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Dynamics 365

Dynamics 365 Customer Service

Capacitar agentes para gerar uma resolução mais rápida usando IA generativa e automação
Visão Geral

Capacite seus agentes e transforme o serviço de atendimento ao consumidor

Supere as expectativas dos clientes prestando serviço excepcional em qualquer canal.
  • Economize tempo dos agentes usando o Copilot no Dynamics 365 Customer Service para diagnosticar, solucionar problemas e ajudar a criar respostas do cliente.
  • Capacite agentes com análise de sentimento, traduções, transcrições e artigos de conhecimento recomendados por IA.
    Uma mulher usando um headset enquanto trabalha em um computador.
  • Aumente a resolução de primeira chamada com o roteamento baseado em IA que classifica os problemas e os atribui ao agente mais adequado.
    Um diagrama de uma solução de serviço de atendimento ao consumidor.
  • Reúna especialistas que resolveram casos semelhantes e colabore no Microsoft Teams para uma resolução de problema mais rápida.
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Preços

Preço do Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service Professional

Principais recursos de serviço de atendimento ao consumidor para começar a usar recursos básicos para autoatendimento, gerenciamento de casos e gerenciamento de conhecimento.
usuário/mês
Preços já incluem todos os impostos

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Recursos avançados do serviço de atendimento ao consumidor para uma experiência personalizada, produtividade aprimorada do agente e operações otimizadas.
usuário/mês
Preços já incluem todos os impostos
Parceiros

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Um grupo de pessoas sentadas em uma sala de conferências.

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Acesse uma ampla variedade de serviços de suporte, implementação e planejamento de arquitetura.
Um homem e uma mulher sentados em uma mesa de conferência olhando para um laptop.

Aplicativos de parceiros

Estenda e aprimore sua solução do Dynamics 365 com centenas de aplicativos predefinidos.
Um grupo de pessoas sorrindo sentadas em uma mesa.

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Clientes reais, resultados reais

Uma mulher usando um headset enquanto trabalha em um laptop.
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Disponível de seg. a sex., das 9h às 18h
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[1] The Forrester Wave™: CRM Suites, T3 2022. Kate Leggett, 27 de julho de 2022.

[2] The Forrester Wave™: Core CRM Solutions, T3 2022. Kate Leggett, 27 de julho de 2022.

 

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