Telefon Microsoft Teams
Rămâneți conectat în timp ce lucrați din orice locație, indiferent dacă sunteți la birou, în deplasare sau acasă, cu apeluri vocale și video prin VoIP și PSTN cu Telefon Teams.
Colaborare și comunicare simplificate
Economisiți timp, reduceți costurile și îmbunătățiți performanța afacerii, reunind apelarea, chatul și întâlnirile, toate într-o singură aplicație, care le oferă echipelor o experiență de colaborare, bogată în context în detaliu.
Comunicare la nivel de întreprindere
Ajutați administratorii să mențină organizația conectată cu soluțiile de apelare Microsoft Teams. Obțineți o experiență ușor de gestionat și extrem de fiabilă, cu un acord privind nivelul serviciului susținut financiar (SLA) în proporție de 99,99%.
Experiențe speciale pentru dispozitive mobile
Susțineți angajații din medii de lucru la distanță, la birou sau hibride, cu flexibilitatea dată de Telefon Teams și de dispozitivele care se potrivesc cu modul în care lucrați.
Microsoft este poziționat pe primul loc pentru „capacitatea de execuție” și pentru „integralitatea viziunii” în Gartner® Magic Quadrant™ din 2022 pentru comunicații unificate ca serviciu, la nivel internațional.1
Aflați cum a ajutat Microsoft clienții să realizeze o comunicare mai eficientă și mai eficace, să reducă costurile și să ajute echipele de IT să economisească timp, din studiul comandat efectuat de Forrester: The Total Economic Impact™ pentru Telefon Microsoft Teams.2
Conform noilor cercetări efectuate de GigaOm, Microsoft are cel mai mare scor mediu pentru calitatea vocii, cu timp de funcționare a rețelei și serverului la egalitate cu concurenții, și oferă acorduri la nivel de serviciu competitive, cu credite de serviciu generoase.3
Apelare simplificată, la nivel de întreprindere, în Microsoft Teams
-
Control de bază al apelurilor
Țineți legătura cu echipa, clienții și partenerii cu apeluri vocale și video de la un chat Teams, din aplicația Apeluri sau din rețeaua de telefonie publică (PSTN).
Efectuați și răspundeți la apeluri
Efectuați apeluri unu-la-unu sau în grup direct dintr-un chat sau utilizați tastatura telefonică pentru a apela un număr de telefon.
Îmbinarea apelurilor
Aduceți o altă persoană în apelul unu-la-unu sau de grup cu funcția de îmbinare.
Transferați apeluri și sunați înapoi
Transferați un apel către un coleg și selectați sunați înapoi dacă nu există un răspuns.
Transferați apeluri între dispozitive
Fie că sunteți în deplasare sau la birou, acasă sau la locul de muncă, transferați apelurile de pe un dispozitiv pe altul în timp ce vă aflați într-un apel.
Accesați mesageria vocală
Accesați, ascultați și revizuiți mesajele vocale utilizând controale de redare, rezumatul poștei vocale și transcrieri.
Transcrieți apelurile
Transcrieți apelurile, indiferent unde vă aflați. Concentrați-vă pe ceea ce se spune, știind că veți putea reveni ulterior la înregistrare și transcriere.
Înapoi la fileApelați din deplasare cu Apple Carplay
Alăturați-vă apelurilor și întâlnirilor utilizând controalele încorporate ale vehiculului sau „mâini libere” cu Siri.
-
Control avansat al apelurilor
Îndepliniți cerințele în continuă dezvoltare ale firmei dvs. cu capacitățile moderne de telefonie.
Operator automat
Permiteți altor persoane să vă apeleze organizația și să navigheze într-un sistem de meniuri pentru a vorbi cu departamentul potrivit, a intra în coada de apeluri, a vorbi cu o persoană sau cu un operator.
Cozi de apeluri
Direcționați apelanții către persoane din organizația dvs. care îi pot ajuta într-o anumită problemă sau întrebare.
