Assistenza hardware estesa Microsoft
Copertura assicurata, più a lungo
Conservazione dell'unità SSD1
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Spedizione e resi gratuiti: Offerta disponibile per i prodotti fisici idonei acquistati su Microsoft Store online e presso i Microsoft Experience Center in mercati selezionati. La procedura di reso deve essere avviata entro 60 giorni dalla ricezione del prodotto da parte del cliente. Limite di 5 resi di prodotti per acquisto da parte di un cliente idoneo. Sono esclusi Surface Hub, HoloLens e kit di sviluppo Windows. Sono validi i criteri di reso applicabili. Per ulteriori informazioni sugli acquisti effettuati su Microsoft Store, consultare le Condizioni di vendita Microsoft applicabili. Per ulteriori informazioni sugli acquisti effettuati presso un Microsoft Experience Center, vedere la ricevuta. Microsoft si riserva il diritto di modificare o interrompere le offerte in qualsiasi momento.
Garanzia di miglior prezzo per 60 giorni: adeguamento di prezzo Microsoft Store: valido per gli acquisti di prodotti di consumo fisici e dispositivi Surface per le aziende idonei effettuati su Microsoft Store e presso i Microsoft Experience Center in mercati selezionati, per un periodo di 60 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Gli adeguamenti di prezzo per i dispositivi Surface per le aziende possono essere effettuati tramite carta di credito solo per gli acquisti effettuati sul sito Web Microsoft.com. Adeguamento di prezzo rispetto a rivenditore idoneo: valido per gli acquisti di nuovi prodotti di consumo fisici idonei su Microsoft Store e presso i Microsoft Experience Center in mercati selezionati, per un periodo di 60 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Sono esclusi i dispositivi e gli accessori Surface per le aziende, le console XBOX e i prodotti ricondizionati. Non è possibile richiedere un adeguamento di prezzo rispetto a un rivenditore idoneo al momento dell'acquisto. Microsoft si riserva il diritto di verificare il prezzo pubblicizzato dal rivenditore idoneo e la disponibilità del prodotto. Il prodotto venduto dal rivenditore idoneo deve essere identico a quello venduto da Microsoft e deve essere disponibile per l'acquisto presso il rivenditore idoneo a un prezzo ridotto. Si applicano alcune esclusioni. Requisito valido per entrambe le tipologie di adeguamento di prezzo: la richiesta di adeguamento del prezzo deve essere effettuata entro 60 giorni dalla ricezione del prodotto e non può essere completata al momento dell'acquisto. Il cliente ha diritto all'adeguamento solo se il prodotto è disponibile per l'acquisto su Microsoft Store o presso un Microsoft Experience Center. Il cliente deve contattare Microsoft per richiedere l'adeguamento. Per gli acquisti effettuati su Microsoft Store, è necessario contattare il reparto Vendite e supporto di Microsoft Store e fornire tutte le informazioni richieste dal rappresentante. Per gli acquisti effettuati presso un Microsoft Experience Center, è necessario recarsi sul luogo e presentare la ricevuta. Limite di 1 adeguamento del prezzo totale per prodotto. Sono esclusi Surface Hub, HoloLens e kit di sviluppo Windows. Leggi la Garanzia di miglior prezzo di Microsoft Store per tutte le condizioni e l'elenco completo dei rivenditori idonei. Microsoft si riserva il diritto di modificare o interrompere le offerte in qualsiasi momento.
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Per tutti i Piani di protezione vedi le Condizioni riguardo al limite di responsabilità e alle esclusioni applicabili del Piano di protezione.
Questo Piano di protezione è classificato come contratto di servizio in base alle normative locali.
Per avere supporto in merito al piano di protezione, visita il sito di Supporto tecnico Microsoft.
I piani di Assistenza hardware estesa avranno una durata variabile da due a quattro anni e potranno differire in base al piano, al dispositivo e al paese o all'area geografica.
I piani di Assistenza hardware estesa coprono i guasti meccanici o elettrici dovuti a difetti dei materiali o di fabbricazione, a condizione che il prodotto sia utilizzato normalmente. L'assistenza non copre i problemi che non rientrano in questo ambito, come i danni accidentali, l'uso improprio o le riparazioni non autorizzate.
[1] Conservazione dell'unità (SSD) permette ai clienti di conservare l'unità SSD rimovibile durante gli interventi di assistenza, senza costi aggiuntivi. La conservazione dell'unità disco è disponibile solo per i dispositivi Microsoft Surface la cui unità SSD è commercializzata come rimovibile in base alle specifiche tecniche indicate nella pagina di descrizione del prodotto. Microsoft consiglia che la sostituzione dell'unità SSD sia effettuata solo da persone con le conoscenze tecniche, l'esperienza e gli strumenti necessari, secondo le istruzioni fornite da Microsoft. L'apertura e/o la riparazione del dispositivo può comportare il rischio di scossa elettrica, causare danni al dispositivo, provocare incendi e/o lesioni personali o presentare pericoli di altro tipo. Presta attenzione se effettui riparazioni in autonomia. Microsoft non è responsabile in caso di danni. Inoltre, eventuali danni conseguenti al dispositivo o ai suoi componenti non saranno coperti dalla garanzia limitata sull'hardware o dai piani di protezione di Microsoft.
Il paese in cui viene acquistato il Piano di protezione deve corrispondere al paese di residenza del cliente registrato come indicato nell'indirizzo di fatturazione e non nell'indirizzo di spedizione del dispositivo.