개요
에이전트의 역량 강화 및 고객 서비스 혁신
모든 채널에서 탁월한 서비스를 제공함으로써 고객 기대치를 능가합니다.
Microsoft Dynamics 365 고객 서비스의 총체적 경제 효과™
Forrester Consulting에서 실시한 이 위탁 연구에서 Dynamics 365 Customer Service를 통해 얻을 수 있는 비용 절감 및 비즈니스 이점을 알아보세요.1
311%
투자 수익률
40%
평균 처리 시간 감소
20%
1차 통화 해결의 개선 사항
15%
잘못된 경로 감소
가격 책정
Dynamics 365 Customer Service 가격 책정
Dynamics 365 Customer Service Professional
셀프서비스, 사례 관리 및 지식 관리를 위한 기본 리소스로 시작할 수 있는 핵심 고객 서비스 기능을 사용하세요.
사용자/월
가격에는 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다.
셀프서비스, 사례 관리 및 지식 관리를 위한 기본 리소스로 시작할 수 있는 핵심 고객 서비스 기능을 사용하세요.
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise
개인화된 경험, 에이전트 생산성 향상, 운영 최적화를 위한 고급 고객 서비스 기능을 사용하세요.
사용자/월
가격에는 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다.
개인화된 경험, 에이전트 생산성 향상, 운영 최적화를 위한 고급 고객 서비스 기능을 사용하세요.
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Dynamics 365 Customer Service Premium
모두 생성형 AI에 기반한 통합된 연락 센터와 CRM 서비스 솔루션으로 고객 참여를 혁신하세요.
사용자/월
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모두 생성형 AI에 기반한 통합된 연락 센터와 CRM 서비스 솔루션으로 고객 참여를 혁신하세요.
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고객 사례
실제 고객, 실제 결과
리소스
선호하는 형식의 리소스 찾기
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[1] 결과는 2024년 2월, Forrester Consulting의 위탁 연구인 'Microsoft Dynamics 365 Customer Service의 총 경제적 영향™'을 위해 인터뷰한 고객을 기반으로 한 복합 조직의 3년간의 결과입니다.
[2] Gartner, Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, Pri Rathnayake, Wynn White, Drew Kraus, 2023년 11월 1일.
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