Microsoft 365 para Trabalhadores de Contacto Direto

O Microsoft 365 combina as melhores aplicações intuitivas de produtividade no mercado com serviços inteligentes na nuvem que dão autonomia à sua Equipa de Trabalhadores de Contacto Direto.

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Photographs of four different types of Firstline Workers in four different industries: manufacturing, aviation, healthcare, and retail

Dê autonomia aos seus Trabalhadores de Contacto Direto para melhorarem os resultados

São os primeiros a lidar com os clientes

Definem a experiência do cliente.

São os primeiros a lidar com os produtos

São a base da sua organização.

São os primeiros a representar a sua marca

São o rosto da sua empresa.

A muted image of a Firstline Worker in construction using a mobile device

Equipa de Trabalhadores de Contacto Direto

Saiba mais sobre a função dos Trabalhadores de Contacto Direto, o seu potencial para gerar mais sucesso para a empresa e como pode dar-lhes autonomia através da transformação digital.

Dê autonomia à sua Equipa de Trabalhadores de Contacto Direto

Reformule a produtividade

Dê aos Trabalhadores de Contacto Direto ferramentas avançadas e intuitivas que fornecem uma experiência segura e ligada.

Simplifique as práticas empresariais

Utilize a automatização do fluxo de trabalho e aplicações personalizadas para poupar tempo e dinheiro.

Proteja a sua empresa

Proteja os recursos da empresa com segurança inteligente que não diminuirá a produtividade dos trabalhadores de contacto direto.

Percorra para ver mais planos

Microsoft 365 F1

3,40 € utilizador/mês
(fidelização anual)

O preço não inclui o IVA.

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Saiba mais

Crie a base para experiências seguras e integradas.
- Aplicações do Office
  Seja mais produtivo e mantenha-se em contacto com a organização.
  
  MicrosoftPowerPoint
  
  MicrosoftWord
  
  MicrosoftExcel
  
  MicrosoftOneNote
  - MicrosoftOffice
    
    Aplicações do Office para dispositivos móveis e Office para a Web¹
    
    _{Consulte os termos}²
- E-mail e Calendário
  Comunique e mantenha-se organizado com o e-mail, o calendário e os contactos de nível empresarial, tudo num único local.
  
  MicrosoftExchange
  
  MicrosoftOutlook
  - MicrosoftOutlook
    
    Outlook
  - MicrosoftExchange
    
    Exchange
- Reuniões e voz
  Forneça experiências concebidas especialmente para Trabalhadores de Contacto Direto com um centro integrado para produtividade, colaboração e comunicação, incluindo reuniões, chat e chamadas.
  
  MicrosoftTeams
  - MicrosoftTeams
    
    Microsoft Teams ⁴
- Redes sociais e intranet
  Melhore a comunicação e interação na sua organização com uma intranet móvel inteligente e redes sociais empresariais.
  
  MicrosoftSharePoint
  
  MicrosoftYammer
  - MicrosoftSharePoint
    
    SharePoint⁵
  - MicrosoftYammer
    
    Yammer
- Ficheiros e conteúdos
  Aceda a ficheiros a partir de qualquer dispositivo, em qualquer altura. Interaja com vídeos inteligentes e crie conteúdos de aspeto profissional em poucos minutos.
  
  MicrosoftOneDrive
  
  MicrosoftStream
  
  MicrosoftSway
  Esta funcionalidade está parcialmente incluída
  - MicrosoftOneDrive
    
    OneDrive para Empresas⁶
  - MicrosoftStream
    
    Microsoft Stream⁷
  - MicrosoftSway
    
    Sway para Microsoft 365⁸
- Gestão de tarefas
  Faça a gestão do trabalho de todos os utilizadores individuais, equipas e organizações de forma eficiente. Crie e automatize os seus processos empresariais.
  
