Настоящая ценность ИИ, реальная польза для бизнеса

Генеративный ИИ может принести значительную пользу бизнесу, способствуя инновациям, повышая производительность, персонализируя взаимодействие с клиентами и генерируя окупаемость инвестиций. Например, Microsoft 365 Copilotпомогает автоматизировать рабочий процесс и выполнение повседневных задач, предоставляя командам время и пространство для сосредоточения внимания на более стратегических инициативах.

Агенты — это программы, использующие ИИ для автоматизации и выполнения бизнес-задач, работая вместе с человеком, командой или организацией или от их имени. Они могут варьироваться от простых чат-ботов, выполняющих такие задачи, как ответы на запросы клиентов, до более продвинутых, полностью автономных агентов, способных управлять финансовыми портфелями. Агенты могут помогать вашему бизнесу разными способами, например:

• Автоматизация задач: агенты могут обрабатывать рутинные задачи, освобождая вашу команду для более стратегически важной деятельности.
• Улучшение обслуживания клиентов: агенты ИИ, например чат-боты, могут взаимодействовать с клиентами в любое время, отвечая на часто задаваемые вопросы и быстро решая проблемы.
• Повышение эффективности: автоматизируя бизнес-процессы, агенты могут оптимизировать операции и снизить затраты.
• Предоставление аналитики: агенты могут анализировать данные, чтобы выявить закономерности и получить обоснования для стратегических решений.
• Персонализация возможностей: агенты могут создавать индивидуальный контент и рекомендации для клиентов, повышая качество их обслуживания и укрепляя лояльность.

• Microsoft Power Automate помогает оптимизировать повторяющиеся задачи и рабочие процессы, от генерации простых push-уведомлений до более сложных бизнес-процессов.
• Dynamics 365 использует ИИ для автоматизации бизнес-процессов, оптимизации операций и предоставления статистики и рекомендаций на основе данных, что, в свою очередь, улучшает принятие решений.
• ИИ в Microsoft Excel может автоматизировать ввод данных, анализ и создание отчетов и панелей мониторинга.
• Microsoft 365 Copilot для обслуживания клиентов дает представителям службы поддержки возможность ускорить процесс адаптации и разрешения случаев, улучшая эффективность и автоматизируя задачи с помощью агента, основанного на ролях, встроенного в инструменты, которые представители службы поддержки используют каждый день.
• Команды могут создавать, разрабатывать и управлять моделями машинного обучения для автоматизации предсказательной аналитики и получения аналитических выводов из больших наборов данных, используя ИИ Azure. Они также могут использовать ИИ для создания автоматизированных визуализаций данных и отчетов в Power BI.

Кроме того, существует ряд специализированных инструментов ИИ для конкретных отраслей. Например, в сфере здравоохранения такие инструменты могут автоматизировать планирование встреч с пациентами, выставление счетов и помогать в диагностике заболеваний с помощью распознавания изображений.

Для организаций, готовых приступить к ИИ-трансформации, Майкрософт предлагает демонстрации, аналитику, варианты использования и другие ресурсы, что поможет обеспечить успешное развертывание Copilot. Начните уже сегодня.

Также доступен план внедрения Microsoft 365 Copilot; пошаговое руководство для бизнес-лидеров, предоставляющее практические шаги для превращения в организацию, основанную на ИИ.

Корпорация Майкрософт предлагает разнообразные решения ИИ, которые можно внедрить в зависимости от ваших целей. Интегрируйте ИИ в ваши существующие системы с помощью следующих решений.

• Copilot Studio — среда программного обеспечения как услуги (SaaS), которая позволяет быстро создавать прототипы, разрабатывать и развертывать. В Copilot Studio можно легко проектировать, тестировать и публиковать агентов, соответствующих вашим потребностям для сценариев внутреннего и внешнего использования для вашей отрасли, отдела или роли. Вы также можете создать автономный агент или опубликовать его в Microsoft 365 Copilot.

• Microsoft Foundry — платформа как услуга (PaaS), включающая обширный и постоянно растущий каталог передовых моделей и моделей с открытым исходным кодом, которые можно применять к вашим данным от Майкрософт, OpenAI, Hugging Face, Meta, Mistral и других партнеров.

• Foundry Tools, которые быстро и легко интегрируют генеративный ИИ в производственные рабочие нагрузки с помощью студий, SDK и API.

Да, корпорация Майкрософт предлагает широкий спектр инструментов и служб ИИ, например ИИ Azure, которые помогут вам создавать инновационные приложения для продвижения на рынке и продажи широкой аудитории. Другие преимущества:

• Масштабируемость и гибкость: масштабируйтесь без усилий, чтобы удовлетворить растущий спрос, и гибко адаптируйтесь к потребностям рынка, используя инфраструктуру Microsoft Cloud.

• Интеграция с экосистемой Майкрософт: когда вы разрабатываете ИИ-решения, которые плавно интегрируются с Microsoft 365, Dynamics 365 и другими продуктами Майкрософт, вы повышаете их ценностное предложение и привлекательность для потенциальных клиентов.

