Supporta il personale in prima linea del settore sanitario con Microsoft Teams

Il settore sanitario continua a subire trasformazioni: si trova di fronte a sfide senza precedenti, aspettative nuove e complesse, opportunità di rilievo per l'innovazione e la crescita. Al centro di questa trasformazione ci sono gli operatori sanitari, i medici, gli infermieri e i membri dei team di assistenza sanitaria che lavorano per contribuire alla nostra salute e sicurezza. Occupandosi di quasi tutte le fasi del percorso del paziente e rappresentando le fondamenta del nostro sistema sanitario, gli operatori sanitari hanno bisogno degli strumenti tecnologici più recenti per fornire la migliore assistenza possibile. L'adozione della tecnologia per supportare gli operatori sanitari in prima linea è sempre più diffusa e abbiamo riscontrato che l'utilizzo mensile di Microsoft Teams è cresciuto di oltre il 560% in questo settore da marzo 2020 a novembre 2021.  

Noi di Microsoft ci impegniamo a supportare il personale sanitario progettando prodotti in grado di migliorare la vita degli operatori in prima linea e dei loro pazienti. A tale scopo, stiamo lavorando su prodotti per consentire ai team di assistenza sanitaria di rimanere in contatto più facilmente, fornire soluzioni che permettono di gestire e motivare in modo efficace i team di assistenza sanitaria e aiutare le organizzazioni ad adattarsi a un settore in costante e rapida evoluzione. Siamo lieti di annunciare alcuni nuovi prodotti che renderanno la loro esperienza in Microsoft Teams più semplice.

Un'esperienza semplificata per gli appuntamenti virtuali

Questa settimana, in occasione del congresso sanitario HIMSS, siamo lieti di presentare nuove entusiasmanti funzionalità su Microsoft Teams per gli appuntamenti virtuali. Durante la pandemia abbiamo notato l'adozione degli appuntamenti virtuali nel settore sanitario, e questa tendenza continua a crescere in modo esponenziale. Non si tratta di una moda passeggera, con scenari che sono alla base del futuro del settore sanitario e di molti altri settori fondamentali. Teams offre un'esperienza semplice e pratica per pazienti e fornitori di servizi nell'ambito della telemedicina. Coglie lo slancio creato da Microsoft Cloud for Healthcare, con nuove funzionalità per:

Pianificare appuntamenti su richiesta (anteprima, aprile 2022)

I pazienti possono fissare appuntamenti su richiesta con il loro fornitore di servizi. Le organizzazioni che usano la pianificazione su richiesta possono vedere e monitorare gli appuntamenti su richiesta in una coda nell'app Microsoft Bookings in Teams. Si serve delle funzionalità di sala d'attesa e coda per gli appuntamenti pianificati generalmente disponibili.

Raccogliere informazioni importanti per appuntamenti virtuali con Microsoft Forms (anteprima)

Raccogli informazioni di triage sui pazienti nell'ambito dell'appuntamento virtuale in Teams attraverso l'integrazione di Microsoft Forms e l'app Microsoft Bookings. Se abilitata, questa funzionalità consente alle organizzazioni sanitarie di raccogliere le risposte dei pazienti e di consultarle durante la visita.

Aiutare a garantire il corretto funzionamento dei dispositivi dei pazienti per l'appuntamento (generalmente disponibile)

Il nuovo tester dei dispositivi ti consente di ridurre gli appuntamenti persi aiutando i pazienti a testare le impostazioni del proprio hardware prima dell'appuntamento virtuale. In questo modo, il paziente e il fornitore di servizi possono concentrarsi sull'appuntamento e dedicare meno tempo alle questioni tecniche. Ora è disponibile tramite il connettore CCE di Microsoft Teams.

Inviare promemoria di appuntamenti tramite SMS (anteprima, aprile 2022)

I promemoria tramite SMS sono fondamentali per ridurre gli appuntamenti persi e per semplificare l'accesso agli appuntamenti virtuali per i pazienti. Questa esperienza è già disponibile per i clienti che utilizzano l'app Microsoft Bookings tramite Teams negli Stati Uniti, ma siamo lieti di annunciarne l'espansione anche ai clienti nel Regno Unito.  

Vedere le analisi dagli appuntamenti virtuali (anteprima)

Ottenere dati analitici sulle prestazioni degli appuntamenti virtuali è fondamentale per comprendere informazioni chiave come tempi di attesa nella sala d'attesa, impatto delle notifiche tramite SMS, durata degli appuntamenti e altro. Gli utenti autorizzati possono ottenere informazioni dettagliate in merito nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Teams per gli appuntamenti pianificati tramite Microsoft Bookings e il connettore CCE (Cartella clinica elettronica) di Microsoft Teams.