  MicrosoftPower Apps
  
  MicrosoftPower Automate
  
  MicrosoftPlanner
  
  MicrosoftTo Do
  Esta funcionalidade está parcialmente incluída
  - MicrosoftPower Apps
    
    Power Apps para Office 365⁹
  - MicrosoftPower Automate
    
    Power Automate⁹
  - MicrosoftPlanner
    
    Planner
  - MicrosoftTo Do
    
    To Do
- Gestão de dispositivos e aplicações
  Ajude os utilizadores a serem produtivos em qualquer lugar enquanto mantém as informações empresariais protegidas. As soluções flexíveis de segurança e gestão avançadas permitem-lhe disponibilizar experiências seguras em qualquer dispositivo móvel.
  
  Esta funcionalidade está parcialmente incluída
  - Windows 10 Enterprise¹⁰
  - Centro de administração do Microsoft 365
  - Microsoft Intune
  - Windows AutoPilot, experiência de utilizador otimizada e estado de funcionamento dos dispositivos do Windows Analytics
  - System Center Configuration Manager
- Gestão de identidades e acessos
  Proteja a segurança das ligações entre pessoas, dispositivos, aplicações e dados. Aumente a sua segurança e produtividade com uma única solução de identidade holística que lhe disponibiliza flexibilidade e controlo.
  
  Esta funcionalidade está parcialmente incluída
  - Windows Hello, Credential Guard e acesso direto
  - Azure Active Directory Premium (Plano 1)
- Proteção contra ameaças
  Detete e investigue ameaças avançadas, identidades comprometidas e ações maliciosas nos seus ambientes no local e na nuvem. Proteja a sua organização com inteligência adaptativa e incorporada.
  
  Esta funcionalidade está parcialmente incluída
  - Microsoft Advanced Threat Analytics
  - Antivírus do Windows Defender e Device Guard
  - Proteção Avançada Contra Ameaças do Microsoft Defender
- Proteção de Informações
  Proteja os seus dados confidenciais em qualquer lugar, mesmo em circulação e quando partilhados. Obtenha visibilidade e controlo sobre como um ficheiro está a ser utilizado com uma solução de proteção de informações integrada e abrangente.
  
  Esta funcionalidade está parcialmente incluída
  - Windows Information Protection e BitLocker
  - Azure Information Protection (Plano 1)
- Gestão de segurança
  Obtenha visibilidade nos seus serviços e aplicações da nuvem, bem como informações através de análises sofisticadas, e controle como os seus dados circulam para combater e dar resposta a ciberameaças.
  - Classificação de Segurança da Microsoft
  - Centro de Conformidade e Segurança da Microsoft
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Microsoft 365 F3

8,40 € utilizador/mês
(fidelização anual)

O preço não inclui o IVA.

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Aumente a produtividade e a colaboração.
- Aplicações do Office
  Seja mais produtivo e mantenha-se em contacto com a organização.
  
  MicrosoftPowerPoint
  
  MicrosoftWord
  
  MicrosoftExcel
  
  MicrosoftOneNote
  - MicrosoftOffice
    
    Aplicações do Office para dispositivos móveis e Office para a Web¹
- E-mail e Calendário
  Comunique e mantenha-se organizado com o e-mail, o calendário e os contactos de nível empresarial, tudo num único local.
  
  MicrosoftExchange
  
  MicrosoftOutlook
  - MicrosoftOutlook
    
    Outlook
  - MicrosoftExchange
    
    Exchange
    
    _{Consulte os termos}³
- Reuniões e voz
  Forneça experiências concebidas especialmente para Trabalhadores de Contacto Direto com um centro integrado para produtividade, colaboração e comunicação, incluindo reuniões, chat e chamadas.
  
  MicrosoftTeams
  - MicrosoftTeams
    
    Microsoft Teams ⁴
- Redes sociais e intranet
  Melhore a comunicação e interação na sua organização com uma intranet móvel inteligente e redes sociais empresariais.
  
  MicrosoftSharePoint
  
  MicrosoftYammer
  - MicrosoftSharePoint
    
    SharePoint⁵
  - MicrosoftYammer
    
    Yammer
- Ficheiros e conteúdos
  Aceda a ficheiros a partir de qualquer dispositivo, em qualquer altura. Interaja com vídeos inteligentes e crie conteúdos de aspeto profissional em poucos minutos.
  
