Trace Id is missing
Salt la conținutul principal
Teams
A collage of images of people using Microsoft Teams and icons from Microsoft Teams

Telefon Microsoft Teams

Telefonul Teams – mai mult decât un sistem de telefonie în cloud. Experimentați comunicarea inteligentă și colaborarea fără întreruperi cu singura soluție de apelare nativă pentru Teams.

Flexibil și ușor de utilizat

Comunicați și colaborați cu ușurință pe toate dispozitivele și în toate spațiile cu o apelare intuitivă și fără întreruperi.

Inteligent și conectat

Creați interacțiuni importante cu capabilități inteligente care țin legătura în cadrul firmei dvs. și vă cresc productivitatea.

Securizat, fiabil și ușor de gestionat

Economisiți timp și fiți mai relaxat cu o soluție de apelare fiabilă și securizată, ușor de gestionat.

Aflați cum Microsoft ajută clienții să realizeze o comunicare mai eficientă și mai eficace, să reducă costurile și cum ajută echipele de IT să economisească timp, din studiul comandat efectuat de Forrester: The Total Economic Impact™ pentru Telefon Microsoft Teams.1

Conform cercetărilor efectuate de GigaOm, Microsoft are cel mai mare scor mediu pentru calitatea vocii, cu timp de funcționare a rețelei și serverului la egalitate cu concurenții, și oferă acorduri la nivel de serviciu competitive, cu credite de serviciu generoase.2

Apelare simplificată, la nivel de întreprindere, în Microsoft Teams

  • Fila Apel din Teams afișând apelurile în curs, alți delegați, istoricul și altele.

    Control de bază al apelurilor

    Țineți legătura cu echipa, clienții și partenerii cu apeluri vocale și video de la un chat Teams, din aplicația Apeluri sau din rețeaua de telefonie publică (PSTN).

     

    Se răspunde la un apel în Teams.

    Efectuați și răspundeți la apeluri

    Efectuați apeluri unu-la-unu sau în grup direct dintr-un chat sau utilizați tastatura telefonică pentru a apela un număr de telefon.

    Apeluri îmbinate în Teams.

    Îmbinarea apelurilor

    Aduceți o altă persoană în apelul unu-la-unu sau de grup cu funcția de îmbinare.

    Sugestii pentru locul de transfer al unui apel afișat în Teams.

    Transferați apeluri și sunați înapoi

    Transferați un apel către un coleg și selectați sunați înapoi dacă nu există un răspuns.

    Două opțiuni afișate în Teams pentru a adăuga un dispozitiv nou la o întâlnire Teams sau pentru a transfera o întâlnire Teams pe acest dispozitiv.

    Transferați apeluri între dispozitive

    Fie că sunteți în deplasare sau la birou, acasă sau la locul de muncă, transferați apelurile de pe un dispozitiv pe altul în timp ce vă aflați într-un apel.

    Istoricul telefonului și un mesaj vocal vizualizat în Teams.

    Accesați mesageria vocală

    Accesați, ascultați și revizuiți mesajele vocale utilizând controale de redare, rezumatul poștei vocale și transcrieri.

    O transcriere a unui apel anterior vizualizat în Teams.

    Transcrieți apelurile

    Transcrieți apelurile, indiferent unde vă aflați. Concentrați-vă pe ceea ce se spune, știind că veți putea reveni ulterior la înregistrare și transcriere.

    Vizualizarea Apple CarPlay a unui apel în curs în Teams

    Apelați din deplasare cu Apple Carplay

    Alăturați-vă apelurilor și întâlnirilor utilizând controalele încorporate ale vehiculului sau „mâini libere” cu Siri.

    Înapoi la file
  • Informațiile grupului de apel se afișează în Teams.

    Control avansat al apelurilor

    Îndepliniți cerințele în continuă dezvoltare ale firmei dvs. cu capacitățile moderne de telefonie.

    Procesul de creare a unei cozi de apeluri în Teams.

    Operator automat

    Permiteți altor persoane să vă apeleze organizația și să navigheze într-un sistem de meniuri pentru a vorbi cu departamentul potrivit, a intra în coada de apeluri, a vorbi cu o persoană sau cu un operator.

