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하이브리드 작업 경험을 혁신하는 Microsoft Viva가 일반 공개되었습니다.

곁에

Microsoft는 올해 초에 Microsoft Viva와 함께 하이브리드 시대를 위한 첫 번째 직원 경험 플랫폼(EXP)을 만드는 여정을 시작했습니다. 우리의 비전은 인간관계, 목표, 성장, 웰빙, 성과 문화를 뒷받침하는 것이었습니다. 오늘은 Microsoft가 이 여정을 시작할 때 공개했던 네 가지 Viva 모듈인 Viva Connections, Viva Insights, Viva Topics, Viva Learning이 모두 일반 공개되었으며 새로운 Viva 제품군 플랜 하나를 구입하면 네 모듈을 모두 사용할 수 있다는 기쁜 소식을 전합니다. 이에 더해 각 모듈의 새로운 기능 및 파트너십과 일원화된 IT 관리자 환경도 공개합니다. 또한 Microsoft가 최근 OKR(목표 및 주요 성과) 업체 Ally.io를 인수함에 따라 내년부터는 개인 사용자와 팀들이 원활하게 의견을 조율하고 향상된 비즈니스 성과를 달성할 수 있도록 도와주는 새로운 모듈을 Viva 제품군을 통해 액세스할 수 있게 됩니다.

이러한 혁신은 모든 조직의 운영 모델을 새롭게 정의하는 것이 요구되는 하이브리드 작업의 역설1과 Unilever, Humana, REI와 같은 초기 Viva 고객 경험을 바탕으로 구현되었습니다.1 Viva는 조직들이 직원 경험을, 즉 기업의 업무를 위한 디지털 경험을 혁신하여 대규모 개편에서 인재를 유치하고 유지할 수 있도록 지원합니다.2

단일 솔루션인 Viva는 모든 직원이 조직의 문화, 개인적인 생산성 인사이트, 전문 지식과 주요 학습 리소스를 이용할 수 있도록 도와줍니다. Ally.io가 추가됨에 따라 직원들이 기업의 전략 목표와 핵심 우선 순위를 더 쉽게 숙지할 수 있게 될 것입니다. Viva는 모든 수준의 조직이 하이브리드 작업의 난제와 직원 번아웃 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.

Microsoft Viva 제품군: 통합된 EXP를 위한 하나의 플랜   

Microsoft Viva 제품군을 통해 고객은 커뮤니케이션, 지식, 학습, 리소스와 인사이트를 작업 흐름에 적용하는 통합된 EXP를 얻게 됩니다. Microsoft Viva 제품군은 2022년 8월까지 세 가지 프리미엄 모듈을 개별적으로 구입하는 비용(총 $12)보다 25% 저렴한 사용자당 월간 요금 $9에 제공됩니다. 지금 제품군 구독을 구입하는 고객에게는 다음 해에 새로운 Ally.io 모듈이 추가 비용 없이 제공됩니다.

Microsoft Viva에서 제공하는 통합된 환경으로 IT 관리자는 중앙화된 Microsoft 365 관리 센터 환경을 통해 Viva 배포를 위한 안내식 설정에 액세스할 수 있습니다. 관리 센터에서는 초기 설정을 손쉽게 진행할 수 있도록 각 Viva 모듈 및 관련 파트너 솔루션을 위한 설정 가이드와 작업 목록을 제공합니다. 이 블로그의 끝부분에서는 각 모듈의 단계별 배포 지침 세트도 제공합니다.

Viva Connections: 문화와 커뮤니케이션

Viva Connections는 여러분이 매일같이 사용하는 애플리케이션과 디바이스에 관련 뉴스, 대화, 리소스를 함께 제공하는 큐레이팅된 회사 브랜드 환경입니다. 다음 달에는 디바이스에 휴대폰도 추가됩니다.

오늘부터 고객은 Workday, ServiceNow, Qualtrics, UKG 등 여러 업계 유수의 파트너들과 통합을 진행하여 문화 및 커뮤니케이션 환경을 확장할 수 있습니다.

파트너 통합 외에도 Teams의 승인, 교대 근무, 작업 카드를 Viva Connections 대시보드에 추가할 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 승인의 경우 Adobe Sign과 DocuSign, 교대 근무의 경우 Zebra-Reflexis와 Blue Yonder 등의 새로운 파트너 기능을 Viva Connections에서 사용할 수 있습니다.

