Centrala telefonică privată (PBX) și sistemele PBX în cloud

Centralele telefonice private reprezintă sisteme de telefonie (rețele de telefonie private) utilizate în firme și organizații. Acestea oferă capacități și caracteristici cheie pentru buna funcționare a unei firme. Acestea includ de obicei operatorul automat, integrarea centrului de contact, poșta vocală, cozile de apeluri, conferințele și rutarea.

Cele două tipuri principale de sisteme PBX sunt:

 

• Tradițional, local
  • Hardware fizic instalat la sediul firmei
  • Cost inițial mai ridicat și întreținere continuă
  • Flexibilitate limitată pentru lucru la distanță
  • Necesită expertiză în sisteme de informații pentru gestionare și scalare
• În cloud
  • Funcționează prin internet, fără hardware local
  • Costuri mai mici, cu preț pe bază de abonament
  • Susține cu ușurință personalul mobil și care lucrează de la distanță
  • Se scalează rapid și este gestionat de furnizor

Diferența dintre PBX local și PBX găzduit/în cloud ține de infrastructură. Un PBX local se bazează pe echipamente hardware fizice instalate la sediu și utilizează, de regulă, linii telefonice tradiționale. Un PBX găzduit sau în cloud rulează pe internet utilizând tehnologia VoIP, ceea ce reduce nevoia de hardware, susține munca de la distanță și permite scalarea cu ușurință.

Sistemul de telefonie vă oferă capacități PBX, dar fără a avea nevoie de echipamente complicate și costisitoare. Acesta vă permite să înlocuiți sistemul PBX local existent cu un set de caracteristici livrate din platformele Microsoft 365 sau Office 365, care sunt perfect integrate în experiența dvs. în cloud.

Tehnologia Microsoft pentru activarea capacităților de control al apelurilor și PBX în cloud cu Microsoft Teams.  

Cu Sistemul de telefonie Microsoft Teams, utilizatorii pot alege Microsoft Teams pentru a efectua, a primi și a transfera apeluri, precum și pentru a dezactiva sau a activa sunetul apelurilor. Utilizatorii Sistemului de telefonie pot face clic pe un nume din agenda lor și pot efectua apeluri către persoana respectivă. Pentru a efectua și a primi apeluri, utilizatorii sistemului de telefonie își pot utiliza dispozitivele mobile, căștile conectate la un laptop sau PC sau unul dintre numeroasele telefoane IP care funcționează cu Teams. Administratorii Sistemului de telefonie pot gestiona opțiunile de apelare și setările de la aceeași consolă utilizată pentru mesagerie, colaborare și așa mai departe.

Apelurile dintre utilizatorii din organizația dvs. sunt gestionate intern în cadrul Sistemului de telefonie și nu ajung niciodată la Rețeaua de telefonie publică (PSTN). Acest lucru se aplică pentru apelurile între utilizatorii din organizația dvs. din zone geografice diferite, eliminând costurile aferente convorbirilor la distanță pentru aceste apeluri interne.  

Da. Un sistem PBX virtual oferă firmelor mici capacitățile de comunicare ale unei organizații mult mai mari, fără complexitatea sau investiția inițială ridicată. Echipele pot să gestioneze apelurile, să utilizeze caracteristici precum operatorul automat și să adauge sau să elimine utilizatori pe măsură ce afacerea crește, menținând totodată costurile la un nivel redus.

Viitorul sistemelor PBX se îndreaptă spre comunicații unificate ca serviciu (UCaaS). Organizațiile au nevoie de platforme de comunicații care să integreze vocea, componenta video, mesageria și colaborarea într-o singură experiență fără sincope. UCaaS unifică canalele interne și externe, ceea ce duce la operațiuni simplificate.