Canale activate pentru voce
Colaborați și partajați informații în cadrul unui canal în timp ce preluați apeluri din coada de apeluri.
Înapoi la fileFereastră pe ecran
Afișați automat informațiile prin fereastra browserului web atunci când un apel primit este preluat de un agent pentru coada de așteptare a apelurilor.
-
Apelare PSTN
Efectuați apeluri telefonice utilizând opțiunile de conectivitate PSTN combinate cu Sistemul de telefonie Teams.
Conexiune cu operatorul
Gestionați apelurile PSTN și Controlerele limite de sesiune cu operatorii participanți în programul Conexiune cu operatorul Microsoft.
Telefon Teams mobil
Integrați fără probleme identitățile mobile ale utilizatorilor dvs. cu Teams. Atribuiți un singur număr și implementați o soluție care funcționează în toată rețeaua și pe toate dispozitivele.
Rutare directă
Conectați controlerele limite de sesiune (SBC) la Telefonul Teams pentru a utiliza propriul operator PSTN.
Înapoi la filePlanurile de apelare Microsoft
Profitați de această soluție complet în cloud cu Microsoft ca operator PSTN.
-
Centru de contact
Susțineți fluxurile muncii de interacțiune cu clienții, utilizând Teams ca hub pentru conexiuni interne și externe cu clienții.
Microsoft Digital Contact Center Platform
Configurați rapid sisteme de telefonie pentru ca agenții să poată asista clienții pe o platformă scalabilă construită, deținută și operată de Microsoft.
Înapoi la fileIntegrări ale partenerilor pentru centrul de contact
Utilizați soluția existentă a centrului de contact împreună cu Telefonul Teams pentru o experiență mai conectată cu acesta.
-
Dispozitive
Vă bucurați de o comunicare instantanee audio și video de înaltă calitate oriunde lucrați, cu tranziții line între dispozitive.
Telefoane de birou și ecrane Teams
Efectuați și primiți apeluri de pe dispozitive certificate pentru utilizare cu Teams, inclusiv ecrane și controale intuitive pentru a îmbunătăți experiența de apelare Teams.
Căști
Alegeți dintr-o varietate de căști certificate pentru Teams (cu fir, Bluetooth, peste ureche sau pe ureche) pentru fiecare preferință sau necesitate.
Înapoi la fileDifuzoare+microfoane
Conectați-vă cu opțiunile de difuzor+microfon cu USB sau Bluetooth pentru a scala cu ușurință conținutul audio pe baza dimensiunii sălii și a numărului de participanți la întâlnire.
Adăugați azi planul Microsoft Teams
Telefon Microsoft Teams standard
Originally starting from €7.50 now starting from €7.50
€7.50 €7.50
utilizator/lună
(Abonament anual, reînnoiri automate)4
-
Sistem de telefonie bazat pe cloud
-
Efectuați și primiți apeluri vocale și video prin PSTN sau printr-o conexiune la internet
- Alăturați-vă apelurilor de pe o serie de dispozitive și transferați fără probleme apeluri între dispozitive
-
Adăugați serviciul PSTN de operator cu Conexiune cu operatorul sau Rutare directă
-
Combinați planurile de apelare mobilă cu Operatorul de conectivitate mobilă
-
Acord privind nivelul serviciului cu timp de funcționare de 99,99%
Telefon Microsoft Teams cu plan de apelare (zona 2 de țări)
Originally starting from €18.70 now starting from €18.70
€18.70 €18.70
utilizator/lună
(Abonament anual, reînnoiri automate)4
- Tot ce este inclus în Telefon Teams standard
- Număr de telefon și serviciu PSTN de la Microsoft
- Include apelare locală5
Ce spun clienții despre Telefonul Teams
Elite Construction + Development
Elite Construction + Development construiește un loc de muncă conectat, de succes, cu ajutorul Microsoft Teams.
