실제 AI 가치, 실제 비즈니스 영향

생성적 AI는 혁신을 촉진하고 생산성을 향상시키며 고객 경험을 개인화하고 ROI를 창출함으로써 기업에 상당한 가치를 제공할 수 있습니다. 예를 들어 Microsoft 365 Copilot은 워크플로 및 일상적인 작업을 자동화하여 팀에 보다 전략적인 이니셔티브에 집중할 시간과 공간을 제공할 수 있습니다.

에이전트는 AI를 사용하여 비즈니스 작업을 자동화하고 완료하는 프로그램으로, 개인, 팀 또는 조직을 대신하여 작업합니다. 고객 문의에 응답하는 등의 작업을 처리하는 간단한 챗봇부터 금융 포트폴리오를 관리할 수 있는 고급 완전 자율 에이전트까지 다양한 챗봇이 있습니다. 에이전트는 다음과 같은 여러 방식으로 비즈니스를 지원할 수 있습니다.

• 작업 자동화: 에이전트는 반복적인 작업을 처리하여 팀이 더 전략적인 활동에 집중할 수 있도록 합니다.
• 고객 서비스 향상: 챗봇 같은 AI 에이전트는 언제나 고객과 소통하며 자주 묻는 질문에 답하고 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.
• 효율성 향상: 비즈니스 프로세스를 자동화함으로써 에이전트는 운영을 간소화하고 비용을 절감할 수 있습니다.
• 인사이트 제공: 에이전트는 데이터를 분석하여 전략적 결정을 알리는 패턴과 인사이트를 발견할 수 있습니다.
• 경험 개인화: 에이전트는 고객을 위한 맞춤형 콘텐츠와 추천을 생성하여 고객의 경험과 충성도를 향상할 수 있습니다.

• Microsoft Power Automate는 간단한 푸시 알림 생성부터 더 복잡한 비즈니스 프로세스에 이르기까지 반복적인 작업과 워크플로를 간소화하는 데 도움이 됩니다.
• Dynamics 365는 AI를 사용하여 비즈니스 프로세스를 자동화하고, 운영을 최적화하고, 데이터 기반 인사이트 및 권장 사항을 제공하여 의사 결정을 개선합니다.
• Microsoft Excel의 AI는 데이터 입력, 분석 및 보고서 및 대시보드 만들기를 자동화할 수 있습니다.
• 서비스용 Microsoft 365 Copilot은 서비스 담당자에게 온보딩 및 사례 해결을 가속화하고, 효율성을 개선하며, 서비스 담당자가 매일 사용하는 도구에 역할 기반 에이전트를 통해 작업을 자동화합니다.
• Teams는 기계 학습 모델을 빌드, 배포 및 관리하여 예측 분석을 자동화하고 Azure AI를 사용하여 대규모 데이터 집합에서 인사이트를 얻을 수 있습니다. 또한 AI를 사용하여 Power BI에서 자동화된 데이터 시각화 및 보고서를 만들 수도 있습니다.

또한 여러 산업별 AI 도구가 제공됩니다. 예를 들어 의료에서 도구는 환자 예약, 청구를 자동화하고 이미지 인식을 통해 질병 진단을 지원할 수 있습니다.

AI 변환을 시작할 준비가 된 조직을 위해 Microsoft는 성공적인 Copilot 롤아웃을 보장하기 위한 데모, 인사이트, 사용 사례와 기타 리소스를 제공합니다. 지금 바로 시작하세요.

또한 Microsoft 365 Copilot 채택 플레이북도 제공됩니다. 이는 AI 기반 조직으로 거듭나기 위한 실행 가능한 단계를 제공하는 비즈니스 리더를 위한 단계별 가이드입니다.

