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Microsoft 365

Domande frequenti su Microsoft 365 per le aziende

Domande principali

  • Microsoft 365 è il cloud di produttività progettato per aiutarti a perseguire le tue passioni e a gestire il tuo business. Oltre alle app come Word, Excel e PowerPoint, Microsoft 365 coniuga le migliori app per la produttività con potenti servizi cloud, gestione dei dispositivi e sicurezza avanzata in un'unica esperienza connessa.

    Usa posta elettronica e calendari professionali per tenere i contatti con clienti e colleghi ovunque ti trovi.

    Archivia, accedi e condividi file ovunque con 1 TB di spazio di archiviazione online per ogni utente.

    Condividi la stessa pagina con il tuo team tramite chat di gruppo, riunioni online e chiamate in Microsoft Teams1, l'hub per il lavoro in team.

    Aiuta a proteggere dipendenti, dati e informazioni dei clienti con una sicurezza avanzata e gestione dei dispositivi.

    Visita il nostro sito Web per scoprire cosa include Microsoft 365 e come può aiutare il tuo business.

  • Non ci sono modifiche al prezzo o alle funzionalità nei piani per le piccole e medie imprese. Sono disponibili gli stessi piani, sono stati aggiornati solo i loro nomi.

  • Tutti i servizi di Microsoft 365 sono disponibili con una garanzia di operatività del 99,9% con copertura finanziaria.

  • Installa le app di Microsoft 365 su un massimo di cinque PC o Mac, cinque tablet e cinque dispositivi mobili2. I dispositivi Windows ibridi, come Microsoft Surface Pro, possono essere conteggiati come PC o come tablet.

  • Puoi confrontare le opzioni usando i seguenti collegamenti:

  • Con i piani Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium e Microsoft Apps for Business , puoi ospitare riunioni online e videochiamate per un massimo di 300 persone utilizzando Microsoft Teams.

    Con i piani Microsoft 365 E3/E5, Microsoft 365 A3/A5 e Microsoft 365 Government G3/G5, questo limite aumenta fino a 1.000 persone. Scopri di più.

Introduzione

  • Sì. Puoi includere un dominio e-mail personalizzato professionale come parte dell'abbonamento a Microsoft 365 o sfruttare un dominio esistente registrato tramite un altro provider. Vedi le domande frequenti sui domini in Microsoft 365.

  • Sì. Se acquisti licenze di Microsoft 365 per gli account creati durante il periodo di valutazione gratuita, le informazioni e le configurazioni relative a quegli account utente rimarranno inalterate. Alla scadenza del periodo di valutazione, avrai altri 30 giorni di tempo per acquistare Microsoft 365 prima che le informazioni dell'account vengano cancellate. Dopo la cancellazione, tali informazioni non potranno essere recuperate.

  • La procedura di configurazione di Microsoft 365 offre indicazioni dettagliate. Con pochi passaggi puoi iscriverti a Microsoft 365, configurare il nome dominio della tua organizzazione e aggiungere account utente, installare le app Microsoft 365 e trasferire il tuo indirizzo di posta elettronica esistente in Microsoft 365.

Supporto e prezzi

  • Gli abbonamenti a Microsoft 365 per le aziende offrono supporto telefonico e Web 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ci sono altre opzioni di supporto a seconda della fase della decisione di passare a Microsoft 365. Vedi tutte le opzioni di supporto sul sito del supporto di Microsoft 365.

  • Le app di Microsoft 365 installate in un PC o Mac, come Word, Excel, PowerPoint e Outlook, sono disponibili anche quando non sei online

    Con OneDrive in Microsoft 365, ottieni spazio di archiviazione file a cui puoi accedere quando sei offline. Le modifiche che apporti quando sei offline verranno sincronizzate con OneDrive e tutti i tuoi dispositivi alla successiva riconnessione.

    Con Outlook, puoi leggere i messaggi di posta elettronica già recapitati nella posta in arrivo o scrivere una bozza di nuovi messaggi e richieste di riunioni. La posta in arrivo e la posta in uscita verranno sincronizzate sugli altri dispositivi alla successiva riconnessione.

  • Adottiamo misure rigorose per proteggere i dati dei clienti dall'accesso improprio o dall'uso da parte di persone non autorizzate, esterne o interne, e per impedire che i clienti accedano ai dati gli uni degli altri. Per maggiori dettagli, vedi chi può accedere ai tuoi dati e a quali condizioni .

  • Si accettano tutte le principali carte di credito. Quando paghi con una carta di credito, l'importo dell'abbonamento sarà riportato nell'estratto conto della carta. I clienti esistenti potranno pagare tramite fattura e possono contattare l'assistenza per controllare la propria idoneità a questo metodo di pagamento. Scopri di più sul pagamento tramite fattura. Per i piani di Microsoft 365 per le aziende, puoi scegliere di ricevere una fattura con cadenza mensile o annuale, in base alla scelta di servizi effettuata.

  • Per offrirti una maggiore flessibilità, sono disponibili diverse opzioni di pagamento.

    I piani Microsoft 365 Business Basic, Apps for business, Business Standard e Business Premium possono essere acquistati con impegno mensile o annuale. 

