Valós AI-érték, valós üzleti hatás

A generatív AI jelentős értéket teremthet a vállalkozások számára az innováció elősegítésével, a termelékenység növelésével, a vásárlói élmények személyre szabásával és megtérülés generálásával. A Microsoft 365 Copilot például segíthet a munkafolyamatok és rutinfeladatok automatizálásában, lehetővé téve a csapatok számára, hogy több időt és teret szenteljenek stratégiai kezdeményezéseknek.

Az ügynökök olyan programok, amelyek AI-t használnak az üzleti feladatok automatizálására és elvégzésére, miközben egy személy, csapat vagy szervezet mellett vagy helyett dolgoznak. Ezek lehetnek egyszerű csevegőrobotok, amelyek olyan feladatokat látnak el, mint az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, vagy fejlettebb, teljesen autonóm ügynökök, amelyek képesek akár pénzügyi portfóliók kezelésére is. Az ügynökök számos módon segíthetik vállalkozását, például:

• Feladatok automatizálása: Az ügynökök képesek kezelni az ismétlődő feladatokat, így a csapatnak több ideje marad a stratégiai tevékenységekre koncentrálni.
• Az ügyfélszolgálat javítása: Az AI-ügynökök, például a csevegőrobotok, bármikor képesek kapcsolatba lépni az ügyfelekkel, megválaszolhatják a gyakori kérdéseket, és gyorsan megoldhatják a problémákat.
• Hatékonyságnövelés: Az üzleti folyamatok automatizálásával az ügynökök leegyszerűsíthetik az üzemeltetést, és csökkenthetik a költségeket.
• Betekintések biztosítása: Az ügynökök elemezni tudják az adatokat, hogy feltárják azokat a mintákat és betekintéseket, amelyek a stratégiai döntések meghozatalához szükségesek.
• Személyre szabott élmények: Az ügynökök testre szabott tartalmakat és javaslatokat tudnak létrehozni az ügyfelek számára, javítva a felhasználói élményüket és hűségüket.

• A Microsoft Power Automate segít az ismétlődő feladatok és munkafolyamatok leegyszerűsítésében, az egyszerű leküldéses értesítések generálásától kezdve a bonyolultabb üzleti folyamatokig.
• A Dynamics 365 AI-t használ az üzleti folyamatok automatizálására, a műveletek optimalizálására és adatvezérelt betekintések és ajánlások nyújtására, ezzel javítva a döntéshozatalt.
• A Microsoft Excelben elérhető AI automatizálni képes az adatbevitelt, az elemzést, valamint jelentések és irányítópultok létrehozását.
• A Microsoft 365 Copilot a Szolgáltatáshoz támogatja a szolgáltatási képviselőket azáltal, hogy felgyorsítja az ügyek felvételét és megoldását, javítja a hatékonyságot és automatizálja a feladatokat a szolgáltatási képviselők által nap mint nap használt eszközökhöz dokkolt, szerepköralapú ügynök segítségével.
• A csapatok az Azure AI segítségével olyan gépi tanulási modelleket hozhatnak létre, helyezhetnek üzembe és kezelhetnek, amelyek automatizálják a prediktív elemzéseket és nagy adathalmazokból nyernek betekintést. Az AI segítségével automatizált adatvizualizációkat és jelentéseket is készíthetnek a Power BI-ban.

Számos iparág-specifikus AI-eszköz is elérhető. Például az egészségügyben az eszközök automatizálhatják a betegek időpontjainak ütemezését, a számlázást, és segíthetnek a betegségek diagnosztizálásában képfelismerés révén.

Azoknak a szervezeteknek, amelyek készen állnak arra, hogy megkezdjék az AI-átalakítást, a Microsoft demókat, betekintéseket, használati eseteket és egyéb forrásokat kínál a sikeres Copilot-bevezetés érdekében. Első lépések.

Szintén elérhető a Microsoft 365 Copilot adaptációs útmutatója, amely egy lépésről lépésre haladó útmutató üzleti vezetők számára, és gyakorlati lépéseket tartalmaz ahhoz, hogy a vállalatuk mesterséges intelligenciával működő szervezetté váljon.

