Nilai AI nyata, dampak bisnis nyata

AI generatif dapat memberikan nilai signifikan bagi bisnis dengan mendorong inovasi, meningkatkan produktivitas, mempersonalisasi pengalaman pelanggan, dan menghasilkan ROI. Microsoft 365 Copilot, misalnya, dapat membantu mengotomatiskan alur kerja dan tugas rutin, sehingga meluangkan waktu dan ruang bagi tim untuk fokus pada inisiatif yang lebih strategis.

Agen adalah program yang menggunakan AI untuk mengotomatiskan dan menyelesaikan tugas bisnis sekaligus bekerja bersama atau mewakili seseorang, tim, atau organisasi. Agen dapat bervariasi mulai dari chatbot sederhana yang menangani tugas seperti menjawab pertanyaan pelanggan hingga agen yang lebih canggih dan sepenuhnya otonom yang mampu mengelola portofolio keuangan. Agen dapat membantu bisnis Anda dalam berbagai cara, misalnya:

• Mengotomatiskan tugas: Agen dapat menangani tugas berulang, sehingga meluangkan tim Anda untuk fokus pada aktivitas yang lebih strategis.
• Meningkatkan layanan pelanggan: Agen AI, seperti bot obrolan, dapat berinteraksi dengan pelanggan kapan saja untuk menjawab tanya jawab umum dan menyelesaikan masalah dengan cepat.
• Meningkatkan efisiensi: Dengan mengotomatiskan proses bisnis, agen dapat mempermudah operasi dan mengurangi biaya.
• Memberikan wawasan: Agen dapat menganalisis data untuk mengungkap pola dan wawasan yang memberikan informasi untuk pengambilan keputusan strategis.
• Mempersonalisasi pengalaman: Agen dapat membuat konten dan rekomendasi yang disesuaikan untuk pelanggan, sehingga meningkatkan pengalaman dan loyalitas.

• Microsoft Power Automate membantu menyederhanakan tugas dan alur kerja berulang, mulai dari membuat pemberitahuan push sederhana hingga proses bisnis yang lebih kompleks.
• Dynamics 365 menggunakan AI untuk mengotomatiskan proses bisnis, mengoptimalkan operasi, serta memberikan wawasan dan rekomendasi berdasarkan data, sekaligus meningkatkan pengambilan keputusan.
• AI di Microsoft Excel dapat mengotomatiskan entri data, analisis, serta pembuatan laporan dan dasbor.
• Microsoft 365 Copilot untuk Layanan memberdayakan perwakilan layanan dengan mempercepat onboarding dan resolusi kasus, meningkatkan efisiensi, dan mengotomatiskan tugas menggunakan agen berbasis peran yang ditambatkan di alat yang digunakan perwakilan layanan setiap hari.
• Teams dapat membangun, menyebarkan, dan mengelola model pembelajaran mesin untuk mengotomatiskan analisis prediktif dan mendapatkan wawasan dari himpunan data besar menggunakan Azure AI. Model juga dapat menggunakan AI untuk membuat visualisasi dan laporan data otomatis di Power BI.

Tersedia juga beberapa alat AI khusus industri. Sebagai contoh, di layanan kesehatan, alat dapat mengotomatiskan penjadwalan pasien, penagihan, dan membantu mendiagnosis penyakit melalui pengenalan gambar.

Untuk organisasi yang siap memulai transformasi AI mereka, Microsoft menawarkan demo, wawasan, kasus penggunaan, dan sumber daya lainnya untuk membantu memastikan kesuksesan peluncuran Copilot. Mulai sekarang juga.

Tersedia juga playbook adopsi Microsoft 365 Copilot; panduan langkah demi langkah untuk pemimpin bisnis yang memberikan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk menjadi organisasi yang didukung AI.

Microsoft menawarkan berbagai solusi AI yang dapat diterapkan berdasarkan tujuan Anda. Integrasikan AI ke dalam sistem yang sudah ada dengan:

• Copilot Studio, lingkungan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang memungkinkan pembuatan prototipe, pengembangan, dan penyebaran cepat. Dengan Copilot Studio, Anda dapat dengan mudah mendesain, menguji, dan menerbitkan agen yang sesuai dengan kebutuhan Anda untuk skenario internal atau eksternal di seluruh industri, departemen, atau peran Anda. Anda juga dapat membangun agen mandiri atau menerbitkan ke Microsoft 365 Copilot.

• Microsoft Foundry, platform as a service (PaaS) yang menyediakan katalog model terbaru dan sumber terbuka yang komprehensif dan terus berkembang yang dapat diterapkan pada data Anda dari Microsoft, OpenAI, Hugging Face, Meta, Mistral, dan mitra lainnya.

• Foundry Tools, yang menggabungkan AI generatif secara cepat dan mudah ke beban kerja produksi menggunakan studio, SDK, dan API.

Ya, Microsoft memiliki berbagai alat dan layanan AI, seperti Azure AI, yang dapat membantu Anda membuat aplikasi inovatif yang dapat dipasarkan dan dijual kepada audiens yang luas. Manfaat lainnya mencakup:

• Skalabilitas dan fleksibilitas: Skalakan dengan lancar untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat dan beradaptasi dengan kebutuhan pasar menggunakan infrastruktur Microsoft Cloud.

• Integrasi dengan ekosistem Microsoft: Ketika Anda mengembangkan solusi AI yang terintegrasi dengan lancar dengan Microsoft 365, Dynamics 365, dan produk Microsoft lainnya, Anda akan meningkatkan proposisi nilai dan daya tariknya bagi calon pelanggan.

