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Suporte do Microsoft Complete

Já tem o Microsoft Complete? Conte connosco para o que for preciso, desde o registo do seu dispositivo à verificação do estado da cobertura, bem como para obter suporte técnico especializado.

 

Estas informações são fornecidas apenas para efeitos de resumo. Em caso de conflito entre os termos e condições do contrato do Microsoft Complete e as informações existentes nesta página, os termos e condições do contrato do Microsoft Complete prevalecem e são aplicáveis. Para obter mais detalhes sobre a seguradora (onde aplicável), as características e vantagens da cobertura, bem como os procedimentos a seguir para fazer uma participação, visite aqui para obter uma cópia do contrato do Microsoft Complete.
 
O suporte técnico e os serviços para dispositivos são prestados pela Microsoft e não por qualquer uma das partes supramencionadas.
 
O Microsoft Complete está disponível para o Surface Go, Surface Pro, Surface Laptop, Surface Book, Surface Studio, a Xbox One, Xbox One S e a Xbox One X e tem de ser adquirido no momento da compra do dispositivo ou num prazo máximo de 45 dias após a compra, mediante a inspeção do Dispositivo. Nos países europeus, o Microsoft Complete tem de ser adquirido junto do mesmo Revendedor ao qual adquiriu o Dispositivo original.
 
1No caso do Microsoft Complete para Surface: a cobertura contra Danos Acidentais (AD) está limitada aos danos resultantes da queda do produto coberto, ao derrame de líquidos no produto ou à quebra do ecrã/vidro do produto. Para os defeitos cobertos e/ou os danos AD, existe um limite de duas (2) participações. Cada participação está sujeita a uma franquia, tal como previsto nos termos e condições do contrato e/ou PDS.
 
1No caso do Microsoft Complete para Xbox: a cobertura contra Danos Acidentais (AD) está limitada aos danos resultantes da queda do produto coberto ou do derrame de líquidos sobre este. Para as avarias mecânicas e/ou participações ao abrigo da AD, máximo de: uma (1) substituição da consola Xbox; duas (2) substituições do comando padrão Xbox One OU uma (1) substituição do Comando Xbox Elite (consoante o que for aplicável à aquisição em causa); e uma (1) substituição da fonte de alimentação associada com os cabos ligados, quando estes forem os fornecidos originalmente pela Microsoft numa mesma aquisição num pacote integrado.
 
Para obter suporte relativamente ao plano de assistência, visite https://support.microsoft.com