Trace Id is missing
Salt la conținutul principal
Teams

Telefon Microsoft Teams

Experimentați comunicarea inteligentă și colaborarea fără întreruperi cu singura soluție de apelare nativă pentru Teams.
Prezentare generală

Soluția inteligentă de apelare pentru Teams

  • Concentrați-vă pe ceea ce contează cel mai mult cu ajutorul rezumatelor și detaliilor generate de inteligența artificială.
  • Promovați incluziunea în apelurile dvs. cu caracteristici accesibile concepute pentru a elimina barierele.
    Captură de ecran a unei discuții cu Lynne Robbins și Megan Bowen despre adăugarea capacităților de inteligență artificială.
  • Lucrați eficient în echipă cu apelarea în colaborare.
    Captură de ecran a Centrului de administrare Microsoft Teams care prezintă pagina Numere de telefon, enumerând numere, furnizori
  • Optimizați comunicarea internă și externă cu clienții prin experiențe integrate.
    Ecran care prezintă tabloul de bord al centrului de apeluri cu indicatori de activitate, inclusiv apelurile în așteptare, timpul mediu de răspuns
Înapoi la file
Caracteristici

Activați apelarea inteligentă și flexibilă

Apeluri VoIP și PSTN

Efectuați și primiți apeluri cu alți utilizatori Teams sau persoane cu numere din rețeaua de telefonie publică (PSTN).

Rezumate și detalii generate de inteligența artificială

Obțineți note generate de inteligența artificială, rezumate în timp real și detalii despre apeluri cu ajutorul rezumatului inteligent și Copilot în Telefon Teams.

Îmbunătățiri ale vorbirii bazate pe inteligența artificială

Păstrați-vă conexiunea de oriunde și beneficiați de izolarea vocii pentru a suprima alte voci și zgomotele de fundal.

Apelare în colaborare

Gestionați apelurile în colaborare cu caracteristici avansate precum transferul apelurilor, redirecționarea apelurilor, apelare simultană și setări pentru ocupat-ocupat.

Caracteristici de apelare accesibile

Revizuiți înregistrări, transcrieri și mesaje vocale în ritmul propriu, cu ajutorul controalelor de redare și vedeți subtitrările și transcrierile apelurilor în limba preferată.1

Dispozitive certificate Teams

Alegeți dintre opțiunile de dispozitive certificate Teams și obțineți o experiență de apelare familiară, indiferent de dispozitivul pe care-l utilizați.
Înapoi la file
Planuri și prețuri

Alegeți-vă planul Telefon Teams

Prețuri personalizate disponibile

 Adăugați Telefonul Teams la planul dvs. curent Teams pentru a obține caracteristicile de apelare necesare fiecărei organizații. Contactați departamentul de vânzări pentru prețuri personalizate.
 Aflați mai multe despre Telefonul Teams
Protocolul VoIP (Voice over IP)
Îmbunătățiți comunicarea de business cu caracteristica VoIP, permițând apeluri vocale foarte clare și colaborare în timp real.
Centrală telefonică privată (PBX)
Transformați sistemul de telefonie al organizației dvs. cu capacități PBX, furnizând o soluție fiabilă și flexibilă pentru gestionarea eficientă a apelurilor interne și externe.
 Sisteme de telefonie pentru firme
Îmbunătățiți infrastructura de comunicare a firmei dvs. cu sisteme cuprinzătoare de telefonie de business, permițând conectivitatea fără probleme și caracteristici avansate de gestionare a apelurilor.
Comunicații unificate ca serviciu (UCaaS)
Simplificați canalele de comunicare cu UCaaS, o soluție all-in-one care combină capacitățile de voce, video și mesagerie, oferind echipei dvs. posibilitatea de a colabora eficient de oriunde.
 Relatările clienților

Firmele au încredere în Telefonul Teams

 Analiza sectorului de activitate

Telefonul Teams – o soluție de vârf

Telefonul Teams este o soluție de vârf de comunicații unificate ca serviciu, conform afirmațiilor acestor analiști experți.
O persoană într-o mașină ține în mână un smartphone și urmărește o conversație pe chat pe ecran.

Total Economic Impact™ realizat de Forrester

Aflați cum Microsoft ajută clienții să realizeze o comunicare mai eficientă și mai eficace, să reducă costurile și cum ajută echipele de IT să economisească timp, din studiul comandat realizat de Forrester The Total Economic Impact™ Telefon Microsoft Teams.6
Un bărbat lucrează la laptop la un birou cu o plantă în ghiveci și articole de papetărie.

