Trace Id is missing
Overslaan naar hoofdinhoud
Microsoft 365
Een persoon die een headset draagt en aan een bureau werkt

Microsoft 365-ondersteuningsplannen voor bedrijven en ondernemingen

Krijg snel hulp van experts wanneer en hoe je die nodig hebt om aan je bedrijfsbehoeften te voldoen.

Aanbiedingen voor ondersteuning

Standard Support

Originally starting from Inbegrepen now starting from Inbegrepen

Inbegrepen Inbegrepen

Met Microsoft 365

  • Ondersteuning voor Microsoft 365-cloudservices

  • Ondersteuning voor beheer van facturering en abonnementen

  • Eenvoudige installatie, configuratie en algemeen technisch gebruik

Geweldig voor middelgrote bedrijven

Professional Direct-ondersteuning voor Microsoft 365

Originally starting from € 8,40 now starting from € 8,40

€ 8,40 € 8,40

gebruiker/maand

  • 1

    Beoordelingen van klantstatus

  • 2

    Beheer van gegroepeerde servicelevering

  • 3

    Snellere reactietijden

  • 4

    Door engineering geleide ondersteuning

  • 5

    Escalatiebeheer

  • 6

    Richtlijnen voor ingebruikname

  • 7

    Toegang tot livesessies en sessies op aanvraag

  •      

           *Alleen in het Engels beschikbaar

Geweldig voor ondernemingen

Microsoft Unified

Originally starting from Variabele now starting from Variabele

Variabele Variabele

gebaseerd op productuitgaven

  • Persoonlijke ondersteuning voor alle Microsoft-producten

  • Beheer van toegewezen servicelevering

  • Tools op aanvraag voor risicoanalyse

  • Service-updatebeheer

  • Video's, interactieve labs, en webcasts op aanvraag

  • Door experts geleide, scenariospecifieke ondersteuningsservices

Functies
  • Gedeeltelijk inbegrepen Pictogrammen met een gedeeltelijk vinkje geven aan dat een functie gedeeltelijk is inbegrepen
  • Inbegrepen Pictogrammen met een vinkje geven aan dat een functie is inbegrepen

Standard Support

Originally starting from Inbegrepen now starting from Inbegrepen

Inbegrepen Inbegrepen

Met Microsoft 365

Professional Direct-ondersteuning voor Microsoft 365

Originally starting from € 8,40 now starting from € 8,40

€ 8,40 € 8,40

gebruiker/maand

Microsoft Unified

Originally starting from Variabele now starting from Variabele

Variabele Variabele

gebaseerd op productuitgaven

Dekking voor Microsoft-producten

Microsoft 365

Microsoft 365

Alle Microsoft-producten

Communityforums
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Servicedashboard
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Online en telefonische incidentmelding
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Toegang tot zelfhulp-portals

Microsoft 365-beheercentrum

Microsoft 365-beheercentrum

Microsoft Services Hub

Naar behoefte onderbreken/oplossen van incidenten
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Ondersteuning

24 uur per dag, 7 dagen per week voor cases met Ernst A

24 uur per dag, 7 dagen per week voor cases met Ernst A

24 uur per dag, 7 dagen per week voor cases met Ernst 1 en A

Snelste reactietijd (bij kritieke incidenten)

Minder dan één uur

Minder dan één uur met prioriteitsroutering

Minder dan één uur met prioriteitsroutering

Onlinetraining naar behoefte
This feature is included
This feature is included
This feature is included
Beheer van servicelevering

Gegroepeerd

Toegewezen

Adviesservices
This feature is included
This feature is included
Proactieve services

Gedeeltelijke catalogus

Volledige catalogus

Prioriteitsafhandeling
This feature is included
This feature is included
Escalatiebeheer
This feature is included
This feature is included
Technische webinars
This feature is included
This feature is included
Maandelijkse servicebeoordelingen
This feature is included
This feature is included
Beoordelingen van IT-status
This feature is included
Workshops op aanvraag
This feature is included
Externe diagnose en rapportage
This feature is included
Services op locatie
This feature is included
Verbeterde oplossingen

