통신 산업 솔루션 | Microsoft AI

Microsoft AI

야외에 앉아 있는 두 사람 중 한 명이 텍스트나 문서가 표시된 노트북 화면을 가리키고 있습니다.

블로그

Microsoft가 에이전트 AI를 사용하여 통신의 미래를 어떻게 발전시키는지 알아보기

블로그 읽기

화면에 화상 통화가 켜진 상태로 테이블 주위에 모인 그룹 회의.

비디오

GenAI를 통한 통신 산업 혁신: Proximus 및 TCS의 GitHub Copilot 여정

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밝은 사무실에서 노트북으로 작업하는 여성입니다.

블로그

Microsoft AI는 통신 업계 혁신과 성장을 촉진합니다.

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개요

통신 혁신 및 성장 변환

Microsoft AI를 사용하여 비즈니스 성과 및 성장 가속화

고객 환경 개인 설정

에이전틱 AI를 활용해 고객 만족도를 높이고 충성도와 디지털 채택을 증가시키며 고객 관리를 혁신합니다.

비즈니스 운영 비즈니스 운영 보안 및 자동화

통합 데이터, 통합 보안, AI 기반 자동화를 통해 신뢰를 구축하고 서비스 제공을 가속화하세요.

자율 네트워크를 사용하여 최적화

네트워크를 자동화하여 스스로 치유하고 최적화함으로써 사이버 위협을 완화하고 서비스 연속성을 보장합니다.

연결을 넘어 성장

AI 기반 솔루션과 보안 서비스를 통해 네트워크 투자를 수익화하며 새로운 수익을 창출합니다.

고객 참여 플랫폼

통신 업계 고객 경험 개선

Amdocs와 Microsoft의 고객 참여 플랫폼을 통해 단순한 AI 기반 고객 경험을 제공합니다.

자세한 정보

차량 안에서 노트북을 사용하는 사람.

고객 사례

조직이 혁신하는 방법 보기

Vodafone과 함께 빌드, 로고

“Microsoft Foundry를 통해... 최첨단 AI 도구와 머신러닝 모델을 원활하게 탐색, 구축, 테스트, 배포할 수 있습니다.”

Ahmed Elsayed, 영국 및 유럽 디지털 엔지니어링 디렉터 겸 CIO

70%

문의 중 TOBi가 해결한 비율

30%

문의 중 라이브 에이전트로 연결된 비율 

로고와 옥상 안테나가 있는 AT&T 건물.

“Foundry Models에서의 Azure OpenAI가 직원 경험을 개선하고 고객 상호 작용을 강화하며 개발자 효율성을 높이는 데 큰 잠재력이 있다고 봅니다.”

Jon Summers, 최고 정보 책임자

흰색 질감 배경에 조명이 켜진 KDDI 간판.

“정보 수집을 간소화하고 생성형 AI를 활용해 PowerPoint 문서를 만드는 것이 영업 주기를 가속화합니다.”

Masayoshi Kobayashi, 비즈니스 솔루션 부문 비즈니스 디자인 부서 핵심 직원

74%

영업 준비 시간 단축

분홍색 로고와 프로모션 간판이 있는 T-Mobile 매장 전경.

"…Power Platform은...AI의 이점을 더 쉽게 활용하고 비즈니스에 실질적인 영향을 주는 애플리케이션에 추가할 수 있게 합니다."

Brian Hodel, Power Platform 수석 개발자

AI를 사용하여 정보에 대한 중앙 집중식 액세스 권한과...[에이전트의 응답 시간을 줄이는 데 도움이 되는] 명확한 지침을 제공했습니다.

William Teixeira João, 선임 B2C 고객 서비스 전략 관리자

도시 보기가 있는 창 근처의 큰 빨간색 소문자 'd'입니다.

“우리의 보안 솔루션에서 로그와 경고를 Microsoft Sentinel로 수집함으로써 여러 출처의 위협 분석을 상호 연결할 수 있습니다. 이 자동화는 사건 해결에 소중한 시간을 절약합니다.

Masaki Onishi, 보안 운영 부서 이사

파트너 솔루션

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코드가 표시된 컴퓨터 화면 앞에 앉아 있는 사람.

Amdocs

통신 환경 재구상

고객 참여 플랫폼을 사용하여 직관적인 AI 기반 경험을 제공합니다.

자세한 정보

화면을 보면서 대화를 나누는 두 사람.

CSG

고객 충성도 증가

고객을 더 잘 이해하고 고객을 위한 탁월한 환경을 만드세요.

자세한 정보

헤드셋을 쓰고 있는 한 사람

Teneo.ai

고객과 연결

에이전트 AI로 연락 센터를 강화해 고객 환경을 개선하여 정확도와 해결 속도를 높이면서 비용을 절감하세요.

자세한 정보

휴대폰을 보고 있는 여러 사람들

TCS

큐레이팅된 디지털 환경 만들기

언제 어디서나 제공되는 혁신적인 콘텐츠로 고객을 참여시킬 수 있습니다.

자세히 알아보기

서버 랙 앞에서 차트가 표시된 태블릿을 들고 있는 사람.

Accenture

비즈니스 혁신

최신 운영 및 성장 모델을 사용하여 수익성과 하이퍼 개인 설정을 추진합니다.

자세한 정보

제품

통신용 제품에 대해 알아보기

Microsoft의 신뢰할 수 있는 제품을 사용하여 조직을 혁신하세요.

Microsoft Copilot Studio

Microsoft Copilot Studio에서 자체 에이전트를 구축하여 고객 및 직원 경험을 혁신하세요.

자세한 정보

Foundry Models에서의 Azure OpenAI

사용자 고유의 에이전트 및 생성형 AI 앱을 빌드합니다.

자세한 정보

Dynamics 365 Customer Service

에이전트가 생성형 AI 및 자동화를 사용하여 모든 채널에서 뛰어난 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.

자세한 정보

Dynamics 365 Field Service

생성형 AI, IoT 및 혼합 현실로 서비스 작업을 최적화합니다.

자세한 정보

Dynamics 365 Customer Insights

실시간 여정을 통해 고객 데이터를 통합하여 매력적인 환경을 만드세요.

자세한 정보

Dynamics 365 Sales

자동화, 실시간 인사이트 및 차세대 AI를 사용하여 판매를 더 쉽게 만들고 수익을 창출하세요.

자세히 알아보기

Dynamics 365 Contact Center

Microsoft Copilot을 통해 기존 CRM을 사용하여 연락 센터 채널에서 인텔리전스, 자동화 및 효율성을 제공합니다.

자세한 정보

리소스

리소스

백서

• 2025년 4월

에이전트 AI가 통신 운영을 혁신하는 방법 알아보기

Microsoft AI 기반 엔터프라이즈 자동화를 사용하여 상당한 수준의 운영 효율성, 생산성 및 혁신을 달성하세요.

밝은 노드가 있는 디지털 디스플레이 앞에서 노트북으로 타이핑하는 사람.

플레이북

• 2025년 5월

Microsoft 파트너가 통신에서 AI의 미래를 어떻게 형성하고 있는지 알아보기

플레이북

• 2025년 5월

유럽 통신 공급자를 위한 포괄적인 보안 및 규정 준수 제공

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