• Возможности коммерческой платформы: воспользуйтесь преимуществами Microsoft Marketplace, чтобы охватить глобальную аудиторию, используя обширную партнерскую сеть Майкрософт и маркетинговые ресурсы для повышения видимости и продаж вашего приложения.

• Соответствие требованиям и безопасность: убедитесь, что ваши ИИ-приложения отвечают отраслевым стандартам безопасности и соответствия требованиям, используя комплексные меры безопасности и сертификаты соответствия Майкрософт.

• Поддержка и ресурсы: получите доступ ко множеству ресурсов, включая техническую поддержку, учебные курсы и форумы сообщества, с помощью программы ISV Success, которая поможет вам разрабатывать, развертывать и эффективно выводить на рынок приложения ИИ.

Разрабатывая ИИ-приложения с помощью инструментов и платформ Майкрософт, вы можете создавать инновационные решения, которые не только улучшают ваши бизнес-операции, но и открывают новые источники дохода и рыночные возможности.

Используйте Microsoft Copilot, чтобы предоставлять черновики, создавать профессиональные тексты или адаптировать сообщения для различных аудиторий.

С лицензией Microsoft 365 Copilot Microsoft Copilot встраивается непосредственно в Outlook и Microsoft Word, упрощая вашу возможность создавать черновики, редактировать и уточнять тексты, а также адаптировать ваш контент для различных аудиторий. Copilot также может помочь быстро резюмировать электронные письма и документы.

Copilot может резюмировать основные моменты обсуждения, в том числе кто что сказал и в чем участники согласны или не согласны, предложить поручения и ответить на любые вопросы, и все это в режиме реального времени в ходе или после собрания.

• Когда начинаете собрание, обязательно выберите Транскрибировать или Начать запись. Вы также можете выбрать Copilot в элементах управления собранием, чтобы отправить запрос на начало транскрибирования. После нажатия Начать Copilot и транскрибирование будут запущены для собрания.
• Когда все будет готово, попросите Copilot создать заметки к собранию. Вы также можете запросить более конкретную информацию, например поручения, нерешенные вопросы или различные точки зрения по теме.

С лицензией Microsoft 365 Copilot решение Microsoft Copilot встраивается непосредственно в PowerPoint, предоставляя следующую помощь:

• Генерация контента. Начните с предоставления основных сведений или идей, и Copilot предложит макеты слайдов, напишет текст и найдет изображения.
• Помощь в разработке дизайна. Используйте Copilot для выбора цветовых палитр, оптимизации макетов и добавления значков и графических элементов для более профессионального внешнего вида.
• Визуализация данных. Создавайте графики и диаграммы на основе ваших данных и получайте информацию о том, как их эффективно представить.
• Редактирование. Вы можете легко оптимизировать презентацию, попросив Copilot добавить, переписать или настроить слайды.

Вы также можете использовать Microsoft Designer для создания изображений, которые можно использовать в ваших презентациях.

ИИ от Майкрософт может значительно улучшить стратегии и результаты продаж, используя передовые инструменты, например агенты продаж, доступные в Microsoft 365 Copilot. Вот несколько примеров:

• Автоматизированные задачи: ИИ выполняет рутинные задачи, например составление черновиков писем и ввод данных.
• Персонализированные взаимодействия: анализируйте данные клиентов для индивидуальных рекомендаций.
• Аналитика в реальном времени: получайте аналитику во время взаимодействий для более качественных ответов.
• Улучшенная коммуникация: используйте ИИ для резюмирования писем и предоставления рекомендаций по четкому и эффективному написанию.
• Визуализация данных: легко создавайте презентации и визуализации.
• Подготовка к собранию: быстро создавайте сводки и подготовительные материалы.
• Интеграция CRM: синхронизируйте данные и автоматизируйте рабочие процессы с помощью ИИ.

Внедрение методов ответственного применения ИИ имеет решающее значение для обеспечения этичности, прозрачности и подотчетности работы систем ИИ. Майкрософт предлагает множество ресурсов для поддержки организаций в установлении и развитии методов ответственного применения ИИ.

На веб-сайте ответственного применения ИИ изложены основные принципы, которые могут направлять разработку и использование ИИ, предлагается доступ к инструментам, ссылки на информационные статьи, а также последние новости и обновления политики.

Стандарт ответственного применения ИИ от Майкрософт подробно описывает, как интегрировать ответственное применение ИИ в команды разработки, жизненный цикл разработки ИИ и инструменты.

Измерение успеха и рентабельности инвестиций в генеративный ИИ включает в себя отслеживание ключевых показателей эффективности (КПЭ) и установление четких целей. Исследование корпорации Майкрософт с IDC подчеркивает, что организации могут достичь значительной рентабельности своих инвестиций в ИИ, при среднем показателе окупаемости инвестиций 3,7 долл. США на каждый вложенный доллар США¹. Важно отслеживать такие показатели, как улучшение производительности, экономия затрат и удовлетворенность клиентов, чтобы оценить влияние генеративного ИИ на ваш бизнес.