Seguimento de Encomendas
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Perguntas frequentes
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O check-out do hóspede está disponível no mercado selecionado e para itens selecionados adicionados ao seu carrinho. Se elegível, você verá uma opção de Check-out como hóspede no carrinho.
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Para obter mais métodos de pagamento e opções de envio, consulte com uma conta Microsoft.
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Para receber um desconto para alunos, pais ou professores, você precisará fazer check-out com uma conta da Microsoft.
Inicie sessão para verificar a sua elegibilidade.
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Para usar seu cartão-presente, você precisará fazer check-out com uma conta da Microsoft.
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Sou elegível para a promessa de preço baixo se fizer check-out como hóspede?
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Pode visualizar, acompanhar, cancelar e devolver a sua encomenda de hóspede através da Pesquisa de Encomendas de Convidados.
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As encomendas feitas como convidado só podem ser geridas através da Pesquisa de Encomendas de Convidados e não estão associadas à sua conta Microsoft.
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Se o número do seu pedido começar com um "G", você fez check-out como convidado. Por favor, visualize e gerencie os detalhes do pedido através da Pesquisa de Encomendas de Convidados.
Se o número da sua encomenda não começar com um "G", pode ver e gerir os detalhes da encomenda através da página de histórico de encomendas da sua conta Microsoft.
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I Se você comprou um produto de hardware da Microsoft, poderá solicitar um reembolso. Para obter informações detalhadas sobre a política de devolução e reembolso, consulte os Termos de Venda da Microsoft.
- Pode iniciar uma devolução através da Pesquisa de Encomendas de Convidados. Você precisará do endereço de e-mail usado e do número do seu pedido.
- Encontre a ordem relevante e selecione Iniciar uma devolução.
- Siga as instruções na tela para obter uma etiqueta de envio pré-pago para a devolução.
Nota: Se não conseguir obter uma etiqueta de envio pré-paga para a devolução, contacte o suporte.
- Assim que recebermos o seu artigo, será emitido um reembolso dentro de 3-5 dias úteis.
Para obter mais informações sobre reembolsos de hardware, consulte Devolução de itens comprados da Microsoft para troca ou reembolso.
- Pode iniciar uma devolução através da Pesquisa de Encomendas de Convidados. Você precisará do endereço de e-mail usado e do número do seu pedido.
Porquê comprar na Microsoft Store
Envio e devolução gratuitos
Compromisso de preço baixo
Desconto para a Educação
Fale com um especialista
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Descontos: stock limitado. A poupança real depende da disponibilidade do produto.
Envio e devolução gratuitos: Disponível com produtos físicos elegíveis comprados na Microsoft Store online e em Microsoft Experience Centers em mercados selecionados. O processo de devolução tem de ser iniciado num prazo de 60 dias após a receção do produto por parte do cliente. Limite de 5 devoluções de produtos por compra de cliente elegível. Exclui o Surface Hub, o HoloLens e o Windows DevKit. Aplica-se a política de devolução aplicável. Para compras efetuadas na Microsoft Store, consulte os Termos de Venda da Microsoft aplicáveis para obter mais informações. Para compras efetuadas num Microsoft Experience Center, consulte o recibo para obter mais informações. A Microsoft reserva-se o direito de modificar ou descontinuar as ofertas a qualquer momento.
Compromisso de preço baixo: Válido para compras de produtos físicos na Microsoft Store online com uma Conta Microsoft válida e em Microsoft Experience Centers em mercados selecionados durante 60 dias a partir da data em que o cliente recebe o produto ("Período da Oferta"). Exclui o Surface Hub, o HoloLens e o Windows DevKit. O cliente é elegível apenas se o preço do produto adquirido sofrer uma redução durante o Período da Oferta e este estiver disponível em stock. Para compras efetuadas na Microsoft Store, contacte as Vendas e Suporte da Microsoft Store e forneça as informações da sua Conta Microsoft e quaisquer outras informações solicitadas por um representante. Para compras efetuadas num Microsoft Experience Center, o cliente tem de regressar à localização com o recibo. O ajuste de preço será concedido através do mesmo método utilizado na compra. Limite de 1 ajuste de preço por produto. Os ajustes de preço são aplicáveis apenas ao preço de compra e não incluem impostos, taxas de envio outras taxas. A Microsoft reserva-se o direito de modificar ou descontinuar as ofertas a qualquer momento.
- Quaisquer ofertas são apresentadas por tempo limitado, sujeitas à disponibilidade do stock. Consulte os termos.
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