Microsoft는 귀하의 목표에 따라 구현할 수 있는 다양한 AI 솔루션을 제공합니다. 다음을 사용하여 기존 시스템에 AI 통합:

• Copilot Studio는 프로토타이핑, 개발 및 배포의 속도를 높여 주는 SaaS(Software as a Service) 환경입니다. Copilot Studio를 사용하면 업계, 부서 또는 역할 전체에서 내부 또는 외부 시나리오에 대한 요구 사항에 맞는 에이전트를 쉽게 디자인, 테스트 및 게시할 수 있습니다. 독립 실행형 에이전트를 빌드하거나 Microsoft 365 Copilot에 게시할 수도 있습니다.

• Microsoft Foundry는 PaaS(Platform as a Service)이며 단단하고 성장중인 프론티어 모델과 오픈 소스 모델의 카탈로그를 포함합니다. Microsoft, Open AI, Hugging Face, Meta, Mistral 및 기타 파트너 등을 대신해 적용될 수 있습니다.

• Foundry Tools는 스튜디오, SDK 및 API를 사용하여 생성형 AI를 프로덕션 워크로드에 쉽고 빠르게 통합할 수 있습니다.

네, Microsoft에는 Azure AI 등 다양한 AI 도구와 서비스가 있으며, 이를 통해 광범위한 고객에게 마케팅 및 판매할 수 있는 혁신적인 애플리케이션을 빌드할 수 있습니다. 그밖에도 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 확장성과 유연성: Microsoft Cloud 인프라를 사용하여 증가하는 수요에 맞춰 원활하게 확장하고 시장의 요구에 유연하게 적응하세요.

• Microsoft 생태계와의 통합: Microsoft 365, Dynamics 365 및 기타 Microsoft 제품과 원활하게 통합되는 AI 솔루션을 개발하면 가치 제안이 향상되고 잠재 고객에게 매력적으로 다가갈 수 있습니다.

• 마켓플레이스 기회: Microsoft Marketplace를 활용하여 글로벌 고객에게 도달하고 광범위한 Microsoft 파트너 네트워크 및 마케팅 리소스를 사용하여 애플리케이션의 가시성과 판매율을 높이세요.

• 규정 준수 및 보안: AI 애플리케이션이 보안 및 규정 준수에 대한 산업 표준을 충족하도록 보장하고 Microsoft의 포괄적인 보안 조치 및 규정 준수 인증을 사용하세요.

• 지원 및 리소스: ISV 성공을 통해 기술 지원, 교육 및 커뮤니티 포럼을 포함한 풍부한 리소스에 액세스하여 AI 애플리케이션을 효과적으로 개발, 배포 및 마케팅할 수 있도록 도와줍니다.

Microsoft의 도구와 플랫폼을 사용하여 AI 애플리케이션을 개발하면 비즈니스 운영을 개선할 뿐만 아니라 새로운 수익원과 시장 기회를 여는 혁신적인 솔루션을 만들 수 있습니다.

Microsoft Copilot를 사용하여 초안을 제공하거나, 초안을 다듬거나, 다양한 대상에 맞게 메시지를 조정하세요.

Microsoft 365 Copilot 라이선스를 통해 Microsoft Copilot이 Outlook 및 Microsoft Word에 직접 기본 제공되므로 초안을 생성하고, 작성 내용을 편집 및 구체화하고, 다양한 대상 그룹에 맞게 콘텐츠를 조정할 수 있습니다. Copilot은 전자 메일 및 문서에 대한 빠른 요약을 제공하는 데도 도움이 될 수 있습니다.

Copilot은 회의 중 또는 회의 후에 실시간으로 누가 무엇을 말했는지, 사람들의 의견이 일치하거나 다른 부분은 어디인지를 비롯하여 주요 논의 사항을 요약하고, 행동 항목을 제안하고, 질문에 답변할 수 있습니다.

• 모임을 시작할 때 기록 또는 녹음/녹화 시작을 선택해야 합니다. 또는 회의 컨트롤에서 Copilot을 선택하여 대화 내용 기록을 시작하라는 메시지를 보낼 수도 있습니다. 시작을 선택하면 모임에서 Copilot 및 대화 내용 기록이 시작됩니다.
• 준비가 되면 Copilot에게 회의 노트 생성하기를 요청하세요. 행동 항목, 미해결 질문 또는 주제에 대한 다양한 관점과 같은 더 구체적인 정보를 요청할 수도 있습니다.

