Человек в маске в продуктовом магазине

Представляем Microsoft Cloud для розничной торговли (общедоступная предварительная версия).

Объедините клиентов, сотрудников и данные.

 

Обеспечьте превосходное обслуживание в течение всего цикла совершения покупки

Microsoft Cloud для розничной торговли объединяет различные источники данных в розничной цепочке создания стоимости и уникальным образом связывает взаимодействие между всеми клиентами с помощью набора возможностей, которые реализуют персонализированные процессы и обеспечивают эффективность операционных процессов для стабильного получения прибыли.

Узнайте своих клиентов

Выявляйте меняющиеся потребности клиентов и адаптируйтесь к ним, активно взаимодействуя с клиентами по всем каналам.

Расширьте возможности сотрудников

Предоставьте сотрудникам инструменты для первоклассного обслуживания клиентов.

Создайте устойчивые цепочки поставок

Создавайте гибкие и адаптивные цепочки поставок для удовлетворения спроса клиентов в больших масштабах.

Изменение модели розничной торговли

Ускорьте внедрение инноваций, чтобы подготовить бизнес-модель для будущего.

Обзор
Guided Tour

Возможности

Microsoft Cloud для розничной торговли

Повысьте спрос на ваши продукты

Улучшите релевантность в результатах поиска, чтобы получить доступ к большим и разнообразным аудиториям.

Персонализируйте клиентский путь

Адаптируйте онлайн-процессы и улучшите конверсию с помощью релевантного поиска продуктов и интеллектуальных рекомендаций.

Используйте рекламу максимально эффективно

Определите намерение клиента, чтобы организовать привлекательные персонализированные процессы, повышающие лояльность и окупаемость цифрового маркетинга.

Оптимизируйте операции

Улучшите и оптимизируйте процесс покупки для конверсии с помощью единого представления о клиентах по всем каналам.

Предоставьте сотрудникам необходимые им инструменты

Оптимизируйте коммуникацию и ежедневные бизнес-процессы, предоставляя сотрудникам инструменты, необходимые для удовлетворения меняющихся ожиданий клиентов.

Улучшите мультиканальные операции

Быстро реализуйте анонимное интеллектуальное отслеживание активности магазинов и реализуйте A/B-тестирование для улучшения продаж и рентабельности.

Сделайте процесс покупки безопасным

Обеспечьте конверсию покупок в Интернете, в магазинах и социальных сетях в безопасной среде.

Повысьте коэффициент конверсии

Улучшите вовлеченность и конверсию в Интернете, магазинах и социальных сетях.

Предотвращайте мошенничество с оплатой и цифровыми технологиями

Защититесь от мошенничества с помощью адаптивной технологии на базе ИИ, которая непрерывно изучает меняющиеся шаблоны мошенничества.

Оптимизируйте выполнение заказов и обслуживание

Оптимизируйте процесс выполнения заказов и сделайте обслуживание клиентов цифровым.

Повысьте эффективность многоканального выполнения заказов

По-новому взгляните на продажу продуктов через окно выдачи с помощью расширенных возможностей, таких как планирование выдачи, эффективная обработка заказов на месте и уведомление клиентов.

Восхищайте клиентов

Получите комплексное и при этом настраиваемое многоканальное решение, которое объединяет бэк-офис, магазины и цифровые процессы для удовлетворения меняющихся ожиданий клиентов.

Используйте данные о ваших клиентах

Изучите поведение ваших клиентов, чтобы принимать решения о будущем цепочки поставок и оперативных потребностях.

Узнайте своих клиентов

Получите полное представление о поведении клиентов по всем каналам, чтобы оптимизировать все процессы взаимодействия для достижения наилучшего результата.

Создайте устойчивые цепочки поставок

Управляйте цепочкой поставок, чтобы своевременно предоставлять правильные продукты нужным клиентам.

Управляйте запасами эффективнее

Сократите дефицит запасов и оптимизируйте ассортимент с помощью планирования в реальном времени для доставки нужных продуктов в нужное место и в нужный момент с помощью Dynamics 365 Supply Chain Management.

Генерируйте высокодоходные источники прибыли

Оптимизируйте и масштабируйте рекламные программы для монетизации веб-сайтов электронной коммерции с помощью полноценной маркетинговой платформы.