  MicrosoftOneDrive
  
  MicrosoftStream
  
  MicrosoftSway
  - MicrosoftOneDrive
    
    OneDrive para Empresas⁶
  - MicrosoftStream
    
    Microsoft Stream⁷
  - MicrosoftSway
    
    Sway para Microsoft 365⁸
- Gestão de tarefas
  Faça a gestão do trabalho de todos os utilizadores individuais, equipas e organizações de forma eficiente. Crie e automatize os seus processos empresariais.
  
  MicrosoftPower Apps
  
  MicrosoftPower Automate
  
  MicrosoftPlanner
  
  MicrosoftTo Do
  - MicrosoftPower Apps
    
    Power Apps para Office 365⁹
  - MicrosoftPower Automate
    
    Power Automate⁹
  - MicrosoftPlanner
    
    Planner
  - MicrosoftTo Do
    
    To Do
- Gestão de dispositivos e aplicações
  Ajude os utilizadores a serem produtivos em qualquer lugar enquanto mantém as informações empresariais protegidas. As soluções flexíveis de segurança e gestão avançadas permitem-lhe disponibilizar experiências seguras em qualquer dispositivo móvel.
  - Windows 10 Enterprise¹⁰
  - Centro de administração do Microsoft 365
  - Microsoft Intune
  - Windows AutoPilot, experiência de utilizador otimizada e estado de funcionamento dos dispositivos do Windows Analytics
  - System Center Configuration Manager
- Gestão de identidades e acessos
  Proteja a segurança das ligações entre pessoas, dispositivos, aplicações e dados. Aumente a sua segurança e produtividade com uma única solução de identidade holística que lhe disponibiliza flexibilidade e controlo.
  - Windows Hello, Credential Guard e acesso direto
  - Azure Active Directory Premium (Plano 1)
- Proteção contra ameaças
  Detete e investigue ameaças avançadas, identidades comprometidas e ações maliciosas nos seus ambientes no local e na nuvem. Proteja a sua organização com inteligência adaptativa e incorporada.
  