A Microsoft különféle AI-megoldásokat kínál, amelyeket a céljaik alapján lehet megvalósítani. Integrálja az AI-t a meglévő rendszereibe a következő eszközökkel:

• A Copilot Studio, amely egy szolgáltatott szoftver (SaaS) környezet, lehetővé teszi a gyors prototípus-készítést, a fejlesztést és az üzembe helyezést. A Copilot Studio segítségével könnyedén megtervezheti, tesztelheti és közzéteheti az igényeinek megfelelő ügynököket belső vagy külső forgatókönyvekhez az iparágában, részlegén vagy szerepkörében. Létrehozhat egy különálló ügynököt is, vagy közzéteheti a Microsoft 365 Copilotban.

• A Microsoft Foundry egy szolgáltatásként nyújtott platform (PaaS), amely egy robusztus és folyamatosan bővülő katalógust tartalmaz a Microsoft, az OpenAI, a Hugging Face, a Meta, a Mistral és más partnerek által nyújtott adatokon alkalmazható, modern és nyílt forráskódú modellekből.

• Foundry Tools, amely stúdiók, SDK-k és API-k segítségével gyorsan és egyszerűen integrálja a generatív mesterséges intelligenciát az éles környezeti számítási feladatokba.

Igen, a Microsoft számos AI-eszközt és -szolgáltatást kínál, például az Azure AI-t, amelyek segítségével olyan innovatív alkalmazásokat hozhat létre, amelyeket széles körben forgalmazhat és értékesíthet. Néhány további előny:

• Skálázhatóság és rugalmasság: A Microsoft felhőinfrastruktúrájának segítségével zökkenőmentesen skálázhat a növekvő kereslet kielégítésére, és rugalmasan alkalmazkodhat a piaci igényekhez.

• Integráció a Microsoft ökoszisztémájával: Ha olyan AI-megoldásokat fejleszt, amelyek egyszerűen integrálhatók a Microsoft 365-be, a Dynamics 365-be és más Microsoft-termékekbe, akkor növeli azok értékét és vonzerejét a potenciális ügyfelek számára.

• Piactéri lehetőségek: Használja ki a Microsoft Marketplace előnyeit, hogy globális közönséget érjen el, és a Microsoft kiterjedt partnerhálózatát és marketinges erőforrásait felhasználva növelje alkalmazásának láthatóságát és értékesítéseit.

• Megfelelőség és biztonság: A Microsoft átfogó biztonsági intézkedéseinek és megfelelőségi tanúsítványainak felhasználásával biztosíthatja, hogy AI-alkalmazásai megfeleljenek az ipari szabványoknak a biztonság és megfelelőség terén.

• Támogatás és források: Az ISV siker programon keresztül számos forráshoz férhet hozzá, beleértve a technikai támogatást, a képzést és a közösségi fórumokat, amelyek segítenek Önnek az AI-alkalmazások hatékony fejlesztésében, telepítésében és forgalmazásában.

A Microsoft eszközeivel és platformjaival fejlesztett AI-alkalmazások segítségével olyan innovatív megoldásokat hozhat létre, amelyek nemcsak javítják üzleti tevékenységét, hanem új bevételi forrásokat és piaci lehetőségeket is megnyitnak.

Használja a Microsoft Copilotot vázlatok készítésére, a szöveg finomítására, vagy az üzenet testreszabására különböző közönségek számára.

A Microsoft 365 Copilot-licenccel a Microsoft Copilot közvetlenül az Outlookba és a Microsoft Wordbe épül be, és így leegyszerűsíti a vázlatok létrehozását, az írás szerkesztését és finomítását, valamint a tartalom különböző célközönségekhez való igazítását. A Copilot gyors összefoglalókat is tud adni az e-mailekről és dokumentumokról.

A Copilot képes összefoglalni a legfontosabb vitapontokat – beleértve azt is, hogy ki mit mondott, és hogy az emberek hol értettek egyet vagy nem értettek egyet –, cselekvési javaslatokat tenni, és válaszolni a felmerülő kérdésekre valós időben, az értekezlet alatt vagy után.

