This is the Trace Id: 1ba2472aa1bc5686bfb775a3434bd477
Ugrás a tartalomtörzsre AI üzleti használatra Esetek használata Fogyasztási cikkek Digitális szuverenitás Oktatáshoz Áttekintés Energiaszolgáltatók és közművállalatok Olaj- és gázipar Bányászat Áttekintés Banki szolgáltatások Tőkepiacok Biztosítás Áttekintés Védelem és hírszerzés Közlekedés és városi infrastruktúra Közegészségügy és közösségi szolgáltatások Közbiztonság és igazságszolgáltatás Államháztartás Áttekintés Szolgáltatók Kifizetők Élettudományok Áttekintés Iparági átalakulás Média és szórakoztatás Áttekintés Autó-motor Utazás és közlekedés Kiskereskedelem Telekommunikáció Microsoft 365 Copilot AI-ügynökök munkahelyi használatra Agent 365 Biztonságos AI Copilot Studio Microsoft Foundry Azure AI-alkalmazások és ‑ügynökök Microsoft Marketplace Copilot+ PCs Microsoft Copilot A Copilot alkalmazás letöltése Microsoft – felelősen alkalmazott mesterséges intelligencia Alapelvek és megközelítés Eszközök és eljárások A fenntarthatóság előmozdítása Az AI védelme Adatvédelem és titkosság Az AI alapjai AI-képzési központ Iparági blog Microsoft Cloud blog Céges támogatás Iparági dokumentáció
A close-up of a white and orange fabric.
Customer service

Resolve customer problems with an always-on AI agent

Boost service representative efficiency with generative AI, offering instant knowledge, response recommendations, and insights to accelerate issue resolution.
A woman in a red sweater sitting at a laptop.
Outcomes

Drive real results in customer service

Increase customer loyalty and avoid repeat service requests. Use generative AI to improve the efficiency of service representatives and resolve customer issues by offering instant knowledge, response recommendations, and insights. Relevant for Chief Customer Service Officers and Chief Operating Officers.
A person using a laptop at a table with a cup of coffee and a potted plant nearby.

Boost first call resolution rates

Offer continuous support to find accurate info, complete simple tasks, and escalate complex issues.
A person typing on a laptop.

Speed up issue resolution

Handle inquiries instantly, automate routine tasks, and provide always-on support without delay.
A woman wearing glasses and a blue turtleneck holding a phone.

Improve repeat issue rates

Proactively address root causes of issues through data-driven insights and continuous learning.
Megoldások

Találja meg a szervezetéhez legmegfelelőbb AI-megközelítést

Vásároljon, bővítsen, építsen vagy működjön együtt az átalakító AI-előnyök eléréséért.
Vásároljon előre elkészített megoldásokat

Microsoft 365 Copilot

Alakítsa át a munkát egy erőteljes, beépített vállalati szintű biztonsággal rendelkező AI-segítőtárssal.
További információ
Bővítés és testreszabás

Microsoft Copilot Studio

Építsen és szabjon testre AI-ügynököket a Microsoft 365 Copilot képességeinek bővítéséhez.
További információ
Építse fel saját megoldásait

Microsoft Foundry

Tervezzen, szabjon testre és kezeljen AI-alkalmazásokat és -ügynököket nagy méretekben.
További információ
Partnermegoldások keresése

Microsoft Marketplace

Helyezze szilárdabb alapokra AI-átalakítását a vezető iparági partnerek által kínált AI-megoldásokkal.
További információ
Útmutató az AI-megoldásokhoz – letöltés
CUSTOMER STORIES

Discover how organizations are using AI for customer service

  1. A blue and white logo with the text EAT.N Powering Business Worldwide.
  2. A close-up of a logo featuring a blue and yellow triangle with the text ABN AMRO.
  3. A blue logo against a white background.
A woman smiling with short hair.
A blue and white logo with the text EAT.N Powering Business Worldwide.
“We’re aiming to strengthen our customer support approach with Copilot for Service by using CRM insights to speed responses and improve the overall customer experience.”
Jason Pappas, Director of AI and Innovation, Eaton
Solutions
A woman smiling while holding a phone.
A close-up of a logo featuring a blue and yellow triangle with the text ABN AMRO.
“Microsoft’s leadership and innovation in the AI space led us to select Microsoft Copilot Studio.”
Bobby van Groningen, IT Lead, ABN AMRO Bank
Solutions
A man in a yellow shirt and blue jacket walking next to a white and red van with a red stripe.
A blue logo against a white background.
“We’re unlocking value and growth as technologies like generative AI proliferate at speed. … We’re on track to improve all key business processes with AI by 2025.”
Rohit Lakhotia, General Manager of Customer and Channel AI at Telstra
90 percent
Of employees using One Sentence Summary report time savings
Solutions
Back to CUSTOMER STORIES section
RESOURCES

Take the next step in your AI journey

  1.
A group of people sitting at desks and working on computers, with some wearing headsets.

Get the full scenario guide for resolving issues with Microsoft 365 Copilot

Learn how Copilot for Service can help service representatives diagnose and respond to issues.
Learn more
A person in a green shirt pointing at a laptop on a table.

Transform work with autonomous agents across your business processes

Streamline business processes, boost efficiency, and enhance customer experiences through AI-driven automation.
Learn more
A person wearing headphones and using a laptop.

See how Azure AI Foundry transforms customer service

Access the latest reasoning and foundation models and integrate AI agents into your apps with Azure OpenAI.
Learn more
Back to carousel navigation controls

A Microsoft követése

Copilot szervezeteknek Copilot személyes használatra Microsoft 365 Fedezze fel a Microsoft termékeit Windows 11-alkalmazások Fiókprofil Letöltőközpont Microsoft Store-támogatás Visszaküldés Rendeléskövetés Újrahasznosítás Commercial Warranties Microsoft Education Oktatási eszközök Microsoft Teams oktatáshoz Microsoft 365 Education Office oktatási verzió Oktatóképzés és -fejlesztés Ajánlatok diákoknak és szülőknek Azure diákoknak
Microsoft AI Microsoft-biztonság Azure Dynamics 365 Microsoft 365 Microsoft Advertising Microsoft 365 Copilot Microsoft Teamshez készült Microsoft-fejlesztő Microsoft Learn AI piactéri alkalmazások támogatása Microsoft Tech Community Microsoft Marketplace Microsoft Power Platform Marketplace Rewards Visual Studio Karrier A Microsoft bemutatása Vállalati hírek Adatvédelem a Microsoftnál Befektetők Korrupció- és Vesztegetésellenes Elkötelezettségünk Fenntarthatóság
Magyar (Magyarország) Fogyasztói állapot adatainak védelme Kapcsolatfelvétel a Microsofttal Adatvédelem Cookie-k kezelése Használati feltételek Védjegyek A hirdetéseinkről EU Compliance DoCs