  Esta funcionalidade está parcialmente incluída
  - Microsoft Advanced Threat Analytics
  - Antivírus do Windows Defender e Device Guard
  - Proteção Avançada Contra Ameaças do Microsoft Defender
- Proteção de Informações
  Proteja os seus dados confidenciais em qualquer lugar, mesmo em circulação e quando partilhados. Obtenha visibilidade e controlo sobre como um ficheiro está a ser utilizado com uma solução de proteção de informações integrada e abrangente.
  - Windows Information Protection e BitLocker
  - Azure Information Protection (Plano 1)
- Gestão de segurança
  Obtenha visibilidade nos seus serviços e aplicações da nuvem, bem como informações através de análises sofisticadas, e controle como os seus dados circulam para combater e dar resposta a ciberameaças.
  - Classificação de Segurança da Microsoft
  - Centro de Conformidade e Segurança da Microsoft
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Funcionalidade do produto		Microsoft 365 F1	Microsoft 365 F3
		Microsoft 365 F1 3,40 € utilizador/mês (fidelização anual) O preço não inclui o IVA.	Microsoft 365 F3 8,40 € utilizador/mês (fidelização anual) O preço não inclui o IVA.
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		Crie a base para experiências seguras e integradas.	Aumente a produtividade e a colaboração.
Aplicações do Office	Aplicações do Office Seja mais produtivo e mantenha-se em contacto com a organização. MicrosoftPowerPoint MicrosoftWord MicrosoftExcel MicrosoftOneNote
MicrosoftOffice Aplicações do Office para dispositivos móveis e Office para a Web¹		_{Consulte os termos}²
E-mail e Calendário	E-mail e Calendário Comunique e mantenha-se organizado com o e-mail, o calendário e os contactos de nível empresarial, tudo num único local. MicrosoftExchange MicrosoftOutlook
MicrosoftOutlook Outlook
MicrosoftExchange Exchange			_{Consulte os termos}³
Reuniões e voz	Reuniões e voz Forneça experiências concebidas especialmente para Trabalhadores de Contacto Direto com um centro integrado para produtividade, colaboração e comunicação, incluindo reuniões, chat e chamadas. MicrosoftTeams
MicrosoftTeams Microsoft Teams ⁴
Redes sociais e intranet	Redes sociais e intranet Melhore a comunicação e interação na sua organização com uma intranet móvel inteligente e redes sociais empresariais. MicrosoftSharePoint MicrosoftYammer
MicrosoftSharePoint SharePoint⁵
MicrosoftYammer Yammer
Ficheiros e conteúdos	Ficheiros e conteúdos Aceda a ficheiros a partir de qualquer dispositivo, em qualquer altura. Interaja com vídeos inteligentes e crie conteúdos de aspeto profissional em poucos minutos. MicrosoftOneDrive MicrosoftStream MicrosoftSway	Esta funcionalidade está parcialmente incluída
MicrosoftOneDrive OneDrive para Empresas⁶
MicrosoftStream Microsoft Stream⁷
MicrosoftSway Sway para Microsoft 365⁸
Gestão de tarefas	Gestão de tarefas Faça a gestão do trabalho de todos os utilizadores individuais, equipas e organizações de forma eficiente. Crie e automatize os seus processos empresariais. MicrosoftPower Apps MicrosoftPower Automate MicrosoftPlanner MicrosoftTo Do	Esta funcionalidade está parcialmente incluída
MicrosoftPower Apps Power Apps para Office 365⁹
MicrosoftPower Automate Power Automate⁹
MicrosoftPlanner Planner
MicrosoftTo Do To Do
Gestão de dispositivos e aplicações	Gestão de dispositivos e aplicações Ajude os utilizadores a serem produtivos em qualquer lugar enquanto mantém as informações empresariais protegidas. As soluções flexíveis de segurança e gestão avançadas permitem-lhe disponibilizar experiências seguras em qualquer dispositivo móvel.	Esta funcionalidade está parcialmente incluída
Windows 10 Enterprise¹⁰
Centro de administração do Microsoft 365
Microsoft Intune
Windows AutoPilot, experiência de utilizador otimizada e estado de funcionamento dos dispositivos do Windows Analytics
System Center Configuration Manager
Gestão de identidades e acessos	Gestão de identidades e acessos Proteja a segurança das ligações entre pessoas, dispositivos, aplicações e dados. Aumente a sua segurança e produtividade com uma única solução de identidade holística que lhe disponibiliza flexibilidade e controlo.	Esta funcionalidade está parcialmente incluída
Windows Hello, Credential Guard e acesso direto
Azure Active Directory Premium (Plano 1)
Proteção contra ameaças	Proteção contra ameaças Detete e investigue ameaças avançadas, identidades comprometidas e ações maliciosas nos seus ambientes no local e na nuvem. Proteja a sua organização com inteligência adaptativa e incorporada.	Esta funcionalidade está parcialmente incluída	Esta funcionalidade está parcialmente incluída
Microsoft Advanced Threat Analytics
Antivírus do Windows Defender e Device Guard
Proteção Avançada Contra Ameaças do Microsoft Defender
Proteção de Informações	Proteção de Informações Proteja os seus dados confidenciais em qualquer lugar, mesmo em circulação e quando partilhados. Obtenha visibilidade e controlo sobre como um ficheiro está a ser utilizado com uma solução de proteção de informações integrada e abrangente.	Esta funcionalidade está parcialmente incluída
Windows Information Protection e BitLocker
Azure Information Protection (Plano 1)
Gestão de segurança	Gestão de segurança Obtenha visibilidade nos seus serviços e aplicações da nuvem, bem como informações através de análises sofisticadas, e controle como os seus dados circulam para combater e dar resposta a ciberameaças.
Classificação de Segurança da Microsoft
Centro de Conformidade e Segurança da Microsoft
		Microsoft 365 F1 3,40 € utilizador/mês (fidelização anual) O preço não inclui o IVA.	Microsoft 365 F3 8,40 € utilizador/mês (fidelização anual) O preço não inclui o IVA.
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Saiba mais sobre a Equipa de Trabalhadores de Contacto Direto

A VCA promove a inovação com a Microsoft

Saiba como a VCA fez uma parceria com a Microsoft para reinventar a experiência dos colaboradores, criar um local de trabalho moderno e seguro, e dar autonomia a todos os colaboradores.

