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Dynamics 365
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Dynamics 365 Customer Service 가격 책정

더 빠른 해결을 지원하는 AI 기반 도구를 통해 서비스 담당자를 지원합니다.
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Dynamics 365 Customer Service 무료 평가판

고객의 기대를 충족하거나 능가하는 탁월한 서비스 경험을 제공하세요.
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Dynamics 365 Customer Service Professional

더 간단한 시나리오에서 서비스 담당자 및 셀프 서비스를 위한 간소화된 사례 관리 리소스입니다.
₩67,600
사용자/월, 연간 결제
가격에는 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다.
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise

담당자를 위한 고급 AI 기반 고객 서비스 리소스 및 복잡한 시나리오를 위한 셀프 서비스.
₩141,900
사용자/월, 연간 결제
가격에는 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다.
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한정 기간 동안 40% 할인을 받아 구매하세요. 자격 제한이 적용됩니다.1

Dynamics 365 Customer Service Premium

모두 생성형 AI에 기반한 통합된 연락 센터와 CRM 서비스 솔루션으로 고객 참여를 혁신하세요.
₩263,500
사용자/월, 연간 결제
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아래에서 한시적 혜택 적용 제한 사항을 확인하세요.1
  • 할인 전에 표시된 정가입니다. 2025년 10월 1일부터 2026년 6월 30일까지 40% 절감
  • 다른 할인이나 프로모션과 중복 적용할 수 없습니다.
  • 엔터프라이즈 및 CSP(클라우드 솔루션 공급자) 채널을 통해 구매하세요.

     
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Dynamics 365 Customer Service Professional

₩67,600
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise

₩141,900
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Dynamics 365 Customer Service Premium

₩263,500
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기능

케이스 관리
포함됨
포함됨
포함됨

지식 관리(지식 작성 포함)
포함됨
포함됨
포함됨

Microsoft 365 상호 운용
포함됨
포함됨
포함됨

등록 사용자 수 제한 없음
포함됨
포함됨
포함됨

잠재 고객(만들기만 해당)
포함됨
포함됨
포함됨

Microsoft Power BI3
포함됨
포함됨
포함됨

Microsoft Teams 통합
포함됨
포함됨

Dynamics 365 Customer Service의 Copilot
포함됨
포함됨

내장 인텔리전스
포함됨
포함됨

다중 세션 지원
포함됨
포함됨

통합 라우팅4
포함됨
포함됨

분석 및 KPI 보고 기능
포함됨
포함됨

예측 및 예약
포함됨
포함됨

포털
포함됨
포함됨

사용자 지정 애플리케이션(Microsoft Power Apps)5
포함됨
포함됨

워크플로 자동화(Microsoft Power Automate)6
포함됨
포함됨

고객 의도 에이전트

Copilot 크레딧 필요(별도 판매)

Copilot 크레딧 필요(별도 판매)

포함된 용량7

고객 참조 자료 관리 에이전트

Copilot 크레딧 필요(별도 판매)

Copilot 크레딧 필요(별도 판매)

포함된 용량7

케이스 관리 에이전트

Copilot 크레딧 필요(별도 판매)

Copilot 크레딧 필요(별도 판매)

포함된 용량7

품질 평가 에이전트

Copilot 크레딧 필요(별도 판매)

Copilot 크레딧 필요(별도 판매)

포함된 용량7
Dynamics 365 Contact Center

셀프 서비스 챗봇 및 IVR8
포함됨

메시징 및 소셜 채널에서 라이브 및 영구 채팅
포함됨

인바운드 라우팅, 대화 요약 및 아웃바운드 호출이 있는 음성 채널9
포함됨

자주 묻는 질문

  • Copilot 크레딧은 종량제 요금제로 제공되어, 매월 청구 기간 종료 시 사용한 크레딧에 대해서만 비용을 지불하는 유연한 결제 방식을 사용합니다. 종량제는 선불 라이선스 약정 없이 사용량에 따라 유연하게 확장할 수 있으며, 중요한 비즈니스 프로세스의 연속성을 안정적으로 보장합니다.

