Supporto di Microsoft 365 per le aziende e le grande imprese

Supporto rapido a cura di esperti, quando e come è necessario.1

Supporti offerti

Supporto tecnico Standard

  • Supporto per i servizi cloud di Microsoft 365
  • Supporto per la gestione della fatturazione e della sottoscrizione
  • Installazione base, impostazioni e uso tecnico generale

Professional Direct

  • Tempi di risposta rapidi ​
  • Supporto ingegneristico
  • Gestione dell'escalation
  • Guida all'adozione
  • Accedi alle sessioni live e on-demand

Supporto tecnico Standard

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Confronta le funzionalità dei prodotti Microsoft Office
Nome funzionalità

Supporto tecnico Standard

Funzionalità
Questa funzionalità è parzialmente inclusa
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Copertura dei prodotti Microsoft
Microsoft 365
Microsoft 365
Forum della community
Included
Included
Dashboard del servizio
Included
Included
Invio degli incidenti web e telefono
Included
Included
Accesso ai portali self-help
Interfaccia di amministrazione di Microsoft 365
Interfaccia di amministrazione di Microsoft 365
Interruzione al bisogno/risolvi incidenti
Included
Included
Supporto
Not Included
24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i casi di gravità A
Not Included
24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i casi di gravità A
Tempo di risposta più rapido (per incidenti critici)
Not Included
<1 ora
Not Included

<1 ora con routing della priorità

Formazione online al bisogno
Included
Included
Gestione fornitura dei servizi
Not Included
Included
In pool

Gestione delle priorità

Not Included
Included
Gestione dell'escalation
Not Included
Included
Webinar tecnici
Not Included
Included
Servizi di consulenza
Not Included
Included
Revisioni mensili dei servizi
Not Included
Included

Valutazione dell'integrità dell'IT

Not Included
Not Included
Servizi proattivi
Not Included
Not Included
Workshop on-demand
Not Included
Not Included
Diagnostica remota e report
Not Included
Not Included
Servizi in loco
Not Included
Not Included
Soluzioni avanzate
Not Included
Not Included
Costi
Not Included
In dotazione
Not Included

per utente/mese

Risorse di supporto self-help

Inizia a usare Microsoft 365

Microsoft 365 raggruppa Office 365, Windows 10 ed Enterprise Mobility + Security. Offre una soluzione completa, intelligente e sicura per migliorare la produttività.

Community tecnica di Microsoft 365

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Supporto tecnico online

 

Risparmia tempo avviando online la richiesta di supporto. Ti aiuteremo a trovare una soluzione o a metterti in contatto con il team di supporto.

  1. Vai all'interfaccia di amministrazione. Se un messaggio dice che non hai i permessi per accedere a questa pagina o per eseguire questa azione, non sei un amministratore. Per ulteriori informazioni, consulta Chi ha le autorizzazioni di amministratore nella mia attività?
  2. In basso a destra della pagina, seleziona Guida e supporto.
  3. Digita una domanda o una parola chiave nella casella di testo. Se compare un elenco a discesa, seleziona l'opzione che più corrisponde alla tua domanda oppure continua a digitare la domanda, quindi premi Invio.
  4. Se i risultati non sono di aiuto, seleziona Contatta il supporto in fondo.
  5. Inserisci una descrizione del problema, conferma il numero e l'indirizzo e-mail di contatto, seleziona il metodo di contatto preferito, quindi seleziona Contattami. Il tempo di attesa previsto è riportato nel pannello Contatta il supporto.

Supporto telefonico

 

Il supporto di fatturazione è fornito in lingua inglese dalle 9:00 alle 17:00 (dalle 9:00 alle 18:00 in Australia), dal lunedì al venerdì.

Il supporto tecnico viene fornito in lingua inglese 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Per facilitare le operazioni, chiediamo agli amministratori di tenere a portata di mano i dati del proprio account durante la chiamata.

  • Numero di contatto per gli Stati Uniti: 1 800 865 9408.
  • Numero di contatto per l'Australia: 1 800 197 503.
  • Numero di contatto per il Canada: 1 800 865 9408.
  • Numero di contatto per il Regno Unito: 0800 032 6417.

Se il numero di telefono del supporto di cui hai bisogno non è riportato sopra, individua il numero del tuo paese o area geografica.

I vantaggi principali sono un supporto gestito da ingegneri altamente qualificati, gestione dell'escalation, servizi proattivi, consulenza e maggiore formazione tecnica.

ProDirect per Microsoft 365 è disponibile con EA, EAS e Web Direct.

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1. Disponibile negli Stati Uniti e in Canada.