Oversikt
Den smarte samtaleløsningen for Teams
- Fokuser på det som er viktigst, med sammendrag og innsikt generert av kunstig intelligens.
- Sørg for inkluderende samtaler med tilgjengelige funksjoner som er utformet til å bryte ned barrierer.
- Jobb effektivt som et team med samtalesamarbeid.
- Optimaliser intern og ekstern kundekommunikasjon med integrerte funksjoner.
- Gjør hvilket som helst sted om til et fleksibelt, KI-drevet arbeidsområde.
- Bytt samtaler mellom enheter og plasser på en fleksibel måte uten avbrudd.
- Jobb smartere med samtaler i arbeidsflyten.
- Få ensartede samtalefunksjoner på alle enheter, tilpasset forskjellige behov og budsjetter.
- Få pålitelighet, overlevelsesevne og ytelse optimalisert av kunstig intelligens for å ha minst mulig nedetid.
- Opplev klare samtaler med automatisk justert lyd- og videokvalitet.
- Vær trygg på at kommunikasjonen er sikker med våre omfattende sikkerhetsfunksjoner.
- Øk sikkerheten med nødanrop og sikkerhetsvarsler.
- Velg mellom en rekke tilkoblingsalternativer for PSTN (offentlige telefonnett)-nummer som passer dine behov, fra Microsoft eller tredjepartsleverandører.
- Forenkle administrasjonen med én enkelt administratorkonsoll.
- Forenkle utrulling og administrasjon med ett enkelt nummer som deles av flere brukere eller grupper.
Funksjoner
Aktiver intelligente og fleksible samtaleløsninger
VoIP- og PSTN-anrop
Utfør og motta anrop med andre Teams-brukere eller personer med PSTN (offentlig telefonnett)-nummer.
Sammendrag og innsikt generert av kunstig intelligens
Få notater generert av kunstig intelligens, sammendrag i sanntid og samtaleinnsikt med intelligent oppsummering og Copilot i Teams telefon.
Taleforbedringer drevet av kunstig intelligens
Hold kontakten uansett hvor du er, og bli hørt klart og tydelig med stemmeisolering som demper andre stemmer og bakgrunnsstøy.
Samtalesamarbeid
Administrer samtaler sammen med avansert samtalehåndtering og overføringer, samtidig ringing og innstillinger for opptattalternativer.
Tilgjengelige samtalefunksjoner
Se gjennom opptak, transkripsjoner og talemeldinger i ditt eget tempo med avspillingskontroller, og se samtaleteksting og transkripsjoner på ditt foretrukne språk.1
Teams-sertifiserte enheter
Velg fra Teams-sertifiserte enhetsalternativer, og få en velkjent samtaleopplevelse uansett hvilken enhet du bruker.
Samtalekøer og automatisk svartjeneste
Overfør samtaler automatisk til den riktige avdelingen eller personen med samtalekøer og automatisk svartjeneste.
Køer-appen for Teams
Forbedre administrasjonen av samtalekøer, reduser ventetider og optimaliser kundeengasjementet med Køer-appen.
Integrasjon med kontaktsenter
Utvid verdien av Teams telefon ved hjelp av avanserte funksjoner som optimaliserer kundekommunikasjon med Dynamics 365 Contact Center og tredjeparts, Teams-sertifiserte kontaktsenterløsninger.
Microsoft Teams samtaleplaner
Velg Microsoft som operatør med denne alt-i-ett-løsningen for skysamtaler.
Operatørtilkobling
Velg en totaladministrert løsning som er rask og enkel å rulle ut, slik at du kan koble til telefonnumre fra deltakende operatører.
Teams mobiltelefon
Integrer brukernes mobilidentiteter, tilordne ett enkelt nummer, og innfør en løsning som fungerer på tvers av nettverk og enheter.
Direkte ruting
Koble til øktgrensekontrollerne (SBC – session border controller) til Teams telefon for å bruke din egen operatør.
