Serviço de hardware ampliado da Microsoft
Cobertura mais prolongada
Retenções por unidades (SSD)1
Ajuda quando precisar
Prepare-se para o semestre com o Surface
Como pode obter o serviço de hardware alargado da Microsoft?
Adicione-o ao comprar um novo Surface
Entre em contacto com o serviço de assistência técnica da Microsoft
Assistência técnica sempre que precisar
Porquê comprar na Microsoft Store
Devoluções gratuitas até 31 de janeiro de 2027
Proteção do preço durante toda a temporada
Desconto para a Educação
Fale com um especialista
Descontos: stock limitado. A poupança real depende da disponibilidade do produto.
Devoluções gratuitas até 31 de janeiro de 2027: a política de devolução alargada para a época festiva está disponível para produtos físicos elegíveis adquiridos entre 1 de outubro de 2026 e 2 de dezembro de 2026 na Microsoft Store online e nos Microsoft Experience Centers, em mercados selecionados. As compras efetuadas durante esse período podem ser devolvidas até 31 de janeiro de 2027. Para compras efetuadas fora do período de 1 de outubro de 2026 a 2 de dezembro de 2026, estão disponíveis devoluções para produtos físicos elegíveis adquiridos na Microsoft Store online e nos Microsoft Experience Centers, em mercados selecionados. O processo de devolução tem de ser iniciado no prazo de 60 dias após a receção do produto por parte do cliente. Limite de 5 devoluções de produtos por compra de cliente elegível. Estão excluídos o Surface Hub, o HoloLens e o Windows DevKit. Aplica-se a política de devolução aplicável. Para compras efetuadas na Microsoft Store, consulte os Termos de Venda da Microsoft aplicáveis para obter mais informações. Para compras efetuadas num Microsoft Experience Center, consulte o recibo para obter mais informações. A Microsoft reserva-se o direito de modificar ou descontinuar as ofertas a qualquer momento
Proteção de preço durante toda a temporada: Ajuste de preços da Microsoft Store: o preço alargado da proteção para a época festiva é válida para compras de produtos físicos de consumo elegíveis efetuadas na Microsoft Store online e nos Microsoft Experience Centers em mercados selecionados, entre 1 de outubro de 2026 e 2 de dezembro de 2026. O ajuste do preço de compras efetuadas durante a época festiva pode ser solicitado até 31 de janeiro de 2027. Compras efetuadas fora do período de 1 de outubro de 2026 a 2 de dezembro de 2026: está disponível um ajuste de preço para compras de produtos físicos de consumo elegíveis efetuadas na Microsoft Store e nos Microsoft Experience Centers, em mercados selecionados, durante 60 dias a contar da data de receção do produto. Ajuste de Preço de Revendedor Elegível: válido em compras de novos produtos físicos de consumidor elegíveis na Microsoft Store e em Microsoft Experience Centers nos mercados selecionados durante 60 dias após a data de receção do produto. Estão excluídos os dispositivos e acessórios Surface para Empresas, consolas XBOX e produtos recondicionados. Não é possível solicitar um Ajuste de Preço de Revendedor Elegível no momento da compra. A Microsoft reserva-se o direito de verificar o preço anunciado por um revendedor elegível e a disponibilidade do produto. O produto vendido pelo revendedor elegível tem de ser idêntico ao produto vendido pela Microsoft e deverá estar disponível para compra ao preço reduzido no revendedor elegível. São aplicáveis exclusões. Ambos os ajustes de preço: o cliente só é elegível se o produto estiver disponível para compra na Microsoft Store ou num Microsoft Experience Center. O cliente deverá contactar a Microsoft para solicitar o ajuste. Para as compras efetuadas na Microsoft Store, contacte a equipa de Vendas e Suporte da Microsoft Store, e forneça as informações da sua Conta Microsoft, bem como quaisquer outras informações solicitadas por um representante. Para as compras efetuadas num Microsoft Experience Center, deverá regressar ao local com o recibo. Limite de 1 ajuste de preço total por produto. Estão excluídos o Surface Hub, o HoloLens e o Windows DevKit. Consulte a Proteção de Preço da Microsoft Store para obter os termos completos e a lista completa de revendedores elegíveis.
- sQuaisquer ofertas são apresentadas por tempo limitado, sujeitas à disponibilidade do stock. Consulte os termos.
- Para ver as informações de segurança do produto, clique aqui.
Tenha em atenção em todos os planos de proteção as condições comerciais relativas às limitações de responsabilidade e exclusões aplicáveis ao plano de proteção.
Este plano de proteção é considerado um contrato de serviços de acordo com as disposições locais.
Encontrará assistência do plano de proteção em Microsoft-Support.
A duração dos planos de assistência alargada para o hardware varia entre dois e quatro anos, dependendo do plano, do dispositivo e do país ou região.
Os planos de assistência técnica alargada cobrem avarias mecânicas ou elétricas devidas a defeitos de material ou fabrico em condições normais de utilização. Não cobrem problemas que excedam este âmbito, tais como danos devidos a acidentes, utilização indevida ou reparações realizadas por pessoas não autorizadas.
[1] Com a retenção de unidades de estado sólido (SSD), os clientes têm a possibilidade de manter a sua SSD intercambiável em caso de reparação, sem terem de pagar um custo adicional. A retenção de unidades (SSD) só está disponível para dispositivos Microsoft Surface nos quais a unidade SSD é identificada como removível, de acordo com as especificações técnicas da página de descrição do produto. A Microsoft recomenda que apenas pessoas com conhecimentos técnicos, experiência e as ferramentas necessárias realizem a remoção da unidade SSD, seguindo as instruções da Microsoft. Abrir e reparar o dispositivo pode causar choques elétricos, danos ao dispositivo, incêndios, ferimentos e/ou outros perigos. Proceda com cautela se realizar reparações por conta própria. A Microsoft não se responsabiliza por danos causados. Além disso, os possíveis danos resultantes no dispositivo ou nos componentes não são cobertos pela garantia limitada de hardware nem pelos planos de proteção da Microsoft.
O país onde o plano de proteção é adquirido deve coincidir com o país registrado para o comprador de acordo com o endereço de faturação (não de acordo com o endereço de envio do dispositivo).