• Peluang Marketplace: Manfaatkan Microsoft Marketplace untuk menjangkau audiens yang luas, menggunakan jaringan mitra dan sumber daya pemasaran Microsoft yang luas untuk meningkatkan visibilitas dan penjualan aplikasi Anda.

• Kepatuhan dan keamanan: Pastikan aplikasi AI Anda memenuhi standar industri untuk keamanan dan kepatuhan, dengan menggunakan langkah keamanan dan sertifikasi kepatuhan komprehensif dari Microsoft.

• Dukungan dan sumber daya: Akses berbagai sumber daya, termasuk dukungan teknis, pelatihan, dan forum komunitas melalui Sukses ISV, program untuk membantu Anda mengembangkan, menyebarkan, dan memetakan aplikasi AI Anda secara efektif.

Dengan mengembangkan aplikasi AI menggunakan alat dan platform Microsoft, Anda dapat menciptakan solusi inovatif yang tidak hanya meningkatkan operasi bisnis Anda, tetapi juga membuka aliran pendapatan baru dan peluang pasar.

Gunakan Microsoft Copilot untuk memberikan draf, memastikan tulisan Anda dipoles, atau menyesuaikan pesan Anda dengan audiens yang berbeda.

Dengan lisensi Microsoft 365 Copilot, Microsoft Copilot disertakan secara langsung dalam Outlook dan Microsoft Word, sehingga mempermudah Anda untuk membuat draf, mengedit dan memperbaiki penulisan, serta menyesuaikan konten Anda dengan audiens yang berbeda. Copilot juga dapat membantu memberikan ringkasan cepat dari email dan dokumen.

Copilot dapat merangkum poin-poin utama diskusi—termasuk siapa yang mengatakan apa dan dalam hal apa orang-orang sepakat atau tidak sepakat—menyarankan item tindakan, serta menjawab pertanyaan yang Anda miliki, baik secara real time, selama rapat, maupun setelah rapat.

• Saat memulai rapat, pastikan untuk memilih Transkripsi atau Mulai merekam. Anda juga dapat memilih Copilot dalam kontrol rapat untuk mengirim perintah guna memulai transkripsi. Setelah memilih Mulai, Copilot dan transkripsi akan dimulai untuk rapat.
• Saat Anda siap, minta Copilot untuk Buat catatan rapat. Anda juga dapat meminta informasi yang lebih spesifik, misalnya item tindakan, pertanyaan yang belum diatasi, atau perspektif yang berbeda pada topik.

Dengan lisensi Microsoft 365 Copilot, Microsoft Copilot disertakan langsung dalam PowerPoint, sehingga menyediakan bantuan berikut:

• Pembuatan konten: Mulai dengan menyediakan informasi atau ide dasar, dan Copilot akan menyarankan desain slide, menulis teks, dan menemukan gambar.
• Bantuan desain: Gunakan Copilot untuk memilih palet warna, mengoptimalkan tata letak, serta menambahkan ikon dan grafik untuk tampilan yang lebih profesional.
• Visualisasi data: Buat bagan dan grafik dari data Anda dan dapatkan wawasan tentang cara menyajikannya secara efektif.
• Pengeditan: Sesuaikan presentasi Anda dengan mudah. Cukup minta Copilot untuk menambahkan, menulis ulang, atau menyesuaikan slide.

Anda juga dapat menggunakan Microsoft Designer untuk membuat gambar yang akan digunakan dalam presentasi.

Microsoft AI dapat meningkatkan strategi dan hasil penjualan secara signifikan menggunakan alat tingkat lanjut seperti agen penjualan yang dapat diakses di Microsoft 365 Copilot. Berikut beberapa contohnya:

• Tugas otomatis: AI menangani tugas berulang, misalnya membuat draf email dan entri data.
• Interaksi yang dipersonalisasi: Analisis data pelanggan untuk mendapatkan rekomendasi yang disesuaikan.
• Wawasan real time: Wawasan akses selama interaksi untuk respons yang lebih baik.
• Komunikasi yang ditingkatkan: Gunakan AI untuk meringkas email dan memberikan saran untuk menulis secara jelas dan efektif.
• Visualisasi data: Buat presentasi singkat dan visualisasi nada mudah.
• Persiapan rapat: Buat materi pengarahan dan persiapan dengan cepat.
• Integrasi CRM: Sinkronkan data dan otomatiskan alur kerja dengan AI.

Menerapkan praktik AI yang bertanggung jawab sangat penting untuk memastikan bahwa sistem AI beroperasi dengan cara yang etis, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan. Microsoft menawarkan berbagai sumber daya untuk mendukung organisasi dalam membangun dan mengembangkan praktik AI yang bertanggung jawab.

Situs web AI yang bertanggung jawab menguraikan prinsip-prinsip inti yang dapat memandu pengembangan dan penggunaan AI, akses ke alat, tautan ke catatan transparansi, serta berita dan pembaruan kebijakan terbaru.

Standar AI yang Bertanggung Jawab dari Microsoft menjelaskan cara menggabungkan AI yang bertanggung jawab ke dalam tim teknisi, siklus hidup pengembangan AI, dan alat.

Mengukur keberhasilan dan ROI (hasil investasi) dari inisiatif AI generatif memerlukan pelacakan indikator kinerja utama (KPI) dan menetapkan tujuan yang jelas. Studi Microsoft dengan IDC menyoroti bahwa organisasi dapat memperoleh laba atas investasi AI yang signifikan, dengan ROI rata-rata sebesar 3,7x untuk setiap USD$1 yang diinvestasikan.¹ Penting untuk memantau metrik seperti peningkatan produktivitas, penghematan biaya, dan kepuasan pelanggan untuk mengevaluasi dampak AI generatif pada bisnis Anda.