St Luke’s University Health Network
St. Luke’s University Health Network își respectă angajamentul pentru inovație cu instrumentele Microsoft.
REI Co-op
REI Co-op obține și mai multe de la trecerea la Microsoft Teams cu Telefon Teams.
Prețuri personalizate disponibile
Adăugați Telefonul Teams la planul dvs. curent Microsoft 365 pentru a obține caracteristicile de apelare necesare fiecărei organizații. Contactați departamentul de vânzări pentru prețuri personalizate.
Vedeți tarifele pentru locul în care doriți să apelați
Obțineți o listă detaliată cu tarifele pentru abonamente standard și cu plata pe minut pentru contractul dvs., după țară sau regiune și după monedă. Tarifele pentru Credite de comunicare sunt pentru taxele care nu sunt incluse în planul dvs. de abonament.
Selectați țara sau regiunea pentru adresa de facturare a organizației dvs.
Selectați moneda
Selectați tipul de tarif
Întrebări frecvente
-
Abonamentele Teams includ Telefonul Teams și permit efectuarea de apeluri de la o aplicație Teams la alta. Efectuarea și primirea apelurilor către și de la telefoane fixe și mobile din PSTN în Teams sunt disponibile cu un program de completare, cum ar fi Telefon Teams standard sau Telefon Teams cu plan de apelare, sau sunt incluse în Microsoft 365 E5. Aceste opțiuni furnizează un sistem de telefonie bazat pe cloud în Teams, cu caracteristici precum punerea în așteptare, transferuri directe și sigure și caracteristici de raportare pentru specialiștii ce gestionează soluții de apelare.
-
Aceasta înlocuiește centralele PBX tradiționale și activează capacitățile principale de apelare cu un sistem de control al apelurilor bazat pe cloud care furnizează volumul de lucru de telefonie general pentru Microsoft Teams.
-
Un plan de apelare le oferă clienților un număr de telefon principal și minute de apelare pentru a efectua și a primi apeluri telefonice. Un plan de apelare locală este inclus în Telefonul Teams cu plan de apelare sau poate fi adăugat la Microsoft 365 E5.6
-
Rutarea directă vă ajută să conectați un controler SBC furnizat de client și acceptat la Telefonul Teams. Cu această capacitate, puteți configura conectivitatea PSTN locală cu clientul Microsoft Teams. Aflați mai multe.
-
Conexiune cu operatorul este o altă opțiune de furnizare a conectivității PSTN cu Telefonul Teams. Pentru mai multe informații despre soluțiile vocale Teams și opțiunile de conectivitate PSTN, consultați Planificarea soluției vocale Teams și Opțiunile de conectivitate PSTN.
-
Da. Vă puteți transfera numerele de telefon de la actualul furnizor de servicii. După ce vă portați numerele de telefon, Microsoft va deveni furnizorul dvs. de servicii.
-
Da, clienții pot lucra cu partenerul lor Microsoft pentru a-și aduce propriul plan de apelare. O configurație numită Rutare directă le permite clienților să conecteze trunchiurile de telefonie vocală direct din rețeaua lor la Teams sau să interconecteze alte entități de telefonie, cum ar fi un call center sau dispozitive analogice.
Telefon Microsoft Teams standard este un abonament independent (fără plan de apelare) care este proiectat special pentru această situație.
-
Dispozitivele certificate pentru Teams oferă o experiență Teams fără probleme pe telefoanele de birou, telefoanele de conferință și sistemele din sălile de întâlniri. Aflați mai multe despre dispozitivele certificate de Microsoft Teams. Pentru dispozitivele disponibile, accesați Microsoft Teams Devices Marketplace.
Teams acceptă un portofoliu de telefoane de birou pentru clienții care necesită o experiență de telefonie tradițională.