{"sites":[{"pages":[{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":null,"id":"персонализация электронной коммерции","isImage2x":false,"imageHref":"","imageAlt":"","imageHeight":0,"imageWidth":0,"itemIndex":2,"name":"Персонализация электронной коммерции","videoHref":"https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RWxODI","content":"<p>Адаптируйте онлайн-процессы и улучшите конверсию с помощью релевантного поиска продуктов и интеллектуальных рекомендаций.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Персонализируйте клиентский путь"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":null,"id":"цифровая реклама","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWy4uc?ver=0813","imageAlt":"Обзор цифровой рекламной кампании","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":3,"name":"Цифровая реклама","videoHref":"","content":"<p>Определите намерение клиента, чтобы организовать привлекательные персонализированные процессы, повышающие лояльность и окупаемость цифрового маркетинга.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Подробнее о Microsoft Advertising","href":"https://about.ads.microsoft.com/insights/retail-insights-and-resources?s_cid=en-us-acq-other-src_da-sub_0-flx_cloudforretail","openInNewTab":true,"title":"Подробнее о Microsoft Advertising"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Используйте рекламу максимально эффективно"}],"arialabel":null,"id":"формирование спроса","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWxZkc?ver=3e13","imageAlt":"Человек использует ноутбук для посещения интернет-магазина","imageHeight":597,"imageWidth":1063,"itemIndex":1,"name":"Формирование спроса","videoHref":"","content":"<p>Улучшите релевантность в результатах поиска, чтобы получить доступ к большим и разнообразным аудиториям.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Повысьте спрос на ваши продукты"},{"pages":[{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":null,"id":"операции и совместная работа сотрудников","isImage2x":false,"imageHref":"","imageAlt":"","imageHeight":0,"imageWidth":0,"itemIndex":5,"name":"Операции и совместная работа сотрудников","videoHref":"https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RWxAgt","content":"<p>Оптимизируйте коммуникацию и ежедневные бизнес-процессы, предоставляя сотрудникам инструменты, необходимые для удовлетворения меняющихся ожиданий клиентов.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Предоставьте сотрудникам необходимые им инструменты"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":null,"id":"цифровые и интеллектуальные магазины","isImage2x":false,"imageHref":"","imageAlt":"","imageHeight":0,"imageWidth":0,"itemIndex":6,"name":"Цифровые и интеллектуальные магазины","videoHref":"https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RWxODu","content":"<p>Быстро реализуйте анонимное интеллектуальное отслеживание активности магазинов и реализуйте A/B-тестирование для улучшения продаж и рентабельности.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Улучшите мультиканальные операции"}],"arialabel":null,"id":"магазины и операции","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWxZkk?ver=870d","imageAlt":"Ноутбук с изображением данных","imageHeight":730,"imageWidth":1095,"itemIndex":4,"name":"Магазины и операции","videoHref":"","content":"<p>Улучшите и оптимизируйте процесс покупки для конверсии с помощью единого представления о клиентах по всем каналам.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Оптимизируйте операции"},{"pages":[{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":null,"id":"повысьте коэффициент конверсии","isImage2x":false,"imageHref":"","imageAlt":"","imageHeight":0,"imageWidth":0,"itemIndex":8,"name":"Конверсии в любом месте","videoHref":"https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RWxUIy","content":"<p>Улучшите вовлеченность и конверсию в Интернете, магазинах&nbsp;и социальных сетях.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Повысьте коэффициент конверсии"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":null,"id":"предотвращение потерь и мошенничества","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWxN3z?ver=a787","imageAlt":"Dynamics 365 Fraud Protection","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":9,"name":"Предотвращение потерь и мошенничества","videoHref":"","content":"<p>Защититесь от мошенничества с помощью адаптивной технологии на базе ИИ, которая непрерывно изучает меняющиеся шаблоны мошенничества.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Узнайте больше о Dynamics 365 Fraud Protection","href":"https://dynamics.microsoft.com/en-us/ai/fraud-protection/","openInNewTab":true,"title":"Узнайте больше о Dynamics 365 Fraud Protection"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Предотвращайте мошенничество с оплатой и цифровыми технологиями"}],"arialabel":null,"id":"покупка","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWxWPt?ver=8af7","imageAlt":"Человек использует планшет для посещения интернет-магазина","imageHeight":597,"imageWidth":1063,"itemIndex":7,"name":"Покупки","videoHref":"","content":"<p>Обеспечьте конверсию покупок в Интернете, в магазинах и социальных сетях в безопасной среде.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Сделайте процесс покупки безопасным "},{"pages":[{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":null,"id":"многоканальное выполнение заказов","isImage2x":false,"imageHref":"","imageAlt":"","imageHeight":0,"imageWidth":0,"itemIndex":11,"name":"Многоканальное выполнение заказов","videoHref":"https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RWy1RZ","content":"<p>По-новому взгляните на продажу продуктов через окно выдачи с помощью расширенных возможностей, таких как планирование выдачи, эффективная обработка заказов на месте и уведомление клиентов.