : le directeur informatique et le responsable de la sécurité des systèmes d’information, ainsi que les responsables juridiques, de la gestion des risques, des achats et des programmes de conformité. Le processus décisionnel est ainsi plus efficace et les décisions s’appuient sur une justification solide, ce qui réduit la probabilité de rencontrer des obstacles imprévus au moment de sa mise en place. Notre liste de points à vérifier a permis à Convergent Computing, société de conseil en informatique basée à San Francisco, de prendre une décision de façon consensuelle alors que, jusqu’à présent, ses processus décisionnels étaient chaotiques. Depuis, son cycle décisionnel est passé de six mois à six semaines.

 

Découvrez pourquoi notre Liste de points à vérifier en matière de services cloud contribue à vous protéger.

Téléchargez notre plaquette d’information sur les bénéfices de notre liste de points à vérifier

Voici ce que vous trouverez dans notre liste de points à vérifier :

Des sujets essentiels mis en avant

Attire l’attention des décisionnaires sur les éléments clés, dès le début du processus d’adoption du cloud.

Des discussions métier approfondies

Notre liste de points à vérifier favorise l’approfondissement des discussions métier sur les réglementations et les objectifs.

Une simplification de l’identification des problèmes potentiels

Notre liste de points à vérifier aide les organisations à identifier les problèmes potentiels susceptibles d’affecter un projet de cloud.

Des questions cohérentes

Notre liste de points à vérifier propose des questions cohérentes pour chaque fournisseur de services cloud afin de faciliter la comparaison des différentes offres.

Résultats de l’étude Forrester Research

Infographie relative au contrat de service cloud

Vidéo relative au contrat de service cloud

Microsoft a demandé à Forrester Consulting d’évaluer l’état actuel des contrats de service cloud par rapport aux éléments contenus dans la norme ISO/IEC 19086-1. Découvrez les résultats de l’étude dans une courte vidéo.

Rapport sur le contrat de service cloud

Pourquoi avons-nous élaboré cette liste de points à vérifier ?

Microsoft a élaboré cette Liste de points à vérifier en matière de services cloud pour aider les organisations à avoir une approche diligente lorsqu’elles envisagent de migrer vers le cloud. Cette liste fournit un cadre qui permet aux organisations de toute taille et de tout type (entreprises privées, organismes du secteur public, et organisations à but non lucratif) de déterminer leurs propres objectifs et exigences en matière de performances, de services, de gestion des données et de gouvernance. Elles peuvent ainsi comparer les offres de différents fournisseurs de services cloud dans le but de définir les bases d’un contrat de service cloud.

La Liste des éléments à vérifier fournit un cadre qui s’appuie, clause par clause, sur la nouvelle norme internationale relative aux contrats de service cloud, ISO/IEC 19086. Cette norme offre un ensemble d’éléments pour aider les organisations à prendre des décisions en matière d’adoption du cloud, et crée une terminologie commune permettant de comparer les offres de services cloud.

Microsoft a été un membre actif du groupe d’experts qui a élaboré cette norme sur une période de trois ans. La liste de vérification distille les 37 pages de la norme en un document plus simple de deux pages que les organisations peuvent utiliser pour négocier un contrat de service cloud répondant à leurs objectifs commerciaux. Comme elle s’appuie sur la nouvelle norme, la liste de vérification est neutre vis-à-vis des services et des fournisseurs, et elle s’applique à toute organisation qui a besoin de services cloud et à tout fournisseur de services cloud.

Norme ISO/IEC 19086-1 Cadre des contrats SLA cloud ISO/IEC 19086-1

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ISO/IEC 19086-1 est la première partie d’une nouvelle norme internationale composée de quatre parties qui établit un cadre et une terminologie pour les contrats de niveaux de services cloud. Elle offre un ensemble d’éléments que les organisations qui envisagent d’adopter le cloud doivent prendre en compte, ainsi qu’une terminologie commune permettant de comparer plus facilement les services et les fournisseurs de services cloud dans le but d’établir des contrats de niveaux de services.

La norme a été créée par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) et la Commission électrotechnique internationale (IEC). L’ISO est une organisation non gouvernementale indépendante et le plus grand organisme d’élaboration de normes internationales d’application volontaire au monde. L’IEC est la principale organisation mondiale de préparation et de publication de normes internationales dans les domaines de l’électronique, de l’électricité et des technologies connexes. En quelques années, un sous-comité mixte ISO/IEC a créé la norme ISO/IEC 19086-1 ; Microsoft est l’une des nombreuses organisations à y avoir participé.

Notre objectif était de créer un document plus simple pour permettre aux organisations envisageant de migrer vers le cloud, ainsi qu’aux fournisseurs de services cloud, de pouvoir établir un contrat de service cloud. Microsoft a participé aux travaux du groupe d’experts qui a élaboré la norme ISO/IEC 19086 et a entrepris de synthétiser les 37 pages de celle-ci dans sa Liste de points à vérifier en matière de services cloud. Notez toutefois qu’il ne s’agit pas d’une liste propre à Microsoft ; elle s’applique à toutes les organisations et à tous les fournisseurs de services cloud.

Les organisations doivent réunir les personnes concernées pour discuter de la manière dont chaque élément de notre liste s’applique à leur activité, et plus particulièrement à leur projet de cloud. L’équipe peut déterminer les exigences minimales, évaluer l’importance de chaque élément de la liste et désigner un responsable pour chaque élément. Les organisations sont alors mieux préparées pour demander aux fournisseurs de répondre à chaque point de la liste, pour comparer les réponses et choisir ainsi le fournisseur le plus adapté à leurs objectifs.


Autres ressources

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Guide d’instructions relatif à la Liste de points à vérifier en matière de services cloud.

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