마지막으로, Espressive가 Viva Connections 파트너의 새로운 가족이 되었다는 기쁜 소식을 전해 드립니다. 직원들은 연말부터 Espressive의 대시보드 카드를 통해 즉각적인 맞춤형 셀프 헬프 기능을 사용할 수 있게 됩니다.

주문형 세션에서 앞으로 예정된 파트너를 비롯한 새로운 Viva Connections 파트너에 대해 알아보세요. SharePoint에서 새로운 모듈 웹 파트도 사용할 수 있습니다. 주문형 세션에서 이 소식도 확인해 보세요.

휴대폰에서 Relecloud 대시보드를 보고 일일 상태 검사를 수신하는 모습을 보여 주는 애니메이션 이미지.

그림 1. 어디서나 조직의 소식을 받아 보세요. 연말부터는 휴대폰에서도 가능합니다. 

Viva Insights 생산성과 웰빙

Viva Insights는 데이터 기반 개인 정보 보호 인사이트 및 권장 사항으로 생산성과 웰빙을 개선합니다. 오늘은 관리자와 팀 리드가 하이브리드 작업을 지원하고 조직의 모든 구성원이 더 효과적인 모임을 진행하도록 도와주는 확장된 기능을 공개합니다. Viva Insights 블로그에서 이 기능과 앞으로 예정된 기능에 대해 알아보세요.

  • 새로운 관리자 인사이트 및 도구는 실행 가능한 권장 사항을 통해 관리자와 팀 리드가 팀원들과 소통하고, 남아 있는 작업을 추적하고, 팀 문화에 영향을 주는 개인의 습관들을 살펴보고, 성과를 인정하고, 모임 없는 날과 같은 팀의 규칙을 지킬 수 있도록 지원합니다. 인사이트는 Microsoft Teams용 Viva Insights 앱의 나의 팀 탭에서 모든 규모의 팀이 곧 사용할 수 있습니다.
    • Teams용 Viva Insights 앱의
  • 새로운 효과적인 모임 환경에서는 모임 이끌이가 모임 습관을 개선해 주는 맞춤형 인사이트와 추천 사항을 확인할 수 있습니다. 사용자는 기본적으로 짧은 모임 적용, 항상 Teams 링크 포함 등 팀 모임의 규칙을 설정하는 모임 계획을 만들고 공유할 수 있습니다.
  • Headspace의 안내식 명상은 2021년 11월에 추가로 4개 언어 (프랑스어, 독일어, 포르투갈어, 스페인어)
    • 로 일반 공급됩니다.
관리자가 팀의 모임 없는 날을 정의할 수 있습니다.

그림 2. 관리자가 팀의 모임 없는 날을 정의할 수 있습니다.

Viva Topics: 지식과 전문 기술

Viva Topics는 AI를 적용하여 시스템과 팀에서 콘텐츠와 전문 지식을 프로젝트, 제품, 프로세스, 고객 같은 관련 주제로 자동으로 정리해 줍니다. 콘텐츠는 AI가 만들고 업데이트하는 주제 페이지와 주제 센터로 표시되어 전문가들이 위키와 같은 단순함을 바탕으로 지식을 장려하고 공유할 수 있도록 지원합니다. Outlook, SharePoint, Office에서 꼭 필요한 때에 지식을 제공해 주는 주제 카드로도 표시됩니다. 현재 일반 공급되고 있는 Viva Topics로 곧 더 많은 소스의 지식을 활용할 수 있게 될 것입니다. 이 기능과 그 밖의 개선 사항을 살펴보려면 Viva Topics 블로그를 읽거나 지식 및 콘텐츠 서비스에 관한 주문형 세션을 시청하세요.

  • Microsoft 365의 더 많은 곳에서 지식을 사용할 수 있도록 Viva Topics가 Outlook, Yammer, Bing 및 사용자 프로필 카드에 통합됩니다. 2021년 말부터 사용할 수 있습니다.
  • Viva를 초기에 도입한 고객은 곧 Microsoft Teams의 채팅과 채널에 곧바로 Viva Topics를 추가할 수 있게 됩니다. 내년에 출시됩니다.
    • 관련 주제를 자동으로 세그먼트로 그룹화하는 기능, 사용 현황 분석, 간소화된 주제 센터 등 주제 관리자가 대규모로 지식을 관리할
  • 더 많은 방법이 있습니다. 올 연말에 출시됩니다.
    • 프랑스어, 독일어, 스페인어로 작성된 콘텐츠의
  • 지식 크롤링 지원은 올 연말에 출시됩니다.
Outlook에서 통합된 주제 카드를 보고 조직의 용어, 프로젝트 또는 팀 이름에 관한 컨텍스트를 확인할 수 있습니다.

