Nuovi motivi per scegliere Microsoft Bookings come software per la pianificazione per il business
Lo scorso anno, abbiamo rilasciato negli Stati Uniti e in Canada l’app Microsoft Bookings, pensata per semplificare la pianificazione e la gestione degli appuntamenti con i clienti delle piccole imprese. Oggi, siamo lieti di annunciare che abbiamo iniziato la distribuzione del servizio agli abbonati a Office 365 Business Premium a livello mondiale. In base al feedback ricevuto, abbiamo introdotto numerose nuove funzionalità in Bookings:
- Aggiungi il calendario di Office 365 a Bookings: connetti il calendario di Office 365 a Bookings, così gli orari in cui non sei disponibile verranno automaticamente bloccati nella tua pagina di prenotazioni pubblica.
- Aggiungi un buffer prima e dopo gli appuntamenti: ti serve del tempo per prepararti prima o dopo un appuntamento? L’aggiunta di un buffer a un servizio blocca automaticamente quell’intervallo di tempo anche nella pagina di prenotazione.
- App Bookings per telefoni iOS e Android: ora puoi prenotare un appuntamento, contattare un cliente o controllare gli appuntamenti di un dipendente anche da fuori sede.
- Personalizza la tua pagina di prenotazione: abbiamo aggiunto altre opzioni di personalizzazione dei colori, così puoi cambiare la pagina di prenotazione come preferisci.
Queste nuove funzionalità inizieranno a comparire automaticamente in Bookings nelle prossime settimane. Vediamo in dettaglio quali sono le novità.
Aggiungi il calendario di Office 365 a Bookings
Uno dei principali suggerimenti che abbiamo ricevuto riguarda la possibilità di aggiungere gli eventi del calendario di Office 365 a Bookings. Quindi abbiamo aggiunto l’integrazione tra questi calendari per evitare che vengano prenotate riunioni con i clienti in un orario già riservato per appuntamenti personali, riunioni con il personale e con i partner o altri aspetti legati alla gestione del business.
Per aggiungere i calendari di Office 365 a Bookings, fai clic sulla scheda Personale nel riquadro di spostamento sinistro. Nella pagina Dettagli sul personale seleziona la casella di controllo Gli eventi del calendario di Office 365 influiscono sulla disponibilità.
Aggiungi gli eventi del calendario di Office 365 a Bookings
Dopo l’attivazione di questa opzione, il sistema blocca automaticamente gli orari in cui non sei disponibile sul calendario di Bookings e nella pagina di prenotazione self-service visibile ai clienti, in modo da evitare doppie prenotazioni. Allo stesso modo, per evitare doppie prenotazioni per il personale, puoi aggiungere anche i loro calendari di Office 365.
Aggiungi un buffer tra gli appuntamenti
Alcuni servizi possono essere forniti tramite appuntamenti consecutivi. Ma in base al vostro feedback abbiamo riscontrato che per molti servizi sono necessari spostamenti, tempi di preparazione e/o organizzazione, oltre a interventi di pulizia e tempi di viaggio dopo l’erogazione. Per i clienti con queste esigenze, abbiamo aggiunto un tempo di buffer che offre più opzioni per personalizzare i servizi forniti.
Per aggiungere gli orari di buffer, fai clic sulla scheda Servizi nella colonna di spostamento sinistra e modifica un servizio corrente o creane uno nuovo. Attiva l’interruttore sotto Orari buffer non prenotabili dai clienti per visualizzare le selezioni di orari che è possibile applicare prima e dopo l’appuntamento per il servizio. In questi orari i clienti non possono prenotare appuntamenti prima e dopo un altro appuntamento.
Puoi attivare l’opzione “Buffer” nella scheda Servizi.
App per iOS e Android
Sappiamo che è essenziale tenerti informato sul business anche da fuori sede, quindi abbiamo sviluppato app per dispositivi mobili che ti consentono di gestire prenotazioni e personale o di accedere all’elenco dei clienti ovunque tu vada.
Dopo aver scaricato l’app Bookings su iOS e Android, puoi usare il telefono per:
- Visualizzare e gestire il calendario di Bookings.
- Creare e modificare prenotazioni.
