Hoe Microsoft gegevens categoriseert voor onlineservices

Gegevens die worden gebruikt om onlineservices en professionele services te verlenen

Person using a pen with a tablet device.

Klantgegevens

Klantgegevens zijn alle gegevens, waaronder tekst-, audio-, video- en afbeeldingsbestanden en software die je aan Microsoft verstrekt of die namens jou aan zakelijke onlineservices van Microsoft worden verstrekt wanneer je deze gebruikt, met uitzondering van Microsoft Professional Services. Deze omvatten klantinhoud, d.w.z. de gegevens die je uploadt voor opslag of verwerking, en apps die je uploadt voor distributie via een zakelijke cloudservice van Microsoft.

Klantinhoud omvat bijvoorbeeld e-mail en bijlagen van Exchange Online, Power BI-rapporten, site-inhoud van SharePoint Online of chatgesprekken.

Person sitting at a desk looking at a laptop screen.

Diagnostische gegevens

Diagnostische gegevens omvatten alle gegevens die worden 'verzameld' of 'verkregen' uit software die je lokaal installeert voor gebruik in verband met de Microsoft Enterprise-onlineservice. Ze worden gebruikt om Microsoft te helpen verzekeren dat de clientsoftware veilig is en goed presteert.

Microsoft verzamelt bijvoorbeeld gegevens over hoelang het duurt om een app te starten, of een invoegtoepassing is gecrasht en hoeveel aanmeldingspogingen er zijn gedaan. Diagnostische gegevens worden ook wel telemetriegegevens genoemd. Ze omvatten geen namen, e-mailadressen of bestandsinhoud.

Service-gegenereerde gegevens

Service-gegenereerde gegevens omvatten alle gegevens die door Microsoft worden 'gegenereerd' of 'afgeleid' door het uitvoeren van een onlineservice. Microsoft verzamelt deze gegevens uit onze onlineservices en gebruikt ze om ervoor te zorgen dat prestatie-, beveiligings-, schalings- en andere services die de klantervaring beïnvloeden, op de niveaus werken die onze klanten vereisen.

Als we bijvoorbeeld willen begrijpen hoe we de datacentercapaciteit kunnen verhogen naarmate het Microsoft Teams-gebruik door een klant toeneemt, verwerken we logboekgegevens van zijn Teams-gebruik. Vervolgens controleren we de logboeken op piektijden en beslissen we welke datacenters er moeten worden toegevoegd om aan deze capaciteit te voldoen.

Person wearing a headset sitting in front of large desktop monitors, smiling and looking to one side.

Gegevens over professionele services

Gegevens over professionele services zijn alle gegevens die aan Microsoft worden verstrekt of door Microsoft worden verwerkt om professionele services te verkrijgen, na goedkeuring en via een betrokkenheid met Microsoft. Gegevens over professionele services omvatten ondersteuningsgegevens die aan Microsoft worden verstrekt tijdens technische ondersteuning voor een onlineservice.

Bijvoorbeeld tekst-, audio-, video- en afbeeldingsbestanden of software die aan Microsoft wordt verstrekt tijdens probleemoplossing.

Overige definities van Microsoft-gegevens

Beheerdersgegevens

Beheerdersgegevens zijn gegevens over beheerders die zijn verstrekt tijdens de registratie, de aanschaf of het beheer van Microsoft-services, zoals namen, telefoonnummers en e-mailadressen. Deze omvatten ook samengevoegde informatie en gegevens over het gebruik van je account, zoals de instellingen die je selecteert. We gebruiken beheerdersgegevens om services te verlenen, transacties te voltooien, ondersteuning voor het account te bieden, en fraude te detecteren en voorkomen.

Betalingsgegevens

Betalingsgegevens zijn de gegevens die je verstrekt wanneer je iets online koopt bij Microsoft. Deze omvatten mogelijk een creditcardnummer en beveiligingscode, een naam, een factuuradres en andere financiële gegevens. We gebruiken betalingsgegevens om transacties te verwerken en om fraude te detecteren en voorkomen.

Persoonlijke gegevens

Persoonlijke gegevens zijn alle gegevens die betrekking hebben op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Een identificeerbare natuurlijke persoon is een persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd aan de hand van een naam, een identificatienummer, locatiecoördinaten, een online-ID of één of meer factoren die specifiek zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.

Microsoft gebruikt dezelfde AVG-definitie voor persoonlijke gegevens. Deze omvatten gepseudonimiseerde gegevens. Persoonlijke gegevens zijn niet alleen een subset van beheerdersgegevens en betalingsgegevens, maar ook een subset van elk van de bovenstaande gegevenscategorieën.