Расценки на Dynamics 365 Customer Service
Поддерживайте персонал по обслуживанию клиентов с помощью инструментов на основе искусственного интеллекта, помогающих быстрее решать проблемы.
ЦЕНЫ
Цены на службу Customer Service
Пробная версия Dynamics 365 Customer Service
Предоставляйте исключительное обслуживание, превосходящее ожидания клиентов.
Бесплатно
Предоставляйте исключительное обслуживание, превосходящее ожидания клиентов.
Этот продукт недоступен для вашего рынка.
Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.
Dynamics 365 Customer Service Professional
Оптимизированные ресурсы управления обращениями для персонала по обслуживанию клиентов и самообслуживание в более простых сценариях.
Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.
Оптимизированные ресурсы управления обращениями для персонала по обслуживанию клиентов и самообслуживание в более простых сценариях.
Цена не включает налоги.
Этот продукт недоступен для вашего рынка.
Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Усовершенствованные ресурсы по обслуживанию клиентов на основе ИИ для персонала по обслуживанию клиентов и самообслуживание в сложных сценариях.
Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.
Усовершенствованные ресурсы по обслуживанию клиентов на основе ИИ для персонала по обслуживанию клиентов и самообслуживание в сложных сценариях.
Цена не включает налоги.
Этот продукт недоступен для вашего рынка.
Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.
Расценки на Dynamics 365 Customer Service Премиум
Преобразуйте взаимодействие с клиентами с помощью интегрированного решения контакт-центра и службы CRM — все это на платформе генеративного ИИ.
Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.
Преобразуйте взаимодействие с клиентами с помощью интегрированного решения контакт-центра и службы CRM — все это на платформе генеративного ИИ.
Цена не включает налоги.
Этот продукт недоступен для вашего рынка.
Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.
См. ниже ограничения по праву на участие в предложении с ограниченным сроком действия1.
- Ориентировочная цена указана до скидки. Сэкономьте 40 % с 1 октября 2025 года по 30 июня 2026 года
- Нельзя комбинировать с другими скидками или рекламными предложениями
- Покупка через корпоративные каналы и каналы поставщиков облачных решений (CSP)
Microsoft Copilot Studio
План предварительной покупки, включающий единицы обязательств кредитов Copilot для запуска агентов Dynamics 365, которые могут преобразовать ваши бизнес-процессы.
План предварительной покупки
Для использования агентов требуется подписка Azure.
План предварительной покупки, включающий единицы обязательств кредитов Copilot для запуска агентов Dynamics 365, которые могут преобразовать ваши бизнес-процессы.
Для использования агентов требуется подписка Azure.
Этот продукт недоступен для вашего рынка.
Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.
- Заранее выберите количество кредитов, чтобы управлять переменным ежемесячным использованием
- Сэкономьте до 20 % при предварительной покупке единиц обязательств кредитов Copilot
- Избегайте перерывов в работе благодаря автоматическому охвату с оплатой по мере использования, когда закончатся предоплаченные кредиты
?resMode=sharp2&op_usm=1.5,0.65,15,0&qlt=100&fit=constrain)
Microsoft Copilot Studio
План с оплатой по мере использования, применяющий кредиты Copilot для запуска агентов Dynamics 365, которые преобразуют ваши бизнес-процессы.
Оплата по мере использования
Для использования агентов требуется подписка Azure.
План с оплатой по мере использования, применяющий кредиты Copilot для запуска агентов Dynamics 365, которые преобразуют ваши бизнес-процессы.
Для использования агентов требуется подписка Azure.
Этот продукт недоступен для вашего рынка.
Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.
- Идеально подходит для клиентов, которые только начинают работу или ежемесячный объем использования которых является переменным
- Начало использования агентов без предварительных обязательств
- Стабильная работа критически важных для бизнеса агентов
Dynamics 365 Contact Center
Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.
Цена не включает налоги.
Этот продукт недоступен для вашего рынка.
Этот продукт в настоящее время недоступен для вашей страны или региона.
