한 사람이 식료품 가게에서 마스크를 쓰고 있습니다.

Microsoft Cloud for Retail 소개. 공개 미리 보기 제공 중.

고객, 직원과 귀사의 데이터를 연결하세요.

 

쇼핑객 여정 전반에 걸쳐 원활한 환경 제공

Microsoft Cloud for Retail은 소매업 가치 사슬 전반에 걸쳐 다양한 데이터 소스를 제공하며, 관련성 높은 사용자 맞춤화된 환경과 운영 우수성을 제공하는 지속적인 일련의 기능을 통해 엔드 투 엔드 쇼핑객 여정 전체에 걸쳐 환경을 적합하게 연결합니다.

고객에 대해 파악하기

전체 채널 전반에 걸쳐 심층적인 참여를 유도하기 위해 변화하는 소비자의 요구를 파악하고 조정하며 제공합니다.

직원 역량을 강화하기

탁월한 고객 서비스를 제공하기 위해 직원들이 도구를 사용할 수 있도록 지원하세요.

탄력적인 공급망 구축하기

대규모 고객 요구를 충족하기 위해 보다 민첩하고 빠르게 반응할 수 있는 공급망을 구축하세요.

소매유통 재구성

미래에 대비하여 비즈니스 모델을 변화시킬수 있는혁신을 가속화합니다.

개요
Guided Tour

역량

Microsoft Cloud for Retail

제품에 대한 수요 증가

즉시 검색 결과와 관련성을 높이고 다양한 잠재 고객에게 액세스할 수 있습니다.

고객 여정을 사용자 맞춤화

관련성이 높은 제품 검색 및 인텔리전트 추천을 통해 온라인 환경을 맞춤화하고 전환율을 높일 수 있습니다.

광고 구매를 최대한 활용하세요.

충성도를 높이고 디지털 마케팅 광고 비용을 회수하는 매력적인 사용자 맞춤형 환경을 제공하기 위해 고객의 의도를 파악합니다.

운영 간소화

모든 채널에 걸쳐 고객을 한눈에 파악하여 쇼핑 환경을 개선하고 전환에 맞게 최적화하세요.

필요한 도구를 통해 직원의 역량 강화

직원들이 진화하는 고객의 기대에 부응하는 데 필요한 도구를 제공하여 커뮤니케이션과 비즈니스의 일상적인 리듬을 간소화합니다.

멀티 채널 운영 개선

매장 활동을 익명 스마트 추적으로 신속하게 구현하고, A/B 테스트를 구현하여 판매율 및 수익성을 개선합니다.

더 안전한 구매 환경 제공

안전한 환경에서 온라인, 매장, 소셜 채널을 통해 구매 전환을 유도합니다.

강력한 전환율 촉진

온라인, 매장 내,   소셜 채널에 걸쳐 참여도와 전환율을 높입니다.

결제 및 디지털 사기 방지를 지원

진화하는 사기 패턴을 지속적으로 파악하는 적응형 AI 기술을 사용하여 사기를 방지를 지원합니다.

주문 처리 및 서비스 최적화

주문 처리 프로세스를 간소화하고 고객 서비스를 디지털화합니다.

다중 채널 주문 처리 극대화

픽업 예약,보다 효율적인 현장 주문 처리 및 고객 알림을 포함하여 향상된 역량을 통해 도로변 픽업을 재구상하세요.

고객에게 만족을 선사

고객의 기대에 부응하기 위해 백 오피스, 매장 및 디지털 환경을 통합하여 완벽하게 환경 설정 가능한 멀티 채널 솔루션을 사용하여 진화합니다.

고객 데이터 활용

향후 공급망에 정보를 제공하고 운영 요구 사항을 저장하기 위해 고객의 행동을 파악합니다.

고객에 대해 파악하기

최상의 결과를 낼 수 있도록 각 환경을 최적화하기 위해 채널 전반에서 고객 행동을 포괄적으로 이해합니다.

탄력적인 공급망 구축하기

적시에 적절한 고객에게 적합한 제품을 제공하기 위해 공급망을 관리합니다.

보다 효과적으로 재고 관리

Dynamics 365 공급망 관리를 통해 적시에 적절한 장소에 적절한 재고를 제공하기 위해 실시간 계획으로 재고 부족을 줄이고 분류를 최적화합니다.

수익성 높은 수익원 창출

전체 상거래 마케팅 플랫폼을 통해 전자 상거래 웹사이트 수익 창출 광고 프로그램을 간소화하고 확장하세요.

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