    Procesul de creare a unei cozi de apeluri în Teams.

    Cozi de apeluri

    Direcționați apelanții către persoane din organizația dvs. care îi pot ajuta într-o anumită problemă sau întrebare.

    Ecranul care arată cum să adăugați un canal cu voce activată în Teams.

    Canale activate pentru voce

    Colaborați și partajați informații în cadrul unui canal în timp ce preluați apeluri din coada de apeluri.

    Ferestre alăturate: un apel cu un client în Teams și înregistrările sale de client.

    Fereastră pe ecran

    Afișați automat informațiile prin fereastra browserului web atunci când un apel primit este preluat de un agent pentru coada de așteptare a apelurilor.

    Copilot în Telefonul Teams generând rezumate și pași următori pe baza transcrierii unui apel.

    Copilot în Telefonul Teams

    Adăugați capabilități de inteligență artificială generativă la apelurile telefonice pentru a obține rezumări și detalii în timp real.

    Înapoi la file
  • O listă a apelurilor în desfășurare și anterioare ale unui utilizator în Teams.

    Apelare PSTN

    Efectuați apeluri telefonice utilizând opțiunile de conectivitate PSTN combinate cu Sistemul de telefonie Teams.

    O hartă a lumii cu piuneze pe America de Nord, Europa, Africa, Asia și Australia.

    Conexiune cu operatorul

    Gestionați apelurile PSTN și Controlerele limite de sesiune cu operatorii participanți în programul Conexiune cu operatorul Microsoft.

    Ecrane desktop și mobile ale unui apel primit în Teams.

    Telefon Teams mobil

    Integrați fără probleme identitățile mobile ale utilizatorilor dvs. cu Teams. Atribuiți un singur număr și implementați o soluție care funcționează în toată rețeaua și pe toate dispozitivele.

    O hartă cu piuneze plasate peste tot în lume.

    Rutare directă

    Conectați controlerele limite de sesiune (SBC) la Telefonul Teams pentru a utiliza propriul operator PSTN.

    O hartă a lumii cu piuneze pe America de Nord, America de Sud, Europa, Asia, Africa și Australia.

    Planuri de apelare pentru Microsoft Teams

    Profitați de această soluție complet în cloud cu Microsoft ca operator PSTN.

    Înapoi la file
  • Cinci persoane dintr-o sală de întâlnire care participă la un apel video Teams afișat pe un perete în timp ce se afișează o prezentare pe un ecran mare.

    Centru de contact

    Susțineți fluxurile muncii de interacțiune cu clienții, utilizând Teams ca hub pentru conexiuni interne și externe cu clienții.

    O persoană purtând o cască lucrând la birou cu un laptop conectat la două monitoare și o tastatură.

    Microsoft Digital Contact Center Platform

    Configurați rapid sisteme de telefonie pentru ca agenții să poată asista clienții pe o platformă scalabilă construită, deținută și operată de Microsoft.

    O persoană stând la birou cu o cască, participând la un apel video Teams afișat pe un ecran și uitându-se la datele de pe altul.

    Integrări ale partenerilor pentru centrul de contact

    Utilizați soluția existentă a centrului de contact împreună cu Telefonul Teams pentru o experiență mai conectată cu acesta.

    Înapoi la file
  • O persoană stând la un birou cu căști peste urechi și utilizând un laptop conectat la două monitoare desktop.

    Dispozitive

    Vă bucurați de o comunicare instantanee audio și video de înaltă calitate oriunde lucrați, cu tranziții line între dispozitive.

    Un telefon de birou cu un ecran video Teams.

    Telefoane de birou și ecrane Teams

    Efectuați și primiți apeluri de pe dispozitive certificate pentru utilizare cu Teams, inclusiv ecrane și controale intuitive pentru a îmbunătăți experiența de apelare Teams.

    O persoană care poartă o cască virtuală și utilizează o tabletă.

    Căști

    Alegeți dintr-o varietate de căști certificate pentru Teams (cu fir, Bluetooth, peste ureche sau pe ureche) pentru fiecare preferință sau necesitate.