Gartner® Magic Quadrant™

Microsoft a fost numit Lider în 2024 Gartner® Magic Quadrant™ pentru Comunicații unificate ca serviciu pentru al șaselea an consecutiv, ocupând cel mai înalt loc pe axa „capacitate de execuție” și cel mai avansat pe axa „viziune completă”.7

Întrebări frecvente

  • Abonamentele Teams includ Telefonul Teams, care permite efectuarea de apeluri de la o aplicație Teams la o alta. Capacitatea de a efectua și de a primi apeluri către și de la telefoane fixe și mobile prin PSTN este disponibilă ca program de completare pentru abonamentele Telefon Teams standard, Telefon Teams cu plan de apelare sau Microsoft 365 E5. Aceste opțiuni furnizează un sistem de telefonie bazat pe cloud în Teams, cu caracteristici precum punerea în așteptare, transferuri directe și sigure și caracteristici de raportare pentru specialiștii ce gestionează soluții de apelare. Din octombrie 2023, anumite suite Microsoft 365 și Office 365 nu mai includ Teams. Abonații la aceste planuri trebuie să achiziționeze separat o licență pentru Teams.
    Telefonul Teams înlocuiește centralele PBX tradiționale și activează capacitățile principale de apelare cu un sistem de control al apelurilor bazat pe cloud care furnizează sarcina de lucru de telefonie generală pentru Teams.
  • Telefonul Teams oferă capacități PBX complete pentru organizația dvs., permițându-vă să efectuați apeluri cu alți utilizatori Teams prin intermediul aplicației Teams. Totuși, dacă trebuie să efectuați apeluri către numere din afara organizației, va trebui să vă conectați la PSTN. Teams Phone oferă o flexibilitate valoroasă pentru conectarea la PSTN, prin intermediul Planurilor de apelare Teams, Telefon Teams mobil, Conexiune cu operatorul și/sau Rutare directă.
  • Un plan de apeluri Teams le oferă clienților un număr de telefon principal și minute de apelare pentru a efectua și a primi apeluri telefonice. Puteți adăuga un plan de apelare național la Telefonul Teams sau la Microsoft 365 E5. Din octombrie 2023, anumite suite Microsoft 365 și Office 365 nu mai includ Teams. Abonații la aceste planuri trebuie să achiziționeze separat o licență pentru Teams. Verificați disponibilitatea pe piață. Vedeți tarifele de apelare detaliate pentru apelurile efectuate în afara planului dvs. de abonament.
  • Pachetul Telefon Teams cu plan de apeluri este un sistem de telefonie bazat pe cloud care le permite utilizatorilor să efectueze, să primească și să transfere apeluri către și de la telefoane fixe și mobile prin PSTN din Teams. Telefonul Teams cu plan de apeluri include un sistem de telefonie și un plan de apeluri naționale. Aflați mai multe.
    Telefonul Teams cu plan de apeluri este proiectat pentru clienții care utilizează Microsoft 365 și care caută un sistem de telefonie modern. Telefonul Teams cu plan de apeluri poate fi adăugat la Microsoft Teams Essentials, Microsoft Teams Enterprise sau la abonamentele Microsoft 365 și Office 365 care dețin o licență pentru Microsoft Teams. Un portofel preplătit (cunoscut drept Credite de comunicare) este disponibil pentru adăugarea de minute gratuite, minute suplimentare și alte taxe plătite pe minut.
    Un plan opțional de apeluri internaționale, care include 600 de minute pe lună pentru fiecare persoană, poate fi achiziționat ca program de completare. Verificați disponibilitatea pe piață. Vedeți tarifele de apelare detaliate pentru apelurile efectuate în afara planului dvs. de abonament.
  • Da, vă puteți transfera numerele de telefon de la furnizorul dvs. de servicii actual pentru a le utiliza cu planul de apelare Teams. După ce vă importați numerele de telefon, Microsoft va deveni furnizorul dvs. de servicii.
  • Microsoft colaborează cu Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom și AudioCodes pentru a dezvolta și certifica un portofoliu extins de telefoane de birou, telefoane de conferință, sisteme pentru săli de întâlniri și căști care oferă experiențe de apelare fiabile și de înaltă calitate pentru Teams. Aflați mai multe despre dispozitivele certificate Teams. Pentru dispozitivele disponibile, accesați Microsoft Teams Devices Marketplace. 
  • Caracteristicile produselor și experiența oferită sunt identice în ofertele pentru firme mici și mijlocii și, respectiv, întreprinderi. Prețurile și disponibilitatea pot să difere. Oferte pentru firme mici și mijlocii:
    • Telefonul Teams cu plan de apelare include un sistem de telefonie și un plan de apelare națională.
    • Telefon Teams standard este un sistem de telefonie care nu include un plan de apelare furnizat de Microsoft pentru clienții care doresc să-și aducă propriul plan de apelare de la un furnizor de servicii. 
    Oferte pentru întreprinderi: 
    • Sistemul de telefonie și conferința audio sunt incluse în Office 365 E5 și Microsoft 365 E5.
    • Din octombrie 2023, anumite suite Microsoft 365 și Office 365 nu mai includ Teams. Abonații la aceste planuri trebuie să achiziționeze separat o licență pentru Teams. Se poate adăuga sau achiziționa separat un plan de apeluri pentru Teams. De asemenea, întreprinderile pot adăuga Telefonul Teams cu plan de apeluri ca program de completare la abonamentele care se califică. Vedeți disponibilitatea pe țări și regiuni.
     
