Microsoft Viva: расширение возможностей каждого сотрудника в новую цифровую эпоху
Еще до пандемии COVID-19, которая кардинально изменила нашу жизнь, новое поколение цифровых инструментов уже меняло культуру труда. Но никто не ожидал, что в марте прошлого года будущее наступит почти мгновенно и миллионы предприятий по всему миру перейдут на удаленный и смешанный режим работы.
Работая в Майкрософт, я могу каждый день рассказывать нашим клиентам о новых возможностях, доступных им в современную цифровую эпоху. Мне нравится работать над инструментами, которые формируют новые подходы к общению и сотрудничеству, а также помогают преодолевать трудности, связанные с пандемией. Мы создали Microsoft Teams и Microsoft 365. Эти решения позволяют организовать работу, обучение и взаимодействие людей в любых условиях. Microsoft Teams — это единая платформа для проведения собраний, общения в чатах и по голосовой связи, совместной работы с контентом и управления рабочими процессами в компании. Все это доступно в безопасной интегрированной среде. Этой осенью количество активных пользователей в Microsoft Teams выросло до 115 миллионов. В то же время более 30 миллиардов минут в день люди по всему миру используют решения Microsoft 365 для совместной работы: они общаются, вместе трудятся и создают контент. В нашей новой реальности со смешанным режимом работы Microsoft Teams расширяет возможности всех людей в компании: от информационных работников до сотрудников, работающих с клиентами.
Но для того, чтобы дать людям возможность всегда оставаться на связи, чувствовать поддержку и проявлять себя на работе, нам нужно делать еще больше.
Сегодня организации тратят более 300 миллиардов долларов в год на создание благоприятных условий для персонала. Эта сумма включает расходы на развитие и обучение сотрудников, выплату пособий и поддержание хорошего самочувствия людей, а также различные технологии для организации работы. Но часто персонал имеет дело с разрозненными инструментами, которые трудно найти, и в итоге они только мешают рабочему процессу.
Цифровые инструменты играют все большую роль в продуктивной работе и благополучии сотрудников, и поэтому руководители компаний из разных отраслей учатся новому и пересматривают распределение расходов и подход к организации труда.
Мы считаем, что для смены подхода нужны новые технологические решения — платформы для управления опытом сотрудников. В последние несколько месяцев мы с моей командой общались с аналитиком Джошем Берсином, который внимательно изучает эту сферу. Эти дискуссии помогли укрепить наше видение платформы для управления опытом сотрудников как цифрового решения, которое предоставляет персоналу необходимые ресурсы и поддержку. При этом оно должно быть интегрировано с другими рабочими инструментами, чтобы люди могли успешно трудиться и развиваться, где бы они не находились.
Представляем Microsoft Viva
Сегодня мы рады представить вам Microsoft Viva — первую платформу для управления опытом сотрудников в цифровую эпоху. Microsoft Viva — это комплексное решение, которое объединяет в себе средства общения, знания, инструменты для обучения, различные ресурсы и аналитику. Это дает людям и командам возможность успешно трудиться из любой точки мира. Эта платформа позволяет использовать все разнообразие функций и возможностей Microsoft 365. Она работает с Microsoft Teams и другими приложениями Microsoft 365, которые люди используют каждый день.
Новый подход к управлению опытом сотрудников
Сначала Microsoft Viva будет включать четыре модуля: Viva Связи, Viva Аналитика, Viva Обучение и Viva Темы, а позже появятся и другие решения. Я расскажу о каждом из них.
Начнем с модуля Viva Связи.
Наше исследование Work Trend Index показывает, что почти 60 % сотрудников чувствуют себя менее связанными со своей командой после перехода на удаленную работу. Мы стараемся найти замену общим корпоративным собраниям, выездным мероприятиям и другим событиям, которые помогали поддерживать сплоченность в коллективе. Это сложно для всех нас, но особенно важно для новых сотрудников. Представьте, что чувствует человек, который никогда не был в офисе и не встречался лично ни с кем из компании.
Viva Связи доступны в Microsoft Teams. Этот модуль представляет собой единую отправную точку для взаимодействия с сотрудниками и внутренних коммуникаций. Вы получаете своего рода платформу для входа в цифровое рабочее пространство.