Volledige catalogus

Kosten

Inbegrepen

Professional Direct-ondersteuning voor Microsoft 365

Originally starting from € 8,40 now starting from € 8,40

€ 8,40 € 8,40

gebruiker/maand1

Meer dan 8-10% van productuitgaven

Standard Support

Originally starting from Inbegrepen now starting from Inbegrepen

Inbegrepen Inbegrepen

Met Microsoft 365

Professional Direct-ondersteuning voor Microsoft 365

Originally starting from € 8,40 now starting from € 8,40

€ 8,40 € 8,40

gebruiker/maand

Microsoft Unified

Originally starting from Variabele now starting from Variabele

Variabele Variabele

gebaseerd op productuitgaven

Zelfhulp-informatiebronnen

Ga aan de slag met Microsoft 365

Microsoft 365 met Microsoft Teams helpt een complete, veilige oplossing te leveren om iedereen beter, slimmer en samenhangender te laten werken.

Microsoft 365 Tech Community

Verken best practices, nieuws en trends rechtstreeks van het Microsoft 365-team.

Ben je al klant?

Bekijk het dashboard voor je servicestatus (hiervoor zijn mogelijk beheerdersmachtigingen vereist).

Veelgestelde vragen

  • Onlineondersteuning

    Start je serviceaanvraag online en bespaar tijd. We helpen je om een oplossing te vinden, of verbinden je met de technische ondersteuning.

    1. Ga naar het beheercentrum. Als je geen beheerder bent, zie je een bericht waarin staat dat je niet bent gemachtigd voor toegang tot deze pagina of om deze actie uit te voeren. Zie Wie heeft beheerdersmachtigingen in mijn bedrijf? voor meer informatie.
    2. Selecteer rechts onderaan op de pagina de optie Help & ondersteuning.
    3. Typ een vraag of trefwoord in het tekstvak. Als je een vervolgkeuzelijst ziet, selecteer je een optie die het best past bij je vraag. Je kunt ook doorgaan met het typen van je vraag. Druk vervolgens op Enter.
    4. Als het resultaat niet helpt, selecteer je onderaan de optie Contact opnemen met ondersteuning.
    5. Voer een beschrijving van je probleem in en bevestig het telefoonnummer en e-mailadres waarop we contact met je kunnen opnemen. Selecteer de gewenste contactmethode en selecteer vervolgens Contact met me opnemen. De verwachte wachttijd wordt aangegeven in het deelvenster Contact opnemen met ondersteuning
       

    Telefonische ondersteuning

    Ondersteuning voor facturering wordt geboden in het Engels, van 9:00 tot 17:00 (9:00 tot 18:00 in Australië), maandag t/m vrijdag.

    Technische ondersteuning wordt geboden in het Engels, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

    Beheerders: zorg dat je de accountgegevens bij de hand hebt wanneer je belt.

    • Bel in de Verenigde Staten dit nummer: 1-800-865-9408.
    • Bel in Australië dit nummer: 1-800-197-503.
    • Bel in Canada dit nummer: 1-800-865-9408.
    • Bel in het Verenigd Koninkrijk dit nummer: 0800-032-6417.
       

    Als jouw telefoonnummer voor ondersteuning hierboven niet wordt vermeld, zoek je het nummer voor je land of regio.

  • De belangrijkste voordelen van betaalde ondersteuning zijn: door engineering geleide ondersteuningsagent met meer expertise, escalatiebeheer, proactieve services, adviesondersteuning en meer gedetailleerde technische training.

  • ProDirect voor Microsoft 365 is beschikbaar via een Enterprise Agreement, Enterprise Agreement Subscription of onlineaankoop op de Microsoft 365-website.

  • Microsoft Unified dekt alle Microsoft-producten (zoals Microsoft 365, Azure en Dynamics 365) en heeft een uitgebreide catalogus met proactieve services. ProDirect voor Microsoft 365 dekt alleen Microsoft 365.

  • Ja, Microsoft-partners kunnen je helpen om je investering optimaal te benutten. Zoek een partner.

[1] Minimumaankoop voor 20 gebruikers.