팬데믹 후에도 사라지지 않을 유연한 근무 방식: 하이브리드 근무 방식의 시대를 위한 Microsoft 365 솔루션
2020년은 누군가에게는 업무와 학습의 공간이 자택으로 옮겨간 한 해였을 것이고, 누군가에게는 끊임없이 안전에 유의하고 원격으로 일하는 동료들과 소통할 새로운 방법을 익혀야 한다는 어려움을 감수하고 사업장 근무를 계속해야 하는 한 해였을 것입니다. 하지만 결론적으로 2020년은 업무와 학습이 클라우드로 옮겨간 한 해였습니다.
한 가지 분명한 사실은 유연한 근무 방식은 팬데믹 후에도 사라지지 않을 것이라는 점입니다. Microsoft의 업무 동향 인덱스를 위해 실시된 연구에 따르면, 관리직의 80% 이상이 팬데믹 이후에는 더욱 유연한 재택근무 정책이 필요할 것으로 생각한다고 하며 직원들의 70% 이상이 재택근무 정책을 활용할 생각이 있다고 합니다. 이에 따라 지금부터 큰 변화들이 다가올 것이라는 사실을 예측할 수 있습니다.
이 새로운 하이브리드 세상에서 개인과 조직이 성공하기 위해서는 유연하고 동적이며 클라우드를 기반으로 하는 솔루션이 필요합니다.
Microsoft는 하이브리드 업무와 학습이 새로운 표준으로 자리 잡은 세상에서 누구나 성공할 수 있도록 도와주는 환경을 만들고 있습니다. Microsoft는 오늘 Microsoft Ignite에서 하이브리드 세상을 위해 설계된 새로운 기능을 발표합니다. 내부 참석자와 외부 참석자를 위해 설계된 Microsoft Teams의 새로운 디지털 이벤트 경험에서부터 Microsoft Viva 공개까지, 많은 내용이 준비되어 있습니다.
본격적으로 시작하겠습니다.
조직 전체가 쉽게 소통하고 공동 작업할 수 있도록 경계 없애기
지금은 성공적인 공동 작업을 위해 다양한 기능을 갖추고 있으며 적극적인 참여를 유도하는 디지털 이벤트가 그 어느 때보다도 중요합니다. 내부 참가자를 초대하든, 외부 참가자를 초대하든, 양쪽이 모두 참여하는 이벤트든 마찬가지입니다. Microsoft는 조직 전체에서 이벤트의 규모를 불문하고 더욱 쉽게 공동 작업할 수 있도록 도와주는 새로운 기능을 선보입니다.
공동 작업 및 지식 관리 개선
Microsoft Teams는 소규모 내부 모임에서부터 대규모 온라인 이벤트까지, 다양한 커뮤니케이션 니즈를 지원합니다. 이제 Teams를 사용하여 조직 내부 및 외부의 최대 1,000명의 참석자를 위해 손쉽게 인터랙티브 웨비나를 준비하고 진행할 수 있습니다. 웨비나에는 맞춤 등록, 다양한 프레젠테이션 옵션, 호스트 컨트롤(참석자 채팅과 비디오 비활성화하기 등), 이벤트 사후 보고와 같은 엔드투엔드 경험이 포함됩니다. 웨비나 참석자가 1,000명을 넘어가는 경우, Teams는 최대 10,000명의 참석자가 보기 전용 모드로 참여할 수 있는 브로드캐스트 경험으로 매끄럽게 스케일링됩니다. 원격 근무가 늘어난 지금과 같은 시기를 위해 연말까지는 최대 20,000명의 참석자를 대상으로 브로드캐스트가 가능하도록 지원될 예정입니다. 새로운 이벤트 기능은 여러분의 조직에서 현재 사용하고 있는 각종 Office 및 Microsoft 플랜에 포함됩니다.
앞으로 곧 적용될 새로운 통합은 Teams 이벤트와 Microsoft Dynamics 365 Marketing의 강력한 참석자 관리 환경을 하나로 결합해 줍니다. 이제 그 어느 때보다 쉽게 Microsoft Teams와 Dynamics 365 Marketing에서 참석자 정보를 관리하여 이벤트 전과 후에, 그리고 이벤트 도중에 참석자에게 적절한 지원을 제공할 수 있습니다.
이에 더해, 조직 안팎의 누구나와 채널을 공유할 수 있는 Microsoft Teams Connect도 발표합니다. 공유 채널은 누구나 워크플로에서 쉽게 액세스할 수 있도록 개인의 기본 Microsoft Teams 테넌트에 다른 팀 및 채널과 함께 표시됩니다. 공유 작업 영역에서는 채팅, 모임, 앱 공동 작업, 공유, 문서 공동 작성과 같은 Microsoft Teams의 다양한 공동 작업 기능을 실시간으로 활용할 수 있습니다. 조직에서 외부 사용자가 데이터와 정보에 액세스하는 방식을 관리할 수 있도록 관리자에게 세분화된 컨트롤이 제공됩니다. Microsoft Teams Connect는 지금 바로 비공개 미리 보기로 이용할 수 있으며, 연내에 더 많은 사용자를 대상으로 출시될 예정입니다.
