Private Branch Exchange (PBX) og skybaserte PBX-systemer

Private Branch Exchanges er telefonsystemer – private telefonnettverk – som brukes i bedrifter og organisasjoner. De tilbyr essensielle egenskaper og funksjoner i driften av en bedrift. Disse inkluderer ofte automatisk svartjeneste, integrasjon med kontaktsentre, talemelding, samtalekøer, konferanser og ruting.

De to hovedtypene av PBX-systemer er:

 

• Tradisjonell lokal
  • Fysisk maskinvare installert på bedriftens lokasjon
  • Høyere startkostnad og løpende vedlikehold
  • Begrenset fleksibilitet for fjernarbeid
  • Krever IT-ekspertise for å administrere og skalere
• Skybasert
  • Kjører over Internett uten lokal maskinvare
  • Lavere kostnad med abonnementsbaserte priser
  • Støtter enkelt eksterne og mobile ansatte
  • Skalerer raskt og vedlikeholdes av leverandøren

Forskjellen på lokal og driftet/skybasert PBX er infrastrukturen. En lokal PBX baserer seg på fysisk maskinvare installert på stedet og bruker vanligvis tradisjonelle telefonlinjer. En driftet eller skybasert PBX kjører over Internett ved hjelp av VoIP-teknologi, noe som reduserer behovet for maskinvare, støtter fjernarbeid og skaleres enkelt.

Telefonsystem tilbyr PBX-egenskaper, helt uten dyrt og komplisert utstyr. Det lar deg bytte ut lokale PBX-systemer med en rekke funksjoner levert av Microsoft 365 eller Office 365 som er godt integrert i skyfunksjonen.

Microsoft-teknologien for aktivering av samtalekontroll og PBX-egenskaper i skyen med Microsoft Teams.  

Brukere av Microsoft Teams-telefonsystem kan velge Microsoft Teams for å ringe, motta og sette over anrop, og dempe eller oppheve demping for anrop. Brukere av Telefonsystem kan trykke på et navn i adresseboken og ringe dem via Teams. Brukere av Telefonsystem kan bruke mobiltelefonen, en bærbar eller stasjonær PC med hodetelefoner, eller en av de mange IP-telefonene som fungerer sammen med Teams. Administratorer av Telefonsystem kan velge innstillinger og alternativer for anrop fra den samme konsollen som brukes for å sende meldinger, samarbeide og lignende.

Samtaler mellom brukere innad i organisasjonen håndteres internt i Telefonsystem og går aldri via det offentlige telefonnettet (PSTN). Dette gjelder samtaler mellom brukere i organisasjonen som jobber i forskjellige geografiske områder, slik at interne langdistansesamtaler ikke lenger koster noe.  

Ja. Et virtuelt PBX-system gir små bedrifter kommunikasjonsmulighetene til en mye større organisasjon uten kompleksitet eller startinvestering. Teams kan administrere anrop, bruke funksjoner som automatisk svartjeneste, og legge til eller fjerne brukere etter hvert som bedriften vokser, samtidig som kostnadene holdes lave.

Fremtiden for PBX-systemer beveger seg mot samordnet kommunikasjon som en tjeneste (UCaaS). Organisasjoner trenger kommunikasjonsplattformer som kan integrere stemme, video, meldinger og samarbeid i én sømløs opplevelse. UCaaS samler interne og eksterne kanaler, noe som gir en mer strømlinjeformet drift.