Proaktiv nettverksovervåking og utbedring av problemer
Forbedre påliteligheten med proaktiv nettverksovervåking, automatisert systemoptimalisering og oppdagelse av feil i maskinlæring.
Uavbrutt samtale selv under strømbrudd
Hold, motta og administrer telefonsamtaler selv når du ikke har tilgang til Internett, med Survivable Branch Appliance.
99,999 % garantert oppetid
Stol på en økonomisk støttet oppetidsgaranti på 99,999 % for Teams telefon, Teams-abonnementer og Telefonkonferanse.
Sikker kommunikasjon
Vær trygg på at den mest sensitive kommunikasjonen er sikker, med ende-til-ende-kryptering, oppbevaringspolicyer, eDiscovery og overvåkingslogger.
Løsninger for samsvarsregistrering
Overhold regler og standarder med løsninger for samsvarsregistrering.
Automatiske båndbreddekontroller
Juster lyd- og videokvalitet automatisk basert på tilgjengelige båndbredde- og nettverksforhold.
Instrumentbord for samtalekvalitet
Optimaliser nettverket ditt for anrop med innsikt i Instrumentbord for samtalekvalitet.
Delt samtaleplan
Gjør utrullingen enklere, og reduser administrasjonskostnadene med delt samtaleplan for brukere som ikke har behov for et eget telefonnummer.
Tilpassede priser er tilgjengelige
Legg til Teams telefon i Teams-abonnementet, og få samtalefunksjonene som alle organisasjoner trenger. Kontakt salgsavdelingen for tilpassede priser.
Mer informasjon om Teams telefon
Voice over Internet Protocol (VoIP)
Øk bedriftskommunikasjonen med VoIP-funksjonen, som muliggjør krystallklare taleanrop og samarbeid i sanntid.
Private Branch Exchange (PBX)
Transformer organisasjonens telefonisystem med PBX-funksjoner, og få en pålitelig og fleksibel løsning for å administrere interne og eksterne samtaler på en effektiv måte.
Bedriftstelefonsystemer
Forbedre bedriftens kommunikasjonsinfrastruktur med omfattende bedriftstelefonsystemer som muliggjør sømløs tilkobling og avanserte funksjoner for samtaleadministrasjon.
Samordnet kommunikasjon som en tjeneste (UCaaS)
Effektiviser kommunikasjonskanalene med UCaaS, en alt-i-ett-løsning som kombinerer tale-, video- og meldingsfunksjoner og gir teamet mulighet til å samarbeide effektivt fra hvor som helst.
Kundehistorier
Bedrifter stoler på Teams telefon
Bransjeundersøkelser
Se hvordan Teams telefon hjelper bedrifter med å effektivisere driften og redusere kostnader i disse bransjestudiene.
Gartner® Magic Quadrant™
Microsoft ble utnevnt til en leder i 2024 Gartner® Magic Quadrant™ for Unified Communications as a Service for sjette år på rad, høyest på aksen for «utføringsevne» og lengst ut på aksen for «fullstendig visjon».7
Ny teknologi: Den anslåtte totale økonomiske effekten av Microsoft Dynamics 365 Contact Center med Teams telefon-utvidelse
Oppdag hvordan integrering av Microsoft Teams telefon med Dynamics 365 Contact Center kan effektivisere driften, redusere kostnader og forbedre ytelsen til kontaktsenteret.8
Vanlige spørsmål
- Teams-abonnementer inkluderer Teams telefon, som gjør det mulig å ringe fra én Teams-app til en annen. Muligheten til å ringe og motta samtaler til og fra fasttelefoner og mobiltelefoner på det offentlige telefonnettet er tilgjengelig som et tillegg med Teams telefon Standard, Teams telefon med abonnement eller Microsoft 365 E5-abonnementer. Disse alternativene tilbyr et skybasert telefonsystem i Teams med funksjoner som samtale på vent, blinde og sikre overføringer samt rapporteringsfunksjoner for profesjonelle som administrerer samtaleløsninger. Fra og med oktober 2023 vil enkelte Microsoft 365- og Office 365-programserier ikke lenger inkludere Teams. De som har abonnement på disse, må kjøpe en Teams-lisens separat.