Pașii următori

Faceți pasul următor cu Teams

O femeie cu părul creț, într-o cămașă verde, stă într-o cafenea, zâmbind, în timp ce vorbește la telefon.

Contactați echipa de vânzări

Contactați echipa de vânzări pentru prețuri personalizate pentru soluții de apelare pentru organizația dvs.
Un bărbat cu ochelari vorbește la telefon la un computer, în timp ce o femeie stă lângă el și lucrează.

Găsiți un partener

Luați legătura cu partenerii Microsoft de încredere pentru a găsi servicii actualizate bazate pe Microsoft pentru necesitățile firmei dvs.
  1. [1]
    Este necesară o licență Teams Premium. Sunt disponibile pentru traducere aproape 41 de limbi. Vizitați pagina de asistență pentru o listă de limbi și mai multe informații.
  2. [2]
    Politicile de anulare variază în funcție de statutul dvs. de client nou și de produsul și selecțiile de domeniu de la Microsoft. Aflați mai multe. Anulați abonamentul Microsoft 365 oricând, accesând Centrul de administrare Microsoft 365. Atunci când un abonament este anulat, toate datele asociate vor fi șterse. Aflați mai multe despre reținerea, ștergerea și distrugerea datelor în Microsoft 365.
  3. [3]
    După încheierea perioadei de încercare gratuite de o lună, abonamentul dvs. se va transforma automat într-un abonament plătit pe 12 luni și vi se va percepe taxa de abonament aferentă. Anulați oricând în timpul utilizării versiunii de încercare gratuite pentru a preveni taxele viitoare. Este necesară o carte de credit pentru a vă înregistra. Aflați mai multe.
  4. [4]
    Planul de apeluri naționale include 3.000 de minute pentru SUA și Regatul Unit și 1.200 de minute pentru restul lumii.
  5. [5]
    Este posibil ca experiența Microsoft 365 Copilot să nu fie disponibilă pentru toate piețele și limbile. Pentru a cumpăra, clienții trebuie să dețină un plan eligibil Microsoft 365 pentru întreprindere sau business.
  6. [6]
    The Total Economic Impact™ pentru Telefon Microsoft Teams, studiu comandat realizat de Forrester Consulting, decembrie 2022.
  7. [7]

    Gartner, Magic Quadrant pentru comunicații unificate ca serviciu, Pankil Sheth, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Rafael Benitez, 7 octombrie 2024.  
    Raportul a fost intitulat Magic Quadrant pentru comunicații unificate ca serviciu, la nivel mondial în perioada 2015-2022.

     

    Gartner nu susține niciun furnizor, produs sau serviciu descris în publicațiile sale de cercetare și nici nu le recomandă utilizatorilor de tehnologie să îi aleagă doar pe furnizorii cu cele mai bune evaluări sau alte desemnări. Publicațiile de cercetare Gartner cuprind opiniile organizației de Cercetare & Consultanță Gartner și nu trebuie să fie interpretate drept declarații de fapt. Gartner neagă toate garanțiile, explicite sau implicite, referitoare la studiul de față, inclusiv orice garanție de vandabilitate sau adecvare pentru un anumit scop.

     

    Gartner este marcă înregistrată și marcă de servicii, iar Magic Quadrant este marcă înregistrată a companiei Gartner, Inc. și/sau a afiliaților săi din SUA și din lume, ambele fiind utilizate în acest document cu permisiunea lor. Toate drepturile rezervate

Urmăriți Microsoft Teams