    또는 선불 구매 계획으로 선불 Copilot 크레딧 커밋 단위를 미래 구매할 수 있으며, 크레딧 사용량을 사전에 정하고 매월 변동하는 사용량을 효율적으로 관리하고자 할 때 이상적인 선택입니다.
  • 선불 구매 계획과 종량제 간에는 제품 기능이나 성능에 어떠한 차이도 없습니다. 유일한 차이점은 결제 방식입니다. 선불 구매 계획은 크레딧 양을 미리 선택하고 선결제 하는 방식입니다. 종량제는 사전 라이선스 약정 없이, 청구 기간 종료 시 실제 사용한 Copilot 크레딧에 대해서만 비용을 지불하면 됩니다. 라이선싱 가이드 다운로드.
  • 환경에 종량제 청구를 설정하려면 먼저 해당 환경에 연결할 수 있는 활성 Azure 구독이 필요합니다. 자세한 내용은 설명서를 읽어 확인하세요.
밝은 회색 배경에 노란색과 빨간색의 두 개의 1/4 원이 있습니다.
컴퓨터를 보고 있는 사람과 또 다른 사람
라이선싱 가이드

Dynamics 365 라이선싱 리소스

이 리소스를 사용하여 Dynamics 365 비즈니스 애플리케이션의 라이선스를 부여하는 방법을 알아보세요.
  • Dynamics 365 앱을 구매하는 모든 방법 보기
  • 다양한 유형의 라이선스에 대해 알아보기
  • 제품 특징 및 기능 살펴보기
라이선싱 리소스 액세스
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다음 단계 수행

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표시된 가격은 정보 제공 목적으로만 제공되며 통화, 국가 및 지역 변이 요인으로 인한 실제 정가를 반영하지 않을 수 있습니다. 실제 가격은 구매 시 반영됩니다.
  1. [1]
    2025년 10월 1일부터 2026년 6월 30일까지 Dynamics 365 Contact Center를 정가 대비 40% 할인된 가격으로 이용하실 수 있습니다. 적용 가능한 플랜에는 Dynamics 365 Contact Center, Dynamics 365 Contact Center Digital, Dynamics 365 Contact Center Voice, Dynamics 365 Customer Service Premium이 포함됩니다. 다른 할인이나 프로모션과 중복 적용할 수 없습니다. 엔터프라이즈 및 CSP(클라우드 솔루션 공급자) 채널을 통해 구매하세요. 자세한 내용은 Microsoft 계정 담당자에게 문의하세요.
  2. [2]
    Dynamics 365 Customer Service Enterprise 또는 Microsoft Copilot for Service 라이선스를 사용하여 구입시 할인된 가격으로 이용할 수 있습니다.
  3. [3]
    고객 서비스 애플리케이션 구독에는 Power BI 콘텐츠를 포함하는 옵션이 포함됩니다. 콘텐츠에 대한 액세스를 구성하려면 별도의 Power BI 라이선스가 필요할 수 있습니다.
  4. [4]
    자세한 내용은 Dynamics 365 라이선스 가이드를 참조하세요.
  5. [5]
    Dynamics 365 애플리케이션과 같은 환경 내 사용자 지정 애플리케이션에 적용됩니다.
  6. [6]
    Dynamics 365 애플리케이션 컨텍스트에 매핑되는 워크플로에 적용됩니다.
  7. [7]
    Dynamics 365 Customer Service Premium에 포함된 기본 Copilot 크레딧 용량입니다. 자세한 내용은 라이선스 가이드를 다운로드하세요.
  8. [8]
    Microsoft Copilot Studio를 통해 디지털 메시징 용량을 구매하세요.
  9. [9]
    Azure Communication Services 가격 책정은 별도이며 포함되지 않습니다. 자세한 내용은 가격 책정 시나리오를 확인하세요.

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