Como a Microsoft categoriza dados de serviços online

Dados utilizados para fornecimento de serviços profissionais e online

Person using a pen with a tablet device.

Dados do cliente

Os dados do cliente são todos os dados, incluindo ficheiros e software de texto, áudio, vídeo ou imagem, que fornece à Microsoft ou que são fornecidos em seu nome através da sua utilização de serviços empresariais online da Microsoft, excluindo os Serviços Profissionais da Microsoft. Isto inclui conteúdos de cliente, que são os dados que carrega para armazenamento ou processamento e as aplicações carregadas para distribuição através de um serviço empresarial na nuvem da Microsoft.

Por exemplo, os conteúdos de clientes incluem e-mails e anexos do Exchange Online, relatórios do Power BI, conteúdos de sites do SharePoint Online ou conversas de mensagens instantâneas.

Person sitting at a desk looking at a laptop screen.

Dados de diagnóstico

Os dados de diagnóstico incluem todos os dados "recolhidos" ou "obtidos" a partir de software instalado localmente para utilização com o serviço empresarial online da Microsoft. São utilizados para ajudar a Microsoft a garantir que o software do cliente é seguro e tem um desempenho adequado.

Por exemplo, a Microsoft recolhe informações sobre o tempo necessário para iniciar uma aplicação, falhas de suplementos e o número de tentativas de início de sessão. Os dados de diagnóstico também são conhecidos como dados de telemetria. Não incluem nomes, endereços de e-mail ou conteúdos de ficheiros.

Dados gerados por serviços

Os dados gerados por serviços incluem todos os dados "gerados" ou "derivados" pela Microsoft através do funcionamento de um serviço online. A Microsoft agrega esses dados a partir dos respetivos serviços online e utiliza-os para garantir que o desempenho, a segurança, o dimensionamento e outros serviços que afetam a experiência do cliente estão funcionais ao nível exigido pelos nossos clientes.

Por exemplo, para saber como aumentar a capacidade de centros de dados à medida que a utilização do Microsoft Teams aumenta, processamos os dados de registo da utilização do Teams. Em seguida, revemos os registos de picos de utilização e definimos os centros de dados a adicionar para satisfazer essa capacidade.

Person wearing a headset sitting in front of large desktop monitors, smiling and looking to one side.

Dados de serviços profissionais

Os Dados de Serviços Profissionais são todos os dados fornecidos ou processados pela Microsoft mediante autorização e através de um compromisso com a Microsoft para a obtenção de Serviços Profissionais. Os Dados de Serviços Profissionais incluem dados de suporte fornecidos pela Microsoft durante a prestação de suporte técnico com um serviço online.

Por exemplo, texto, som, vídeo, ficheiros de imagem ou software fornecido pela Microsoft incluídos durante a resolução de problemas.

Outras definições de dados da Microsoft

Dados de administrador

Os dados de administrador são informações sobre administradores fornecidas durante a inscrição, a aquisição ou a administração de serviços Microsoft, como nomes, números de telemóvel e endereços de e-mail. Estão também incluídas informações de utilização agregadas e dados associados à sua conta, como os controlos selecionados por si. Utilizamos dados de administrador para fornecer serviços, concluir transações, efetuar manutenção na conta e detetar e impedir fraudes.

Dados de pagamento

Os dados de pagamento são as informações que fornece ao comprar algo online com a Microsoft. Podem incluir o número e o código de segurança de um cartão de crédito, o nome, o endereço de faturação e outros dados financeiros. Utilizamos dados de pagamento para concluir transações e detetar e impedir fraudes.

Dados pessoais

Os "Dados Pessoais" são informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável. Uma pessoa singular identificável pode ser identificada direta ou indiretamente (por exemplo, através do nome, um número de identificação, coordenadas de localização, um identificador online ou um ou mais fatores específicos à identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social da pessoa singular em questão).

A Microsoft utiliza a mesma definição do RGPD para dados pessoais. Isto inclui os dados apresentados sob pseudónimo. Além de serem um subconjunto de dados de administrador e de pagamento, os dados pessoais são um subconjunto de todas as categorias de dados apresentadas acima.