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":null,"href":"https://dynamics.microsoft.com/ru-ru/intelligent-order-management/","openInNewTab":true,"title":"Узнайте подробнее о Dynamics 365 Intelligent Order Management"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Повысьте эффективность многоканального выполнения заказов"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":null,"id":"интегрированное обслуживание клиентов","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWxN3C?ver=20b0","imageAlt":"Dynamics 365","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":12,"name":"Интегрированное обслуживание клиентов","videoHref":"","content":"<p>Получите комплексное и при этом настраиваемое многоканальное решение, которое объединяет бэк-офис, магазины и цифровые процессы для удовлетворения меняющихся ожиданий клиентов.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Узнайте больше о Dynamics 365 Commerce","href":"https://dynamics.microsoft.com/en-us/commerce/overview/","openInNewTab":true,"title":"Узнайте больше о Dynamics 365 Commerce"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Восхищайте клиентов"}],"arialabel":null,"id":"выполнение заказов и обслуживание","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWxWPw?ver=5da4","imageAlt":"Одна рука держит кредитную карту, а другая вводит данные в интернет-магазине на ноутбуке","imageHeight":597,"imageWidth":1063,"itemIndex":10,"name":"Выполнение заказов и обслуживание","videoHref":"","content":"<p>Оптимизируйте процесс выполнения заказов и сделайте обслуживание клиентов цифровым.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Оптимизируйте выполнение заказов и обслуживание"},{"pages":[{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":null,"id":"анализ покупателей","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWxGei?ver=1fa0","imageAlt":"Dynamics 365 Customer Insights","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":14,"name":"Анализ покупателей","videoHref":"","content":"<p>Получите полное представление о поведении клиентов по всем каналам, чтобы оптимизировать все процессы взаимодействия для достижения наилучшего результата.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Узнайте больше о Dynamics 365 for Customer Insights","href":"https://dynamics.microsoft.com/en-us/ai/customer-insights/","openInNewTab":true,"title":"Узнайте больше о Dynamics 365 for Customer Insights"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Узнайте своих клиентов"}],"arialabel":null,"id":"обслуживание после покупки","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWxWPz?ver=0fd6","imageAlt":"На экране ноутбука отображаются сведения о клиенте","imageHeight":597,"imageWidth":1063,"itemIndex":13,"name":"Обслуживание после покупки","videoHref":"","content":"<p>Изучите поведение ваших клиентов, чтобы принимать решения о будущем цепочки поставок и оперативных потребностях.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Используйте данные о ваших клиентах"},{"pages":[{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":null,"id":"управление запасами","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWxGfM?ver=d966","imageAlt":"Анализ затрат в Dynamics 365 Supply Chain Management","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":16,"name":"Управление запасами","videoHref":"","content":"<p>Сократите дефицит запасов и оптимизируйте ассортимент с помощью планирования в реальном времени для доставки нужных продуктов в нужное место и в нужный момент с помощью Dynamics 365 Supply Chain Management.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Узнайте больше о Dynamics 365 Supply Chain Management","href":"https://dynamics.microsoft.com/en-us/supply-chain-management/overview/","openInNewTab":true,"title":"Узнайте подробнее"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Управляйте запасами эффективнее"},{"order":0,"position":0,"slides":[],"tiles":[],"arialabel":null,"id":"розничные носители","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWy4u0?ver=bdc6","imageAlt":"Панель мониторинга в Demo Retailer","imageHeight":729,"imageWidth":1299,"itemIndex":17,"name":"Розничные носители","videoHref":"","content":"<p>Оптимизируйте и масштабируйте рекламные программы для монетизации веб-сайтов электронной коммерции с помощью полноценной маркетинговой платформы.</p>","isLogo2x":false,"links":[{"ariaLabel":"Узнайте больше о Microsoft PromoteIQ","href":"https://www.promoteiq.com/","openInNewTab":true,"title":"Узнайте больше о Microsoft PromoteIQ"}],"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Генерируйте высокодоходные источники прибыли"}],"arialabel":null,"id":"мерчандайзинг и дистрибуция","isImage2x":false,"imageHref":"http://img-prod-cms-rt-microsoft-com.akamaized.net/cms/api/am/imageFileData/RWxWPK?ver=34ef","imageAlt":"Руки держат планшет перед красочными трубками","imageHeight":597,"imageWidth":1063,"itemIndex":15,"name":"Мерчандайзинг и дистрибуция","videoHref":"","content":"<p>Управляйте цепочкой поставок, чтобы своевременно предоставлять правильные продукты нужным клиентам.</p>","isLogo2x":false,"links":null,"logoHref":"","logoAlt":"","logoHeight":0,"logoWidth":0,"title":"Создайте устойчивые цепочки поставок"}],"itemsCount":17}