Microsoft 365 Copilot 라이선스를 사용하면 Microsoft Copilot이 PowerPoint에 직접 기본 제공되어 다음과 같은 도움을 받을 수 있습니다.

• 콘텐츠 생성: 기본 정보나 아이디어를 제공하면 Copilot이 슬라이드 디자인을 제안하고, 텍스트를 작성하고, 이미지를 찾습니다.
• 디자인 지원: Copilot을 사용하여 색상 팔레트를 선택하고, 레이아웃을 최적화하며, 더 전문적인 모양을 위해 아이콘과 그래픽을 추가하세요.
• 데이터 시각화: 데이터를 기반으로 차트와 그래프를 만들고 효과적으로 발표하는 방법에 대한 인사이트를 얻으세요.
• 편집: Copilot에게 슬라이드를 추가, 재작성 또는 조정하도록 요청하여 프레젠테이션을 쉽게 수정하세요.

또한 Microsoft Designer를 사용하여 프레젠테이션에 사용할 이미지를 만들 수 있습니다.

Microsoft AI는 Microsoft 365 Copilot에서 액세스할 수 있는 영업 에이전트 같은 고급 도구를 사용하여 판매 전략과 결과를 크게 향상할 수 있습니다. 몇 가지 예는 다음과 같습니다.

• 자동화된 작업: AI는 이메일 초안 작성 및 데이터 입력과 같은 반복적인 작업을 처리합니다.
• 맞춤형 상호 작용: 맞춤형 권장 사항에 대한 고객 데이터를 분석합니다.
• 실시간 인사이트: 더 나은 응답을 위해 상호 작용 중에 인사이트에 액세스합니다.
• 향상된 커뮤니케이션: AI를 사용하여 전자 메일을 요약하고 명확하고 효과적으로 작성할 수 있는 제안을 제공합니다.
• 데이터 시각화: 피치 데크 및 시각화를 쉽게 만듭니다.
• 모임 준비: 요약 및 준비 자료를 빠르게 생성합니다.
• CRM 통합: 데이터를 동기화하고 AI를 사용하여 워크플로를 자동화합니다.

책임 있는 AI 사례를 구현하는 것은 AI 시스템이 윤리적이고 투명하며 책임 있는 방식으로 작동하도록 하는 데 중요합니다. Microsoft는 책임 있는 AI 사례를 수립하고 성장시키는 조직을 지원하기 위해 여러 리소스를 제공합니다.

책임 있는 AI 관행 강화책임 있는 AI 웹 사이트는 AI 개발 및 사용, 도구에 대한 액세스, 투명성 메모 링크, 최신 뉴스 및 정책 업데이트를 안내할 수 있는 핵심 원칙을 간략하게 설명합니다.

Microsoft 책임 있는 AI 표준Microsoft 책임 있는 AI 표준은 엔지니어링 팀, AI 개발 수명 주기 및 도구에 책임 있는 AI를 통합하는 방법을 자세히 설명합니다.

생성형 AI 이니셔티브의 성공 및 ROI(투자 수익률)를 측정하려면 KPI(핵심 성과 지표)를 추적하고 명확한 목표를 설정해야 합니다. MicrosoftIDC의 공동 연구에 따르면, 기업들은 AI 투자에 대해 상당한 수익을 달성할 수 있으며, 투자한 USD$1당 평균 3.7배의 ROI(투자 수익률)를 기록하는 것으로 나타났습니다.¹ 생산성 향상, 비용 절감, 고객 만족도 같은 지표를 모니터링하는 일은 생성형 AI가 비즈니스에 미치는 영향을 평가하는 데 있어 중요한 역할을 합니다.