다양한 원격 근무 방식을 지원하는 향상된 모임과 프레젠테이션
하이브리드 업무와 학습이 표준으로 자리 잡은 세상에서는 모임을 통해 회의실에 있거나 원격으로 접속하거나 이동 중인 모든 참가자에게 뛰어난 품질의 경험을 제공할 수 있어야 합니다. 교육이 발전해 나감에 따라 디지털 및 하이브리드 강의실을 뒷받침하는 기술도 발전을 거듭할 것입니다. Microsoft Teams의 새로운 환경에서는 발언자가 모임의 모든 참가자와 더욱 자연스럽게 소통하면서도 좀 더 영향력 있고 역동적인 프레젠테이션을 진행할 수 있습니다.
온라인 모임에 참여하는 발표자들은 자신의 데스크톱을 공유하는 경우가 많은데, 이로 인해 프레젠테이션 환경의 일관성이 떨어지고 참가자들은 상호 작용할 방법이 없어집니다. Microsoft는 오늘 발표자가 더욱 영향력 있고 적극적인 참여를 유도하는 프레젠테이션을 진행할 수 있도록 도와주는 Microsoft Teams의 Microsoft PowerPoint Live를 발표합니다. 발표자는 이 기능을 사용하여 메모, 슬라이드, 모임 채팅과 참가자를 하나의 보기로 보면서 더 자신 있게 모임을 이끌 수 있습니다. 참석자는 자신에게 맞는 속도로 콘텐츠를 살펴보거나 화면 읽기 프로그램을 사용하여 콘텐츠의 접근성을 높이는 등 환경을 맞춤화할 수 있습니다. PowerPoint Live는 지금 바로 Teams에서 사용하실 수 있습니다. PowerPoint Live에 대해 자세히 알아보세요.
발표자는 새로운 발표자 모드를 사용하여 참가자들에게 비디오 피드와 콘텐츠가 표시되는 방식을 사용자 지정할 수 있습니다. 스탠드아웃 모드에서는 공유 콘텐츠 앞에 화자의 비디오 피드가 표시됩니다. 리포터 모드에서는 뉴스 보도에서처럼 콘텐츠가 화자의 어깨 위에 시각적 자료로 표시됩니다. 나란히 모드에서는 발표자의 비디오 피드 옆에 콘텐츠가 표시됩니다. 발표자 모드는 곧 제공됩니다.
Microsoft는 오늘 최적의 시청 환경을 위해 모임의 요소들을 지능적으로 배치하는 동적 보기를 발표합니다. 참가자들이 모임에 참여하여 비디오를 켜고 발언이나 발표를 시작하면 Teams의 레이아웃이 자동으로 조정되고 맞춤화됩니다. 자연스러운 눈높이를 유지할 수 있도록 모임 창 상단의 갤러리에 참가자를 배치할 수 있는 옵션도 추가되었습니다. 동적 보기는 곧 출시됩니다.
하이브리드 근무 환경을 위한 새로운 모임 환경
회의실은 원래 대면 공동 작업을 지원하는 용도로 설계되었죠. 하이브리드 근무가 표준이 되고 그에 따라 모임 방식이 변화하면서 회의실은 누구나 또렷이 보고 들을 수 있으며 모임에 차질 없이 참여할 수 있는 포용적인 환경이 되어야 합니다.
Microsoft는 모임의 모든 참가자를 쉽게 볼 수 있도록 함께 모드와 대형 갤러리를 비롯한 새로운 갤러리 보기를 Microsoft Teams 룸에 추가했습니다. 이 기능을 통해 화면이 하나이든 두 개이든, 자택에서 참여하는 사람들과 모임 콘텐츠를 동시에 볼 수 있습니다.
Microsoft Teams 룸에서 발언 중인 사람들의 목소리를 최대 10명까지 식별하고 구분할 수 있는 새로운 Microsoft Teams 지능형 화자 기능도 발표합니다. 지능형 화자는 Microsoft가 EPOS 및 Yealink와 협력하여 개발한 것으로, 참석자가 누가 무엇을 말했는지에 대한 정보를 바탕으로 기록을 참고하며 모임의 흐름을 따라가거나 작업을 캡처할 수 있도록 지원합니다. 자택과 회의실 중 어느 곳에서 참여 중이든, 모임 중에 누가 무슨 말을 했는지 효과적으로 확인할 수 있습니다. 개인 정보 보호 및 보안을 위해, 사용자는 언제든지 이 기능을 끄거나 켤 수 있습니다.