- Vedere in tempo reale la disponibilità e il posto in cui si trovano i dipendenti.
- Rispondere in modo semplice e immediato ai clienti con prenotazioni.
- Ottenere indicazioni per la prossima prenotazione.
- Accedere all’elenco dei clienti.
Personalizza la pagina di prenotazione
L’interfaccia della pagina di prenotazione deve dare l’impressione di essere un’estensione del tuo business e deve riflettere positivamente il tuo marchio.
Per ottenere questo risultato, abbiamo aggiunto le opzioni per personalizzarla. Puoi ad esempio scegliere il colore principale della pagina di prenotazione da una tavolozza e decidere se visualizzare o meno il logo aziendale.
Per personalizzare la pagina, fai clic su Pagina di prenotazione nel riquadro di spostamento sinistro e seleziona un colore. Se non vuoi visualizzare il logo, deseleziona la casella di controllo Visualizza il logo aziendale nella pagina di prenotazione. Al termine, fai clic su Salva e pubblica.
Usa la scheda Pagina di prenotazione per personalizzare la pagina. Ricorda di fare clic su Salva e pubblica per mantenere le modifiche.
Come iniziare a usare Bookings
Bookings è incluso negli abbonamenti a Office 365 Business Premium ed è facile iniziare a usarlo. Per semplificare l’attività di pianificazione dei clienti per la tua organizzazione, accedi a Office 365 e fai clic sul riquadro Bookings nell’icona di avvio delle app. Se il riquadro Bookings non viene visualizzato, è possibile che la distribuzione del servizio non sia stata ancora avviata nella tua area geografica, quindi riprova in seguito. Se ti serve aiuto, leggi l’articolo “Introduzione a Microsoft Bookings” per una breve panoramica su come usare Bookings.
Dopo aver eseguito l’accesso a Office 365, puoi trovare l’icona di avvio delle app nell’angolo in alto a sinistra.
Bookings è stato pensato per aumentare la soddisfazione dei clienti e per semplificare la pianificazione del lavoro e del tempo libero consentendoti di rimanere sempre aggiornato sul tuo business ovunque ti trovi. Il feedback degli utenti è stato estremamente utile. Continua a inviarci i tuoi commenti e suggerimenti facendo clic sugli appositi collegamenti nella home page di Bookings.
– Il team di Bookings
Domande frequenti
D. Perché non vedo Bookings?
R. Bookings è in fase di distribuzione in tutte le aree geografiche e possono essere necessarie alcune settimane prima che gli aggiornamenti raggiungano ogni cliente. Se hai già eseguito l’accesso all’esperienza Web di Office 365, prova a disconnetterti e ad accedere di nuovo.
D. Perché non vedo le nuove funzionalità menzionate qui, come l’integrazione del calendario di Office 365 e il tempo di buffer?
R. Queste nuove funzionalità sono in fase di attivazione per tutti gli utenti di Bookings, ma la distribuzione richiederà una o due settimane.
D. Le persone esterne all’organizzazione vedranno la mia pianificazione e le mie riunioni?
R. No. Bookings userà il tuo calendario di Office 365 e le informazioni sulla tua disponibilità solo per bloccare gli orari ed evitare doppie prenotazioni.
D. Uso Facebook come pagina Web della mia organizzazione. Posso usare Bookings?
R. Sì. A ottobre abbiamo annunciato come connettere Microsoft Bookings alla pagina di Facebook per far crescere il business.
D. Dove posso trovare altre informazioni sulle nuove funzionalità?
R. La pagina del supporto di Microsoft Bookings include ulteriori dettagli sul servizio.
D. Bookings sarà disponibile per i clienti dei piani Enterprise (E3 ed E5)?
R. Intendiamo offrire Bookings ai clienti dei piani E3 ed E5 in futuro.
D. Dove posso scaricare l’app Bookings?
R. L’app Bookings per iOS è disponibile nell’App Store. L’app Bookings per Android è disponibile in Google Play negli Stati Unit e in Canada e verrà distribuita a livello mondiale nelle prossime due settimane.
D. Dove posso trovare altre informazioni su come semplificare le prenotazioni?
R. Leggi l’eBook “4 modi per semplificare il processo di prenotazione degli appuntamenti” per saperne di più.