プライバシー: その中心はお客様

組織のプライバシーを守るために、このことを契約上の合意で確約するとともにユーザー コントロールと透明性を維持しています。

A woman standing at a desk in a conference room, touching a large Surface device monitor.

プライバシーは基本的人権の一つです。"データがどのように収集され使用されるかをお客様が選択できるように、製品、情報、コントロールを提供していくことをお約束します。" Brad Smith (プレジデント兼最高法務責任者)

詳細情報

プライバシーについてのお約束

お客様がコントロール

ユーザー コントロールと透明性の拡大を通して強力なプライバシー保護をお約束します。

データのプロファイリングをしない

お客様のデータをマーケティングや広告などの商業目的で共有または使用することはありません。

強力な法的保護

"バック ドア" や暗号化キーなどの、暗号化を破る手段を政府機関に提供することはありません。

GDPR をすべてのお客様に

一般データ保護規則 (GDPR) のデータ保護の権利を、ヨーロッパだけでなく全世界のお客様に拡張します。

お客様の声を聴く

お客様や規制機関と積極的に協力してコンプライアンス規制を予見し、形成します。

Person leaning against a wall in a conference room using a laptop while three other people have a discussion around a table in the background.

グローバルなデータ保護コンプライアンス

Microsoft の包括的な一連のコンプライアンス認証は、お客様の組織がデータの収集と使用に関する国、地域、業種固有の要件に準拠するのに役立ちます。


OST と DPA が必要である理由

データの処理とコントロールを行うときの、それぞれの役割と義務を確立する

お客様の明示的な許可がない限り商業目的でのデータの使用を禁止する

限定的な、特定の正当なビジネス オペレーションに対するデータ管理者としての役割を、制限事項とともに明確にする

DPA で規定されているデータの分類

  • 顧客データ
  • 診断データ
  • サービス生成データ
  • プロフェッショナル サービス データ (これにはサポート データも含まれます)

Microsoft はすべてのデータを、GDPR で定義される個人データとして保護します。

Person sitting in a meeting looking at a laptop.

Microsoft はお客様のデータをこのように管理します

お客様のデータの所有者はお客様自身

顧客データは、合意されたサービスの提供のみを目的として使用され、お客様が顧客ではなくなった場合はそのデータは削除されます。

お客様のデータの場所

データを特定の場所、たとえば EU 域内に保持する必要がある場合は、Microsoft の世界各地のデータセンターがお役に立ちます。

誰がデータにアクセスできるか

お客様は所有するデータにいつでも、その理由を問わずアクセスできます。不正アクセスから守られているので安心していただけます。

政府機関からの要請

顧客データを法的に要求された回数を、年 2 回発行するレポートでご覧いただけます。

報告に対する Microsoft のアプローチ

Microsoft の製品とサービスについて情報に基づいた選択ができるように、および CSR についての取り組みを評価していただけるようにしています。

お客様のプライバシーを保護する

Microsoft はメールを捜索令状から守る訴訟に勝ちました。その詳細をお読みください。


お客様のデータをどのような場合に使用できるか

サービス実施のため

Microsoft は、ライセンスで規定され、構成され、お客様の組織の従業員と顧客に使用されるサービスを実施するために、お客様のデータを使用することができます。

トラブルシューティングのため

Microsoft は、サービスのトラブルシューティングを目的として (たとえば、問題を防止、検出、修復するために) お客様のデータを使用することができます。

保守と改善のため

Microsoft は、サービスの保守と改善を目的として (たとえば、更新プログラムのインストールや信頼性の向上のために) お客様のデータを使用することができます。

ユーザー プロファイリングの禁止

Microsoft は、お客様のユーザーのプロファイルをデータや、オンライン サービスの使用に基づいて作成することはできません。

広告の禁止

Microsoft は、お客様のデータまたはオンライン サービスの使用に基づいて広告を作成することはできません。

市場調査の禁止

Microsoft は、お客様のオンライン使用パターンを、新しい機能、製品、サービスの調査を目的として使用することはできません。


プライバシーに関する疑問にお答えするリソース

Microsoft におけるプライバシー

Microsoft オンライン サービスのプライバシーに関する声明

オンライン サービス データ保護追加契約 (DPA)

クラウドにおけるデータとプライバシーの保護

GDPR の概要

コンプライアンスについてクラウド プロバイダーに質問する