Microsoft でのデータ管理

Photograph of person seated at a table in the lobby of a modern building working on a laptop

お客様の顧客データの保護と管理


お客様のデータはお客様自身が所有

Microsoft がお客様の顧客データを使用するのは、お客様との間で合意したサービスを提供するため、およびそのサービスの提供と矛盾しない目的に限られます。Microsoft の広告主によってサポートされるサービスとの間でお客様のデータを共有することはなく、マーケティングや広告を目的としてマイニングすることもありません。お客様がサービスの利用を終了する場合、Microsoft は、お客様がデータの所有権を引き続き確実に保持できるように必要な手段を取ります。1

Photograph of person seated at small café table looking at laptop
Photograph of two people seated at a round table talking, one is writing with a stylus on a Surface in tablet mode, the other is typing on a Surface in laptop mode

顧客データを広告目的で使用または共有することはありません

Microsoft は、広告主によってサポートされるサービスとの間でデータを共有することはなく、マーケティングの目的でマイニングすることもありません。Microsoft のポリシーは合意によって裏付けられており、クラウド プライバシーに関する国際的な実務基準である ISO-IEC 27018 を採用しています。

サービス向上のためのデータ利用方法

トラブルシューティング

サービスの運用に影響する問題の防止、検出、修復のためのトラブルシューティングを行います。

機能の向上

機能の向上を継続的に行います。これには、サービスとデータの信頼性と保護の強化も含まれます。

お客様それぞれに合わせたエクスペリエンス

お客様それぞれに合わせたより良いエクスペリエンスを届けるためにデータを使用します。

サービス利用終了時のお客様のデータ

Microsoft は厳格な基準に従っており、クラウド内のお客様のデータを Microsoft 管理下のシステムから削除するとともに、ストレージ リソースは再使用前に上書きし、使われなくなったハードウェアはデータ消去または破壊を行います。

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オンライン サービス条件の中で、Microsoft は、お客様がクラウド サービスの利用を停止した場合またはサブスクリプションの期限が切れた場合の具体的なプロセスについて契約上の責任として規定しています。これには、顧客データを Microsoft 管理下のシステムから削除することも含まれます。

  • お客様がクラウド サブスクリプションを終了した場合またはサブスクリプションの期限が切れた場合 (無料の試用を除く)、Microsoft はお客様の顧客データを機能限定アカウントに 90 日間 (「保持期間」) 保管します。これは、お客様がデータの抽出やサブスクリプションの更新を行うための時間を確保するためです。この期間内に、Microsoft は通知を複数回行います。したがって、お客様には、この後のデータ削除について事前に十分な時間が与えられます。
  • この 90 日間の保持期間が終了すると、Microsoft はアカウントを無効化し、キャッシュやバックアップ コピーも含め、顧客データを削除します。この条項が適用されるサービスでは、この削除は保持期間終了後 90 日以内に行われます (対象となるサービスは、オンライン サービス条件の「データ処理条件」の項で定義されています)。

顧客データが Microsoft 法人向けクラウド サービスのマルチテナント環境でホストされている場合、Microsoft は顧客データを論理的に分離するための慎重な措置を講じます。これは、あるお客様のデータが別のお客様のデータとして流出しないようにするため、また、どのお客様も別のお客様の削除済みデータにアクセスできないようにするために役立ちます。

保管用のディスク ドライブにハードウェア障害が発生した場合、Microsoft がそのディスク ドライブを交換または修理のために製造元に返却する前に、ディスク ドライブは確実にデータ消去されるか、破壊されます。ドライブ上のデータは完全に上書きされるので、データはどのような手段でも回復できなくなります。

このようなデバイスが廃棄される場合、米国の NIST 800-88 Guidelines for Media Sanitation に従ってデータ消去または破壊が行われます。

Microsoft サービスのデータ ポリシー

Azure のデータ保護

データ削除については、『Microsoft Azure のデータ保護』というドキュメントの 24 ページに記述があります。

Intune のデータ保護の概要

データ廃棄については、『Intune のプライバシーとデータ保護の概要』というドキュメントの 9 ページに記述があります。

Dynamics 365 のデータ アクセス

Dynamics 365 でのデータ アクセスについて説明します。

Office 365 のデータ アクセス

Office 365 でのデータ アクセスについて説明します。

データ管理のリソース

Microsoft によるデータの分類方法

お客様のデータの保管場所

お客様のデータに誰がアクセスできるか

データを取り扱う下請業者のリスト

政府要請への対応

その他のリソース

Graphic icon of a rectangle with a folded corner representing a document

Microsoft プライバシー ステートメント

Microsoft が取り扱う個人データの種類、およびその取り扱い方法と目的について説明します。

Graphic icon with two rectangular shapes representing documents, the one in front with horizontal lines representing information

Microsoft のライセンス条件

Microsoft ボリューム ライセンス プログラムのライセンス条項、使用条件、補足情報です。

Graphic icon of a padlock with a white circle in the middle

プライバシーの保護

Microsoft はお客様のプライバシー保護を勝ち取りました。

1 このページの情報は Windows Defender Advanced Threat Protection サービスには適用されますが、Bing Search Services および他の Windows サービスには適用されません。