Usar a IA generativa para reinventar o contact center é uma oportunidade incomparável não apenas para aprofundar o relacionamento com os clientes, mas também para desbloquear novo valor comercial.
A computação em nuvem transforma os serviços financeiros, mas gera novos desafios de segurança. Este artigo destaca estratégias-chave como o estabelecimento de um órgão de governança e adesão a certos padrões.
