AI エージェントが働き方を刷新

エージェントは、個人と組織がタスクを管理し、情報に基づいた意思決定を行うのに役立つ AI システムです。Copilot 内でエージェントを使用することで、お客様とビジネスの効率を高め、より多くの作業をより迅速に行うことができます。

エージェントは、さまざまなタスクを実行して人や組織を支援できます。

1. 情報の取得: 人事、CRM、財務データベースなどのクエリ システム。
2. 基本的なタスクでの支援: 経費報告書の提出、CRM システムの更新、IT ヘルプ デスク チケットの作成を行います。
3. 特殊な役割の実行: 会議の促進、研究レポートのまとめ、データ セットの分析を行います。
4. プロセスの自動化: 財務計画、販売資格、サプライヤーとのコミュニケーションを処理します。

Microsoft 365 Copilotの左ペインから「新しいエージェント」を選択して、シンプルなエージェントを簡単に作成できます。これにより、自然な言葉でエージェントを作成できるようになります。

より高度なシナリオの場合は、Copilot Studio にログインすれば、ローコードで強力なエージェントを作成できます。 最初に、エージェントの動作の基になるナレッジとして、お持ちのデータを指定します。次に、ビジネス システムにアクションを追加し、タスクを完了できるようにします。重要なトピックについては、より詳細な制御が可能になるようにエージェント フローを設計できます。次に、テストと反復処理を行います。

エージェントは、次の内容で構成された AI プログラムです。
知っている対象 - エージェントがアクセスするデータと、エージェントが格納するメモリ。
処理する対象 - データの分析、パターンの認識、意思決定、長期的な学習を行う能力。
実行する内容 - さまざまなサーフェイス (アクセスできるアプリやシステムなど) の上で実行できるアクション。

従来の AI モデルは、個人の効率を向上させるのに役立ちます。一方、AI エージェントはビジネス プロセスを実行できます。エージェントは、プロンプトを受け付けて応答するだけのシンプルなものから、完全な自律動作でワークフロー全体を実行できる高度なものまで、多岐にわたります。エージェントは、考え、推論し、記憶し、トレーニングを受けることができ、支援を求めるタイミングを知ることさえできます。このため、エージェントは、さまざまなビジネス アプリケーションに対応する汎用性の高いツールになります。