Teams telefon erstatter tradisjonelle PBX-er og aktiverer viktige anropsfunksjoner med et skybasert system for anropskontroll som utfører det meste av telefonitjenester for Teams. - Teams telefon gir organisasjonen fullstendige PBX-funksjoner, slik at du kan ringe til andre Teams-brukere gjennom Teams-appen. Hvis du må ringe til numre utenfor organisasjonen, må du imidlertid koble til det offentlige telefonnettet. Teams telefon gir deg verdifull fleksibilitet for tilkobling til det offentlige telefonnettet gjennom Teams-abonnementer, Teams mobiltelefon, Operatørtilkobling og/eller Direkte ruting.
- Et Teams-abonnement gir brukerne et hovedtelefonnummer og ringeminutter til å ringe og motta telefonsamtaler. Et innenlands abonnement kan legges til i Teams telefon eller til Microsoft 365 E5. Fra og med oktober 2023 vil enkelte Microsoft 365- og Office 365-programserier ikke lenger inkludere Teams. Abonnenter på disse planene må kjøpe en Teams-lisens separat, Sjekk tilgjengeligheten i markedet. Vis detaljerte ringepriser for anrop utenfor abonnementet.
- Pakken Teams telefon med abonnement er et skybasert telefonsystem. Det lar brukerne foreta, motta og overføre samtaler til og fra fasttelefoner og mobiltelefoner på det offentlige telefonnettet (PSTN) i Teams. Teams telefon med abonnement inkluderer et telefonsystem og et innenlandsabonnement. Mer informasjon.
Teams telefon med samtaleplan er beregnet for kunder som bruker Microsoft 365 og ønsker seg et moderne telefonsystem. Teams telefon med abonnement kan legges til i Microsoft Teams Essentials-, Microsoft Teams Enterprise- eller Microsoft 365- og Office 365-abonnementer som har en Teams-lisens. En forhåndsbetalt lommebok (kjent som Kommunikasjonskredit) er tilgjengelig for å legge til gratis tilleggsminutter og andre kostnader som betales per minutt.
Et valgfritt, internasjonalt abonnement som inkluderer 600 minutter per person per måned, kan kjøpes som et tillegg. Sjekk markedstilgjengelighet. Vis detaljerte ringepriser for anrop utenfor abonnementet. - Ja. Med de nye utvidbarhetsfunksjonene kan du bruke Teams telefon som én enkelt, integrert løsning for å drive samtaler på tvers av dine Unified Communications as a Service (UCaaS) og Contact Center as a Service (CCaaS). Dette effektiviserer utrullingen, administrasjon og fakturering for infrastrukturen din for telefoni.
- For SMS-priser, last ned prisarket (PDF). For alle andre samtalepriser, bruk prisfinnerverktøyet.
- Ja. Du kan overføre telefonnumrene fra den gjeldende tjenesteleverandøren og bruke dem med Teams-abonnementet. Når du overfører telefonnumrene, blir Microsoft tjenesteleverandøren din.
- Microsoft har gått sammen med Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom og AudioCodes for å utvikle og sertifisere en stor portefølje av bordtelefoner, konferansetelefoner, møteromsystemer og hodetelefoner som leverer pålitelige samtalefunksjoner av høy kvalitet for Teams. Få mer informasjon Teams-sertifiserte enheter. Hvis du vil se tilgjengelige enheter, kan du gå til markedsplassen for Microsoft Teams-enheter.
- Produktegenskaper og -funksjoner er like for alle tilbudene for små og mellomstore bedrifter og organisasjoner. Priser og tilgjengelighet varierer.