    • Pagamento con impegno mensile: paghi mese per mese e annulli l'abbonamento in qualsiasi momento.
    • Pagamento con impegno annuale: sottoscrivi un abbonamento di un anno e ottieni uno sconto per l'utilizzo di questa opzione di pagamento. Il tuo piano di fatturazione sarà impostato automaticamente su una fatturazione mensile. Dopo l'acquisto, potrai modificare il piano di fatturazione e scegliere la fatturazione annuale all'interno del Portale di amministrazione.
       

    I piani Microsoft 365 Enterprise e Office 365 Enterprise (inclusi i piani autonomi come Exchange Online) e Microsoft 365 Apps for enterprise sono disponibili tramite pagamento con sottoscrizione annuale.

    • Pagamento con impegno annuale: sottoscrivi un abbonamento per un anno e scegli di pagare mese per mese oppure per l'intero anno al momento dell'iscrizione.
  • Sì. Puoi trasferire il tuo account a un piano diverso in base alle esigenze della tua azienda. 

  • I nostri piani Microsoft 365 Business per utente sono concepiti per le organizzazioni con più di 300 utenti. Le organizzazioni con più di 300 utenti dovrebbero prendere in considerazione i piani Microsoft 365 Enterprise. Ci riserviamo il diritto di applicare un limite tenant relativo al provisioning di un massimo di 300 licenze nei piani Business e in tal caso avviseremo gli utenti e forniremo ulteriori linee guida. Nel frattempo, considereremo i clienti che hanno effettuato il provisioning di un massimo di 300 licenze di ogni singolo piano Business (Business Basic, Business Standard, Business Premium) conformi rispetto al limite di 300 postazioni, anche se hanno effettuato il provisioning di oltre 300 licenze totali nell'ambito della famiglia dei piani Business.

  • Molti clienti acquistano uno SKU aziendale e quindi, a seconda delle esigenze, possono decidere di acquistare un numero qualsiasi di servizi aggiuntivi di Microsoft 365 per completare la loro implementazione.

    I clienti con abbonamenti di Microsoft 365 E3 possono acquistare Microsoft 365 E5 Compliance e Microsoft 365 E5 Security come componenti aggiuntivi per i loro abbonamenti di Microsoft 365 E3. A seconda del livello di abbonamento, i clienti possono anche combinare i loro abbonamenti a Microsoft 365 Enterprise con piani e servizi aggiuntivi di Azure, Dynamics 365 e Enterprise Mobility + Security.

    Inoltre, i clienti possono decidere di acquistare funzionalità da uno dei migliaia di vendor terze parti disponibili nello store Microsoft 365.

  • Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento. A seconda del prodotto e del tipo di abbonamento, però, può essere prevista una penale se annulli prima del termine del contratto. Per gli abbonamenti con impegno mensile non sono previste penali e puoi annullare il contratto in qualsiasi momento. Gli abbonamenti con impegno annuale e pagamento mese per mese possono invece comportare penali se vengono annullati in anticipo. Per gli abbonamenti con sottoscrizione annuale e pagamento anticipato non è previsto un rimborso se il contratto viene annullato prima del termine. Leggi la versione completa del Contratto di Sottoscrizione Microsoft Online.

  • I tuoi dati ti appartengono. Se decidi di annullare l'abbonamento a Microsoft 365, puoi scaricare i dati, ad esempio le e-mail e i documenti nei siti del team, e salvarli in un'altra posizione. Prima di annullare l'abbonamento è consigliabile salvare i dati. Dopo l'annullamento i dati associati al tuo account di Microsoft 365 saranno a disposizione del tuo amministratore per 90 giorni in un account con funzionalità ridotte. 

  • Microsoft conta su un eccellente ecosistema di partner esperti nella configurazione, nell'onboarding e nella distribuzione di Microsoft 365. Possono aiutarti anche a sviluppare soluzioni personalizzate per il tuo business. Puoi trovare un partner Microsoft nella tua zona.

  • Sì. FastTrack ti consente di accelerare la distribuzione, l'adozione e la migrazione dei dati di Microsoft 365, in modo che tu possa garantire valore aziendale più rapidamente. I clienti con abbonamenti idonei di Microsoft 365 possono usare FastTrack senza costi aggiuntivi per tutta la durata dell'abbonamento. Accedi a Microsoft FastTrack per richiedere assistenza e iniziare.

  • Sono disponibili sconti per i clienti con un contratto Enterprise (in genere con più di 250 licenze) tramite contratti multilicenza. Un esperto Microsoft è a disposizione per illustrarti le opzioni di acquisto per le grandi aziende e per fornirti assistenza nella scelta ottimale per le tue specifiche esigenze.

  • iTunes, iPhone e iPad sono marchi registrati di Apple Inc. negli Stati Uniti e in altri Paesi/altre aree geografiche. Android è un marchio di Google Inc.
  • [1] La disponibilità del servizio di audioconferenza e dei piani per chiamate varia in base a paese/area geografica. Vedi le aree geografiche e i paesi supportati per ulteriori informazioni.
  • [2] La disponibilità delle app per dispositivi mobili varia in base a paese/area geografica.