Migliora l'integrazione del processo clinico

Seguendo lo slancio che stiamo già riscontrando con i clienti che usano il connettore CCE per gli appuntamenti virtuali con Epic, siamo lieti di annunciare la fase successiva del nostro connettore CCE per gli appuntamenti virtuali.  

Connettore CCE di Microsoft Teams per Cerner (generalmente disponibile)

La nuova integrazione con Cerner espande le capacità del connettore CCE di Microsoft Teams, aiutando i medici ad avviare più facilmente gli appuntamenti virtuali con i pazienti o a consultarsi con altri colleghi in Teams direttamente dal sistema di cartella clinica elettronica. Tutto ciò è straordinario per le organizzazioni che utilizzano Cerner, che ora possono integrare con facilità gli appuntamenti virtuali nei loro processi clinici esistenti.

"Come comprovata applicazione di codice, il connettore CCE di Microsoft Teams rispetta i criteri di sicurezza, operatività, funzionalità ed esperienza utente di Cerner ideati per migliorare l'esperienza dei clienti di Cerner alla ricerca di una soluzione di telemedicina di terze parti."—Jake Engle, Senior Director of Open Platforms, Cerner

Il connettore CCE di Microsoft Teams offre funzionalità di integrazione efficaci per il settore sanitario. Ad esempio:

• I fornitori di servizi possono pianificare e avviare appuntamenti virtuali direttamente da Cerner PowerChart, invitare in tutta semplicità altri membri del team di assistenza sanitaria negli appuntamenti virtuali e ottenere report sullo stato in tempo reale delle visite per migliorare l'assistenza ai pazienti.
• Gli amministratori di sistema hanno accesso alla gestione della configurazione semplificata direttamente nel portale del connettere CCE e possono accedere facilmente a schede sulla qualità delle chiamate e report sull'utilizzo scaricabili.
• I pazienti possono testare il proprio dispositivo prima dell'appuntamento, avviare l'appuntamento da un SMS o un'e-mail (senza dover scaricare l'app Teams) e attendere in una sala d'attesa personalizzata prima che il fornitore di servizi li faccia entrare.

I clienti hanno già visto grandi risultati con il connettore CCE di Microsoft Teams. Ad esempio, l'Elisabeth-TweeSteden Hospital lo utilizza con Epic, sostenendo che "il principale vantaggio derivante dall'uso di Teams è che è stato possibile migliorare l'assistenza e permettere a qualsiasi paziente di consultare un medico, indipendentemente dalla posizione geografica o dalle circostanze".

Crea un'esperienza sanitaria virtuale avanzata

Teladoc Health Solo™ con Microsoft Teams

In collaborazione con Teladoc Health, leader globale nel settore sanitario virtuale, siamo lieti di annunciare la disponibilità generale di Teladoc Health Solo™ con Microsoft Teams. Questa nuova offerta trasforma l'esperienza di assistenza virtuale migliorando la collaborazione clinica, ottimizzando l'esperienza degli utenti, aumentando l'efficienza del sistema e ampliando l'offerta di assistenza sanitaria, agevolando i team sanitari nel collaborare e gestire pazienti e risorse su vasta scala.

Teladoc Health Solo™ con Teams semplifica il modo in cui lavorano organizzazioni e operatori sanitari semplificando le tecnologie e i processi amministrativi, affinché i medici possano concentrarsi su ciò che conta di più: garantire un'assistenza sanitaria di qualità elevata ai pazienti.

Supporta gli operatori sanitari in prima linea

• Guarda le demo, leggi le storie dei clienti e scopri le nuove funzionalità sul sito dedicato a Microsoft Teams e al settore sanitario per gli operatori in prima linea.
• Scopri di più sui nuovi annunci di Microsoft Cloud for Healthcare.
• Leggi l'ultimo articolo di WorkLab, che parla di alcuni dei problemi che causano il burnout degli operatori sanitari in prima linea e degli strumenti per aiutarli.
• Usa Walkie-talkie in Teams per tenere in contatto gli operatori sanitari con un pulsante push-to-talk dedicato su Zebra, Samsung e nuovi dispositivi Sonim.
• Scopri le nuove soluzioni di collaborazione e assistenza sanitaria virtuale per gli operatori in prima linea in questo articolo e podcast del Becker's Hospital Review.

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