Tilbud for små og mellomstore bedrifter:- Teams telefon med abonnement kombinerer et telefonsystem og et innenlandsabonnement.
- Teams telefon Standard er et telefonsystem som ikke inkluderer et Microsoft-levert abonnement, for kunder som ønsker å ta med sitt eget abonnement fra en tjenesteleverandør.
- Telefonkonferanse og et telefonsystem er inkludert i Office 365 E5 og Microsoft 365 E5.
- Fra og med oktober 2023 vil enkelte Microsoft 365- og Office 365-programserier ikke lenger inkludere Teams. De som har abonnement på disse, må kjøpe en Teams-lisens separat. Et Teams-abonnement kan legges til eller kjøpes separat. Organisasjoner kan også legge til Teams telefon med abonnement som et tillegg til kvalifiserende abonnementer. Sjekk tilgjengeligheten i ulike land og områder.
Neste trinn
Ta neste trinn med Teams
Kontakt salgsavdelingen
Kontakt salgsavdelingen for egendefinerte priser på samtaleløsninger for organisasjonen.
Finn en partner
Ta kontakt med klarerte Microsoft-partnere for å finne oppdaterte Microsoft-baserte tjenester for forretningsbehovene dine.
- [1]En Teams-lisens kreves. Opptil 41 språk er tilgjengelige for oversettelse. Besøk støttesiden for en liste over språk og mer informasjon.
- [2]Oppsigelsespolicyer varierer etter statusen du har som ny kunde, produkter og domenevalg i Microsoft. Mer informasjon. Du kan stoppe abonnementet på Microsoft 365 når som helst. Da går du til Administrasjonssenter for Microsoft 365. Når abonnementer stoppes, blir alle tilknyttede data slettet. Få mer informasjon om oppbevaring, sletting og ødeleggelse av data i Microsoft 365.
- [4]Når den gratis prøveversjonen på én måned tar slutt, gjøres abonnementet automatisk om til et 12-måneders betalt abonnement, og du blir trukket for det gjeldende abonnementsgebyret. Du kan når som helst avbryte den gratis prøveversjonen for å stoppe fremtidige kostnader. Kredittkort er påkrevd for registrering. Mer informasjon.
- [5]En innenlands samtaleplan inkluderer 3000 minutter for USA, Storbritannia og Canada og 1200 minutter for resten av verden.
- [6]Microsoft 365 Copilot er kanskje ikke tilgjengelig i alle markeder og på alle språk. For å kunne kjøpe må kunder ha et kvalifisert Microsoft 365-abonnement for organisasjoner eller bedrifter.
- [7]Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Pankil Sheth, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Rafael Benitez, 7. november 2024.
Les rapporten med tittelen Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide from 2015-2022.
Gartner gir ikke sin tilslutning til noen av leverandørene, produktene eller tjenestene som de beskriver i forskningspublikasjonene. De anbefaler heller ikke teknologibrukere å bare velge leverandører med de beste vurderingene eller andre skussmål. Gartners forskningspublikasjoner sammenfatter meningene til Gartners forsknings- & rådgivningsorganisasjon og bør ikke tolkes som faktaytringer. Gartner vedkjenner seg ingen garantier, uttrykt eller underforstått, for denne forskningen. Dette omfatter garantier om salgbarhet eller egnethet for bestemte formål.
Gartner er et registrert varemerke og servicemerke, og Magic Quadrant er et registrert varemerke for Gartner, Inc. og/eller dets tilknyttede selskaper i USA og internasjonalt, og brukes her med tillatelse. Med enerett. - [8]Ny teknologi: Den anslåtte totale økonomiske effekten av Microsoft Dynamics 365 Contact Center med Teams telefon-utvidelse, en bestilt studie utført av Forrester Consulting på vegne av Microsoft, August 2025. Resultatene baserer seg på intervjuede kunder over tre år hos en sammensatt bedriftsorganisasjon.
Følg Microsoft Teams