• Amikor elkezdi az értekezletet, ne felejtse el kiválasztani az Átirat vagy Felvétel indítása elemet. Vagy választhatja a Copilot lehetőséget a találkozó vezérlőelemei közül, hogy elindítsa az átírás készítését. A Start kiválasztásakor a Copilot és az átírás elindul az értekezlethez.
• Amikor készen áll, kérje meg a Copilotot, hogy Hozzon létre értekezletjegyzeteket. További konkrét információkat is kérhet, például teendőket, megoldatlan kérdéseket vagy eltérő nézőpontokat egy témában.

A Microsoft 365 Copilot-licenccel a Microsoft Copilot közvetlenül a PowerPointba épül be, és a következő segítséget nyújtja:

• Tartalomgenerálás: Első lépésként adjon meg alapvető információkat vagy ötleteket, és a Copilot diaterveket javasol, szöveget ír és képeket keres.
• Tervezési segítség: A Copilot segítségével színpalettákat választhat, optimalizálhatja az elrendezéseket, valamint ikonokat és grafikákat adhat hozzá professzionálisabb megjelenés érdekében.
• Adatvizualizáció: Diagramokat és grafikonokat hozhat létre az adatokból, és betekintést nyerhet abba, hogyan tarthat hatékony bemutatót.
• Szerkesztés: Könnyedén módosíthatja a bemutatót, ha megkéri a Copilotot, hogy adjon hozzá, írjon át vagy állítson be diákat.

A Microsoft Designer segítségével pedig képeket készíthet a bemutatóihoz.

A Microsoft AI jelentősen javíthatja az értékesítési stratégiákat és eredményeket olyan fejlett eszközök használatával, mint például a Microsoft 365 Copilotban elérhető értékesítési ügynökök. Lássunk néhány példát:

• Automatizált feladatok: Az AI kezeli az ismétlődő feladatokat, mint például az e-mailek megfogalmazása és az adatok bevitele.
• Személyre szabott interakciók: Az ügyféladatok elemzése a testreszabott ajánlások érdekében.
• Valós idejű betekintések: Betekintéseket kaphat az interakciók során a jobb válaszok érdekében.
• Továbbfejlesztett kommunikáció: AI-t használhat az e-mailek összefoglalására és javaslatok nyújtására a világos és hatékony írás érdekében.
• Adatvizualizáció: Könnyedén készíthet üzleti ajánlatokat és vizualizációkat.
• Értekezlet előkészítése: Gyorsan készíthet összefoglalókat és előkészítő anyagokat.
• CRM-integráció: AI használatával szinkronizálhatja az adatokat és automatizálhatja a munkafolyamatokat.

A felelősen alkalmazott mesterséges intelligencia gyakorlatok bevezetése kulcsfontosságú annak biztosításához, hogy az AI-rendszerek etikus, átlátható és elszámoltatható módon működjenek. A Microsoft számos erőforrást kínál a felelősen alkalmazott mesterséges intelligencia gyakorlatok kialakítását és bővítését végző szervezetek támogatására.

A Felelősen alkalmazott mesterséges intelligencia webhely felvázolja azokat az alapelveket, amelyek irányíthatják az AI fejlesztését és használatát, hozzáférést biztosít az eszközökhöz, hivatkozásokat tartalmaz az átláthatósági jegyzetekhez, valamint a legfrissebb híreket és szabályzatfrissítéseket is elérhetővé teszi.

A Microsoft felelősen alkalmazott mesterséges intelligenciára vonatkozó szabvány részletezi, hogyan lehet a felelősen alkalmazott mesterséges intelligenciát beépíteni a mérnöki csapatokba, az AI fejlesztési életciklusába és az eszközökbe.

A generatív AI-kezdeményezések sikerének és megtérülésének (ROI) mérése magában foglalja a kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k) nyomon követését és világos célok kitűzését. A Microsoft IDC-vel közösen végzett tanulmánya rámutat, hogy a szervezetek jelentős megtérülést érhetnek el AI-befektetéseiken, átlagosan 3,7-szeres ROI-val minden befektetett 1 USD után.¹ Fontos nyomon követni olyan mutatókat, mint a termelékenység javulása, a költségmegtakarítások és az ügyfél-elégedettség, hogy értékelni lehessen a generatív AI üzleti hatását.