Viva Связи созданы на базе функционала Microsoft 365, например SharePoint, чтобы предоставлять сотрудникам специально подобранные корпоративные ресурсы. Платформа Microsoft Viva интегрирована с Yammer. Благодаря этому руководители могут общаться с персоналом с помощью общих собраний. Сотрудники же могут присоединиться к группам ресурсов или сообществам, а также получить доступ к новостям компании и информации о политиках и социальных гарантиях. Вы получаете персонализированную ленту и информационную панель, которые позволяют находить все необходимые ресурсы из Microsoft Viva и других приложений, с которыми вы работаете. Также можно подготовить контент для определенного персонала, например сотрудников, работающих с клиентами. Так у них под рукой будет полный набор необходимых именно им ресурсов.
Следующий модуль — Viva Аналитика.
Больше 30 % сотрудников различных компаний утверждают, что пандемия усилила у них чувство выгорания. Поэтому сейчас как никогда важно научить людей отключаться от работы и помочь им эффективно использовать самый дефицитный ресурс — время.
Viva Аналитика предоставляет персонализированные полезные данные для сотрудников, менеджеров и руководителей. Это помогает каждому человеку в компании продуктивно работать, и в то же время конфиденциальная информация остается защищенной. С помощью этого модуля люди, которые работают в Microsoft Teams, получают сведения о продуктивности и балансе, рекомендуемых действиях и других важных выводах из Рабочей аналитики и MyAnalytics.
Viva Аналитика для сотрудников доступна в Microsoft Teams. Она помогает людям оставаться на связи со своими коллегами и выделять время для регулярных перерывов, продуктивной работы и обучения. Новые возможности, которые мы анонсировали прошлым летом, например виртуальные поездки в офис и интеграция с Headspace, дали нам толчок для работы в этом направлении. Теперь они станут частью Microsoft Viva, и мы начнем развертывание в ближайшие месяцы.
Для менеджеров Viva Аналитика предоставляет информацию и рекомендации на основе защищенных данных, которые помогают поддерживать здоровую атмосферу в командах и продуктивно работать. Например, с помощью Viva Аналитики менеджер может обнаружить, что его команда подвержена риску выгорания, и получить полезные рекомендации. В такой ситуации сотрудникам поможет отключение уведомлений, настройка ограничений в календаре и ежедневная расстановка приоритетов, чтобы сосредотачиваться на самом важном.
Руководителям Viva Аналитика позволяет выявлять закономерности и тенденции в рабочих процессах компании, чтобы решать сложные задачи и реагировать на изменения. Это может касаться создания благоприятных условий для персонала, а также планирования пространства, поскольку компании меняют свои офисы для смешанного режима работы. Viva Аналитика также предоставляет руководителям анализ сети взаимодействия сотрудников, что помогает оценить качество общения и сплоченность внутри команд и между ними.
Такая аналитическая информация становится еще более полезной, если использовать дополнительные источники данных. Сегодня мы рады представить новую информационную панель для клиентов Microsoft Viva и LinkedIn Glint. На ней отображаются сведения о том, как люди работают и что они чувствуют по данным опросов. Microsoft Viva использует данные и сигналы не только из приложений и служб Майкрософт, но из других решений, которые уже применяются в компании. Клиенты могут использовать данные сторонних инструментов, например Zoom, Slack, Workday и SAP SuccessFactors.
Чтобы обеспечить конфиденциальность и безопасность, Microsoft Viva использует агрегирование, деидентификацию и дифференциальную приватность. Это означает, что личные данные защищены и доступны только сотруднику. Аналитическая информация для менеджеров и руководителей по умолчанию обобщается и деидентифицируется.
Теперь переходим к модулю Viva Обучение.
Организациям необходимо развивать культуру обучения, чтобы успевать за современным темпом перемен и удерживать талантливых сотрудников. Например, в недавнем отчете LinkedIn было указано, что 94 % сотрудников оставались бы в компании дольше, если бы она инвестировала в их обучение и развитие.
Viva Обучение помогает сделать образование естественной частью повседневной работы каждого сотрудника и корпоративной культуры в целом.
С помощью Viva Обучения сотрудники могут легко находить нужную информацию и делиться ей. Это может быть любой контент: от образовательных курсов до материалов для микрообучения. Менеджеры же получают инструменты, которые позволяют организовывать учебный процесс и отслеживать прохождение курсов. Все это способствует формированию культуры обучения. Viva Обучение — это образовательный центр в Teams, в котором с помощью искусственного интеллекта сотрудники получают нужный контент в нужное время. Это модуль объединяет материалы из LinkedIn Learning и Microsoft Learn, собственные обучающие ресурсы компании, а также курсы от известных образовательных площадок, например Skillsoft, Coursera, Pluralsight и edX. Он также работает с ведущими системами управления обучением. Сегодня мы рады объявить, что нашими партнерами стали Cornerstone OnDemand, Saba и SAP SuccessFactors. И эта сеть сотрудничества будет только расширяться.
