전환 이유
영업 리더가 에이전트 CRM으로 전환하는 이유
- CRM이 실시간으로 업데이트되므로 판매자 생산성이 높아집니다. 판매자가 매번 상호 작용 후 메모를 남기고 데이터를 입력하는 대신, 에이전트 CRM이 미팅과 고객 신호를 발생하는 즉시 캡처합니다. 그리고 Dynamics 365를 업데이트해 판매자가 영업 흐름을 유지할 수 있게 도와줍니다.
- 에이전트는 리드 적격성 검토, 기회 조사 및 다음 최적 작업 추천을 지원해 영업 주기 전반의 수작업을 줄이는 데 도움이 됩니다. 이러한 기능은 거래 진행을 더 일관되게 만들고 판매자별 매출 증가에도 기여할 수 있습니다.
- Dynamics 365의 기반에는 보안, 거버넌스 및 AI를 하나로 묶는 Microsoft의 통합 플랫폼이 있습니다. 이 플랫폼은 조직이 AI 워크플로 전반에서 데이터를 보호하고, 위험을 관리하고, 규정을 준수하도록 돕습니다. 기본 제공되는 컨트롤과 엔드투엔드 가시성은 팀이 변화하는 위험을 모니터링하고, 감지하고, 대응하는 데 도움이 됩니다. 또한 책임 있는 AI 사용도 지원합니다.
- 목적에 맞게 설계된 CRM 마이그레이션 도구로 데이터 보호는 물론 비즈니스 연속성을 보장하는 안전한 전환을 지원합니다.
- 업계 최고의 Microsoft 파트너 에코시스템에 액세스하여 Dynamics 365 애플리케이션의 구매, 구현 및 최적화에 대한 전문 가이드 및 지원을 받아보세요.
- 맞춤형 교육, 변화 관리, 활성화 리소스로 준비와 도입을 가속화해 빠르게 가치를 창출하세요.
고객 성공
성과는 파이프라인에서 확인할 수 있습니다.
Microsoft 에코시스템
에이전트 CRM을 위한 연결된 플랫폼
Microsoft는 조직이 데이터를 통합하고 생태계 전반에 확장하며 어디서든 안전하게 대규모로 운영할 수 있도록 신뢰받는 엔터프라이즈급 플랫폼을 제공합니다.
Dynamics 365 Sales
영업 팀이 관계를 강화하고 더 많은 거래를 성사시킬 수 있도록 지원하세요.
Dynamics 365 Customer Insights
고객을 이해하고 완전히 개인 맞춤화된 경험을 창출하세요.
Dynamics 365 Contact Center
AI 우선 셀프서비스로 고객과 소통하며 지속적으로 개선하세요.
Dynamics 365 Customer Service
서비스 담당자가 생성형 AI와 자동화를 사용해 문제를 빠르게 해결할 수 있도록 지원하세요.
Dynamics 365 Field Service
탁월한 서비스를 제공하고 고객 경험을 개선하세요.
Dynamics 365로 전환한 고객들의 이야기를 들어보세요.
Lenovo와 Eide Bailly는 Dynamics 365로 전환했고, 그 이후로 돌아보지 않았습니다.
Lenovo는 CRM을 Dynamics 365로 교체해 영업팀이 실시간 고객 데이터를 공유할 수 있게 했습니다. Eide Bailly는 데이터를 통합하고 더 많은 것을 위해 Dynamics 365와 Power Platform으로 전환했습니다.
분석자 인사이트
업계 최고 분석가로부터 받은 인정
리소스
CRM 마이그레이션 지원 자료 탐색
- [1]Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation Platforms, Adgrove Zijadic, Guy Wood, Steve Rietberg, Microsoft, 2025년 7월 21일.
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