Ler a história

Capacitar os Trabalhadores de Contacto Direto para alcançarem mais

Um novo estudo efetuado em parceria com a Harvard Business Review Analytic Services destaca o potencial não aproveitado dos Trabalhadores de Contacto Direto para transformar digitalmente o seu negócio.

Saiba mais

Concebido para Trabalhadores de Contacto Direto

Comunique de forma mais eficaz

Mantenha a sua equipa em sintonia com chats, canais e mensagens de prioridade.

Hardware avançado

Dê aos Trabalhadores de Contacto Direto dispositivos versáteis indicados para quiosques partilhados, programas acessíveis e muito mais.

Interaja. Planeie. Seja mais produtivo

Trabalhe de forma eficaz com turnos, tarefas e equipas, tudo num único local.

Automatize Processos Empresariais

Otimize, automatize e transforme processos com o Power Apps para Office 365 e o Power Automate para Office 365.

Personalize e Englobe

Integre facilmente aplicações de linha de negócios e aplicações de terceiros numa única experiência.

Proteja o acesso à sua empresa

Faça a gestão do acesso entre pessoas, dispositivos, aplicações e dados com segurança baseada em identidades.

Proteja a sua equipa de trabalhadores

Ajude a proteger dados empresariais em dispositivos pessoais, partilhados e da empresa.

Um investimento inteligente

Englobe todos os níveis da organização na solução segura do Microsoft 365.

Microsoft Teams para Trabalhadores de Contacto Direto

Os Trabalhadores de Contacto Direto fomentam o crescimento das empresas. O Teams é o centro que os liga entre si.

Saiba mais

Dê autonomia a todos os colaboradores na sua organização

Saiba mais sobre as soluções da indústria do Microsoft 365 para serviços financeiros, administração pública e cuidados de saúde.

Serviços financeiros

Administração pública

Cuidados de saúde

Perguntas mais frequentes

Os trabalhadores de contacto direto são as pessoas cuja principal função é trabalhar diretamente com os clientes ou com o público em geral, seja ao fornecer serviços, suporte e ao vender produtos, ou trabalhadores que estejam diretamente envolvidos no fabrico e distribuição de produtos ou serviços.

É com entusiasmo que apresentamos um novo plano concebido para satisfazer as necessidades principais dos Trabalhadores de Contacto Direto.

Com a apresentação do nosso novo plano para trabalhadores de contacto direto, o Microsoft 365 F1 passará a denominar-se Microsoft 365 F3. Não existe qualquer outra alteração ao serviço a que os clientes têm acesso, de acordo com os contratos de licença atuais.

As novas funcionalidades e capacidades incluem: direitos de Áudio/Vídeo e Reuniões completos no Microsoft Teams e, para os planos elegíveis (Office 365 F3 e Microsoft 365 F3), os utilizadores terão a capacidade de criar aplicações do Power Apps e concluir 2000 passos por dia.

_{1. O Office para dispositivos móveis está limitado a dispositivos com ecrãs integrados de 10,1 polegadas ou menos na diagonal.

2. As aplicações são só de leitura.

3. Não possui Integração do Outlook para Computadores. Não possui Voicemail.

4. Inclui Walkie-Talkie, Gestão de Tarefas e Gestão de Turnos.

5. Os utilizadores não podem ser administradores. Não possui caixas de correio do site. Não possui sites pessoais. Não é possível criar formulários; 2 GB por utilizador/10 GB de armazenamento partilhado.

6. Os planos incluem 2 GB de armazenamento do OneDrive por utilizador e não incluem a funcionalidade de sincronização em computadores.

7. Inclui apenas o consumo. Não inclui a publicação/partilha.

8. Neste momento, o Sway não se encontra disponível para clientes da Nuvem da Comunidade Governamental (GCC) nem para clientes em determinadas áreas geográficas. Alguns planos legados do Office 365 que em agosto de 2015 já não se encontram disponíveis no mercado poderão não ter acesso ao Sway.

9. Inclui a capacidade de criar e consumir. Power Automate limitado a 2000 passos/dia.

10. Windows 10 Enterprise incluído no F3, por utilizador. Inclui virtualização e gestão da nuvem.}