Microsoft는 사용자들이 자택 근무 공간을 꾸밀 때 선택할 수 있는 디바이스 포트폴리오를 확대하고 있습니다. 오늘은 Microsoft Teams용으로 인증된 최초의 모니터인 새로운 Dell 화상 회의 모니터와 Poly 21을 선보입니다. 직원들이 USB를 통해 PC를 연결하기만 하면 곧바로 공동 작업을 시작하고 생산성을 극대화할 수 있도록 이 두 모니터에는 마이크, 스피커, 카메라, 조명과 같은 중요한 회의용 하드웨어가 모니터에 통합되어 있습니다. Poly의 새로운 P15 비디오 바는 기존 모니터를 고품질 Teams 끝점으로 만들어 주는 간편 장착 주변 기기입니다. 마지막으로, Aver의 새로운 Cam 130에는 조명이 적용되어 있어 사용자가 최상의 모습으로 화상 모임에 참여할 수 있습니다.
안전한 커뮤니케이션 지원하기
고객의 보안 및 규정 준수 요구 사항에 부합하기 위해, Teams에서 일대일 Microsoft Teams 통화에서 E2EE(엔드투엔드 암호화)를 지원하여 중요한 온라인 대화를 진행할 때 추가적인 옵션을 제공합니다. IT는 조직에서 E2EE를 사용할 수 있는 사용자를 원하는 대로 관리할 수 있습니다. Microsoft Teams의 일대일 즉석 VoIP 통화를 위한 E2EE는 올해 상반기에 상용 고객에게 미리 보기로 공개됩니다.
하이브리드 업무 환경을 위한 직원 경험의 재구상
하이브리드 근무 모델이 새로운 표준으로 자리 잡은 지금은 직원 개발 및 교육을 뒷받침하고 디지털 근로자에게 복지와 웰빙을 지원하는 방식을 새롭게 구상해야 합니다. Microsoft는 지난달에 개인과 팁이 어디서나 최고의 역량을 발휘할 수 있도록 설계된 새로운 직원 경험 플랫폼인 Microsoft Viva를 출시했습니다. Microsoft 365의 방대한 깊이와 범위를 바탕으로 하는 Microsoft Viva는 Microsoft Teams를 비롯해 사람들이 매일같이 사용하는 각종 Microsoft 365 앱을 통해 사용할 수 있습니다. Microsoft Viva 발표 블로그에서 자세히 알아보세요.
첫 번째 모듈인 Viva Connections는 관련 뉴스와 대화 및 기타 리소스를 한데 아우르는 엄선된 회사 브랜드 경험을 제공합니다. 오늘은 Viva Connections의 데스크톱 환경의 일반 공개를 발표합니다. Viva Connections는 모든 고객이 기존 SharePoint 라이선스의 일부로 사용할 수 있습니다.
현재 미리 보기로 제공되고 있는 Viva Insights는 개인과 관리자, 리더에게 조직의 모든 구성원이 성공할 수 있도록 도와주는 유용하고 맞춤화된 인사이트를 제공합니다. 게다가 이러한 인사이트는 개인 정보가 보호되는 방식으로 제공됩니다. 다음 달부터는 일과를 신중하게 마무리할 수 있도록 작년에 발표한 온라인 통근 환경이 Microsoft Viva Insights 앱에 포함되어 출시됩니다. 새로운 홈 탭도 다음 달에 공개됩니다. 홈 탭은 Microsoft Teams를 나가지 않고도 진행 중인 작업을 확인하고, 자신의 기분을 살펴보고, 동료들을 칭찬하고, 휴식을 취할 방법을 제공합니다. Viva Insights 블로그에서 자세히 알아보세요.
마지막으로, Viva Learning은 Microsoft Teams에서 중앙 허브로 기능합니다. 이에 따라 LinkedIn Learning, Microsoft Learn, 타사 콘텐츠 공급자, 조직의 자체 사용자 지정 콘텐츠를 비롯한 업계 최고의 콘텐츠 라이브러리에서 정보를 발견 및 공유하며 추천하고 익힐 수 있습니다. Microsoft Teams용 Viva Learning 앱은 4월부터 미리 보기로 제공되며, 연말에 일반 공급될 것으로 예상됩니다. Viva Learning의 새로운 환경, 파트너 API와 각종 미리 보기에 대해 자세히 알아보려면 등록하세요.