И последний модуль — Viva Темы.
Все мы знаем, насколько утомительной может быть задача найти эксперта, разобраться в аббревиатурах компании или докопаться до нужных материалов. Это становится существенной проблемой для новых сотрудников и тех, кто работает удаленно. Наше исследование показывает, что люди тратят семь недель в год на поиск информации или повторное создание контента.
Viva Темы позволяют организовать корпоративные знания и предоставить сотрудникам доступ к ним в приложениях, которые они используют каждый день. Viva Темы — это похожая на Википедию платформа для компаний, которая подкреплена продуктивной работой искусственного интеллекта. В этом модуле ИИ автоматически распределяет корпоративный контент и экспертные знания по подходящим категориям. Например, это могут быть категории "проекты", "продукты", "процессы" и "клиенты".
Если вы столкнулись с незнакомым термином или аббревиатурой, просто наведите на это слово указатель мыши. Не нужно искать нужную информацию — она всегда у вас под рукой. Этот модуль автоматически отображает карточки тем, когда люди работают в приложениях Office, SharePoint и Microsoft Teams. Если сотрудники щелкают карточку, появляется страница темы с документами, видео и данными о нужных людях. Эксперты компании также могут участвовать в подборе информации, которая отображается в Viva Темах. Они могут поделиться знаниями с помощью удобных, легко настраиваемых веб-сайтов — страниц тем.
Viva Темы используют не только контент из облачных служб Майкрософт, но и информацию из сторонних сервисов, например ServiceNow и Salesforce. Этот модуль также поддерживает интегрированные решения от партнеров: Accenture, Avanade, BA Insight, Raytion и ClearPeople. Соединители Graph позволяют легко подключаться к еще большему количеству источников контента, который будет полезен сотрудникам.
Вместе с нашими партнерами
Microsoft Viva разрабатывалась как открытая и расширяемая платформа с растущей экосистемой партнеров, поэтому она легко интегрируется с инструментами, которые уже используются в компании. Чтобы сотрудники получали доступ ко всем нужным данным и инструментам прямо в процессе работы, поддерживается интеграция с Microsoft 365, Microsoft Power Platform и Microsoft Dynamics 365, а также продуктами и услугами сторонних производителей. Помимо экосистемы с широкими возможностями интеграции нашим клиентам доступна глобальная сеть сервисных партнеров. Они оказывают услуги стратегического планирования, консультирования, управления внедрением и трансформацией, а также многие другие.
Посмотрите видео ниже и узнайте, что думают партнеры о нашем сотрудничестве.
Это только начало
Все мы знаем, что мотивированные здоровые сотрудники, которые чувствуют свою причастность к важному делу и осознают общую цель работы, оказывают большое влияние на компании. Майкрософт стремится помочь своим клиентам расширять возможности всех сотрудников, независимо от того, работают ли они в офисе, на местах, дома или в дороге. Сегодня мы начинаем формировать совершенно новую рабочую среду, подходящую для современной цифровой эпохи.
С помощью Microsoft Viva мы хотим упростить корпоративные процессы и дать каждому возможность оставаться на связи, получать доступ к знаниям, учиться на работе и использовать защищенные аналитические данные. Так сотрудники смогут поддерживать баланс между работой и личной жизнью, менеджеры будут эффективнее работать со своими командами, а руководители компаний — принимать взвешенные решения. Сегодня мы рады представить вам Microsoft Viva, но впереди у нас еще много планов. Мы считаем, что это уникальная возможность для нас — создать ориентированные на людей инструменты, которые помогут нашим клиентам добиваться выдающихся результатов. И мы только начинаем.
Попробуйте Microsoft Viva уже сегодня
Хотите, чтобы ваши сотрудники опробовали Microsoft Viva? Уже сегодня вы можете использовать общедоступную версию модуля "Viva Темы". Viva Аналитика предлагается в формате общедоступной предварительной версии, а Viva Обучение — закрытой предварительной версии. В 2021 году мы еще не раз объявим о других новых решениях. Чтобы узнать подробности и начать работу с этой платформой, ознакомьтесь с информацией на веб-сайте Microsoft Viva.