См. ниже ограничения по праву на участие в предложении с ограниченным сроком действия1.
- Ориентировочная цена указана до скидки. Сэкономьте 40 % с 1 октября 2025 года по 30 июня 2026 года
- Нельзя комбинировать с другими скидками или рекламными предложениями
- Покупка через корпоративные каналы и каналы поставщиков облачных решений (CSP)
Вопросы и ответы
- Можно приобретать кредиты Copilot по ценам, действующим для оплаты по мере использования. Благодаря этому повышается гибкость: оплате подлежат лишь фактически использованные кредиты Copilot по состоянию на конец периода ежемесячного выставления счетов. При оплате по мере использования не нужны заблаговременные обязательства по оплате лицензий: можно изменять масштаб использования и обеспечивать непрерывность работы для критически важных бизнес-процессов.
Также можно воспользоваться планом предоплаты и заранее приобрести единицы обязательств кредитов Copilot. Такой подход удобен, если нужно заранее выбрать объем кредитов, а затем управлять их использованием, причем объем использования может изменяться каждый месяц. - При предоплате и при оплате по мере использования доступные функции и возможности продуктов идентичны. Единственное различие — модель оплаты. При использовании плана предоплаты вы выбираете и заранее оплачиваете нужное количество кредитов. При оплате по мере использования нет предварительных обязательств: нужно оплатить только фактически израсходованные кредиты Copilot в конце периода выставления счетов. Скачать руководство по лицензированию.
- Чтобы настроить оплату по мере использования для вашей среды, нужна действующая подписка Azure, которую можно связать с этой средой. Прочтите документацию, чтобы узнать больше.
Руководство по лицензированию
Ресурсы по лицензированию Dynamics 365
Узнайте, как лицензировать бизнес-приложения Dynamics 365 с помощью этих ресурсов.
- Ознакомьтесь со всеми способами покупки приложений Dynamics 365
- Узнайте о различных типах лицензий
- Ознакомьтесь с функциями и возможностями продукта
Сделайте следующий шаг
Запросить обратный звонок
Попросите, чтобы специалист по Dynamics 365 связался с вами.
Цены приведены только в информационных целях и могут не соответствовать фактическим ценам по прейскуранту из-за факторов, связанных с валютами, странами и регионами. Фактическая стоимость отобразится при оформлении заказа.
- [1]Скидка 40 % от ориентировочной цены доступна для Dynamics 365 Contact Center с 1 октября 2025 года по 30 июня 2026 года. Подходящие планы: Dynamics 365 Contact Center, Dynamics 365 Contact Center Digital, Dynamics 365 Contact Center Voice и Dynamics 365 Customer Service Premium. Нельзя комбинировать с другими скидками или рекламными предложениями. Покупка через корпоративные каналы и каналы поставщиков облачных решений (CSP). Свяжитесь с представителем Майкрософт по работе с клиентами, чтобы узнать больше.
- [2]Цена со скидкой, доступная при покупке с лицензиями Dynamics 365 Customer Service Enterprise или Microsoft Copilot для обслуживания клиентов.
- [3]Подписки на приложения Customer Service включают возможность внедрять содержимое Power BI. Для настройки доступа к содержимому может потребоваться отдельная лицензия Power BI.
- [4]Дополнительные сведения см. в руководстве по лицензированию Dynamics 365.
- [5]Применяется к настраиваемым приложениям в той же среде, что и приложение Dynamics 365.
- [6]Применяется к рабочим процессам, которые сопоставляются с контекстом приложения Dynamics 365.
- [7]Базовая емкость кредитов Copilot, включенная в Dynamics 365 Customer Service Premium. Для получения дополнительных сведений скачайте руководство по лицензированию.
- [8]Приобретите емкость для обмена цифровыми сообщениями с Microsoft Copilot Studio.
- [9]Стоимость Служб коммуникации Azure не включена и учитывается отдельно. Подробные сведения см. в сценариях ценообразования.