    O mână care se întinde pentru a apăsa un buton pe un dispozitiv difuzor+microfon Teams.

    Difuzoare+microfoane

    Conectați-vă cu opțiunile de difuzor+microfon cu USB sau Bluetooth pentru a scala cu ușurință conținutul audio pe baza dimensiunii sălii și a numărului de participanți la întâlnire.

    Înapoi la file

Adăugați azi planul Microsoft Teams

Aduceți planul de apeluri al operatorului dvs.

Telefon Microsoft Teams standard

Originally starting from €7.50 now starting from €7.50

€7.50 €7.50

utilizator/lună

(Abonament anual, cu reînnoire automată)3

  • Sistem de telefonie bazat pe cloud

  • Efectuați și primiți apeluri vocale și video prin PSTN sau printr-o conexiune la internet

  • Alăturați-vă apelurilor de pe o serie de dispozitive și transferați fără probleme apeluri între dispozitive
  • Adăugați serviciul PSTN de operator cu Conexiune cu operatorul sau Rutare directă

  • Combinați planurile de apelare mobilă cu Operatorul de conectivitate mobilă

  • Acord privind nivelul serviciului cu timp de funcționare de 99,99%

Telefon Teams cu apelare națională (zona 2 de țări)

Originally starting from €18.70 now starting from €18.70

€18.70 €18.70

utilizator/lună

(Abonament anual, cu reînnoire automată)3

  • Tot ce este inclus în Telefon Teams standard
  • Număr de telefon și serviciu PSTN de la Microsoft
  • Include apeluri naționale4

Ce spun clienții despre Telefonul Teams

AHW

AHW

AHW utilizează Telefonul Teams pentru a transforma modul în care comunică cu clienții și pentru a-și îmbunătăți procesul de vânzări.

REED

Reed

Reed utilizează Telefonul Teams pentru a-i desprinde pe lucrători de la birou, îmbunătățindu-le productivitatea și moralul.

ISUZU

Isuzu Motors Limited

Isuzu Motors Limited stimulează flexibilitatea și eficiența la locul de muncă cu Telefonul Teams.

Prețuri personalizate disponibile

Adăugați Telefonul Teams la planul dvs. curent Microsoft 365 pentru a obține caracteristicile de apelare necesare fiecărei organizații. Contactați departamentul de vânzări pentru prețuri personalizate.

 

Vedeți tarifele pentru locul în care doriți să apelați

Obțineți o listă detaliată cu tarifele pentru abonamente standard și cu plata pe minut pentru contractul dvs., după țară sau regiune și după monedă. Tarifele pentru Credite de comunicare sunt pentru taxele care nu sunt incluse în planul dvs. de abonament.

Selectați țara sau regiunea pentru adresa de facturare a organizației dvs.

Selectați moneda

Selectați tipul de tarif.

Întrebări frecvente

  • Abonamentele Teams includ Telefonul Teams și permit efectuarea de apeluri de la o aplicație Teams la alta. Efectuarea și primirea apelurilor către și de la telefoane fixe și mobile din PSTN în Teams sunt disponibile cu un program de completare, cum ar fi Telefon Teams standard sau Telefon Teams cu plan de apelare, sau sunt incluse în Microsoft 365 E5. Aceste opțiuni furnizează un sistem de telefonie bazat pe cloud în Teams, cu caracteristici precum punerea în așteptare, transferuri directe și sigure și caracteristici de raportare pentru specialiștii ce gestionează soluții de apelare. Din octombrie 2023, anumite suite Microsoft 365 și Office 365 nu mai includ Teams. Abonații la aceste planuri trebuie să achiziționeze separat o licență pentru Teams.

  • Aceasta înlocuiește centralele PBX tradiționale și activează capacitățile principale de apelare cu un sistem de control al apelurilor bazat pe cloud care furnizează volumul de lucru de telefonie general pentru Microsoft Teams.

  • Un plan de apeluri le oferă clienților un număr de telefon principal și minute de apelare pentru a efectua și a primi apeluri telefonice. În Telefonul Teams cu plan de apeluri este inclus un plan de apeluri naționale sau poate fi adăugat la Microsoft 365 E5.5 Începând cu octombrie 2023, unele suite Microsoft 365 și Office 365 nu mai includ Teams. Abonații la aceste planuri trebuie să achiziționeze separat o licență pentru Teams.