Pentru a oferi o experiență Teams de înaltă calitate și fiabilă pe telefoane, Microsoft colaborează și lucrează în mod activ cu Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom și Audiocodes pentru a dezvolta și a certifica un portofoliu amplu de telefoane de birou și dispozitive audio pentru sălile de conferințe. Pentru a obține cele mai recente informații despre dispozitivele Teams, accesați Teams Devices Marketplace.
-
Există două oferte pentru firme mici și mijlocii:
- Telefonul Teams cu plan de apelare include un sistem de telefonie și un plan de apelare națională.
- Telefon Teams standard fără un plan de apelare oferă un sistem de telefonie care necesită un plan de apelare de la un furnizor de servicii.
Pentru întreprinderi: În Office 365 E5 și Microsoft 365 E5 sunt incluse conferințe audio și un sistem de telefonie. Un plan de apelare Teams poate fi adăugat sau poate fi achiziționat separat. De asemenea, întreprinderile pot adăuga Telefonul Teams cu plan de apelare ca program de completare la abonamentele care se califică.
Telefonul Teams cu plan de apelare este disponibil în prezent pe 35 de piețe. Vedeți disponibilitatea pe țări și regiuni. Un sistem de telefonie este disponibil în peste 120 de țări, oriunde este disponibil Microsoft 365.
Caracteristicile produselor și experiența oferită sunt identice în toate ofertele pentru firme mici și mijlocii și, respectiv, întreprinderi. Prețurile și disponibilitatea pot să difere.
-
Pachetul Telefon Teams cu plan de apelare este un sistem de telefonie bazat pe cloud care le permite utilizatorilor să efectueze, să primească și să transfere apeluri către și de la telefoane fixe și mobile în PSTN din Teams. Telefonul Teams cu plan de apelare include un sistem de telefonie și un plan de apelare națională, disponibil pe 35 de piețe.
-
Telefonul Teams cu plan de apelare este proiectat pentru clienții firme mici și mijlocii și pentru întreprinderi care utilizează Microsoft 365 și care caută un sistem de telefonie modern. Telefonul Teams cu plan de apelare poate fi adăugat la Microsoft Teams Essentials sau la abonamentele Microsoft 365 care includ Microsoft Teams. Între planurile care se califică se află Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3 sau A3; Office 365 E1, E3, A1, sau A3; și Teams Essentials.
-
Telefonul Teams cu plan de apelare include un sistem de telefonie și un plan de apelare națională. Aflați mai multe.
Un portofel preplătit (cunoscut drept Credite de comunicare) este disponibil pentru adăugarea de minute gratuite, minute suplimentare și alte taxe plătite pe minut.
Un plan de apelare internațională opțional care include 600 de minute pe persoană pe lună poate fi achiziționat ca program de completare.
-
Firme care își desfășoară activitatea pe 35 de piețe: Africa de Sud, Australia, Austria, Belgia, Canada, Cehia, Croația, Danemarca, Elveția, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Irlanda, Italia, Japonia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Mexic, Norvegia, Noua Zeelandă, Polonia, Portugalia, Puerto Rico, Regatul Unit (UK), România, Singapore, Slovacia, Slovenia, Spania, Statele Unite (SUA), Suedia, Țările de Jos și Ungaria. Accesați pagina de documentație Microsoft Teams pentru a afla cum să planificați, să configurați și să utilizați Telefon Teams cu plan de apelare.
-
Aveți o sugestie? Am fi încântați să vă auzim părerile și sugestiile. Iată trei modalități de a partaja feedback:
- Aplicația desktop Microsoft Teams. Selectați Ajutor în partea stângă jos. Apoi selectați Raportați o problemă sau Sugerați o caracteristică.
- Microsoft Tech Community: adresați întrebări și alăturați-vă discuțiilor.
Aflați mai multe despre Microsoft Teams
Colaborare
Oferiți echipei dvs. posibilitatea de a colabora fără probleme cu ajutorul partajării fișierelor și al managementului de proiect pe o singură platformă centralizată.
Protocolul VoIP (Voice over IP)
Îmbunătățiți comunicarea de business cu caracteristica VoIP, permițând apeluri vocale foarte clare și colaborare în timp real.