그림 3. Outlook에서 통합된 주제 카드를 보고 조직의 용어, 프로젝트 또는 팀 이름에 관한 컨텍스트를 확인할 수 있습니다. 

Viva Learning: 기술 습득과 성장

Viva Learning은 조직, 학습 관리 시스템, 타사 제공업체와 Microsoft의 콘텐츠를 연결하여 작업 흐름에 기업의 학습을 통합합니다. 오늘부터 이 모듈은 Teams 데스크톱 및 모바일에서 일반 공급됩니다. 앞으로 약 2주 내에 Viva Learning을 개인 및 업무 학습을 확장해 주는 추가 기능과 함께 Microsoft 365 테넌트에도 사용할 수 있습니다. Teams 앱 메뉴에서 “Viva Learning”으로 검색하면 찾을 수 있습니다. 아래에서 몇 가지 새로운 기능을 살펴보세요. 새로 출시되는 전체 기능 및 파트너 통합 목록과 고급 기능 사용을 위한 SKU 세부 정보는 Viva Learning 블로그를 참조하세요.

  • 통합된 학습 관리 시스템의 할당 내역을 조회하여 손쉽게 필수 교육을 확인할 수 있습니다.
    • Viva Learning에 연결된
  • 모든 학습 소스를 검색하고 관심사, 제공업체 또는 소요 시간으로 필터링하여 원하는 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.
  • 팀과 동료에게 학습 추천을 제공하고 내가 제공한 추천 사항을 추적할 수 있습니다. 추천 사항은 상태와 사용자들이 보고한 완료율을 기준으로 필터링할 수 있습니다.
  • 큐레이팅된 학습 리소스 세트를 Teams 채널에 탭으로 추가하여 팀워크 흐름에 곧바로 학습을 통합할 수 있습니다.
홈 보기는 학습자를 위한 맞춤형 스냅샷과 연결된 모든 학습 콘텐츠를 위한 액세스 지점을 제공합니다.

그림 4. 홈 보기는 학습자를 위한 맞춤형 스냅샷과 연결된 모든 학습 콘텐츠를 위한 액세스 지점을 제공합니다.

Ally.io: 목표 및 주요 성과를 위한 새로운 모듈

2022년 하반기에는 OKR(목표 및 주요 성과) 업체 Ally.io가 Microsoft Viva 제품군에 새로운 모듈로 추가됩니다. 새로운 모듈은 조직에서 기술을 사용하여 하이브리드 환경에서 업무, 목적, 결과를 깊이 있게 연결하는 방식을 새롭게 정의할 것입니다.

회사의 전략 목표와 핵심 우선 순위에 맞게 직원들의 업무를 조율하는 것은 모든 조직에서 중요하게 여기는 사안입니다. 이를 위해서는 회사의 방향성을 투명하게 커뮤니케이션하고 조직의 모든 수준으로 목표를 전달하는 동시에 결과를 보고할 방법을 제공하는 도구에 투자해야 합니다. Ally.io는 조직의 모든 사용자가 전체 작업 프로세스를 파악하고 명확하게 알 수 있도록 하여 일상적인 작업을 회사의 전략 목표에 연결할 수 있도록 도와줍니다.

Microsoft Teams의 Ally.io 앱 개선 사항과 OKR 솔루션을 기반으로 하는 공식 Microsoft Viva 모듈이 추후 공개됩니다.

그림 5. Microsoft Teams의 Ally.io 앱 개선 사항과 OKR 솔루션을 기반으로 하는 공식 Microsoft Viva 모듈이 추후 공개됩니다.

Ally.io 솔루션에 대해 자세히 알아보려면 공지 사항 블로그를 읽고 Ally.io를 방문하세요.

Microsoft Viva 플랫폼

Viva는 쉽게 사용자 지정하고 확장할 수 있으며 어디서 일하든 액세스할 수 있고 각자의 필요에 맞도록 기존에 사용하고 있는 도구에 통합됩니다. 오늘은 자연스러운 작업 흐름에서 업계 최고의 앱을 사용할 수 있도록 Viva가 다음과 같은 파트너 통합을 지원한다는 기쁜 소식을 전해 드립니다.

