인텔리전트 뱅킹 역량 강화

Microsoft와 파트너 에코 시스템을 통해 은행은 비용 및 위험을 줄이고, 핵심 시스템을 현대화하고, 고객 및 직원을 만족시켜 차별화를 달성하고 지속 가능한 성장을 도모합니다.

뱅킹 재구상

혁신적인 비즈니스 모델을 통해 새로운 기회를 신속하게 포착하고, 채널과 상품 및 서비스 전반에서 차별화된 고객 경험을 제공하고, 새로운 업무 방식을 재정의합니다.


금융 서비스 산업이 어떻게 변하고 혁신하고 있는지 알아보기

전자 가상 도우미는 실시간 에이전트 비용의 10%로 전체 문의의 80% 처리

고객이 어디에 있든 간편하게 만날 수 있는 클라우드 기반 봇 기술은 비용의 10%로 은행의 가상 인력을 확장합니다.

Microsoft Teams를 사용하여 옴니채널 고객 경험 차별화

최근 Microsoft 365에 대한 투자 덕분에 ABN AMRO는 Microsoft Teams로 고객이 선택할 수 있는 비디오 뱅킹 등의 옴니채널 기능 포트폴리오를 개선했습니다.

사기로부터 고객 보호

Capital One이 Microsoft와의 제휴를 통해 전자 상거래 지출이 가속화되고 COVID-19 기반의 사기가 늘어나면서 사기 탐지 정확도를 향상하는 클라우드 기반의 인증 엔진을 구현한 방법에 대해 알아보세요.

자동차 문을 열기 위해 손을 뻗는 사람

은행원의 업무 효율성을 높이기 위한 모바일 전환

Rabobank는 필요한 모든 CRM 정보를 저장할 수 있는 모바일 앱으로 글로벌 관계 관리자의 역할을 하게 됩니다.

인텔리전트 뱅킹의 세계 살펴보기