ความสามารถใหม่ๆ ใน Microsoft 365 ช่วยเพิ่มศักยภาพของมืออาชีพด้านการดูแลสุขภาพ

การรักษาพยาบาลได้เปลี่ยนมาเป็นการรักษาเป็นทีม มีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางด้านการแพทย์เพิ่มขึ้น มีปริมาณข้อมูลดิจิทัลของผู้ป่วยมากขึ้น และมีข้อกำหนดที่เข้มงวดเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้ป่วย ผู้ให้บริการดูแลสุขภาพมุ่งมั่นที่จะมอบการดูแลรักษาที่ดีที่สุดให้กับผู้ป่วย แต่เครื่องมือที่ใช้เพื่อประสานงานกับผู้ป่วยมักจะไม่สมบูรณ์และขัดขวางเวิร์กโฟลว์การทำงานร่วมกันที่จำเป็นในสภาพแวดล้อมด้านการดูแลรักษาที่ซับซ้อน

เพื่อจัดการกับอุปสรรคเหล่านี้ วันนี้ เราจึงประกาศเปิดตัวความสามารถใหม่ๆ ใน Microsoft Teams ที่จะช่วยเพิ่มศักยภาพของทีมด้านการดูแลรักษาและทำให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพสามารถทำงานร่วมกันและติดต่อสื่อสารกันได้อย่างปลอดภัย Teams ซึ่งพัฒนามาจาก Cloud ของ Microsoft 365 ที่ปลอดภัยและปฏิบัติตามข้อกำหนดจะช่วยมอบวิธีการสื่อสารกันแบบเรียลไทม์ที่คุ้นเคยแก่เจ้าหน้าที่ด้านการดูแลสุขภาพทุกคน ร่วมกันดูแลรักษาผู้ป่วย และเพิ่มประสิทธิภาพของการปฏิบัติการ

ฟีเจอร์การส่งข้อความขั้นสูงแบบใหม่มีการแจ้งเตือนสำคัญสำหรับข้อความเร่งด่วนและการมอบหมายข้อความเพื่อให้สามารถดูแลรักษาผู้ป่วยฉุกเฉินได้อย่างปลอดภัย นอกจากนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพให้กับแพลตฟอร์มใหม่ยังมอบความสามารถในการรวมบันทึกข้อมูลสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์เพื่อการประสานงานด้านการดูแลรักษาและทำให้ Teams กลายเป็นฮับที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นสำหรับการทำงานด้านสุขอนามัยร่วมกันเป็นทีม

ฟีเจอร์การส่งข้อความแบบใหม่จะช่วยให้ทีมด้านการดูแลรักษาสามารถประสานงานดูแลผู้ป่วยได้อย่างปลอดภัย

การดูแลรักษาผู้ป่วยที่ดีจะเริ่มต้นจากการที่แพทย์ฝ่ายรักษาที่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ถูกต้องได้อย่างอิสระ ความสามารถในการติดต่อสื่อสารที่รวดเร็ว และความสบายใจว่าการติดต่อสื่อสารทั้งหมดนี้มีความปลอดภัยและปฏิบัติตามข้อกำหนดการป้องกันข้อมูลผู้ป่วย สมดุลของความสะดวกสบายและการปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้เป็นอุปสรรคสำหรับทีมด้านการดูแลรักษามาเป็นเวลานาน ทำให้แพทย์ฝ่ายรักษาหลายๆ คนต้องใช้แอปการแชทสำหรับผู้บริโภคเป็นส่วนหนึ่งในการดูแลรักษาผู้ป่วย ซึ่งอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด และความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้ป่วยอย่างมีนัยสำคัญ และในอุตสาหกรรมที่มีข้อบังคับจำนวนมากเช่นนี้ อาจส่งผลให้แพทย์ฝ่ายรักษาดังกล่าวต้องเสียค่าปรับปริมาณมหาศาล เนื่องจากการกำกับดูแลและการป้องกันข้อมูลที่ไม่เหมาะสม