고객의 제로 트러스트 여정 지원하기
Microsoft는 통합된 엔드투엔드 접근 방식과 탁월한 AI 및 자동화라는 보안 분야의 두 가지 핵심 요소를 하나로 엮어서 업계의 그 누구와도 차별화된 디지털 보안을 구현합니다. Microsoft는 이 두 가지를 사용하여 보안, 규정 준수, ID와 관리를 총체적인 보호를 위한 상호 종속적인 요소들로 결합하여 클라우드에서 모든 방향에 맞서 대규모로 보안 문제를 해결합니다. 눈에 보이지 않는 위협을 막을 수는 없으므로 Microsoft는 세계적인 수준의 AI(인공 지능)를 활용해 매일 8조 개 이상의 위협 신호를 분석하여 상황을 더욱 명확하게 파악하고 항상 경계 태세를 유지할 수 있습니다. 이로써 다른 업체들은 놓치고 있는 위협을 탐지할 수 있습니다.
이러한 보호는 Microsoft의 플랫폼에 적용되어 사용자들의 작업 속도에 영향을 주거나 비즈니스 혁신을 저해하지 않는 매끄러운 경험을 제공합니다. 이번 주 Microsoft Ignite에서는 여러분의 제로 트러스트 여정을 지원하기 위해 이 모든 분야에서 몇 가지 중요한 사항을 발표합니다. 하이라이트는 다음과 같습니다.
- Microsoft Information Protection으로 보호되는 문서 공동 작성. 여러 사용자가 보호된 문서를 공동으로 작업하면서 Microsoft 365 앱의 문서 및 전자 메일을 위한 기본 제공되는 지능형 통합 확장 보호를 활용할 수 있습니다.
- Microsoft 365 Defender의 위협 분석. 현재 미리 보기로 제공되고 있는 새로운 위협 분석은 Microsoft 365 Defender 내에서 Solorigate 공격과 같은 위협을 이해하고, 방지하고, 완화할 수 있도록 Microsoft의 전문 보안 연구원들의 보고서를 제공합니다.
- 클라우드 및 하이브리드 환경을 위한 암호 없는 인증이 일반 공개되었습니다. 이제 모든 직원에게 암호 없이도 로그인하고 데이터를 액세스할 수 있는 안전하고 원활한 로그인 환경을 제공할 수 있습니다. Microsoft Azure AD(Azure Active Directory)의 암호 없는 인증은 Windows Hello for Business, Microsoft Authenticator 앱 또는 Yubico, Feitian, AuthenTrend와 같은 Microsoft Intelligent Security Association 파트너들의 호환되는 FIDO2 보안 키를 사용하여 생체 인증이나 탭을 통한 로그인을 지원합니다. 사용자와 그룹, 자격 증명 유형에 따라 정책을 사용자 지정할 수 있고, 새로운 보고 도구를 사용하여 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 현재 미리 보기로 제공되고 있는 임시 액세스 패스를 사용하면 시간이 제한된 코드를 생성하여 암호 없는 자격 증명을 설정하거나 복구할 수 있습니다.
이 외에도 많은 내용이 발표되었습니다. 보안, 규정 준수 및 ID 담당 부사장 Vasu Jakkal의 Security 블로그 게시물에서 보안 관련 발표 내용을 살펴보시기 바랍니다.
Microsoft 365의 새로운 기능
지난해에는 Microsoft 365 클라우드 인쇄 솔루션인 유니버설 인쇄가 발표되었습니다. Universal Print는 제로 트러스트 환경에서 간단하고 안전한 인쇄를 지원하는데요. 이제 일반 공개로 전환된 유니버설 인쇄는 회사 Windows 디바이스를 사용하는 직원들이 위치를 기준으로 프린터를 발견하고 추가 소프트웨어 설치 없이 인쇄할 수 있도록 지원합니다. 올해 늦여름 경에는 원하는 디바이스와 원하는 브라우저에서 비즈니스용 OneDrive 웹 환경에 접속하여 문서를 인쇄할 수 있게 됩니다. 유니버설 인쇄 블로그에서 여러 고객과 파트너들이 이 솔루션을 고대하는 이유를 알아보세요.
Microsoft 365 Multi-Geo는 고객이 지정한 지리적 위치에서 미사용 데이터를 프로비저닝하고 저장하여 데이터 보존 요구 사항을 충족할 수 있도록 지원합니다. Microsoft 365 Multi-Geo가 이제 Microsoft Teams에 포함됩니다. 이를 통해 조직에서는 Teams 고객 데이터를 팀과 최종 사용자 수준까지 저장할 것인지 여부를 지정할 수 있습니다. Multi-Geo용 Microsoft Teams 지원은 2021년 봄에 출시됩니다.
물리적인 공간에서부터 디지털 솔루션, 그리고 직원 경험에 이르기까지, Microsoft는 하이브리드 세상의 업무와 학습을 새롭게 구상하기 위해 노력하고 있습니다. 이 모든 혁신을 자랑스럽게 알려드리는 지금, 이는 단지 시작에 불과하다는 사실도 잘 알고 있습니다. 앞으로 더 많은 소식을 전해 드릴 예정이니 많은 관심 부탁드립니다.