  • Rutarea directă vă ajută să conectați un controler SBC furnizat de client și acceptat la Telefonul Teams. Cu această capacitate, puteți configura conectivitatea PSTN locală cu clientul Microsoft Teams. Aflați mai multe.

  • Conexiune cu operatorul este o altă opțiune de furnizare a conectivității PSTN cu Telefonul Teams. Pentru mai multe informații despre soluțiile vocale Teams și opțiunile de conectivitate PSTN, consultați Planificarea soluției vocale Teams și Opțiunile de conectivitate PSTN.

  • Da. Vă puteți transfera numerele de telefon de la actualul furnizor de servicii. După ce vă portați numerele de telefon, Microsoft va deveni furnizorul dvs. de servicii.

  • Da, clienții pot lucra cu partenerul lor Microsoft pentru a-și aduce propriul plan de apelare. O configurație numită Rutare directă le permite clienților să conecteze trunchiurile de telefonie vocală direct din rețeaua lor la Teams sau să interconecteze alte entități de telefonie, cum ar fi un call center sau dispozitive analogice.

    Telefon Microsoft Teams standard este un abonament independent (fără plan de apelare) care este proiectat special pentru această situație.

  • Dispozitivele certificate pentru Teams oferă o experiență Teams fără probleme pe telefoanele de birou, telefoanele de conferință și sistemele din sălile de întâlniri. Aflați mai multe despre dispozitivele certificate de Microsoft Teams. Pentru dispozitivele disponibile, accesați Microsoft Teams Devices Marketplace

    Teams acceptă un portofoliu de telefoane de birou pentru clienții care necesită o experiență de telefonie tradițională.

    Pentru a oferi o experiență Teams de înaltă calitate și fiabilă pe telefoane, Microsoft colaborează și lucrează în mod activ cu Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom și AudioCodes pentru a dezvolta și a certifica un portofoliu amplu de telefoane de birou și dispozitive audio pentru sălile de conferințe. Pentru a obține cele mai recente informații despre dispozitivele Teams, accesați Teams Devices Marketplace.

  • Există două oferte pentru firme mici și mijlocii:

    • Telefonul Teams cu plan de apelare include un sistem de telefonie și un plan de apelare națională.
    • Telefon Teams standard fără un plan de apeluri oferă un sistem de telefonie care necesită un plan de apeluri de la un furnizor de servicii.
       

    Pentru întreprinderi: Sistemul de telefonie și conferința audio sunt incluse în Office 365 E5 și Microsoft 365 E5. Din octombrie 2023, anumite suite Microsoft 365 și Office 365 nu mai includ Teams. Abonații la aceste planuri trebuie să achiziționeze separat o licență pentru Teams. Se poate adăuga sau achiziționa separat un plan de apeluri pentru Teams. De asemenea, întreprinderile pot adăuga Telefonul Teams cu plan de apeluri ca program de completare la abonamentele care se califică. Vedeți disponibilitatea pe țări și regiuni. Un sistem de telefonie este disponibil în peste 120 de țări, oriunde este disponibil Microsoft 365.

    Caracteristicile produselor și experiența oferită sunt identice în ofertele pentru firme mici și mijlocii și, respectiv, întreprinderi. Prețurile și disponibilitatea pot să difere.

  • Pachetul Telefon Teams cu plan de apeluri este un sistem de telefonie bazat pe cloud care le permite utilizatorilor să efectueze, să primească și să transfere apeluri către și de la telefoane fixe și mobile în PSTN din Teams. Telefonul Teams cu plan de apeluri include un sistem de telefonie și un plan de apeluri naționale. Verificați disponibilitatea pe piață.

  • Telefonul Teams cu plan de apeluri este proiectat pentru clienții firme mici și mijlocii și pentru întreprinderi care utilizează Microsoft 365 și care caută un sistem de telefonie modern. Telefonul Teams cu plan de apeluri poate fi adăugat la Microsoft Teams Essentials, Microsoft Teams Enterprise sau la abonamentele Microsoft 365 și Office 365 care dețin o licență pentru Microsoft Teams.

