Microsoft Teams pour la distribution

Renforcez les moyens d’action de tous les membres de l’entreprise. Aidez les équipes en magasin à rester organisées et connectées en regroupant les activités de collaboration et d’exploitation au sein d’une même application.

An employee of a café using a tablet.

Une étude de Forrester Consulting note une amélioration de 30 % de l’expérience client sur trois ans avec Microsoft Teams pour les travailleurs du secteur de la distribution1

Une application tout-en-un dédiée au travail d’équipe pour les collaborateurs de première ligne du secteur de la grande distribution

Permettez à vos équipes du secteur de la distribution d’accéder à des outils de planification des shifts flexibles, de communiquer aisément et de gérer leurs tâches de manière fluide, grâce à une seule application facile à utiliser.

Favorisez la réussite de vos collaborateurs en misant sur la flexibilité

Permettez à votre équipe de vendeurs de se concentrer sur les interactions avec les clients plutôt que de perdre du temps en tâches manuelles et en planification.

Trouvez des ambassadeurs pour votre marque

Reconnaissez la qualité du travail accompli par les vendeurs et responsables d’équipe, et encouragez-les à atteindre les objectifs fixés par l’entreprise.

Facilitez l’accès aux connaissances utiles

Surpassez les attentes en simplifiant l’intégration des nouveaux employés, le partage d’informations analytiques et la collecte des idées.

Laissez les vendeurs et équipes en magasin organiser le travail selon les priorités

Permettez aux collaborateurs de première ligne de se focaliser sur la réalisation de leurs tâches et la satisfaction des clients, en consacrant moins de temps aux processus manuels et en abandonnant les pratiques de planification obsolètes.

Two screens showing a dashboard and the Walkie Talkie app in Teams.

Facilitez la communication et la collaboration au sein du magasin

Renforcez le sentiment de connexion des vendeurs avec l’entreprise, leurs collègues et les clients en les équipant d’outils de communication et de collaboration modernes.

Two screens showing conversations with a coworker and with a bot in Teams.

Réinventez les opérations en magasin et l’expérience des collaborateurs

Regroupez tous les outils dont les équipes ont besoin au sein d’un emplacement centralisé. Automatisez rapidement les nouveaux cas d’utilisation et réduisez la charge des équipes en magasin afin qu’elles puissent se focaliser sur le développement de l’activité et la satisfaction des besoins des clients.

Three screens showing a calendar, a time clock and task details in Teams.

Gérez aisément vos collaborateurs du secteur de la distribution

Organisez les shifts à l’aide d’outils mobiles connectés à des systèmes de gestion des collaborateurs. Simplifiez la distribution et l’implémentation des tâches au sein des bureaux administratifs et des magasins.

Three screens showing the process to sign-in from a shared device.

Protégez votre entreprise à l’aide de fonctionnalités de sécurité intégrées

Tirez parti de fonctionnalités de sécurité et de conformité intégrées conçues pour vous aider à protéger votre entreprise sans affecter les performances des collaborateurs de première ligne.

Two screens showing a dashboard and the Walkie Talkie app in Teams.

Facilitez la communication et la collaboration au sein du magasin

Renforcez le sentiment de connexion des vendeurs avec l’entreprise, leurs collègues et les clients en les équipant d’outils de communication et de collaboration modernes.

Two screens showing conversations with a coworker and with a bot in Teams.

Réinventez les opérations en magasin et l’expérience des collaborateurs

Regroupez tous les outils dont les équipes ont besoin au sein d’un emplacement centralisé. Automatisez rapidement les nouveaux cas d’utilisation et réduisez la charge des équipes en magasin afin qu’elles puissent se focaliser sur le développement de l’activité et la satisfaction des besoins des clients.

Three screens showing a calendar, a time clock and task details in Teams.

Gérez aisément vos collaborateurs du secteur de la distribution

Organisez les shifts à l’aide d’outils mobiles connectés à des systèmes de gestion des collaborateurs. Simplifiez la distribution et l’implémentation des tâches au sein des bureaux administratifs et des magasins.

Three screens showing the process to sign-in from a shared device.

Protégez votre entreprise à l’aide de fonctionnalités de sécurité intégrées

Tirez parti de fonctionnalités de sécurité et de conformité intégrées conçues pour vous aider à protéger votre entreprise sans affecter les performances des collaborateurs de première ligne.

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Grâce à Microsoft Teams, donnez aux équipes en magasin opérant en première ligne les outils de collaboration dont elles ont besoin.

Boots Opticians

Grâce à Microsoft Teams, Boots Opticians aide ses collaborateurs de première ligne à conserver une vision optimale de leur travail afin d’améliorer le service offert aux clients.

A person sitting in front of an optical machine.

Marks & Spencer

Enseigne britannique emblématique, Marks & Spencer utilise Teams pour centraliser la gestion de la productivité des collaborateurs et du service client.

Four employees having a meeting in the gift wrap aisle of a store.

Téléchargez gratuitement le livre électronique sur la réorganisation du secteur de la grande distribution (en anglais)

An e-book about a crash course in Microsoft Teams.
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Les responsables et collaborateurs de première ligne sont des employés dont le travail est organisé par roulements (ou « shifts »), principalement via une application mobile. On peut aussi les désigner sous d’autres termes (« personnel de première ligne » ou « collaborateurs essentiels »). Il s’agit principalement des premiers contacts de vos clients, des premiers utilisateurs de votre produit et des premiers ambassadeurs de votre marque ou organisation. Par exemple, les vendeurs, les conseillers clientèle, le personnel infirmier et médical, et les opérateurs en usine sont des collaborateurs de première ligne.

Ces fonctionnalités sont disponibles dans toutes les offres Microsoft 365. Certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles dans la version gratuite de Teams ou dans les offres Microsoft pour le secteur public.

Pour en apprendre davantage sur le renforcement des moyens d’action du personnel de première ligne avec Teams, consultez le blog Microsoft Teams.

Microsoft StaffHub a été mis hors service le 30 juin 2020. Les fonctionnalités de StaffHub sont en cours d’intégration dans Teams. Apprenez-en davantage.

En savoir plus sur Microsoft Teams

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  1. Étude commanditée The Total Economic Impact™ réalisée par Forrester Consulting sur Microsoft Teams pour les travailleurs de première ligne, juillet 2022.