インテリジェント バンキングの強化
マイクロソフトとそのパートナー エコシステムは、コスト削減とリスク低減、コア システムの最新化、お客様と社員の満足度の向上によって差別化を実現し、持続可能な成長を促進できるように銀行を支援します。
電子仮想アシスタントは、人間のエージェントにかかるコストのわずか 10% で、問い合わせの 80% に対応
クラウド ベースの Bot テクノロジは、遠くにいるお客様とどこでも 1 対 1 のやり取りをし、10% のコストで銀行の仮想労働力を拡大します。
Microsoft Teams を使用したオムニチャネル カスタマー エクスペリエンスの差別化
ABN AMRO は Microsoft 365 に最近投資した結果、Microsoft Teams を使用して、顧客による選択が可能なオムニチャネル機能 (ビデオ バンキングなど) のポートフォリオを強化することに成功しました。
不正からお客様を保護する
e コマースの支出が急増し、新型コロナウィルス感染症に基づく不正が増加するにつれて、Capital One がどのようにマイクロソフトとパートナシップを組み、不正検出の精度を高めるクラウドベースの認証エンジンを導入しているかをご確認ください。
モバイル化による銀行業務の効率化
Rabobank は、グローバル ランクのリレーションシップ マネージャーがモバイル アプリを使用して、必要なすべての CRM 情報にアクセスできるようにしています。