Centrală telefonică privată (PBX)
Transformați sistemul de telefonie al organizației dvs. cu capacități PBX, furnizând o soluție fiabilă și flexibilă pentru gestionarea eficientă a apelurilor interne și externe.
Sisteme de telefonie pentru firme
Îmbunătățiți infrastructura de comunicare a firmei dvs. cu sisteme cuprinzătoare de telefonie de business, permițând conectivitatea fără probleme și caracteristici avansate de gestionare a apelurilor.
Comunicații unificate ca serviciu (UCaaS)
Simplificați canalele de comunicare cu UCaaS, o soluție all-in-one care combină capacitățile de voce, video și mesagerie, oferind echipei dvs. posibilitatea de a colabora eficient de oriunde.
Telefon Microsoft Teams
Experimentați productivitatea îmbunătățită și comunicarea fără probleme care integrează sistemul de telefonie de business Teams direct în platformă.
Apelare la nivel de întreprindere
Duceți capacitățile de apelare ale organizației dvs. la următorul nivel cu caracteristica de apelare Teams la nivel de întreprindere, care oferă apeluri vocale și video de înaltă calitate, rutare avansată a apelurilor și măsuri de securitate robuste.
Apelare vocală și video
Conectați-vă față în față cu colegii, clienții și partenerii prin intermediul caracteristicii de apelare video, permițând întâlniri virtuale captivante și stimulând colaborarea la distanță.
Începeți lucrul cu Microsoft Teams astăzi
-
Acasă
-
Afaceri
-
Întreprinderi
-
Educație
- [1] Gartner este marcă înregistrată și marcă de servicii, iar Magic Quadrant este marcă înregistrată a companiei Gartner, Inc. și/sau a afiliaților săi din SUA și din lume, ambele fiind utilizate în acest document cu permisiunea lor. Toate drepturile rezervate. Gartner nu susține niciun furnizor, produs sau serviciu descris în publicațiile sale de cercetare și nici nu le recomandă utilizatorilor de tehnologie să aleagă doar furnizorii cu cele mai bune evaluări sau alte desemnări. Publicațiile de cercetare Gartner cuprind opiniile organizației de cercetare Gartner și nu trebuie să fie interpretate ca situații de fapt. Gartner neagă toate garanțiile, explicite sau implicite, referitoare la studiul de față, inclusiv orice garanție de vandabilitate sau adecvare pentru un anumit scop. Gartner, Magic Quadrant pentru comunicații unificate ca serviciu, la nivel internațional, de Rafael Benitez, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Pankil Sheth, 28 noiembrie 2022.
- [2] The Total Economic Impact™ pentru Telefon Microsoft Teams, studiu comandat realizat de Forrester Consulting, decembrie 2022.
- [3] GigaOm, Testare pe teren practică: Comparație privind serviciile de voce, Criteriu de referință v1.0 pentru fiabilitatea serviciilor de voce competitive, Dana Hernandez, 13 septembrie 2022.
- [4] Politicile de anulare pentru abonamentele plătite pot varia în funcție de factori precum starea clientului, produsul și selecțiile dvs. de domenii de la Microsoft. Puteți anula abonamentul oricând, în Centrul de administrare Microsoft 365. Anumite abonamente pot implica o taxă de anulare. Aflați cum să anulați abonamentul Microsoft 365. Atunci când un abonament este anulat, toate datele asociate vor fi șterse. Aflați mai multe despre reținerea, ștergerea și distrugerea datelor în Microsoft 365.
- [5] Planul de apelare națională include 3.000 de minute pentru SUA și Regatul Unit și 1.200 de minute pentru restul lumii.
- [6] Disponibilitatea conferinței audio și a planurilor de apelare variază în funcție de țară și de regiune. Vedeți țările și regiunile acceptate pentru mai multe informații.
Urmăriți Microsoft Teams