  • Viva Learning: SAP SuccessFactors, Cornerstone OnDemand, Saba, Coursera, Skillsoft, Pluralsight, edX, Udemy, Go1, Infosec, Josh Bersin Academy, Udacity,* Harvard Business Review,* OpenSesame,* EdCast.*
  • Viva Connections: Qualtrics, ServiceNow, UKG, Talentsoft, StandOut by ADP, Adobe Sign, Moveworks, Lifeworks, Limeade, Tribute, Blue Yonder, Zebra-Reflexis, Workday,* DocuSign,* EdCast,* Espressive.*
  • Viva Insights: Qualtrics, Glint, Headspace.

이에 더해 기업 고객을 대상으로 Microsoft Viva 제품군과 LinkedIn Glint의 새로운 공동 플랜도 선보입니다. Viva와 Glint는 중요한 직원 피드백을 캡처하고 인사이트를 조치로 바꾸는 데 도움을 주어 관리자와 팀이 직원 환경을 파악하고 개선하는 데 도움을 줍니다.

Microsoft Viva는 확장 가능한 개방형 플랫폼입니다. 곧 파트너와 개발자들은 각 모듈용 도구 키트와 API를 활용할 수 있게 됩니다. Viva Connections 도구 키트는 지금 바로 사용할 수 있으며, Viva Topics용 타사 콘텐츠 지원은 2022년에 비공개 미리 보기로 진행됩니다. Viva Insights 및 Viva Learning API도 2022년에 공개됩니다. 블로그에서 Viva 파트너와 확장성에 관한 추가 정보를 확인하세요.

Microsoft를 비롯한 모든 조직을 위한 EXP

지난해 많은 난관과 변화를 거치면서 모든 Microsoft 구성원을 포함하여 전 세계 모든 사용자와 조직이 더 많은 성과를 달성할 수 있도록 지원한다는 Microsoft의 목적은 변하지 않았습니다. Microsoft 역시 고객과 마찬가지로 전 세계 사업장에서 Microsoft Viva를 사용하여 직장에서의 연결과 성장, 웰빙을 촉진하는 동일한 직원 경험 여정을 진행하고 있습니다.

Microsoft Viva의 개발에 관한 새로운 블로그 시리즈에서 이 여정에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다. 첫 번째 블로그 게시물에서는 직원 만족도에 관한 Microsoft의 초창기 결정 사항을 확인할 수 있습니다. 개별 직원 경험 앱도 효과적이지만 일원화된 플랫폼이 더 좋은 것이라는 사실을 깨달은 경험과 팬데믹에 대응하여 고객을 위해 내부 솔루션을 새롭게 구상하기 위해 적용해야 했던 변화를 정리했습니다.

Microsoft Digital Employee Experience 본사 부사장 Nathalie D'Hers는 이렇게 전합니다.

고객 여러분과 마찬가지로 Microsoft도 이제 막 여정을 시작했습니다. 오늘 공개된 두 번째 블로그 게시물에서는 Microsoft의 진행 상황에 대해 알아보실 수 있습니다.

Microsoft Viva가 사내 직원들과 여타 글로벌 조직의 직원들에게 벌써부터 좋은 영향을 주고 있다는 사실에 무척 감사하고 기쁜 마음입니다. 세계 유수의 기업들이 Viva를 사용하여 직원들을 지원하는 사례를 살펴보려면 각각의 로고를 선택하세요.

  • Unilever 로고
  • Humana 로고
  • NWG 로고
  • Old Mutual 로고
  • REI 로고
  • Microsoft 로고

직원 경험 여정 시작하기

Microsoft는 지금껏 사내에서 진행해 온 Microsoft Viva 여정을 통해 이 직원 경험 여정을 시작하는 데 어떤 리소스가 필요한지 알 수 있었습니다. Viva가 처음으로 발표된 지난 2월 이후로 Microsoft는 꾸준히 Viva의 배포와 도입, 관리 방법을 설명서에 추가했습니다. 다음은 EXP 여정의 모든 단계에서 유용하게 참고할 수 있는 리소스입니다. 그 밖의 정보가 필요하거나 상담이 필요하면 Microsoft 담당자에게 문의해 주세요.

1 73%: 하이브리드 작업의 역설, Jared Spataro, Microsoft WorkLab. 2021년 9월 8일.

2 Microsoft와 LinkedIn, 하이브리드 작업을 위한 최신 데이터 및 혁신 공유, Jared Spataro, Microsoft. 2021년 9월 9일.

*2022년 1월 말 출시

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