la tranquillità di sapere che i servizi sono disponibili con il 99,9% di operatività garantita da un contratto di servizio con copertura finanziaria.
Dashboard sull'integrità dei servizi:
Informazioni sempre disponibili su stato dei servizi di Microsoft 365 e informazioni dettagliate su problemi attuali e pregressi.
Informazioni aggiornate sugli interventi di manutenzione pianificati dei servizi di Microsoft 365.
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Piani di Microsoft 365 per le aziende |
Piani di Microsoft 365 per grandi imprese e Office 365 Enterprise* |
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|---|---|---|---|
| Operatività garantita del 99,9%: |
la tranquillità di sapere che i servizi sono disponibili con il 99,9% di operatività garantita da un contratto di servizio con copertura finanziaria. |
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Dashboard sull'integrità dei servizi: |
Informazioni sempre disponibili su stato dei servizi di Microsoft 365 e informazioni dettagliate su problemi attuali e pregressi. |
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| Manutenzione pianificata: |
Informazioni aggiornate sugli interventi di manutenzione pianificati dei servizi di Microsoft 365. |
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Per gestire personalmente la risoluzione dei problemi e risolvere velocemente i quelli più comuni.
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|---|---|---|---|
| Supporto della community: |
La community di Microsoft 365 comprende blog e contenuti utili, oltre a esperti qualificati pronti a rispondere a qualsiasi domanda nei forum. |
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| Strumenti di risoluzione dei problemi in autonomia: | Per gestire personalmente la risoluzione dei problemi e risolvere velocemente i quelli più comuni. |
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Supporto tramite Web/posta elettronica:
risoluzione dei problemi ottimale grazie all'invio di problemi tecnici via Web, da cui possono essere indirizzati velocemente all'operatore del supporto più qualificato.
Risorse per aiutare a scegliere l'acquisto dei servizi di Microsoft 365 o Office 365 più adatti.
Risorse per le domande e i problemi relativi all'account e alle licenze di Microsoft 365 o Office 365.
Supporto tramite Web/posta elettronica:
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|---|---|---|---|
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Supporto tramite Web/posta elettronica: |
risoluzione dei problemi ottimale grazie all'invio di problemi tecnici via Web, da cui possono essere indirizzati velocemente all'operatore del supporto più qualificato. |
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| Supporto prevendita: |
Risorse per aiutare a scegliere l'acquisto dei servizi di Microsoft 365 o Office 365 più adatti. |
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| Supporto per account e fatturazione: |
Risorse per le domande e i problemi relativi all'account e alle licenze di Microsoft 365 o Office 365. |
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*I clienti dei piani Office 365 Education e Office 365 Government1 usufruiscono delle stesse funzionalità di supporto dei piani Enterprise.
Ulteriore supporto avanzato disponibile per l'acquisto per le organizzazioni di Microsoft 365 che hanno bisogno di un tipo di assistenza più personalizzato.
Offrono competenze per una gestione ottimale della transizione e una continuità delle operazioni con la tecnologia Microsoft. Le offerte includono strategia e pianificazione, distribuzione di Microsoft 365, altri carichi di lavoro sul cloud e l'adozione degli utenti per accelerare il time-to-value.
Offre un livello di supporto avanzato per Microsoft 365, tra cui il supporto gestito da Microsoft di esperti in tecnologia cloud, servizi proattivi esclusivi per l'ambiente Microsoft 365 e supporto reattivo con priorità massima.
FastTrack è il servizio di onboarding offerto come vantaggio ai clienti qualificati di Microsoft 365. Gli esperti Microsoft di onboarding forniscono assistenza personalizzata assicurando che il servizio sia pronto per l'uso nell'intera organizzazione.
1 La disponibilità di Office 365 Government varia in base a paese/area geografica.