Узнайте, как организации трансформируют розничную торговлю

Сконцентрируйтесь на цифровой трансформации с учетом безопасности и здоровья

Компания REI использует Microsoft 365 для трансформации мультиканальных покупок.

No Data Available

Реализация персонализированного маркетинга

Компания Chipotle персонализирует обслуживание клиентов с помощью комплексной платформы данных, которая предоставляет ценные сведения о клиентах.

No Data Available

Защита от мошенничества и потерь

Ретейлер модной одежды BESTSELLER использует Microsoft Dynamics 365 для выявления и расследования потенциальных источников мошенничества и потерь запасов.

Сокращение времени аудита

Компания Walgreens Boots Alliance использует Microsoft Power Platform, чтобы сократить время, необходимое для проведения аудита в магазинах, на 75 %.

Оптимизация операций в магазинах

Компания Marks & Spencer реализует двустороннее взаимодействие между магазинами и головным офисом с помощью Microsoft Teams, что помогает сделать магазины эффективными и ориентированными на клиентов.

No Data Available

Продвижение цикла совершения покупки

Компания Lids использует Dynamics 365 для улучшения визуализации запасов и бесперебойного взаимодействия с клиентами.

Ознакомьтесь со всеми партнерскими приложениями и сервисами для розничной торговли

Откройте для себя ценные ресурсы

Человек улыбается и смотрит на планшет

Читайте наш блог об индустрии

Будьте в курсе последних новостей и информации от экспертов Microsoft по розничной торговле.

Отчет «Облако стимулирует цифровую трансформацию в розничной торговле»

Трансформируйте бизнес с помощью облачных технологий

Прочитайте отчет Frost & Sullivan о том, как предприятия розничной торговли используют облачные технологии для цифровой трансформации.

План действий 2021 с учетом тенденций розничной торговли

Скачать план действий на 2021 г. с учетом тенденций розничной торговли

Изучите лучшие в своем классе стратегии для объединения сотрудников, систем и операций по-новому.

Человек в маске держит несколько сумок для покупок

Предприятия розничной торговли в конечном итоге выиграют от проблем 2020 года

Узнайте, почему эксперты называют COVID-19 «директором по инновациям» отрасли и как некоторые бренды уже получают дивиденды.

Покупки без прикосновения к продуктам

Реализуйте процесс покупок без прикосновений, чтобы заменить возможность взаимодействия с продуктами.

Microsoft представляет облако для розничной торговли

Прочитайте о запуске Microsoft Cloud для розничной торговли и о том, как корпорация Microsoft помогает реализовать интеллектуальную розничную торговлю.

Microsoft представляет решение Cloud для розничной торговли

Ознакомьтесь с новостями о новом облачном решении Microsoft, предназначенном для розничной торговли.

Узнайте больше о продуктах Microsoft для розничной торговли

Azure

Персонализируйте обслуживание клиентов, расширьте возможности сотрудников, оптимизируйте цепочки поставок и переосмыслите розничную торговлю.

Dynamics 365

Привлекайте клиентов с уверенностью и гибкостью, используя ведущие в отрасли возможности, архитектуры и ИИ.

Microsoft Advertising

Используйте рекламные решения для повышения эффективности маркетинговых кампаний в течение всего процесса покупки.

Microsoft Power Platform

Анализируйте данные с помощью Power BI, создавайте решения, автоматизируйте процессы и создавайте виртуальные агенты.

Microsoft PromoteIQ

Получайте доход от рекламы, предоставляя доверенным партнерам возможность рекламировать продукты на ваших цифровых каналах.

Microsoft Teams

Предоставьте сотрудникам без компьютеров необходимые инструменты для совместной работы.

GitHub Enterprise

Трансформируйте процессы разработки с помощью средств защиты приложений, автоматизации рабочих процессов и эффективной совместной работы.

Изучите другие ресурсы для розничной торговли

Потребительские товары

Присоединяйтесь к программе общедоступной предварительной версии Microsoft Cloud для розничной торговли

Следите за новостями об облаке Microsoft для розничной торговли