เพื่อช่วยจัดการกับความต้องการที่ยังไม่บรรลุผลเหล่านี้ เราจึงได้ขยายการทำงานของ Teams ให้รองรับเวิร์กโฟลว์การทำงานร่วมกันและการติดต่อสื่อสารที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น จากประสบการณ์การใช้งาน Teams บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่กำหนดเองได้ ซึ่งประกาศไปเมื่อเดือนที่แล้ว วันนี้ เราจะเปิดตัวฟีเจอร์การส่งข้อความขั้นสูงแบบใหม่ การแจ้งเตือนสำคัญ (ปัจจุบันอยู่ในตัวอย่างส่วนตัว) จะแจ้งเตือนผู้รับเกี่ยวกับข้อความด่วนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเดสก์ท็อปจนกว่าจะได้รับการตอบกลับ ซึ่งจะแจ้งเตือนทุกๆ 2 นาทีเป็นเวลาสูงสุดถึง 20 นาที การมอบหมายข้อความ (เร็วๆ นี้) ช่วยให้ผู้รับสามารถมอบหมายข้อความให้กับผู้รับรายอื่น เมื่อพวกเขากำลังอยู่ระหว่างการผ่าตัดหรือไม่ว่าง

แพทย์ฝ่ายรักษาได้รับการแจ้งเตือนซ้ำๆ เกี่ยวกับข้อมูลสำคัญที่จำเป็นต้องจัดการต่างไปจากข้อความอื่นๆ

ด้วยการมอบหมายข้อความ แพทย์ฝ่ายรักษาและเจ้าหน้าที่จะสามารถมอบหมายให้ผู้รับรายอื่นรับข้อความของพวกเขาแทน เมื่อพวกเขาไม่ว่าง

ความสามารถใหม่ๆ เหล่านี้จะมาพร้อมกับฟีเจอร์ใหม่ เช่น กะทำงาน กล้องอัจฉริยะที่มีคำอธิบายประกอบภาพ และการแชร์อย่างปลอดภัย ดังนั้น รูปภาพทั้งหมดจะยังคงอยู่ใน Teams และไม่จัดเก็บโดยอัตโนมัติไปยังอุปกรณ์ของผู้ให้บริการดูแลสุขภาพ และเทมเพลต Teams สำหรับวอร์ดผู้ป่วยและโรงพยาบาลเพื่อให้ผู้ดูแลระบบสามารถมอบประสบการณ์ด้านการดูแลสุขภาพใน Teams ที่สอดคล้องกันทั่วทั้งวอร์ดผู้ป่วย แผนก และโรงพยาบาล

เมื่อใช้ Teams เจ้าหน้าที่ด้านการดูแลรักษาสามารถติดต่อสื่อสารและทำงานร่วมกันได้อย่างรวดเร็วในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนด ที่รวมการส่งข้อความ การโทรและประชุมด้วยเสียงและวิดีโอ พร้อมกับเข้าถึงข้อมูลและแอปผู้ป่วยในฮับสำหรับการทำงานเป็นทีมในที่เดียว เมื่อใช้ Teams ลูกค้าสามารถจัดการการดำเนินการของโรงพยาบาล เช่น การจัดกะทำงาน กระบวนการด้านความปลอดภัย อุปกรณ์ทางการแพทย์ จำนวนเตียงผู้ป่วย ระยะเวลาการรักษา และการดำเนินการสำคัญอื่นๆ ได้

การปรับปรุงแพลตฟอร์มใหม่รองรับความสามารถในการทำงานร่วมกันในข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพ

เนื่องจากอุตสาหกรรมด้านการดูแลสุขภาพเริ่มเปลี่ยนข้อมูลผู้ป่วยให้เป็นรูปแบบดิจิทัลมากขึ้น ความสามารถในการทำงานร่วมกันในข้อมูลจึงมีความสำคัญสูงสุด Microsoft กำลังจัดการอุปสรรคของความสามารถในการทำงานร่วมกันด้วยมาตรฐานต่างๆ ที่เกิดขึ้นใหม่ เช่น FHIR ซึ่งมอบโอกาสใหม่ในการเปลี่ยนเป็นรูปแบบดิจิทัลตลอดการดูแลรักษา Teams มอบฮับสำหรับเข้าถึงบันทึกข้อมูลสุขภาพดิจิทัลและทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ ลดความยุ่งยากของเวิร์กโฟลว์เพื่อมืออาชีพด้านการดูแลรักษาและการปฏิบัติการเพื่อช่วยสร้างผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับผู้ป่วย

