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Dynamics 365
녹색 배경의 주황색 반원

Dynamics 365 Customer Service 가격 책정

에이전트가 더 빠르게 문제를 해결할 수 있도록 도와주는 AI 기반 도구로 에이전트를 지원하세요.
가격 책정

Customer Service 가격 책정

Dynamics 365 Customer Service 무료 평가판

무료

 

 

고객의 기대를 충족하거나 능가하는 탁월한 서비스 경험 제공

Dynamics 365 Customer Service Professional

사용자/월

 

에이전트를 위한 간소화된 사례 관리 리소스 및 더 간단한 시나리오의 셀프 서비스

가격에는 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다.

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

사용자/월

 

에이전트를 위한 고급 AI 기반 고객 서비스 리소스 및 복잡한 시나리오를 위한 셀프 서비스

가격에는 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다.
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플랜 비교

사용자의 요구에 가장 적합한 플랜을 선택합니다.

   

Dynamics 365 Customer Service Professional

사용자/월
가격에는 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다.

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

사용자/월
가격에는 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다.
기능

케이스 관리

포함됨
포함됨

지식 관리(지식 작성 포함)

포함됨
포함됨

Microsoft 365 상호 운용

포함됨
포함됨

등록 사용자 수 제한 없음

포함됨
포함됨

잠재 고객(만들기만 해당)

포함됨
포함됨

Microsoft Power BI2

포함됨
포함됨

Microsoft Teams 통합

포함됨

Dynamics 365 Customer Service의 Copilot

포함됨

내장 인텔리전스

포함됨

다중 세션 지원

포함됨

통합 라우팅3

포함됨

분석 및 KPI 보고 기능

포함됨

예측 및 예약

포함됨

사용자 지정 애플리케이션(Microsoft Power Apps)4

포함됨

워크플로 자동화(Microsoft Power Automate)5

포함됨

디지털 메시징 및 음성3

추가 기능

음성3

추가 기능

디지털 메시징3

추가 기능

채팅3

추가 기능

밝은 회색 배경에 노란색과 빨간색의 두 개의 1/4 원이 있습니다.
컴퓨터를 보고 있는 사람과 또 다른 사람
라이선스 가이드

Dynamics 365 라이선스 가이드

이 가이드를 읽고 Microsoft Dynamics 365 비즈니스 애플리케이션의 라이선스를 부여하는 방법을 알아보세요.
연한 회색 배경에 하늘색 원의 1/4과 보라색 원의 1/2이 표시됩니다.

다음 단계 수행

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표시된 가격은 정보 제공 목적으로만 제공되며 통화, 국가 및 지역 변이 요인으로 인한 실제 정가를 반영하지 않을 수 있습니다. 실제 가격은 구매 시 반영됩니다.

 

[1]

Dynamics 365 Customer Service 엔터프라이즈 라이선스가 필요합니다. Communication Services 가격 책정은 별도이며 포함되지 않습니다. 자세한 내용은  가격 책정 시나리오 를 참조하세요.

[2]
고객 서비스 애플리케이션 구독에는 Power BI 콘텐츠를 포함하는 옵션이 포함됩니다. 콘텐츠에 대한 액세스를 구성하려면 별도의 Power BI 라이선스가 필요할 수 있습니다.
[3]
자세한 내용은 Dynamics 365 라이선스 가이드을 참조하세요.
[4]
Dynamics 365 애플리케이션과 같은 환경 내 사용자 지정 애플리케이션에 적용됩니다.
[5]
Dynamics 365 애플리케이션 컨텍스트에 매핑되는 워크플로에 적용됩니다.

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