  • Telefonul Teams cu plan de apeluri include un sistem de telefonie și un plan de apeluri naționale. Aflați mai multe.

    Un portofel preplătit (cunoscut drept Credite de comunicare) este disponibil pentru adăugarea de minute gratuite, minute suplimentare și alte taxe plătite pe minut.

    Un plan opțional de apeluri internaționale, care include 600 de minute pe lună pentru fiecare persoană, poate fi achiziționat ca program de completare.

  • Aveți o sugestie? Am fi încântați să vă auzim părerile și sugestiile. Iată trei modalități de a partaja feedback:

    • Aplicația desktop Microsoft Teams. Selectați Ajutor în partea stângă jos. Apoi selectați Raportați o problemă sau Sugerați o caracteristică.
    • Microsoft Tech Community: adresați întrebări și alăturați-vă discuțiilor.

Aflați mai multe despre Microsoft Teams

Colaborare

Oferiți echipei dvs. posibilitatea de a colabora fără probleme cu ajutorul partajării fișierelor și al managementului de proiect pe o singură platformă centralizată.

Protocolul VoIP (Voice over IP)

Îmbunătățiți comunicarea de business cu caracteristica VoIP, permițând apeluri vocale foarte clare și colaborare în timp real.

Centrală telefonică privată (PBX)

Transformați sistemul de telefonie al organizației dvs. cu capacități PBX, furnizând o soluție fiabilă și flexibilă pentru gestionarea eficientă a apelurilor interne și externe.

Sisteme de telefonie pentru firme

Îmbunătățiți infrastructura de comunicare a firmei dvs. cu sisteme cuprinzătoare de telefonie de business, permițând conectivitatea fără probleme și caracteristici avansate de gestionare a apelurilor.

Comunicații unificate ca serviciu (UCaaS)

Simplificați canalele de comunicare cu UCaaS, o soluție all-in-one care combină capacitățile de voce, video și mesagerie, oferind echipei dvs. posibilitatea de a colabora eficient de oriunde.

Telefon Microsoft Teams

Experimentați productivitatea îmbunătățită și comunicarea fără probleme care integrează sistemul de telefonie de business Teams direct în platformă.

Apelare la nivel de întreprindere

Duceți capacitățile de apelare ale organizației dvs. la următorul nivel cu caracteristica de apelare Teams la nivel de întreprindere, care oferă apeluri vocale și video de înaltă calitate, rutare avansată a apelurilor și măsuri de securitate robuste.

Apelare vocală și video

Conectați-vă față în față cu colegii, clienții și partenerii prin intermediul caracteristicii de apelare video, permițând întâlniri virtuale captivante și stimulând colaborarea la distanță.

  • [1] The Total Economic Impact™ pentru Telefon Microsoft Teams, studiu comandat realizat de Forrester Consulting, decembrie 2022.
  • [2] GigaOm, Testare pe teren practică: Comparație privind serviciile de voce, Criteriu de referință v1.0 pentru fiabilitatea serviciilor de voce competitive, Dana Hernandez, 13 septembrie 2022.
  • [3] Politicile de anulare pentru abonamentele plătite pot varia în funcție de factori precum starea clientului, produsul și selecțiile dvs. de domenii de la Microsoft. Puteți anula abonamentul oricând, în Centrul de administrare Microsoft 365. Anumite abonamente pot implica o taxă de anulare. Aflați cum să anulați abonamentul Microsoft 365. Atunci când un abonament este anulat, toate datele asociate vor fi șterse. Aflați mai multe despre reținerea, ștergerea și distrugerea datelor în Microsoft 365.
  • [4] Planul de apeluri naționale include 3.000 de minute pentru SUA și Regatul Unit și 1.200 de minute pentru restul lumii.
  • [5] Disponibilitatea conferinței audio și a planurilor de apelare variază în funcție de țară și de regiune. Vedeți țările și regiunile acceptate pentru mai multe informații.

Urmăriți Microsoft Teams