자연어를 통해 개인화된 소비자 경험 제공

“탁월한 고객 만족도는 언제나 Clarins의 최우선 과제였습니다. 고객과의 인간적인 소통을 매우 중요하게 여기지만, 생성형 AI가 제공하는 기회를 자연스럽게 활용해 한 걸음 더 나아가 고객 지원 서비스의 품질을 높였습니다.”

“제품을 사는 것만이 전부는 아닙니다. 고객을 잘 돌보고, 원하는 결과를 얻을 수 있도록 올바른 방법으로 사용하는 법을 알려 드려야 합니다.”