วันนี้ เราจะประกาศเปิดตัวความสามารถในการรวมข้อมูลของบันทึกข้อมูลสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ (EHR) ที่ใช้ FHIR ด้วย Teams ตอนนี้ เจ้าหน้าที่โรงพยาบาลและคลินิกที่กำลังทำงานสามารถเข้าถึงบันทึกข้อมูลผู้ป่วยได้อย่างปลอดภัย แชทกับสมาชิกทีมคนอื่นๆ และแม้กระทั่งเริ่มต้นการประชุมผ่านวิดีโอ โดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแอป พวกเขาสามารถดูข้อมูล EHR ใน Teams ผ่านการเป็นคู่ค้าระหว่าง Microsoft และผู้ให้บริการความสามารถในการทำงานร่วมกันชั้นนำ รวมถึง Infor Cloverleaf, Dapasoft, Datica, Kno2 และ Redox

จากการรวมบันทึกข้อมูลสุขภาพอิเล็กทรอนิกส์ Teams จึงช่วยให้ทีมด้านการดูแลสุขภาพสามารถใช้ฮับที่ปลอดภัยในการประสานงานดูแลรักษาผู้ป่วยได้

องค์กรด้านการดูแลสุขภาพชั้นนำเลือกใช้ Teams เพื่อการทำงานร่วมกันที่ปลอดภัย

ทุกวันนี้ องค์กร 420,000 แห่ง รวมถึงบริษัท Fortune 100 จำนวน 89 แห่งและผู้ให้บริการดูแลสุขภาพที่มีนวัตกรรมสูงสุดจำนวนมากกำลังเพิ่มศักยภาพพนักงานของตนด้วย Microsoft Teams องค์กรต่างๆ รวมถึงผู้ให้บริการดูแลสุขภาพที่ใหญ่ที่สุดของรัฐนิวยอร์กอย่าง Northwell Health, South London และ Maudsley NHS Foundation Trust และ Saiseikai Kumamoto Hospital ในญี่ปุ่นล้วนเลือกใช้ Teams เพื่อให้เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและทำงานร่วมกันได้อย่างปลอดภัย

นอกจากนี้ Microsoft ยังให้บริษัทด้านการวิจัยและให้คำปรึกษาระดับโลกอย่าง Frost & Sullivan ทำการประเมิน Microsoft 365 สำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ ซึ่งได้ข้อสรุปว่า Teams สามารถจัดการปัญหาหลักที่ผู้ให้บริการดูแลสุขภาพพบได้โดยตรงด้วยเครื่องมือการติดต่อสื่อสารผ่านการแชทอันทันสมัยที่ไม่จำเป็นต้องลดการรักษาความปลอดภัยหรือลดการปฏิบัติตามข้อกำหนด

“จากการวิจัย เราพบว่า Microsoft Teams สามารถจัดการปัญหาหลักที่ผู้ให้บริการดูแลสุขภาพพบได้โดยตรงในการส่งข้อความอิเล็กทรอนิกส์ในโรงพยาบาลและระบบสุขภาพ”
—Greg Caressi, Frost & Sullivan

พบกับเราได้ที่ HIMSS19 และเรียนรู้เพิ่มเติม

สัปดาห์ถัดไป สมาชิกจากทีม Microsoft จะไปที่ HIMSS19 ซึ่งเป็นงานประชุมสมาคมระบบจัดการข้อมูลด้านสุขภาพประจำปี เยี่ยมชมเราได้ที่บูธ Microsoft #2500 นอกจากนี้ โปรดไปที่เพจ Microsoft 365 และสุขภาพและเว็บไซต์คู่ค้าเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมว่า Teams และ Microsoft 365 สามารถช่วยเพิ่มศักยภาพของทีมด้านการดูแลสุขภาพได้อย่างไร