Preços do Atendimento ao Cliente do Dynamics 365
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PREÇOS
Preços do Customer Service
Avaliação gratuita do Dynamics 365 Customer Service
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Formas de pagamento que aceitamos
Dynamics 365 Customer Service Professional
Recursos simplificados de gerenciamento de casos para representantes de serviço e autoatendimento em cenários mais simples.
R$ 286,30
usuário/mês, pago anualmente
O preço não inclui impostos
Recursos simplificados de gerenciamento de casos para representantes de serviço e autoatendimento em cenários mais simples.
O preço não inclui impostos
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Formas de pagamento que aceitamos
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Recursos avançados de atendimento ao cliente baseados em IA para representantes e autoatendimento para cenários complexos.
R$ 601,20
usuário/mês, pago anualmente
O preço não inclui impostos
Recursos avançados de atendimento ao cliente baseados em IA para representantes e autoatendimento para cenários complexos.
O preço não inclui impostos
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Formas de pagamento que aceitamos
Dynamics 365 Customer Service Premium
Transforme o envolvimento do cliente com uma solução integrada de central de contatos e serviço de CRM, tudo isso com tecnologia de IA generativa.
R$ 1.116,50
usuário/mês, pago anualmente
O preço não inclui impostos
Transforme o envolvimento do cliente com uma solução integrada de central de contatos e serviço de CRM, tudo isso com tecnologia de IA generativa.
O preço não inclui impostos
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Confira abaixo as restrições de qualificação de oferta por tempo limitado.1
- Preço da lista mostrado antes do desconto. Economize 40% de 1º de outubro de 2025 até 30 de junho de 2026
- Não qualificado para ser combinado com outros descontos ou ofertas promocionais
- Comprar por meio de canais de provedor de soluções empresariais e de nuvem (CSP)
Formas de pagamento que aceitamos
Microsoft Copilot Studio
Plano de pré-compra que inclui Unidades de Compromisso de Créditos Copilot para executar agentes do Dynamics 365 capazes de transformar os processos do seu negócio.
Plano de pré-compra
É necessário ter uma assinatura do Azure para usar os agentes.
Plano de pré-compra que inclui Unidades de Compromisso de Créditos Copilot para executar agentes do Dynamics 365 capazes de transformar os processos do seu negócio.
É necessário ter uma assinatura do Azure para usar os agentes.
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- Escolha o valor de créditos com antecedência para gerenciar o uso variável de mês a mês
- Economize até 20% ao comprar Unidades de Compromisso de Créditos Copilot
- Evite interrupções com a cobertura automática de pagamento conforme o uso quando os créditos pré-pagos acabarem
?resMode=sharp2&op_usm=1.5,0.65,15,0&qlt=100&fit=constrain)
Formas de pagamento que aceitamos
Microsoft Copilot Studio
Plano pago conforme o uso que utiliza Créditos Copilot para executar agentes do Dynamics 365 capazes de transformar os processos do seu negócio.
Pagamento Conforme o Uso
É necessário ter uma assinatura do Azure para usar os agentes.
Plano pago conforme o uso que utiliza Créditos Copilot para executar agentes do Dynamics 365 capazes de transformar os processos do seu negócio.
É necessário ter uma assinatura do Azure para usar os agentes.
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- Ideal para clientes que estão começando ou que têm uso mensal variável
- Comece a usar agentes sem precisar assumir um compromisso antecipado
- Garanta o funcionamento contínuo dos agentes comercialmente críticos
Formas de pagamento que aceitamos
Dynamics 365 Contact Center
R$ 629,80
usuário/mês, pago anualmente
O preço não inclui impostos
O preço não inclui impostos
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Confira abaixo as restrições de qualificação de oferta por tempo limitado.1
- Preço da lista mostrado antes do desconto. Economize 40% de 1º de outubro de 2025 até 30 de junho de 2026
- Não qualificado para ser combinado com outros descontos ou ofertas promocionais
- Comprar por meio de canais de provedor de soluções empresariais e de nuvem (CSP)
Formas de pagamento que aceitamos
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Perguntas frequentes
- Os Créditos Copilot são oferecidos com preços no modelo de pagamento conforme o uso, proporcionando a flexibilidade de pagar apenas pelos créditos que consumir ao final do seu período de cobrança mensal. O modelo de pagamento conforme o uso não exige compromisso inicial com licença. Dessa forma, você pode ajustar o consumo conforme necessário e garantir a continuidade dos processos críticos do seu negócio.
Outra opção é usar as Unidades de Compromisso de Crédito Copilot que estão disponíveis com um plano de compra antecipada, ideal para quem deseja definir a quantidade de créditos antecipadamente e gerenciar o uso variável mês a mês. - Não há diferenças de recursos ou capacidades entre o plano de compra antecipada e o modelo de pagamento conforme o uso. A única diferença é a forma como você paga pelo serviço. Com o plano de compra antecipada, você escolhe e paga antecipadamente a quantidade de créditos. No modelo de pagamento conforme o uso, não há compromisso antecipado de licença; você paga apenas pelos Créditos Copilot que consumir ao final do período de cobrança. Baixe o guia de licenciamento.
- Para configurar a cobrança do modelo de pagamento conforme o uso no seu ambiente, é necessário ter uma assinatura ativa do Azure que possa ser vinculada a esse ambiente. Leia a documentação para saber mais.
Guia de licenciamento
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Disponível de seg. a sex., das 9h às 18h
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Os preços mostrados são apenas para fins informativos e podem não refletir o real preço de lista devido à moeda, país/região e fatores variantes regionais. O preço real será refletido na finalização da compra.
- [1]Um desconto de 40% sobre o preço listado está disponível para o Dynamics 365 Contact Center de 1º de outubro de 2025 até 30 de junho de 2026. Os planos qualificados incluem o Dynamics 365 Contact Center, o Dynamics 365 Contact Center Digital, o Dynamics 365 Contact Center Voice e o Dynamics 365 Customer Service Premium. Não qualificado para ser combinado com outros descontos ou ofertas promocionais. Compre por meio de canais de provedor de soluções empresariais e de nuvem (CSP). Entre em contato com o representante da sua conta Microsoft para saber mais.
- [2]Preços de desconto disponíveis quando comprados com licenças do Dynamics 365 Customer Service Enterprise ou do Microsoft Copilot para Serviços.
- [3]As assinaturas do aplicativo Customer Service incluem uma opção para inserir conteúdo do Power BI. Uma licença Power BI separada pode ser necessária para configurar o acesso ao conteúdo.
- [4]Para obter mais informações, consulte o Guia de Licenciamento do Dynamics 365.
- [5]Aplica-se a aplicativos personalizados no mesmo ambiente do aplicativo Dynamics 365.
- [6]Aplica-se a fluxos de trabalho que mapeiam o contexto do aplicativo Dynamics 365.
- [7]Capacidade básica de crédito do Copilot incluída no Dynamics 365 Customer Service Premium. Para obter mais informações, baixe o guia de licenciamento.
- [8]Capacidade de compra para mensagens digitais com o Microsoft Copilot Studio.
- [9]Os preços dos Serviços de Comunicação do Azure são separados e não estão incluídos. Consulte os cenários de preços para obter detalhes.
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